A. 酒吧服務員培訓心得體會怎麼寫
尊敬的***經理您好!
我是****,我來自****省!
如今在******已經將近有四個年頭了!前些時時間通過貴公司的招娉廣告!我很榮幸能夠加入了捷捷俱樂部這個團體!至於我為什麼會來到這里呢?是因為我個人比較喜歡夜生活!一直以來都有想去一個酒吧或者KTV工作!但是由於個人沒有夜場這方面的工作實踐經驗!如今很榮幸的來到貴公司參加了公司的無條件培訓!如今從我來到貴公司起已有****整!感受到貴公司對新人員工的熱情和關照!以及公司領導的全心栽培!從此讓我對整個服務行業有了全新的認識和理解和看法!以及領導所講的一些做人道理和在一個新的時代要怎麼來改變自己,要求自己以至於達到自己想要的高度和目標!我相信在完成這個職業培訓,除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂於助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。關於軍訓方面雖然很辛苦很累,但是我看到團隊里同事們都很努力堅持!我也深信自己能堅持下去!我今天的堅持在明天將得到回報!於此同時還加強與同事之間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。最後我希望能在酒吧開業以後用我所學到的一切,去用心服務周圍每一位客人,懷著激勵的心和同事們一起為我們的公司奉獻、進取、創下美好明天。
謝謝!
B. ktv升職培訓心得體會
有種成就感!加油!你也行的!盡量和領導多溝通!不懂就問了再做!和同事多交談關系搞好!相信自己!
C. ktv培訓心得
這個感想其實很簡單,只要注意幾點就可以了!
1、一定要說在這個培專訓中學到了很多的屬東西
2、同時要說非常佩服領導的授課技巧,受益匪淺!
3、一定要說比預期的想像要好非常多,來這邊覺得非常值得!
4、一定要說要好好努力,為公司做貢獻!
達到以上幾點啊,你的絕對會受到誇獎,如果沒有,我1分不要!
D. ktv的培訓心得怎麼寫
時間匆匆,飛快流逝,我已經在「XXXX」愉快的度過了一個春秋。工作著並快樂著--是我的一貫准則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到並且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:
1、微笑 在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,並盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。「千里之行,始於足下」,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,並在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有餘,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、准備 即要隨時准備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的准備。准備包括思想准備和行為准備,作為該准備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處於一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情願地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母」。
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,並及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。
6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在於強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造「家」的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使KTV立於不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。當然學無止境,學到還得運用到以後的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以後的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在「快樂迪」感受到不一般的快樂!
E. 培訓的心得體會怎麼寫啊立場是以主管的立場寫的,是酒店KTV的主管。
你要叻浪心得哦 、
自己咋個想就咋個寫 。
之么簡單誒事情 。
F. 量販式KTV培訓總結報告
以前我經常寫,比如公司給你安排外內訓, 第一要看你是什麼類型的培訓總結報告。 (你是培訓人,還是被培訓人)第二要一定要在未參加此次培訓前你是怎麼想怎麼做的,這些要描述出來。你可以參考下希望可以幫到你 轉眼間,接受新員工培訓已近1個月時間,由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃,再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果,結合公司的實際情況,我們分階段進行了相關的培訓工作,採取一對一的互幫互助,在最短的時間內學到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。 公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品,還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。 第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什麼?誰來做?怎麼做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。 第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。 第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什麼,在完成目標之前要做哪些准備工作,包括談話內容的先後次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利於她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。 概括起來有如下幾點: 1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對於不懂的地方,能主動提出,尋找答案。 2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。 3.能主動的完成日常工作。 4.專業知識還不夠,需要多學習。 5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節還需要完善。 總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最後為完成2009銷售目標完滿的成功!
祝你成功