培訓銷售人員自信

① 銷售員需要自信，對嗎

當然需要自信了啊， 特別是做銷售的。可是現在的人越來越沒有自信了，人們在快節奏的生活中迷失了自己。工作，談戀愛，人際交往都離不開自信，在巨大的壓力面前，只有時刻充滿自信才會讓自己在這個復雜的社會環境中游刃有餘。我堂姐已經畢業兩年了，一直都沒有找到工作，本科出生，長得也算標志，性格也沉穩，就是因為找工作的問題讓她的自信一點一點磨滅了。剛畢業的時候堂姐和很多的大學生一樣自信滿滿的走出校園走向社會，可是在這僧多肉少的就業環境里，要找到一份合適自己的工作真的不容易啊，面試是百里挑一，有實力還不一定見得有機會，缺少的是公平。堂姐就是在這樣一次次高壓力的面試中挫敗的，她最初的自信就這樣被毀了，以至於在家成了啃老族，成了當下盛行的宅女。像堂姐這樣的宅男宅女都是家裡的大問題，我伯父後來託人給堂姐找了幾份工作，堂姐去都沒去就說自己不想干，整天就知道在家上網，伯父伯母看了都著急啊，給她安排相親她也說沒興趣，這可怎麼是好。伯母為了堂姐的事情真沒少操心，求神拜佛的事情都做了，後來她聽人說買那種開光的東西放在人的身邊可以保佑人心想事成，會讓人找到自信，變得比以前更好。伯母就打聽到淘寶一家名叫助你發財的店裡有賣開光的祝願袋，掌櫃叫范飛和苑英，他們說很多人都去他們店裡找開光的東西，都是想解決煩心事情。伯母不假思索就買了一個祝願袋給堂姐，本來只是希望她找個好人嫁了就算了，沒想到堂姐突然就振作了起來，整裝待發出門去找工作了，她不要伯父給她找的，她說要靠自力更生。伯父伯母為堂姐的轉變感到驚訝，有點懷疑這是不是他們的女兒了。很快堂姐就找到了一份自己喜歡的工作，恢復了自信滿滿的樣子，顛覆了之前的宅女形象，親戚們看見她現在的樣子都誇她懂事了，伯父伯母心裡的石頭總算落下了。

② 為什麼銷售員自信不起來

原因一、缺乏經驗或專業的能力
當我們去做一件從來沒有做過或者沒有經驗的事，我們就會不自信。就好比從來沒有銷售經驗的銷售人員一樣，當他在銷售的時候，自然就會不自信起來。針對這種情況，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業知識。就好比某些銷售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交，因為他們不知道什麼是最有效的成交時機和成交方法，只要他們學會了這一套方法，他們的自信心也就可以提升了。
銷售員自信不起來的原因二、過去失敗經驗的影響
很多的銷售人員在一開始從事銷售的時候，因為對產品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位，導致銷售過程中遭受的客戶的拒絕，所以每當他們在對客戶銷售時，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中。當客戶拒絕我們或銷售失敗是，如何轉化定義是非常重要的一件事，當客戶沒有接受我們介紹的產品，能不能假設是因為我們還沒有想客戶足夠清楚地介紹產品對他的好處?當被客戶趕出來的時候，能不能想像是因為昨天晚上跟太太(或老公)吵架，今天心情不好，需要發泄等，只要你學會了這種轉換，你就不會留下不好的印象了。

銷售員自信不起來的原因三、注意力的把握
依照心理學上的說法叫注意力等於事實。
假設我們今天去一個城市，你帶了一個攝像機去，你把這部攝像機鏡頭對著街上那些討飯的乞丐，如何追著人去要錢，高級轎車上扔下了香蕉皮，行人過馬路亂闖紅燈，商場門口人流穿梭拍了下來，另一個鏡頭對著街道上那一排排統一規劃的商鋪，精美的商品，售貨小姐熱情地招呼也拍了下來，同樣的城市，同樣的一條街道，一個鏡頭中城市人群嘈雜、沒有秩序，看到的盡是這個城市的素質低下，另一個鏡頭中我們看到的事這個城市的繁華與親切。
為什麼呢?從攝像機鏡頭中看到的差距如此之大?同樣的，在我們人的腦中也有一個攝像機的鏡頭，你把注意力集中在哪裡，那裡就是你認定的事實。及時把注意力放在積極地一面，你看到的也會是積極的。

