㈠ 超市培訓新員工都培訓些什麼
1、 工作時間規范
2、 儀容儀表規范
3、 行為及服務規范
4、 語言規范
5、 日落原則
6、 保護顧客人身和財產安全的原則
7、 保護公司財產的原則
8、保護公司商業機密的原則
㈡ 濟南華聯超市新員工考試內容是什麼
新違紀細分、企業文化、員工行為准則(無不講、十不準、首問負責制、無閑員工等)
㈢ 超市員工考試題跪求答案
單品應點貨量=DMS(也就是「日均銷售數量」)*(7+到貨時間)-stock(現有系統庫存量)-on order(在途內訂貨量)+排面陳列量。
這個容公式的意思就是你訂的貨要購賣到下次供應商送貨時還能滿足排面陳列
㈣ 求超市員工考試題及答案,請有的朋友能幫個忙,不甚感謝!
超市員工技能考試題
一、選擇題:
1、超市員工要有以 為中心的觀念。
A:供應商 B:顧客 C:老闆
2、超市以 和 為目標。
A:購物到賽歐、歡樂千萬家。 B:繁榮市場、服務大眾。
C:賽歐便宜、賽歐便利。 D:誠信於人、與萬物共處。
3、各分店 盤存一次,相關員工都必須參加,不得缺席。盤存時要認真仔細,不得 , ,更不準弄虛作假,同時如實填寫盤存表。
A、每季度 B、每年 C、每月 D、錯盤 E、虛盤 F、漏盤
4、商品就是用於銷售的產品,每樣商品一般都應有以下幾要素:①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 。
A、品牌 B、品名 C、生產商電話、地址 D、條形碼 E、商品重量或型號 F、生產日期、保質期 G、貨號 H、商品說明或食用說明 I、國家批准文號
5、超市的商品陳列一般是把商品按類別陳列在專用的 或專用的 , , 。
A、貨架 B、堆頭 C、促銷台 D、展示架 E、收銀台 F、端架
6、堆頭陳列要求:① ② ③ ④ ⑤ 。
A、要有量感 B、陳列整齊、造型美麗 C、暢銷商品 D、標識特別清楚醒目 E注意堆頭商品 F、不能在同一堆頭陳列多種商品 G、知名品牌商品
7、商品盤存表需填寫① ② ③ ④ 。
A、商品保質期 B、商品自編碼 C、商品數量 D、商品分類
E、商品的品名,規格 F、商品價格
8、營業員在賣場內使用禮貌用語和其它用語都必須說 話,但在辦公室
。
A、普通話 B、重慶話 C、A和B都可以
9、員工制度規定 抄寫一遍員工制度和各自崗位制度。
A、每季度 B、每月 C、每年 D、每半月
10、發現有人偷盜商品時以下 方法正確。
A、偷偷跑到保安處,叫保安來抓
B、高聲叫喊,並用武力制服小偷
C、通知同事叫保安來,自己緊盯小偷,保安來後請小偷到辦公室說有事找他
D、不理會。
11、員工上、下班時應由統一通道進出,帶任何物品都要寄存在服務台或其它指定的地方,下班時 。
A、可以不主動交保安檢查 B、自帶飯盒不用檢查
C、都要主動檢查 D、保安不檢查就算了
12、員工內盜要作如下處理 。
A、沒收保證金扣罰當月工資並開除,處以商品十倍罰款,情節嚴重的追究其刑事責任。
B、沒收保證金
C、扣罰工資
D、送派出所
13、關於防盜正確的是 。
A、服務台人員不參與防盜 B、收銀員不參與防盜
