酒店員工培訓導師

❶ 企業培訓導師制的推行要注意什麼

企業可以實行員工「引導人」計劃

一個企業的發展是受到很多方面所影響的，其中一方面的內影響就是新員工容對於企業文化和團隊業務的接受和融合速度。員工棘手的速度越快，對於企業業務發展的正面影響就會越大。同時對於新員工的角度而言，也希望能夠在企業內實現快速成長。

導師制的推動需要有效的機制

關於導師制的推動工作，首先，作為企業應該將導師所輔導員工的考核記作導師考核的一部分，從而鼓勵導師在員工輔導方面的努力以獲取回報。同時企業對於導師的相關回報不僅要從物質方面入手，更應該注重對於企業文化方面導師文化的建立，同時也對於導師的自我提升方面予以足夠的關注。

❷ 美容院新員工寫給培訓導師的感謝信

首先回答感謝
然後寫自己學到了什麼
最後再以感謝結尾

❸ 如何加強民企人力資源培訓工作

企業要想在復雜多變的內、外部環境中求生存與發展，其人力資源的整體素質必須不斷地提升，而加強人力資源培訓是必經之道。諾基亞在全球只有5000 名員工，而培訓經費年均超過25 億歐元，為其年銷售額的5~6%；摩托羅拉在美國創辦了摩托羅拉大學，在中國與清華大學合辦了MBA 班，與南開大學合辦了電子專業碩士班等，不斷為其員工提供高級的培訓，從而人才輩出。這些企業之所以長期雄居全球的行業前列，與其在人力資源培訓方面的大投入有著密切的關系。 當前中國大多數民企都面臨著同樣一個困惑就是人才缺乏，所以適當增加培訓投入，提高人力資源整體素質勢在必行。聯想的創辦人柳傳志就提倡：「企業要用人，必先育人。」培訓不僅是培養人才的捷徑，也是留住人才的好方法，柳傳志曾自豪地說：「在聯想，每一個員工不但可以得到合適的工作，而且可以不斷得到學習的機會。」但不少民企在開展培訓時往往只重形式而不重實效，所以在培養人才方面顯得措施乏力。 人才雖可以通過市場而得到，但對於新招聘員工可能缺乏一些必備的工作經驗或對企業的情況不了解，必須先經過一定的培訓；而隨著企業內外部環境的發展變化，原來符合條件的員工，其知識也會不斷趨於老化。有學者提出，當今的大學生，在畢業參加工作5 年之後，其在校所學的知識80%以上已經過時。事實上，接受過高等教育的人其優勢主要在於他能夠較快、較好地接受新知識、新技術，如果他沒有不斷地更新知識，那麼他接受過的高等教育在若干年之後就顯得作用甚微。 [人力資源培訓應多渠道進行] 人力資源培訓其實就是企業的一項投資活動，投資要有回報，同時也存在風險。中國民企在人力資源培訓方面不可能象國外知名企業那樣大投入，而必須結合自身的實際，通過各種渠道來進行，既要保證培訓效果又要控制投入。培訓的渠道大致可分為內部培訓和外部培訓兩大類。 （一）內部培訓主要有企業內部開設培訓班、定期技術總結交流會、崗位輪換、 「導師」 培訓計劃或 「傳幫帶」方式等。 崗位輪換制就是企業按照一定期限，有計劃地讓員工輪換擔任若干不同工作崗位的做法，這種方法有利於滿足員工個人求知慾，開發員工潛能，激發員工積極進取，促進員工換位思考，增進員工的交流與合作。 現代企業的「導師」 培訓計劃與傳統的「傳幫帶」方式有著異曲同工之妙，相同之處都是新老員工搭配，以「一幫一」或「一幫多」的方式進行；不同之處在於現代「導師」培訓計劃更具有計劃性和前瞻性，強調定期反饋信息，與企業的長期發展目標保持一致。不管是傳統 2 的還是現代的，新老員工搭配有利於技術交流，是一種培訓員工的好方法。不少現代知名企業的總裁都兼任其未來接班人的「導師」，以言傳身教，來直接提高受培訓者對於解決重大問題的駕馭能力。 （二）外部培訓主要有政府部門、社會培訓機構或高等院校開辦的專業培訓班或高等教育等。民企一般不可能擁有大量的培訓師資力量，應該充分利用社會提供的條件為自己培訓員工。但一些民企派員參加這類培訓往往只是為了取得證書，這樣培訓效果將大打折扣。因此企業各級主管應該改變觀念，培訓既要證書，也要讓參加培訓員工獲得相應的知識，並且培訓要與崗位掛鉤，員工參加什麼崗位的培訓就必須有參加該崗位工作的機會。 