③ 銷售人員如何培養自信

確信您的工作對客戶有貢獻
化妝品的企業主相信他能帶給人們美麗的希望，從而建立全球性的企業。IBM相信它對客戶的貢獻在於替客戶解決問題，從而成為世界上最大的信息處理公司。一位確信國家未來的命運掌握在他們手中的小學老師，在教育祖國的花朵時，能感覺到他的眼神中那股神聖的光輝。做為一位專業的銷售人員，什麼是您堅信您能帶給客戶的貢獻呢？成為專業銷售人員的第一個信念就是：確信我能提供客戶有意義的貢獻。如果您的心中沒有這種信念，您是無法成一流的。
關心您的客戶
有些銷售人員常常苦於面對客戶時，找不出談話的話題，而羨慕那些能和客戶愉快交談的銷售人員們。我會告訴他，如果是您能真誠地關心您的客戶就能找出談不完的話題，「關心」不能只止於「我真的想關心您」。關心是要拿出實際的行動，關心是「您能知道客戶想什麼」，關心是「您知道客戶的喜好」，關心是「您知道什麼樣的信息客戶需要，您會設法提供給客戶」，關心是「不管生意做不做得成，我想和您做個好朋友。」
積極與熱忱
積極與熱忱是會感染的，您不但能將積極、熱忱傳播給您的客戶，同時您也能將您此刻的積極與熱忱傳染給下一刻的您。因此，每天早上起來的第一件事就是要「告訴自己積極、熱忱。」
鞭策自己的意志力
銷售人員通常進行掃街時，要面對50次以上的「不需要」、「沒預算」、「不喜歡」、「太貴」的拒絕，才會產生一個有望客戶，您若是沒有堅強的意志，是很容易被擊垮的。
銷售人員也是人，您很難要求他長時間終日暴露在被客戶拒絕的環境中，仍維持他的意志力，但是他的意志力必須支持他完成「最低的目標」。
什麼是「最低的目標」呢？這里所稱最低目標是指銷售人員要能取得3成以上的業績是由他的客戶介紹而來的，那麼到底他要花多長的時間才能達到這個目標呢？每一個行業都有不同，但是任何行業都是一樣，您掌握的客戶數越多，您的銷售工作猶如倒吃甘蔗。因此作為一位專業的銷售人員您第一個意志力的考驗就是：不管多麼的艱辛，您一定要有堅定的信念達到這里所指的最低目標。
意志力的第二個挑戰是您必須鞭策自己確實地執行您每日的銷售計劃，對於您每天已計劃要做多少新客戶拜訪、拜訪幾位準客戶，打幾次預約電話，絕不自己替自己找理由拖延每天該執行的計劃，因為專業與非專業的差別就在每天計劃的執行程度。
尊重您的客戶
第五個信念是要尊重您的客戶。尊重客戶的最基本點是任何時刻對客戶一定要誠實，絕不欺騙、虛偽應付您的客戶。客戶的「挑剔」，就是您的改善之處，您要虛心誠意地接受，並盡最大的努力改善。
您尊重您的客戶，所以要充實自己的專業知識，才能給客戶最好的建議。您尊重您的客戶，所以您站要在客戶的利益點，為客戶考慮。您尊重您的客戶，所以不能為了自己的利益給客戶帶來任何困擾。您尊重您的客戶，所以要讓您的客戶每多花一分錢，都能獲得多一分的價值。
信念不是一種知識，不是一種理論，也不是一時的狂熱，它是慢慢形成的。信念是依據過去的經驗逐一證實的想法，這個想法經過越多次的證實，信念就越堅定。
我接觸過太多的銷售人員，接受正規的訓練後都充滿著要一展身手的慾望，很遺憾的是半數以上的銷售人員經過一個月，有的甚至一、二個星期的實地銷售之後，沮喪明顯地掛在他們的臉龐上，意志也變更相當脆弱，訓練時的雄心壯志及對成為一流銷售人員的憧憬似乎破滅了。
我回想他們在銷售訓練課程中都有不錯的表現，對於銷售技巧也有相當程度的領悟，假以時日，應該可期待他們在銷售的舞台上能有動人的演出，但結果卻在走步的過程中受到嚴重的挫折。這些例子，不可勝數，實在令我萬分惋惜，因而我對目前在銷售訓練課程中結業的銷售人員，一定會告訴他們下面這段話：
「銷售和其它任何偉大的工作一樣，在您嘗到甜美果實，享受自豪與榮耀之前，路途上有許多挫折與困難須要您克服，能夠伴隨您克服艱辛疲憊的利器就是您自己在銷售工作上所秉持的信念，課堂中我雖然把一些成功專業銷售人員的成功信念寫出來提供給您，但在您沒有親自逐步蘊育、驗證、實行之前，這些信念究竟僅停留在『知』的階段，您仍然無法擁有支持您成為一流專業銷售人員的成功秘訣，也就是信念。因此，從現在這一時刻起，您就必須建立您自己的信念，這就是您成為傑出銷售人才的秘訣。」
銷售技巧專門研究與訓練能讓您在各個銷售個案中提升您的效能與效率，唯有信念能讓您在漫長的銷售生涯中，有力量面對挫折，讓您能以充沛的自信面對挑戰，讓您從銷售中掌握人生的價值。