C、全部員工都要防盜 D、辦公室人員不參與防盜
14、如果供應商給我贈品或促銷費和其他好處時,該如何處理 。
A、默默收下 B收下後與其他員工分享
C、報告經理,公開統一安排
D、說聲謝謝,收下後請下次多拿點
15、下列情況哪個不屬於偷盜行為 。
A、上貨時開箱遇有贈品,現金,獎券等順手揣下
B、朋友稱散裝食品時多加一點
C、破袋商品可隨意吃一部分
D、營業員不小心把商品摔破了
二、填空題:
1、超市價格標識有① ② ③ ④ 四種方式。
2、補貨上架時,首先檢查保質期限還剩多少,不足 的商品,原則上不上架或通知庫管處理。
3、超市每月22號為滯銷商品 ,每周一為 日;
每周二為 日;每周三為 日;每周四為 日;每周五為
日;每周六為 日;每周日為 日,對於以上工作日
相關員工要堅決予以執行。
4、請舉出八種服務的基本用語 、 、 、 、
、 、 、 。
5、營業員對於一個商業企業來講是至關重要的中堅力量,而營業員
和 的好壞則直接影響到一個企業的對外形象和銷售的好壞。
6、超市員工必須遵守 制度和 制度。
7、我們分店的營業時間為 。
8、員工制度上規定員工遲到,早退一次扣基本工資的2%,如某員工基本工資為350元,遲到一次該扣 元。
9、處理火災,如是電路起火,首先 再滅火,氣罐管道起火,首先
再滅火,火警電話為 。
10、營業員上班時要佩帶 和穿好 、 、 。
11、收銀員必須具有高度保密性,不得向超市主管以外的人員透露任何
及 等方面的情況。
12、缺貨抄寫時,須抄齊商品的 、 、 ,同一品牌或同一系列的商品盡量一次性抄齊缺貨。
三、判斷題:
1、營業員不能擅自換班,如遇特殊需換班時必須向班組長申請同意後方可,一個月內換班不超過五次。 ( )
2、檢查商品質量、包裝、保質期狀況,對質量問題包裝破損的做下架處理,對保質期剩餘時間不足20%的需報告負責人,不足10%的做下架處理。 ( )
3、超市的商品分類是把商品分為22個類別,"上號佳""妙脆角"屬於方便食品類。 ( )
4、營業員對顧客必須熱情有度,語言親切。並且堅決執行說普通話,多使用禮貌用語,不用"不""沒有"等態度堅決的否定語。 ( )
5、補貨要補在該商品的裡面的位置,也可對照日期決定補在裡面或外面,總之要遵循先進先出的原則和保質期近的先銷售的原則來決定位置的擺放。( )
6、即使是店經理或其他任何人員只要拿出超市物品,都必須檢查。如果超市內沒賣的東西可以拿出門。 ( )
7、商品因各種原因調換位置後,一定要把價簽一起移動。 ( )
8、退換貨時只要顧客所退商品不影響第二次銷售,都可以退換。 ( )
9、所有員工要遵循為顧客服務的原則,熱情服務顧客,任何場合下不準同顧客發生爭執;遇到無法解決的問題,及時請求管理層幫助。 ( )
10、營業時間員工不能聚集聊天,不能離崗、串崗,也不能蹲坐或靠在貨架、貨櫃等其他物品上。如要會客允許離崗5分鍾,但在工作崗位內不能與親友會談。
( )
四、簡答題:
1、怎樣成為一名合格的營業員。
2、你對工作或本分店有何意見或建議。
3、為了防止損耗,除了嚴密防外盜外,還應做好防內盜和進出貨物手續的准確規范,您認為這兩方面具體應做好哪些環節的工作?