內部培訓可以長期進行，有利於加深了解、不斷改進，而且培訓經費往往比較低，但可能專業性不強，或局限於企業內部的技術水平，不利於更新技術；外部培訓比較專業、系統，有利於接受新技術，但可能經費比較高，而且往往必須脫產參加學習，對工作造成一定影響。兩者各有所長，具體操作必須結合企業的實際需要，內外兼顧。 [人力資源培訓必須兼顧各個層次員工需要的同時，側重於中層幹部的培訓] 現代企業強調團體之間的合作，而團體合作必須建立在員工隊伍整體素質相對均衡、人員搭配合理的基礎上。不少民企往往員工隊伍素質參差不齊，因此，民企人力資源培訓必須兼顧各個層次員工的需要。不同層次員工對培訓的要求各有不同。基本上，人力資源培訓根據員工隊伍的結構可分為三個層次： （一）崗前培訓、初級技術人員培訓。對於新招員工在其正式上崗之前有必要針對其將從事何種工作進行培訓。有些崗位如會計員、施工員、質檢員、安全員等，政府職能部門或社會培訓機構都開設了比較專業的培訓課程。不少崗位是很難在社會上找到合適的培訓的，那麼企業應該自行組織培訓。 （二）企業職能領域骨幹人員培訓。骨幹人員一般指部門主管、項目經理或某些技術領域的精英分子，也即企業中層幹部。中層幹部在企業管理中起到承上啟下的作用，因此中層幹部的培訓應該作為企業人力資源培訓工作的重點來抓。中層幹部不一定具備企業領導人那樣強的戰略管理能力，但他們首先必須是忠誠者，忠誠於企業文化理念和行為規則；其次是專業者，他們對其主管的業務領域必須理解深厚，操作熟練，並能不斷創新技術；再者是管理者，他們不但自己深諳技術，而且能指導、指揮、協調其所領導的員工的工作。對於中層幹部必須定期以培訓班的形式做好職業道德培訓、專業技能培訓和管理能力培訓。這類培訓要求比較高，培訓師可以是企業領導、資深的員工，也可以向周邊的一些培訓機構或高等院校聘請師資力量，甚至聯合辦學。通過辦培訓班，企業領導可以將一些管理方法、企業的發展目標、企業文化的宗旨等及時地傳輸給員工，同時傾聽員工的想法和建議，加強上下溝通。 （三）企業領導候選人培訓——「接班人計劃」。企業領導人的素質決定了企業整體的人才體系組成和企業內部人員協作的有效性，關繫到企業的前途和命運。當前國內外許多大型企業、事業單位甚至國家政府機關，都非常重視「接班人計劃」。不少民企高層次的管理人才都比較缺乏，因而更應該重視企業領導候選人的培訓。企業領導候選人必須是經過長期觀察，從 3 中層幹部中精挑細選出來的少數精英分子。對於這類培訓強調的是綜合能力的培訓。當然這類培訓要求更高，聘請的師資應該是行業資深專家，或直接選送國內外名牌大學攻讀MBA。 初級人員的培訓重在技術培訓，中層人員的培訓是技術和管理並重，而高層人員的培訓則重在管理培訓。各個層次的培訓之間的關系就象一條鏈，一環緊扣一環，缺一不可。民企往往重視員工的技術培訓而忽視員工管理能力的培訓，其實管理水平的提高往往更能直接促進企業的發展。因此合理的培訓方案應該是全面顧及各個層次的同時有所側重。 [培訓效果的影響因素] 培訓的方法有多種多樣，但效果如何往往取決於方案的可行性、執行的力度和領導的重視程度。 每個人的知識層次、能力、經歷都有所不同，制訂培訓計劃應針對個人的情況而有所區別。 組織培訓必須注意抓好三個環節：制訂計劃前必須加強溝通，摸清情況，了解當前企業人才的整體素質與企業發展目標之間的缺口；實施過程中要跟蹤；培訓結束必須考核、反饋，不能草草了事。培訓效果可以通過面談交流或發放信息反饋調查表，對培訓課程的設置、培訓師的能力、新的培訓需求等方面進行調查，以不斷改進培訓工作。 企業各級領導的關注程度也對培訓效果起到重要作用，當培訓與工作發生沖突的時候，孰重孰輕往往取決於領導的態度。任何好的決策、計劃都必須有好的執行團隊，好的執行團隊必須有堅強的後盾做支撐。 [結論] 民企要提升競爭優勢，勢必要增加人力資源培訓方面的投資，但培訓投資必須綜合考慮行業的特點、企業長期發展目標的需要和投資風險，因此民企的人力資源培訓不一定是高投入的培訓，有些簡單或傳統的培訓方法同樣也能奏效，關鍵在於方法的適應性和培訓的連續性。所以，民企開展人力資源培訓必須多元化地，通過各種渠道、全面兼顧各個層次的需要，採取各種合適方法來進行，並不斷加以改進，以期事半功倍。