④ 如何樹立營銷員的自信心

營銷員要有較強的心理素質 推銷工作就如同商戰中的先鋒陣地，而營銷人員就是前沿陣地上沖鋒陷陣的排頭兵。盡管指揮員「運籌帷幄，決勝千里」，但如果戰場上士兵不能放開手腳去干，同樣也難以取得勝利。推銷員的職責如同士兵一樣，任何英明的推銷決策都要由推銷員來具體實施。因此，對於推銷人員的要求也是相當高的。 推銷人員具備良好的心理素質，它包括以下幾點： 自信 每個人都需要自信的心理素質，而作為推銷人員，自信對你有著更為重要的作用。自信可以獲得成功，因為它是建立在正確地認識自己力量的基礎上的。自信不等於自負，自負的目的在於贏得他人的贊許，根據別人的看法來評價自己，因而自負的人很容易犯錯誤。 自信心是在不斷獲取經驗和逐步做到辦事胸有成竹的過程中建立起來的。你在剛開始做推銷時可能會有自信心不足的感覺，因為這對你來說是個新的開始，尚未取得足夠的經驗。只有熟悉了業務、積累了經驗，自信心才會產生。在這種情況下，你的心中要有這樣一種感覺——不管面前遇到什麼問題，你都能解決，都能對付，都能完成任務。這樣一種感覺是最令人歡欣的。這種感覺就是自信心，沒有自信心你會發現許多問題在解決時都是困難重重。 自信心可以激發出你在推銷過程中的活力和創造力，使你的聰明才智在推銷工作中得到最好的發揮。一個人的聰明才智能進一步增強人的自信心。如果建立起這么一種良性循環，那麼你的事業就會取得輝煌的成功。 相信會成功，是那些已經成功的人所擁有的一項基本而絕對必備的要素。當你心裡不以為然或懷疑時，就會想出各種理由來說服你的不相信、懷疑。不相信、潛意識中要失敗的傾向，以及不信能成功，都會將你的營銷工作推向失敗的深淵。沒有自信也就沒有成功，怎樣培養自信心呢？試著努力照下面的方法做，會對提高你的自信心大有幫助。 去挑前面的位子坐。不知你是否注意到，不論是開會或者是各種聚會，後面的座位總是先被坐滿。大部分佔據後排座位的人，都希望自己不會「太顯眼」，而他們怕受人注目的原因就是缺乏信心。坐在前面能建立信心，把它當作一個規則試試看，從現在開始就盡量往前坐。當然，坐前面會比較顯眼，但要記住，默默無聞的營銷員是很難獲得成功的。 要練習正視別人。你看別人時的眼神可以透露出你是否具有較強的自信心。不正視別人通常意味著：在你旁邊我感到很自卑，我感到不如你，我怕你。正視別人等於告訴他：我很誠實，而且光明正大，我相信我告訴你的話是真的，毫不心虛。要讓你的眼睛專注別人，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。 要加快你走路的速度。一個人走路時的速度與其是否具有自信心有很大關系。許多心理學家研究發現，借著改變姿勢與速度，可以改變心理狀態。你若仔細觀察就會發現身體的動作是心靈活動的結果，那些士氣低沉的人，走路都拖拖拉拉，完全沒有自信心。而另一種人員表現出超凡的信心，走起路來健步如飛。人們從這種步伐中可以斷定，他們要到一個重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是他們一定能成功。 不要怕當眾發言。怕當眾發言的人，不是他們不想參與，而是因為他們缺少信心。在會議上沉默寡言的人都認為，「我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什麼也不說，而且，其他人可能都比我懂得多，我並不想讓他們知道我是這么無知」。每次這些沉默寡言的人不發言時，其自信心便會受到一次沉重的打擊，從而更加不敢當眾發言。如果你每次都積極主動發言，就會增加信心，成功的機會自然也就隨之增加。 