基層管理人員通用培訓

『壹』 如何確定基層管理人員培訓課程內容

基層管理人員一般需要的是：執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力，如果公司比較大的話，具備一下危急公關能力比較好點~

如果這些基層管理人員是屬於高層的儲備人員，那麼就再增加：戰略管理能力、戰略思維、市場思維、市場分析、統籌等等~（具體還要看你們的綱位的設置~）

了解需求：

首先，你們要先明確，這個基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；

然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方~

然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法……

如果你對這個培訓很重視，想達到好的效果的話，就可以按我上面那樣做，然後三方面總結一下，就可以得出相對准確的基層培訓人員需求表了~

然後再尋找老師，老師你可以找那種真正實踐過的~他們的資歷不一定要很高，資歷做是那種中高層就可以了，培訓課程你主要看內容實不實用，別太多的理論~因為相對基層人員來說，過多的理論對他們來說，還是有點難以理解的~老師你可以直接找一些培訓機構，把要求說出來，讓他們幫你配老師，看過老師的資歷之後，你就可以把你的需求給他，讓他幫你設計一個課綱，把注重點給老師說一下，到時你審核一下就行~雖然幫你設計一個課綱的價格可能貴了點，但是收獲的效果也比較明顯~

這些是我接觸的 直線管理公司的朋友跟我說的~你可以參考一下

這些工作看起來可能比較麻煩~但是也不會很久，給基層人員設計一個問卷就好，以後以這個問卷你還可以做為以後調研基層管理員工-培訓需求的樣版，而基層管理人員的下屬，你可以抽取面談，挑工作操守比較好的，一般的~差的~還有跟他們關系比較好的，這幾個人談就好~

『貳』 對基層管理人員管理工作的實施培訓包括哪些

根據基層管理人員的管理經驗、崗位勝任度、工作態度的變化趨勢，將基層管理人員的工作階段分為起步期、成長期、成熟期等三個階段；對基層管理人員管理工作的實施培訓，根據管理人員所處階段不同，培訓重點不同，各階段培訓內容如下：

第一階段，起步期（1年以內）
從普通員工剛剛走到管理崗位，對新的崗位充滿了新鮮、好奇和憧憬，躊躇滿志，想有一番作為，但不知從何處下手、怎樣開展工作？重點開展以下培訓：
1、《崗位說明書》、《作業指導書》和部門的有關管理制度的培訓；
2、生產作業現場管理知識與技能的培訓；包括：計劃與時間管理、生產現場異常處理的方法與技巧等；
3、經營計劃目標管理的培訓，包括：如何分解本部門計劃目標、計劃數據統計分析方法等；
4、溝通技能培訓，包括：與下屬的溝通、部門間溝通、與上級的溝通；

5、部門員工督導管理知識培訓，包括：員工的正負激勵方法與技巧、如何實施對員工的有效督導等；

第二階段，成長期（1-3年）
進入第二階段，基層管理人員已經掌握了基本的管理技能、管理技巧，處於一個成長上升期，重點開展以下培訓：
1、標桿企業或標桿部門先進管理經驗的學習；
2、跨部門溝通與協作管理意識與管理技能的培訓；
3、高績效團隊建設培訓；
第三階段，成熟期（3-10年）
進入第三階段，基層管理人員積累了豐富的基層管理經驗，但是，創新意識會逐漸弱化，責任心與敬業度也會處於穩中有降的趨勢，重點開展以下培訓：
1、創新管理理念的培訓；包括：精益生產、TPM等先進管理模式、管理理論的培訓；
2、責任心與敬業度的強化培訓；
3、標桿企業或標桿部門先進管理經驗的學習；
4、跨部門協作管理理念的培訓。
綜上所述，在基層管理人員的培訓中，各階段的內容可以相互交叉補充，但是各有側重。

『叄』 基層管理人員培訓的培訓內容

管理知識
企業總體經營計劃和分步計劃；監工的任務、責任和許可權；回工作標准化；人際答關系和工作方法；會議組織與控制；全面質量管理及實施；合理化建議的組織和產生方法；員工考核和激勵；企業規章制度等。
管理工作的實施
企業現有問題；產業的同行的信息；如何進行生產組織；如何進行人員調配；如何進行成本管理；如何進行進度管理；如何進行安全管理；如何對部下進行評價和獎懲；如何進行革新改進等；操作和流程改進等；問題處理訓練；企業的業務管理；業務知識及實際操作；如何發掘、分析、解決問題；如何督導、指引下屬員工；監察技巧；提案改善；報表訓練；如何發揮員工的潛能、調動員工的積極性；如何發揮團隊精神；員工愛崗敬業教育；如何回答員工關於福利措施的問題；工作目標和標準的設定；如何改進員工的工作表現；如何改進員工的工作態度；如何維持經過改進取得的變化等等；如何建立有效的追蹤制度； 如何利用有效的獎懲制度；如何讓員工知道企業的評價制度；企業的報酬制度與工作評價的結合等等。

