『壹』 如何培訓銀行員工的《信貸業務中的法律風險防範》
培訓大綱一、員工和銀行是什麼關系?1、是矛盾統一體2、是合作關系3、是客戶關系4、是結果關系二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想三、成功是能力和機會的函數1、能力來自何處?(1)能力=f(天賦+知識+經驗)(2)只有工作才能提高自己的能力。(3)能力來自於責任2、機會來自何處?(1)機會只眷顧有能力的人。(2)成功的秘密在於:當機遇來臨的時候,你已經做好了把握它的准備。故要有能力。(3)案例:日升昌員工的成功之道(4)機會也來自於責任3、結論:成功是責任的函數四、什麼是責任?1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想法2、責任就是是比上司期待的做得更好第二講職業意識和行為習慣一、銀行員工職業素養的構成1、知識(1)產品知識(2)金融知識(3)經濟知識(4)管理知識(5)數學知識(6)心理學知識(7)成本管理知識(8)5S管理知識2、技能(1)現場管理能力(2)作業管理能力(3)溝通能力(4)組織協調能力(5)分析與解決問題能力(6)指導下屬能力(7)操作技能3、修養(1)責任感:勇於承擔責任並對所做的結果負責(2)求實性:對問題能究其事實而不是膚淺帶過(3)影響力:積極、正向、樂觀,充滿熱誠(4)持好性:不斷的改善以使結果更好二、銀行員工必備的職業意識1、危機意識(1)認為自己沒有危機,這才是真正的危機(2)銀行員工的危機是什麼?2、學習意識(1)學習意識的重要性(2)如何學習?(3)如何提高學習力?3、質量意識(1)什麼是質量意識?(2)如何樹立質量意識?A、建立標准B、第一次就把事情做對C、把下一個工序看作是顧客D、質量要符合顧客的需求4、成本意識如何做才有利潤?5、效率意識善用工具6、目標意識(1)導入案例(2)目標管理法在日常工作中的的應用:剝洋蔥圖(3)把任務轉化成目標是下級的天職(4)把任務轉化成目標的具體方法(5)案例:如何實現金融產品的顧問式銷售目標?7、計劃意識:(1)計劃是有效工作的保證(2)計劃的三個要點(3)制定計劃必須解決的6個問題(4)案例:商業銀行的客戶開發流程計劃8、溝通意識(1)溝通的好處(2)溝通的四大原則(3)溝通中的三個合理定位(4)如何與上司溝通與上級溝通的8要則養成「8讓」習慣(5)如何與同事溝通9、績效改進的意識(1)影響績效的因素(2)改善個人績效的三個關鍵環節(3)解決問題的步法(4)PDCA(5)績效改進方案的重點(6)案例:如何找出績效不彰的原因並改善之?(7)績效改進需要用到的知識和分析工具(8)案例:績效改進方案的制定10、全局意識
『貳』 銀行入職培訓都是在做什麼
1、銀行內部介紹
首先就是要介紹銀行的行情行史以及工作宗旨和發展前景了,這是為了激勵新員工工作。除此之外還會介紹工作中的規章制度以及自己崗位的崗位職責,無規矩不成方圓,這也是提醒大家工作的時候要按照行內的規則標准去處理事情。
2、業務技能
了解了一些規則後,就要開始學習自己崗位的業務技能了。櫃員崗會學習金融基礎知識、會計操作規范、櫃台出納業務等理論知識,掌握點鈔、打傳票、數字錄入等技能。客戶經理崗會學習業務品種、客戶營銷技能、業務系統操作流程等內容。而在培訓的過程中,是有考核和技能比賽的,會通過這些來對新員工做出評價。同學們在培訓的時候一定要認真對待,積極展現自己的能力,會對以後發展提供幫助。
3、形象培訓
銀行是服務行業,所以對職業形象是有要求的,在培訓中,銀行會聘請專業的禮儀老師來教大家一些禮儀知識,其中包含禮貌用語、站姿坐姿走姿訓練,還會懟儀容儀表有要求,這是為了提高大家的職業形象。
所有培訓流程結束之後,就等待著正式上崗就可以了,也有同學有疑問,培訓中不是有考核嗎,考核不合格會不會被淘汰。這個大家放心,因為入行前就簽訂了合同,所以培訓期間只要認真努力學習就好。
技能方面:點鈔(手點、機點)、扎把、算盤、小鍵盤數字錄入、文字錄入、阿拉伯數字和大寫字書寫等
其他方面:相關法律法規、團隊精神等
1、點鈔,一般是單指單張的30秒100張,
2、小鍵盤打數字
3、五筆50個/分鍾
4、櫃面業務知識
5、服務禮儀
『叄』 為什麼銀行從業人員'要進行excel和ppt製作能力的培訓
excel具有豐富的函數,能自動對數據進行各種運算,而且有圖表功能較直觀的展現各種數據,能給工作帶來便利。另ppt的運用能圖文並貌地幫助我們做好產品的展示等。學好它們能幫助銀行從業人員更好地開展工作。