解決影響銷售自信心的三大敵人 當今社會,人人都可以成為銷售高手,都可以創造輝煌的銷售業績,這個問題已經成為一個不爭的事實。但是現實中情況卻不一樣,有的營銷員每月能做1000萬元的業績,有的卻是零業績;有的營銷員1個月能拿10萬元傭金,有些卻連底薪都保不住。那是什麼讓營銷員之間出現了如此巨大的差異呢？答案就是不自信。要建立有效長期的銷售自信心,必須找到和徹底解決影響銷售自信心的三大敵人。 第一大敵人:擔心自己的產品不好,客戶不要。 「沒有賣不掉的產品,只有賣不掉產品的人」,銷售的過程就是說服顧客購買的過程,營銷人員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客創造價值。要說服顧客,必須先說服自己的產品很好,即自己真心地相信所銷售的產品能夠給顧客創造價值。如果連自己都無法說服，讓自己相信自己所銷售的產品是好的，又怎麼讓客戶去相信呢？ 那如何才能建立對自己產品的自信呢？ 要建立產品自信心,我們必須在推銷產品之前,要深刻了解和挖掘產品能解決人們哪些方面的需求和給他們能創造多大的價值,然後爛熟於心。有了這個基礎,我相信所有的營銷人員走到哪裡對自己的產品都有絕對的信心。 第二大敵人:擔心公司實力和品牌不響,客戶看不上。 時下,一些小公司的營銷人員存在一種普遍的現象,在市場上不敢向陌生人正確介紹自己和企業。籠統地說自己是什麼大公司、大行業的營銷員,有的說自己是某某大行業的公司,營銷人員越是這樣不自信,客戶就越是覺得這個公司有問題。所以往往在這樣的情況下,錯過很多潛在的客戶與市場機會。未進客戶門,自己的心裡都已經得出了輸的結果。如果一個銷售人員，在碰到其他公司的銷售人員時，就一直在想著自己的公司沒他們的大，沒他們出名，認定客戶會選擇對方的產品，而選擇放棄的話，產品怎麼能銷售出去呢？所以一定要對公司有信心，對自己有信心。 如何培養對企業和品牌的自信心呢？ 要建立對企業和品牌的自信心,首先必須明白以下道理:任何大企業都是從小企業成長起來的,任何馳名品牌都是從不知名品牌開始的。今天的小企業、小品牌,明天可能就是大品牌、大集團。所以營銷員要建立對企業和品牌的自信心,就是必須要找到企業和品牌的優點、優勢,並結合客戶的實際需求不斷強化運用和傳播這些優點、優勢。這樣企業小和品牌弱就不會成為營銷的絆腳石。 第三大敵人:擔心自己知識太少,說服不了客戶。 營銷員在實際的銷售過程中,發現所有的恐懼都是來自於怕說服不了客戶或者急於說服客戶而產生。克服恐懼最好的辦法就是充滿信心，如果因為顧客一口回絕，或說了些拒絕的理由，你便不敢再做進一步的推銷，那麼你將永遠一事無成。 破解這一難題,營銷員必須要明白客戶是被誰說服的？當今世界上,沒有一個人願意被別人說服,也沒有一個人被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己,也就是說客戶願意買你東西都是自己說服了自己,而不是被你說服。 所以要消滅這一敵人,營銷員必須把公司的產品賣點和以往公司成交的案例牢記,抱著幫助客戶創造更大價值的心態去營銷拜訪。在拜訪中營銷員首先要挖掘客戶的當下需求,根據客戶當下需求有目的地推薦並把牢記心中的案例說給他聽,讓其明白他不是第一個購買的人,更加表明這個產品很熱銷。通過這些讓其自己說服自己,認為這個產品值得購買。敏銳的觀察力和靈活的反應能力 消費者選購商品的時間一般比較短暫，建立良好的購售關系主要是在這一短暫的時間內進行的，同時推銷者要為顧客提供物資需要、心理需要和良好的售後服務，這就要求推銷者有敏銳的觀察力。