『肆』 基層管理人員培訓應注意什麼

（一）基層管理人員一般需要的是：執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力。根據每個企業的需求，希望基層管理人員達到什麼要求，就去重點調查和了解管理人員這方面的情況，培訓的時候也要注意他們的情緒管理和角色轉換。
1、首先，要明確，基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；
2、然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方。
3、然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法。
重點內容包括:
A.管理理念
B.管理前沿理論
C.管理知識技巧
D.管理工作的實施技能
E.企業管理面臨的內外部環境
（二）基層管理人員多半是優秀員工提拔上來的，他們可能是業務能力比較強，可能是做事認真負責，都曾經是優秀員工。作為員工的時候，表現都是很令人滿意的，但是提拔成管理者之後，會出現一段時間的迷茫，因為他們要實現，從自己做得好過渡到帶領別人做得好，這不是一件簡單的事情。這個時候一方面需要他的上司要傳幫帶，扶上馬，送一程。可是一般企業中，基層主管的上司也未必有輔導下屬的意識，有時本身工作還力不從心，很少關注基層主管的角色轉換。所以，這個時候請好的老師來，給基層管理人員做培訓，是非常有效的方式，而培訓中重點解決，基層管理人員的角色轉換問題，讓他們從思維上，習慣上，心態上，做調整，這是基礎，在這個基礎上才能談及基本管理技能的學習。

『伍』 基層管理人員培訓心得如何結合自己工作實際應用所學知識

一、從基層管理人員培訓中學到了什麼？
持續兩天的基層管理人員培訓學回習中，答我主要學到如何打造核心團隊，如何選出團隊執行者與及常見的團隊執行不利的原因分析，團隊執行力心得體會。首先領導者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同時修自己的形象。再一個明確公司的願景及戰略規劃，身先士卒做到快樂奮斗。

二、感受最深的幾點是？
1、企業咒語：是，保證完成任務！
2、執行步驟中：明確目標期限、明確檢查流程、獎罰分明與及承諾。
3、制度建設中：領導與制度、朝夕制度。
4、管理模式中：團隊溝通、團隊激勵。

三、這幾點對我的總體啟發和目前工作的幫助？
與其說是咒語不如說是激發活力的口號，是，保證完成任務！它充分體現團隊勇於接受工作任務，只對實現目標增加措施，不能降低目標草草了事的管理工作作風。總結下來，目前我們團隊的執行力一方面仍需要加強部門員工技術能力，另一方面增加員工間的溝通，同時更應該提高部門領導對下屬的關心，增加他們的歸宿感。

『陸』 管理人員培訓的方法包括什麼

基層管理人員課程培訓。

培訓對象：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等

一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低采購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標准操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設置特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務項目服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店前廳標准操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標准
d.前台與其他工作人員的聯系
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.VIP客戶服務規范和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標准話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標准操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標准
c.客房清潔工具管理規范
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規范
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標准工作程序
e.公共區域清潔工作程序
f.通用清潔工作標准程序
g.限時服務執行標准
h.實戰演練四、經濟型酒店餐飲管理與標准操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料采購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計劃的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標准
f.相關操作技能的訓練

五、經濟型酒店安全防範管理與標准操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標准操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規范流程
e.安保員10項服務標准程序
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標准操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例導入
2.經濟型酒店工程維修標准操作流程
a.酒店維修人員維修工作標准
b.5大工程業務流程
c.13項維修標准程序
d.實戰演練

『柒』 如何對基層管理人員進行有效培訓

做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質,道德修養,人格魅力.

一、做事要有計劃,並做一個主動的人

二、要多傾聽大家的意見

三、多和員工溝通,並給予恰當的贊美激勵

四、管理者對下屬要多關愛與觀察

每個人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優點,使得他們的長處得到更好的發揮,在工作的同時,善於借簽他們一些好的做事方法技巧等.對於員工做的不足之處,也要及時提出來並給予指正.

『捌』 中基層管理人員應該培訓哪方面的內容

中基層管理者在企業當中承上啟下，是非常關鍵的一個層級。
他們既是執行者也是管理者，他們之所以被提拔，是因為他們是一名不錯的執行者，但做為管理者往往很欠缺這方面的能力。
現代管理之父德魯克指出管理的三大模塊是：自我管理、工作管理、團隊管理。
針對這三大模塊，中基層管理者應該提升哪些能力，深圳阿爾法內訓的彭老師提出了中基層管理者能力提升模型，將三大模塊進行了細化： 自我管理： 1、正確角色定位 2、激情：樹立信念、誓死必成 3、執行：高標准、追求結果 4、無私：先人後己、樂於奉獻 5、務實：專注忠誠、不找客觀 工作管理： 1、目標計劃管理能 2、時間管理能力 3、研究策劃能力 4、會議管理能力 5、問題解決能力 團隊管理： 1、溝通能力 2、激勵能力 3、教育輔導能力 4、授權能力 5、風氣建設

『玖』 基層管理人員有哪些培訓課程

《管理者的角色認知》 《高效執行力》 《目標計劃管理》 《時間管理》 《管理者的思維方式》 《MTP》 《員工激勵技巧》 《情緒壓力管理》等