❹ 保安個人工作總結怎麼寫

****年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成09的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生和酒店裝修期間順利完工。現將2009年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鍾到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之後帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正並且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班後總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較鬆散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧台等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關於裝修安全方面取得了寶貴經驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。
經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮；自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年8月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法後，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發揮技能水平，開展業務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區域和KTV迎來營業，明年准備把'保密制度'與'發生突發事件應急預案'加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月16日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執行，並且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。
我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。
明年的工作計劃
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發生。
二、加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，使其保持良好工作狀態。
六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時匯報。
總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

❺ 為你自己工作的講師：李強 亞洲著名員工培訓專家

·2005年中國十大超級培訓師
·中國經營報專家顧問團高級顧問
·《中國工商》回雜志副總編
·中國國答際營銷節副秘書長
·著名營銷策劃專家
·中國頂尖企業培訓導師、享有「中國啟智訓練第一人」之美譽
·湖南益陽地區經濟發展戰略總顧問
·中國奧康集團高級顧問
·北京巨思特營銷策劃有限責任公司董事長
·深圳特銳思企業形象策劃有限公司董事長

❻ 我是周大福的一名員工，有沒有哪位參加過培訓導師的面試，能不能告訴我面試的流程。和提的問題。謝謝啦

培訓導師？
你都參加導師了，還來著提問，你是從營業員升兼職導師？還是做全職導師？
建議問你的小區主管，或者問你們區的導師，這些問問沒啥的。

❼ 有誰知道張春光導師的「贏在教育-卓越人生」特訓營，最近幼兒園培訓聽人說起過，是什麼內容啊

您好！感謝您對張春光導師以及該課程的支持！ 如果您遇到下面的問題，那麼，也許這是一個徹底改變的契機： 一、基層員工 工作不主動，遇事就推諉 水平不怎麼樣還誰都不服氣 這山望著那山高，整天惦記跳槽 員工沒有幸福感，整天對付工作 油瓶倒了路過也不扶，沒有責任心 不思進取，埋怨幼兒園沒有成長空間 能力平平還要求漲工資，不滿足就消極怠工 領導在的時候會表現，踏實工作的人積極性受挫 二、中層幹部 自己不上進還打擊積極進取的員工 獎金發再多也不滿足，總是陰陽怪氣 陽奉陰違，自己莫名其妙被蒙在鼓裡 帶頭違背規章制度，領導還不能深說 自己做不好，還埋怨下屬，基層怨聲載道 動不動就耍性子，變相以撂挑子威脅領導 三、高管 胳膊肘往外拐不替領導分憂 說得天花亂墜，就是不落實 當一天和尚撞一天鍾，表面工作做得足 業務能力強，但心態不好，利用職權打擊報復 干點小事都想立刻有回報，否則就在背後說小話 交代的事情總是落實不到位，理由卻准備了一大堆 如果這些問題或多或少困擾著您，那麼就在此刻 改變的機會來了！！！ 【課程概要】 1、幫助園所 ★以結果為導向，解決問題、提升業績、改善效益、增加利潤、達成目標 ★達成有效溝通，減少無謂消耗，營造企業與員工共贏的局面 ★提高團隊凝聚力、執行力和團隊合作精神，打造一支敢於承擔責任的團隊 2、幫助園長 ★提升領導力、創富力、感召力 ★成為教練型領導，提升英明領導的區分能力、選擇能力 ★提升給員工照鏡子的回應能力 3、幫助個人 ★提升個人素質，學會愛與奉獻，提升執行力和感恩心態 ★理清思路，挖掘潛能，達成目標 ★心態消極到積極，提升責任心、親和力、感召力 【課程獨具的特色與價值】 ●一個關於「您自己」的課程。 ●一次讓您生命蛻變的良機。 ●體驗式學習——帶給您「心」的投入及「心」的體驗。 ● 知行合一——100%的承諾和行動。 ● 這個課程令參與者從優秀到卓越，讓生命品質更完美和諧、讓企業更輝煌！ ● 這是一個與眾不同的國際品牌課程，更是一個令人終生難忘的智慧之旅！ ● 培育企業核心競爭力，增強競爭優勢。 ● 建立協作與信賴，培育積極正向企業文化。 ● 為組織吸納優秀人才，減少人力資源的流失。 ● 提升領導者及團隊的責任心，達成經營目標。 ● 推廣企業「教練文化，完善企業內部造血系統」。 ● 解除限制性信念、行為模式，激發內在動力源泉。 ● 實現自我價值，強化領導者及團隊追求卓越的信念。 ● 培育領導者信守承諾、認識選擇、責任、掌握聆聽。

❽ 誰能幫忙在中國知網上下載一個文檔：《我國企業員工培訓體系的研究》作者：張波， 導師：周志剛，

這個要看你來站在什麼立場上。源 質量管理體系程序文件是一個公司的比較高的Level的管理文件,是一個公司管理體系的綱領,描述了公司在某一領域或者范圍的工作流程、范圍、職責等,是公司各個層面、職能的人員需要遵守...