從剛一接觸顧客開始，對方的每一個動作都會反映出其購買心理；與顧客交談更是顧客需求的直接表達方式；顧客的每種詢問或許是對產品的態度與顧慮；挑選商品的行為表現可以看出顧客對產品的認知程度……這些都需要推銷者用敏銳的觀察力來洞悉，從而對顧客的消費心理作出准確的判斷和把握。 敏銳的觀察力是在長期的實踐操作中磨練出來的，並需要細心體驗、認真總結。推銷員的職業特點決定了其復雜的社交活動，他們要接觸許許多多不同類型的消費者。由於消費者的需求、購買動機、愛好興趣、習慣性格等不盡相同，所以推銷者要針對每一位顧客的具體情況，以靈活的反應能力做出迅速准確的判斷，使顧客都能感到滿意。克服恐懼 營銷工作具有一定的難度，再成功的推銷員也會遭到客戶的拒絕，推銷就是從被拒絕開始的。問題在於成功的推銷員把被拒絕視為正常，並養成了不在乎吃閉門羹的氣度，不管遭到怎樣不客氣的拒絕，都能保持彬彬有禮，而且毫不氣餒。克服恐懼最好的辦法就是充滿信心，如果因為顧客一口回絕，或說了些拒絕的理由，你便不敢再做進一步的推銷，那麼你將永遠一事無成。一個有作為的推銷員，要從客戶拒絕的借口中看穿其本意，並善於改變對方的觀念，把他的冷漠的抗拒變為對商品的關心，最終將你的產品推銷出去。 還有些推銷員只有熱情而沒有策略，這同樣要面臨失敗。當然滿懷熱情是應當的，可希望太大，失望也大，一旦遭到拒絕，心理的打擊就難以忍受，慢慢就對客戶產生了一種抵觸恐懼感。因此，推銷員要仔細研究客戶的拒絕方式，想出如何應付的方法。如果抱著觀察研究的態度，一旦遭到拒絕，你就可以總結出一種新的對付客戶拒絕的方法。只要你用行動去做就可以治癒恐懼、猶豫，拖延則助長恐懼，希望是個開端，但要靠行動才能贏得勝利。下次當你遇到恐懼時，不論輕重，要先鎮定，先搞清楚你到底在怕什麼，然後再尋找，該採取什麼行動才能克服恐懼，因為每一種恐懼都有一套方法可以對付。 當你對某人有恐懼的心理時，可以先對他做個整體的評價，並列出你懼怕他的原因及他的平凡之處，這樣經過幾番對比之後，你會發現他並沒有什麼可怕的，他也只是一個很普通的人。了解了這些事實後，你的恐懼心理就會逐漸隨之消失。 怎麼才能適當地評價別人，克服對別人的恐懼呢？這就需要對別人的看法保持心理平衡，與其他人相處時要記住兩點：第一，別人都是重要的，每一個人都是重要角色；第二，我也是重要的，因而也是重要角色。所以，當你遇到客戶或頂頭上司時，要想到我們是兩個重要的人物，正在討論有共同興趣與共同利益的事情。只要你保持了雙方之間的這種平衡，你就沒有恐懼了。較強的心理自控能力 營銷人員在向顧客推銷產品的過程中，總是在想方設法縮短推銷工作質量與消費者期望標准之間的差距。但是無論營銷人員怎樣努力，這種差距都不可能縮短為零。在推銷過程中，心境不佳的顧客或是挑剔難纏的顧客很容易遇到，那麼購銷雙方潛在的沖突就無可避免。一旦沖突發生，就需要推銷者有良好的自我修養和較強的自我控制能力，保持平和冷靜的心態，決不能因一時沖動而影響工作大局。 美國心理學家克倫曾根據心理學的原則對推銷員提出了十項行為要求，很有價值：第一，記住宣講的開場和終結的重要性，抓住顧客准備購買的「心理時刻」；第二，善於控制面洽局勢，防止反復與顧客爭論一個問題，學會以反問代替迎擊的藝術；第三，情緒的激動要有利於引起顧客的購買慾望；第四，展示樣品以增加顧客的興趣，並保持他的注意力的集中；第五，說服顧客時要列出你的依據，以使聽者產生真實感；第六，使顧客處於合作的心情之中；第七，使顧客處在表示同意而不便說出「否」字的狀態；第八，通過引導，暗示顧客作出正確的答復，使洽談得以繼續而不致中斷；第九，適時地結束售賣說辭，在顧客表現出購買慾望時及時成交；第十，要保留再訪問再議的餘地，以便日後爭取顧客作連續購買。

