開展旅遊從業人員培訓

1. 旅遊到底包括哪些職業

1. 導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。

2. 旅遊咨詢師：旅遊咨詢師是指從事為旅遊團體或個人提供旅遊咨詢服務及相關服務的專業人員。在國外，旅遊咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅遊咨詢的工作，但就職業角度而言，一直沒有正式、規范的職業名稱和職業標准。中國出現旅遊咨詢師這個全新的職業也是對此空白的填補。

3. 旅遊顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內還是新興行業，從事該行業的還是由旅行社為主流。國內目前將銷售人員劃歸為旅遊顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅遊線路、等相關業務。目前國內還沒有專業的資格認證機構，大多數的「旅遊顧問」都是在職旅行社導游和客服，和個人。

4. 旅遊行政管理部門：旅遊行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅遊局及其附屬企事業單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

5. 旅行社：旅行社各職能部門分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。

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旅遊咨詢師就業前景

「從未有一個新職業像旅遊咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。」這是重慶某大學旅遊學院院長，在深入了解這份職業後發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅遊咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅遊咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。「一個職業撬動一種人生」，來自專家的解釋為：旅遊咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅遊咨詢師培訓已經逐步替代導游，對於我國，旅遊咨詢師培訓應該是從洗牌旅遊行業的方向在改變人生。

對於現在的旅遊從業人員，年輕化是一種現狀，那麼當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪裡，這是旅遊咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅遊咨詢師培訓將成為你進入旅遊行業管理層的敲門磚，因為在旅遊咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅遊線路策劃、旅遊整體營銷管理能力。

對於即將走出校門的旅遊相關行業的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那麼這條路擠不進去又怎麼辦？旅遊咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：「就業要把握政策契機！」據了解，這些旅遊專業學生一直對旅遊行業特別關注，近段時間以來，「旅遊咨詢」已成了旅遊行業的熱門詞彙。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅遊主管部門都在大張旗鼓建設旅遊咨詢服務中心。健康旅遊、放心購物成了遊客和政府最關注的事情。

對於職場中白領，出遊成為心情放鬆的首選。如何做到享受旅遊，這是職場白領最關心的。旅遊咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅遊線路，讓自己的出遊更加愜意。

為什麼我們不撬動自己的人生呢？在絢爛的職場中，展現自己的價值？從薪金的追求，到能力的體現，到人生的滿足——關注旅遊業的同志們，尋一根杠桿撬動自己的人生吧！

參考資料網路——旅遊咨詢師職業前景

2. 如何破解旅遊景區服務質量差對景區工作人員進行哪方面培訓來提升遊客滿意度

能不能吸引遊客，文明的旅遊環境和優質的服務水平是關鍵。
截至2017年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。看似龐大的景區數量，實質上是幾多歡喜幾多愁。對於傳統的旅遊景區來說，依然存在著很多的問題。
尤其是對於景區，如何提升遊客滿意度及服務質量就顯得尤為重要，客戶體驗度不好，很少會來景區遊玩第二次。這就需要景區對生態資源、自然資源、文化資源需要不斷開拓創新，同時對景區遊客服務中心、停車場、道路、食宿、廁所、周邊環境等「硬體」設施進行監督，同時加大景區工作人員培訓力度、創新景區管理、提升服務質量等 「軟」環境建設，優化了旅遊環境，從各個方面提升遊客體驗，提高管理效率，降低景區的管理成本。提升了景區服務品質，擦亮城市金字招牌。
匯調研在提升景區服務質量、打造城市名片，智慧旅遊等領域擁有豐富的調查經驗和專業的研究團隊，匯調研通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品等的意見、觀點、想法等，確定改進方向，提升景區競爭力。服務對象包括：各類收費、免費公園，文化景區、自然景區、遊玩景區以及娛樂景區等。項目類型——調研測評類和咨詢培訓類。
匯調研景區測評：園林景區服務質量檢查，旅遊滿意度調查，景區服務質量滿意度，旅遊市場服務質量第三方評估調查，景區開展旅遊服務顧客滿意度調查，旅遊景區服務質量提升策略，旅遊景區第三方測評，旅遊滿意度調查，遊客滿意度調查，景區市場調查，遊客消費行為調查
咨詢培訓：景區管理培訓，景區營銷咨詢，景區經營服務提升培訓，景區全套系統化服務方案

