❶ 惠普銷售人員培訓的指導思想是什麼
一、為什麼要選擇惠普？
顧客：惠普最近被中央台315批了，我為什麼還要買惠普的電腦？
銷售：人無完人，無論是人還公司，都會有做的不完善的地方，在售後方面，我們確實有些方面做的不到位，從上到下都非常重視以後也不會出現類似的問題。對於那部分有故障的電腦，惠普還做了延長保修，嚴格執行「三包」規定，根據具體情況，分別給予免費維修，以及換機和退機。
二、惠普維修配件特別貴
顧客：中央台說你們維修的配件特別貴，換一個主板要7000？
銷售：電腦的型號很多，配置也不相同，價格自然也不相同，如是不知道具體型號沒辦法判斷是貴還是便宜，HP是不會做出惡意欺詐用戶的行為。在大家看到的新聞中並未提及那台電腦是何型號，如果是高配置的型號，那麼主板價格就會相應的高。而惠普為了降低客戶服務花銷，特意增加了晶元級的維修服務，目前正在逐步展開。這在計算機廠商中也算最早提供這種服務的。
三、電腦維修十幾次都修不好
顧客：中央台演的，你們一台電腦修十幾次都修不好
銷售：首先，我代表惠普公司，對由於產品和服務問題給您帶來的不便和困擾，向您鄭重道歉。
這個新聞我也看了，維修單有十幾張，其實不代表真的就維修了十幾次，很多時候，客戶覺得電腦慢了，就認為有故障，拿到維修中心要求維修，即便是檢測，我們也會給開具一個維修服務單，證明接收了這台電腦，但並不意味著是維修，檢測完了，發現沒有硬體的毛病，只是軟體安裝或者機器內部有灰塵，但是也會有一個送修服務單。
對於那部分有故障的電腦，惠普還做了延長保修，嚴格執行「三包」規定，根據具體情況，分別給予免費維修，以及換機和退機。
四、這個階段不想選惠普
顧客：惠普的電腦那麼容易壞，修還修不好，不想選惠普
銷售：惠普是全球最大的IT公司，在全世界的銷量第一，如果沒有好的品質，全世界的客戶也沒有辦法接受這樣的廠商。惠普的台式機的平均無故障時間是全世界最高，如果不是品質好，根本沒有辦法實現。像筆記本，惠普研發時，光是檢測就也要用9萬5千小時。
五、沒問題的電腦會不會有問題
顧客：看到媒體上的報道，還聽說很多人的電腦都壞了，我的電腦雖然現在沒有壞，是不是過段時間我也有相同的問題啊？我要怎麼辦？
銷售：惠普最新公布了「客戶關懷增強計劃」，如果你擔心自己的電腦出問題，180天內可以拿到服務中心進行免費檢測，如果發現了問題，就按照有問題的處理，也就是說，嚴格執行「三包」規定，根據具體情況，分別給予免費維修，以及換機和退機。
❷ 如何更好的融入企業文化
讓新員工最快融入企業文化的方法有：
1、晨會、夕會、總結會
就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。
3、張貼宣傳企業文化的標語
把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。
4、樹先進典型
給員工樹立了一種形象化的行為標准和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白「何為工作積極」、「何為工作主動」、「何為敬業精神」、「何為成本觀念」、「何為效率高」，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、網站建設
網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化CEO指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。
6、權威宣講
引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。
7、外出參觀學習
外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。
8、故事
有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。
9、企業創業、發展史陳列室
陳列一切與企業發展相關的物品。
10、文體活動
文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。