⑤ 怎樣才能成為一個成功的銷售人員

作為一名好的銷售人員，必須具備以下的優秀品質：
（）超強的工作能力
做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，註定要出局。
超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

（2）較強的學習能力
市場信息瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑藉以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：
①經常總結在工作中的經驗與教訓；
②通過相關網站、銷售類雜志和書籍的學習；
③多於公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗；
④積極參加公司的相關培訓；
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓；
⑥去讀讀在職MBA。

（3）合理統籌的生活能力
活著的每個人，並不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放盪不羈的生活，往往會導致「英年」早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。

（4）出色的交際能力
銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力並不是與生俱來的，而是後天培養和鍛煉的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；
②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；
③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；
④有禮貌、懂禮節；
⑤穿著要得體；
⑥熟悉當地的風俗人情；
⑦敞開心扉。
具備以上這些條件，可以說是一名出色的銷售人員。

⑥ 如何提高銷售人員的自信心

專業的知識和對產品的信任，公司的信任就足以提高銷售人員說話的底氣和信心

⑦ 銷售人員為什麼不自信

為什麼有的銷售人員一個月能拿十幾萬的銷售提成，而有的銷售員卻連底薪都保不住?是什麼讓銷售人員之間出現如此之大的差距?其實，產生這種差距的原因是不自信。 可是，做銷售的人都知道自信非常重要，也都知道自己不自信，最後才導致產品推銷不出去。所以，並不是銷售人員不自信而是不知道如何才能建立自信心，這個問題一直困擾著所有的銷售人員。要建立長期有效的自信心，首先要找到銷售人員不自信的原因，一般來說，銷售人員不自信的原因有以下三方面。 一：擔心自己的產品不好，客戶不要。 「沒有賣不掉的產品，只有賣不掉產品的人」，銷售的過程就是說服顧客的購買的過程，銷售人員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客創造價值。要說服顧客，必須先說服自己產品很好，即自己真心地相信所銷售的產品能夠給顧客創造價值。如何才能建立對自己產品自信呢? 要建立產品自信心，我們必須在推銷產品之前，要深刻了解和挖掘產品能解決人們那些方面的需求和給他們能創造多大的價值，然後爛熟於心。有了這個基礎，我相信所有的銷售人員走到哪裡對自己的產品都有絕對的信心。 二：擔心公司實力和品牌不響，客戶看不上。 時下，一些小公司的銷售人員存在一種普遍的現象，在市場上不敢向陌生人正確介紹自己和企業。籠統的說自己是什麼大公司、大行業的業務員，有的說自己是什麼某某大行業的公司，銷售人員越是這樣不自信，客戶就越是覺得這個公司有問題。所以往往在這樣的情況下，錯過很多潛在的客戶與市場機會。未進客戶門，自己的心裡都已經得出了輸的結果。 如何培養對企業和品牌的自信心呢? 要建立對企業和品牌的自信心，首先必須明白以下道理：「狼有狼道，蛇有蛇窩。任何大企業都是從小企業成長起來的，任何馳名品牌都是從不知名品牌開始的。今天的小企業、小品牌，明天可能就是大品牌大集團。 大企業、大品牌有大的好;小企業、小品牌有小的優勢。大品牌大企業管理死，政策支持不到位，企業費用高，產品利潤少;小企業機構小，管理靈活，政策支持大，企業費用低，產品利潤高。」任何小企業的成功都是積極的發揚自己的優點和優勢。所有大的企業的失敗都是企業的太大造成的。所以，銷售人員要建立對企業和品牌的自信心，就是銷售人員必須首先要找到企業和品牌的優點和優勢，並結合客戶的實際需求不斷強化運用和傳播這些優勢、優點。這樣企業小和品牌弱就不會成為推銷的絆腳石。 三：擔心自己知識太少，說服不了客戶。 銷售人員在實際的銷售過程中發現，所有的恐懼都是來至於怕說服不了客戶或者急於說服客戶而產生。 瓦解這一難題，銷售人員必須要明白客戶是被誰說服的?當今世界上，沒有一個人願意被別人說服，也沒有一個人被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己，也就是說客戶願意買你東西都是自己說服了自己，而不是被你說服。 所以要解除這一死敵，銷售人員必須把公司的產品賣點和以往公司成交的案例(詳細到台數及采購者的姓名)爛熟於心，抱著幫組客戶創造更大價值的心態去推銷拜訪，在拜訪中銷售人員首先要挖掘客戶的當下需求，根據客戶當下需求有目的推薦並把爛熟於心的案例說給他聽，讓其明白他不是第一個購買和表達這個產品很熱銷。通過這些讓其自己說服自己，認為這個產品值得購買和經銷。 作為一名優秀的銷售人員要學的東西很多，但是有一個強烈的自信是基礎，離開這個基礎，不管他多麼能說，多麼優秀，都很難把產品賣出去。如果銷售人員一旦學會了以上建立自己充足自信心的3大方法，就有了長期穩定保持這種巨大的能量，並能隨心所欲的使用，那麼本來充滿著不可能的事情，也可能因為這種自信的力量而俯首稱臣。如果我們具有了自信心，就是為自己的成功打下了堅實的基礎。