『肆』 銀行從業人員應具備的專業知識
《最新銀行從業人員職業素質培養與業務操作技能及績效考評標准實用手冊》
第一篇 銀行業工作綜述
第一章 銀行業的性質與職能
第二章 銀行業存在和發展的經濟學
第三章 銀行業的組織結構
第四章 銀行工作的目標和原則
第二篇 銀行業職業道德培訓
第一章 銀行業職業道德的基本原則
第二章 銀行業職業道德規范
第三章 銀行業職業道德准則
第四章 銀行業職業道德行為選擇
第五章 銀行業職業道德教育
第六章 銀行業職業道德修養
第七章 銀行業職業道德評價
第三篇 銀行業工作禮儀培訓
第一章 銀行業的形象塑造
第二章 銀行業的員工行為規范
第三章 銀行業市場營銷規范
第四章 銀行業員工的教育
第五章 銀行業員工的激勵
第四篇 銀行業櫃面操作技能培訓
第一章 人民幣與外幣反假知識
第二章 銀行業櫃面點鈔技術
第三章 銀行業櫃面計算技能
第四章 銀行業五筆字型輸入法操作技巧
第五章 銀行業電腦傳票輸入法操作技巧
第五篇 銀行業業務操作技能培訓
第一章 銀行資本業務操作
第二章 銀行負債業務操作
第三章 銀行信貸業務操作
第四章 銀行證券投資業務操作
第五章 銀行資產負債業務操作
第六章 銀行表外業務及其他業務的操作
第六篇 網路銀行業務培訓
第一章 網路銀行基本知識
第二章 網路銀行數據處理技能
第三章 網路銀行網上支付業務操作
第四章 網路銀行的安全技術
第五章 網路銀行的開發設計技巧
第六章 網路銀行的安全防範
第七章 網路銀行的資源管理技能
第七篇 銀行營銷技能培訓
第一章 銀行營銷戰略
第二章 銀行市場調研與信息搜集技巧
第三章 銀行市場細分與定位方法
第四章 銀行營銷組合與策略
第五章 銀行客戶經理的職能與業務考核
第六章 銀行客戶經理的培訓
第七章 銀行客戶開發的技巧
第八章 銀行客戶風險防範與控制技巧
『伍』 如何做一名優秀的銀行員工培訓大綱
培訓大綱
一、員工和銀行是什麼關系? 1、是矛盾統一體 2、是合作關系 3、是客戶關系 4、是結果關系
二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想
三、成功是能力和機會的函數
1、能力來自何處? (1)能力=f(天賦+知識+經驗) (2)只有工作才能提高自己的能力。 (3)能力來自於責任
2、機會來自何處? (1)機會只眷顧有能力的人。 (2)成功的秘密在於:當機遇來臨的時候,你已經做好了把握 它的准備。故要有能力。 (3)案例:日升昌員工的成功之道 (4)機會也來自於責任3、結論:成功是責任的函數
四、什麼是責任? 1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想辦法 2、責任就是是比上司期待的做得更好
第二講 職業意識和行為習慣
一、銀行員工職業素養的構成 1、知識 (1)產品知識 (2)金融知識 (3)經濟知識 (4)管理知識 (5)數學知識 (6)心理學知識 (7)成本管理知識 (8)5S 管理知識 2、技能 (1)現場管理能力 (2)作業管理能力 (3)溝通能力 (4)組織協調能力 (5)分析與解決問題能力(6)指導下屬能力 (7)操作技能 3、修養 (1)責任感:勇於承擔責任並對所做的結果負責 (2)求實性:對問題能究其事實而不是膚淺帶過 (3)影響力:積極、正向、樂觀,充滿熱誠 (4)持好性:不斷的改善以使結果更好
二、銀行員工必備的職業意識 1、危機意識 (1)認為自己沒有危機,這才是真正的危機 (2)銀行員工的危機是什麼? 2、學習意識 (1)學習意識的重要性 (2)如何學習? (3)如何提高學習力? 3、質量意識 (1)什麼是質量意識? (2)如何樹立質量意識? A、建立標准 B、第一次就把事情做對 C、把下一個工序看作是顧客 D、質量要符合顧客的需求4、成本意識 如何做才有利潤?5、效率意識 善用工具6、目標意識 (1)導入案例 (2)目標管理法在日常工作中的的應用:剝洋蔥圖 (3)把任務轉化成目標是下級的天職 (4)把任務轉化成目標的具體方法 (5)案例:如何實現金融產品的顧問式銷售目標? 7、計劃意識: (1)計劃是有效工作的保證 (2)計劃的三個要點 (3)制定計劃必須解決的6 個問題 (4)案例:商業銀行的客戶開發流程計劃 8、溝通意識 (1)溝通的好處 (2)溝通的四大原則(3)溝通中的三個合理定位 (4)如何與上司溝通 與上級溝通的8要則 養成「8讓」習慣 (5)如何與同事溝通 9、績效改進的意識 (1)影響績效的因素 (2)改善個人績效的三個關鍵環節 (3)解決問題的 步法(4)PDCA (5)績效改進方案的重點(6)案例:如何找出績效不彰的原因並改善之? (7)績效改進需要用到的知識和分析工具 (8)案例:績效改進方案的制定 10、全局意識