3. 旅遊景區員工培訓的意義

員工的培訓在景區管理中的重要性，是任何一個領導都明白的道理，但通過內訓或外出學習等手段來提高員工——尤其是中堅員工的專業素質，畢竟需要人力、物力、財力以及時間，並且會與其他各項工作有一定的沖突。於是員工培訓就變成了「說起來重要，辦起來次要，忙起來不要」，河南交廣旅遊咨詢機構對此深有體會。長期以來，致使許多旅遊企業一線員工無法系統地接觸到新事物，新方法，新觀念。

4. 旅遊行業如何加強人才隊伍建設

一、著力提高從業人員素養
一要積極組織從業人員學習了解全國特別是本省、市的旅遊概況和規劃，熟悉我縣旅遊文化的歷史和現狀，發展趨勢和下一步發展思路；熟悉我縣歷史淵源，文化流傳，旅遊景觀，民族宗教、民間工藝和特色家族，加強對挖掘並加快我縣發展旅遊產業的重要性和緊迫性的認識。通過學習比較，樹立良好的職業道德，增強職業責任感和打響旬陽旅遊品牌的使命感。並通過他們高質量、高水平的旅遊服務，吸引遊客，宣傳旬陽，擴大旬陽文化內涵和知名度。二要組織從業人員走出去學習。由縣旅遊主管部門協調，對賓館、飯店等從業人員組織到大城市進行學習，從中汲取好的服務經驗，從而提高自身的服務水平。三是重視對旅遊崗位中高級管理人才的培訓。一個單位、一項事業的興旺，人才是第一位。我縣旅遊業起步較遲，旅遊崗位中高級管理人才缺乏，目前擔任各大賓館領導的，大多數是改行過來或是半路出家的。在酒店經營管理、業務拓展與聯系、國際旅遊接軌等方面存在不少問題。我們應十分重視對旅遊崗位管理層領導的培養，主動聘請有關旅遊管理專家對賓館飯店、旅行社老總進行業務培訓，給他們創造繼續學習的機會，提高他們的綜合素質，並考發崗位資格證書，持證上崗。三要運用前瞻而實用的教育培訓觀念和措施，以國際標准為參照，注重國際旅遊教育發展趨勢。以人為本，能力為本，對旅遊從業人員實施理論與實踐一體人的再教育。外塑形象，內強素質，做到學歷教育與定向培訓相結合，職前教育與職後培訓相結合。
二、建立旅遊教育培訓基地
一要充分利用我縣的教育資源，以縣職業中學為龍頭，與陝西師大旅遊學院聯系，開設旅遊專業，定向招生，培養旅遊人才，二要與專業旅遊學校聯系定向委培我縣急缺的各類旅遊人才。第一培養創新型人才。創新型發展的核心就是一些旅遊發展的構思，旅遊市場項目策劃，旅遊產品、旅遊商品都需要創新，我縣有些活動花了冤枉錢，原因就是我們缺乏創新思維，缺乏創新人才，搞「大窟窿」粗放型經營。第二，要培養市場營銷人才。沒有市場營銷人才，旅遊資源就會浪費，沒有市場，就無法吸引投資，就沒有了一切。第三，要培養高層次的導遊人才，抓好導游的專業素質和職業道德規范。第四，要培養高層次的旅遊管理人才和服務人才。
三、制定優惠措施，多方吸引人才
旅遊產業的發展，離不了人才。我縣旅遊產業尚屬起步階段，各類人才都相對奇缺，只有制定出相關的優惠政策，以政策吸引人，以待遇留人的方法，才能將各類旅遊人才引進來，為我所用，從而促進地方旅遊業健康、快速發展。
總之，旅遊業的發展，即使旅遊人才培養面臨巨大的壓力，但同時也為旅遊教育的發展提供了難得的機遇。我們必須審時度勢，加快對旅遊人才的培養，加快旅遊業內涵的發展，積極提升我縣服務業的總量和水平，使旅遊業成為我縣經濟社會發展的新的增長點，為旅遊業的壯大而打好厚實的人才基礎。

5. 旅遊行業管理人員崗位職務培訓證書有什麼用能帶團么可以免費參觀全國的旅遊景點么

泉眼無聲惜細流,樹陰照水愛晴柔.

6. 對旅遊從業人員培訓安全知識的重要意義

旅遊業作為一個服務行業！不僅要引導旅遊者享受旅遊的過程！還要負責起旅遊者的安全問題！比如住宿時的安全！導游作為與旅遊者接觸最密切的人員！在危機時刻要用學到的安全知識解救自己和旅遊者！相對來說安全知識每個人應該都要了解！

7. 如何對旅遊景區人員進行培訓

培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。