㈤ 新進員工三級安全教育培訓考試題
三級安全教育考試試題
姓名: 單位:成績:
一、填空題:(每題1分,共25分)
1、三級安全教育制度是企業安全教育的基礎制度,三級教育是指()、( )、( )
2、我國的安全生產方針是()、( )
3、當今世界各國政府採取強制手段對本國公民實施的三大安全主題是()、( )、( )
4、我國的消防工作方針是()、( )
5、《中華人民共和國安全生產法》正式頒布實施的時間為()。
6、《中華人民共和國職業病防治法》通過的時間為()
7、「三不傷害」活動指的是()、( )、( )
8、危險識別和評價考慮的因素有( )、( )、()
9、生產過程中的「三違」現象是指( )、( )、()
10、職業病防治工作堅持( )()的方針,實行( )( )
二、選擇題(每題2分,共10分)
1、國家標准(GB2893-82)中規定的四種安全色是()
A、紅、藍、黃、綠 B、紅、藍、黑、綠 C、紅、青、黃、綠 D、白、藍、黃、綠
2、電焊作業可能引起的疾病主要有( )
A、電焊工塵肺 B、氣管炎 C、電光性眼炎 D、皮膚病
3、漏電保護裝置主要用於()
A、減小設備及線路的漏電 B、防止供電中斷
C、減少線路損耗 D、防止人身觸電事故及漏電火災事故
4、在密閉場所作業(O2濃度為18%,有毒氣體超標並空氣不流通)時,應選用的個體防護用品為()
A、防毒口罩 B、有相應濾毒的防毒口罩 C、供應空氣的呼吸保護器 D、防塵口罩
5、在下列絕緣安全工具中,屬於輔助安全工具的是()
A、絕緣棒 B、絕緣檔板 C、絕緣靴 D、絕緣夾鉗
三、簡答題(每題10分,共40分)
1、操作現場違章表現范圍有哪些?
2、以下五種工種工人上崗除穿戴工作服、工作鞋外,還應穿戴什麼勞動保護用品?
車 工: 鑽 工:
起重工:
電焊工:
汽焊工:
3、風險削減措施有哪三種?
4、用水救火應注意什麼?
四、問答題:(第一題15分、第二題10分)
1、消防安全管理中的「兩懂、三會、四記住」的內容?
2、哪些行為為設備操作違章行為?
答案:
1、入廠教育、車間教育和崗位(班組)教育
2、 「安全第一、預防為主」
3、 健康、安全、環境
4、 預防為主、防消結合
5、 2002年11月1日
6、 2001年10月27日
7、不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害
8、 人、環境、財產
9、違章指揮、違章操作、違反勞動紀律
10、預防為主,防治結合,分類管理,綜合治理
1、A 2、A、C 3、D 4、C 5、C
三、1、設備傳動部分防護罩(欄)缺損或未關好就開車操作;檢修帶電設備時在配電形狀處不斷電或未掛警示牌;高處作業或在有高處作業、有機械化運輸設備下面工作而不戴安全帽的。
2、車工:戴護目鏡;鑽工:戴安全帽、手套;起重工:戴安全帽、手套;
電焊工:戴防護面罩、手套;汽焊工:戴護目鏡、手套
3、(1)減少事故發生的可能性;(2)限制事故的范圍和時間;(3)控制事故、降低事故長期和短期的影響
4、(1)不能撲救帶電火災;(2)不能撲救油類火災;(3)不能撲救遇水起化學反應的火災
(4)不能撲救赤紅的金屬;(5)不能撲救精密儀器,貴重文物檔案火災
四、1兩懂:(1)懂防火滅火知識;(2)懂消防器材使用性能。
三會:(1)會報警、火警電話119;(2)會使用消防器材;(3)會撲滅初期火災
四記住:(1)報警一定要說清著火單位、地點、路線;(2)泡沫滅火機千萬不能滅電火;(3)徽機和貴重設備著火用1211滅火機;(4)使用二氧化碳不滅火機防凍傷
2、(1)設備傳動部分防護罩(欄)缺損或未關好就開車操作;(2)進入機械設備內搶修運轉部件不設人監護或未採取重復斷開動力源措施;(3)任意開動非本工種設備(4)特種作業未取證者獨立操作;(5)超限使用設備(6)非特種作業人員從事特種作業(7)設備上有安全裝置,而開車時不使用;(8)開動已查封的設備(9)任意拆除設備的安全裝置(10)不按規定使用吊、索具。