『陸』 商業銀行如何通過加強培訓提升員工行為風險防控能力
強有力復的風險防控能力是制商業銀行實現經營目標的最有力的保障。員工行為風險防控是商業銀行防控風險最重要的部分,加強員工培訓,提升員工素質,是增強商業銀行員工行為風險防控能力的重要方式。一、培訓是人力資源管理開發與管理的重要方式,在提升員工風險防控能力方面有著極為重要和特殊的作用。商業銀行經營中最大的難點就是風險防範,員工是風險防範工作的重要執行者,同時又是員工行為風險的產生源頭。面對銀行人員結構的特殊性,特別是大型上市銀行人力資源存在的年齡、學歷、知識、素質等參差不齊,風險隱患較多的情況,針對員工行為風險要點,有目標、有計劃、有針對性的實施培訓,增強員工行為風險防控能力尤為必要。二、員工行為風險的主要風險點(一)思想觀念風險。表現為管理者重營銷輕管理、重規模輕質量的經營管理理念,盲目追求規模數量,留下風險隱患。企業文化建設平泛,思想教育落後,人員素質偏低,道德缺失,形成風險。(二)管理風險。表現為管理環節失控,制約
『柒』 為什麼銀行人員要進行excel製作能力的培訓
因為excel的長處就是進行數據處理,銀行人員數據處理是最基礎的一個工作了,這個回答你可滿意?
『捌』 新員工銀行招聘培訓有哪些內容
拿到銀行offer,即將成為一名銀行工作人員,心裡難免會既激動、又忐忑,對於可能要面對的入職培訓、培訓考核、輪崗等工作,心中沒底!那麼,對於將要入職的同學們來說,正式上崗前要做的工作需要注意什麼呢?
入職培訓是入職後最主要的工作。入職培訓的時長因行而異,但大部分銀行的培訓時長在一個月左右,由於其行業的特殊性,相較於其他行業,培訓時間算是比較長的,這樣可以更好地勝任工作。
培訓內容一般會有這幾個方面:
一、企業文化學習
這種培訓一般由分行組織,很多銀行的分行主要領導會出席第的開班儀式,簡短介紹銀行的發展歷史、宗旨、規模和發展前景,以調動新員工積極性,而後再由培訓負責人安排專人詳細介紹,還有就是更為重要的、必須掌握的規章制度和崗位職責的學習,要求標准化操作,嚴控風險,一切工作都要按銀行各職能崗位的規則、標准、程序、制度辦理。
二、業務技能學習
掌握所在地區本行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等,初步了解當地市場環境。櫃員要學習會計操作規范、櫃台出納業務等理論知識和點鈔等櫃台實踐技能。客戶經理要學習銀行在當地主要開展的業務類型、產品營銷、客戶管理、業務系統操作流程等。另外,所有新晉員工都會接受規范且專業的禮儀培訓。培訓結束後還會統一進行培訓考核,鞏固培訓效果。
三、支行輪崗學習
統一培訓完成後,新入職員工就會被分配所在分行下屬的各支行、社區支行進行輪崗學習,有專職導師指導學習,實踐性很強。如果是進入四大行的同學們,幾乎都需要先從櫃員崗開始做起,學習基本的櫃面業務知識和技能;如果是進入其他股份制商業銀行的,會直接按照應聘崗位定崗,後期可以通過參加行內競聘來調換崗位。這一階段是掌握實際工作技能的階段,遇到問題可以有導師直接指導,便於適應崗位工作,同時檢驗自己是否適合當前崗位工作,如果輪崗階段發現自己各方面能力或職業追求與崗位工作有沖突,並不適合自己,可以早作打算。
特別注意:很多新晉員工不重視入職培訓,這是非常不明智的,人力資源部門會通過培訓來考查同期新員工各方面素質,其實質是二次選拔後備人才,這是進入銀行第嶄露頭角的機會,最終的考評對今後職業發展大有裨益,切不可掉以輕心。
註:部分內容來源於河南銀行農信社招聘,原文鏈接:點擊查看
『玖』 請問銀行技能培訓有哪些
一般銀行職員技能培訓包括兩方面:
1.通用類技能(包括:《員工的職業技能與職業心態要求版》、《了解權任務與制定工作計劃》、《時間管理與工作效能提升》、《團隊協作與績效》、《贏得合作的溝通技巧》、《建立職業形象》、《職業規劃與能力發展》等)
2.專業培訓:就是有關銀行業務的各項培訓了(太多了,都是專業課)。
一般論文中只要包括:包括兩個方面即通用類和專業類。(1).通用類包括我上述的那些課就行,在把這些課的課程目標、課程對象、內容設置寫上就行了。
(2).專業類同通用類設計思路一樣。(專業技能培訓太多了,就不寫了,以通用類為例)
我給你留言了,去看看吧,謝謝。