⑧ 對一個銷售人員來說，自信有多麼重要

非常重要，無論是什麼行業都必須要做到自信，不然做什麼都做不好，我們應該學會相信自己的能力，不要覺得自己不好，更不要自暴自棄，我們可以在適當的時候，突破一下自己，這樣也是很能給自己增加自信，也能讓自己更了解自己。

我們最需要的是，要把自己的膽量提上去。多主動去找不認識的人聊，不要覺得尷尬，形成習慣，不能懈怠，試著陌生人進行一對一的交流，可以是走在街上隨便拉來的一個人，想要說什麼完全隨性，沒有規定，可以說自己是在做社會實踐調研，也可以說自己就是在鍛煉膽量，這是十分困難的，當然也是必須經歷的。

⑨ 銷售人員的心態修煉:如何培養良好的自信心

自信是什麼——自信就是發自內心的自我肯定和相信，是一種積極的心態，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。 自信的誤區——自信也需要把握一個度，過於自信就是自以為是，缺乏自信則是自卑。所以自信必須要以實事求是為前提。 自信的天敵——自信最大的敵人是恐懼、自卑、自以為是。 而恐懼來自於無知;自卑是源自拿自己的缺點和別人優點對比的結果;而自己為是則是只看到自己的優點和別人的缺點從而盲目的自信或者就是初生小牛不怕虎。 很多剛進入銷售行業的新人在面對客戶總是缺乏自信，不敢和客戶的目光對視、緊張、冷場、不知道怎麼和客戶溝通、總怕跟客戶說錯話引起客戶的反感。 在一次次的面對客戶的拒絕後開始懷疑自己的能力，看到老業務員的業績最自己的N倍，覺的自己跟別人的差距很大，好像永遠也比不上同事，慢慢變的自卑。 自以為是的銷售員不從客戶的需求出發，而憑自己的想當然，碰壁之後不知從自身找原因，反而說客戶不識貨。 自信不是孤芳自賞，也不是得意忘形，而是激勵自己奮發進取的一種心理素質，是以高昂的鬥志、充沛的干勁迎接市場挑戰的一種樂觀情緒，是戰勝自己、告別自卑、影響客戶、擺脫工作壓力的一劑良葯。 銷售是什麼——銷售員就是一個用自信創造銷售業績的職業;銷售就是信心的傳遞和信念的轉移，即用自己對產品或服務的信心來影響客戶的選擇。 大多企業招聘銷售人員的標准都有自信這一條，有的企業招聘銷售員直接打出了——缺乏自信者勿擾。自信對於銷售人員的重要性不言而喻。 銷售人員自信從哪來呢? 一、自信源自積極樂觀的心態及良好的習慣養成。 1、樂觀是自信的加油站，在遇到客戶的拒絕、業績不佳，信心受挫之時，只有樂觀才能讓你看希望的署光，為你鼓起繼續拼搏的勇氣和信心。 2、銷售的自信需要得到客戶的肯定及認可，給客戶的印象就非常重要，所以銷售的自信不只是表現在心態和精神層面，更多的要在氣質形象，言談舉止上體現出來。 二、自信來自於分析、了解、知已知彼。（SWOT分析法是幫助銷售員走向自信的最佳工具） 1、了解自己相對於同事及競爭對手的優勢及不足，肯定自己的價值，明確自己學習和努力的方向。 2、選擇自己喜歡的行業及和自己能力匹配的行業，了解所在行業的發展趨勢、公司在行業內的競爭優勢及發展前景。 3、了解自己產品的賣點及相對於其它產品的差異化優勢。 4、了解客戶的真實的需求，及願意付出的成本。 三、喜歡自己、相信公司、和你的產品談戀愛。 1、相信自己即使目前仍存在很多的不足，但自己也具備很多別的銷售員不具的優勢，通過不斷的努力和學習一定會是最棒的，相信長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。 2、在戰略上藐視競爭對手、戰術上重視競爭對手——一切競爭對手都是紙老虎。 3、相信公司的實力和信譽，相信通過上級的領導和團隊協作一定能在市場上佔有一席之地。 4、自信的銷售會站在客戶的角度換位思考，了解客戶的真實需求，在提供比競爭對手更能滿足客戶需求的產品或服務的同時也獲取應得的利潤，雙方各取所需。 缺乏自信的銷售把客戶當上帝，經常用請求的語氣和降價來成交;自以為是的銷售把自己當成客戶的上帝，這產品目前只有我這兒有，想買的話就這個價;還有就是忽悠型的銷售，把客戶當成待宰的雞。 四、自信源自充分的准備 1、在招商之前我們對產品、價和渠道做好明定的定位了嗎?有沒有調查和了解當地市場?有沒有相應的市場開發思路? 2、在拜訪客戶之前准備好產品說明、報價、樣品、談話話題了嗎?提前預約了嗎?自己的穿著打扮行體嗎? 3、在向進店的客戶推薦產品時你發現客戶關注什麼產品了嗎?你了解了客戶的需求了嗎?你知道客戶中哪個是主角?你分析了客戶的類型了嗎? 4、你對你的競爭對手了解嗎?你知道你的競爭對手怎麼給客戶「洗腦」嗎?你知道怎麼給剛從競爭手那兒出來的客戶「轉型」嗎? 如果你什麼都沒准備好，面對客戶怎麼可能會有自信呢?難道就憑著——「謊話說過千遍就是真理」的自欺其人的忽悠就能讓客戶買單嗎? 五、真正的自信源自於銷售實踐——通過不斷的挑戰自己、不斷的拿下定單的成功經驗積累。 1、自信源於豐富的專業知識、熟練的銷售技巧及不斷的學習提高，要與時俱進。能力才是底氣。 2、業績才是銷售人員自信的資本 3、自信的最大特點就是做事有自己的主見，敢於堅持原則並做自己認為對的事情。 國內倍受推崇的絲寶「決勝終端」營銷模式，在產品上市之初營銷方案並不為公司內部的很多領導所認可，他們認為「寶潔模式」是市場成功的典範，「終端營銷」沒有成功的經驗可以借鑒，太過於冒險;最後劉詩偉力排眾議——堅持自己的主張是符合公司和市場的現實條件的，從而挑起了中國的終端戰爭，把舒蕾打造成洗發水領軍品牌，劉詩偉本人也被喻為終端營銷之父。 敢於和善於走自己的路，讓別人去說去吧。 4、自信的銷售員絕不輕言放棄，堅持不懈，直到成交的那一刻;而且從不服輸，字典里沒有失敗，只不過暫時沒有成功。 相信自己——你就邁出了成為優秀銷售的第一步。

⑩ 如何建立銷售的自信心

這個問題問的很好，很有代表性。
我在這里答復這個問題，以此告訴更多銷售新手注意這個問題。
在銷售工作中，再好的銷售精英，再強的銷售天才，也都一定會遇到這個問題。
自信心到底有多少，自信心到底能堅持多久，自信心到底源自哪裡？

一般來說，影響銷售人員自信心，主要是2個表現問題；第一，被客戶拒絕的陰影；第二，慘淡的業績以及導致的微弱收入結果。

被客戶拒絕的心理陰影，在所有高級銷售人員的心理都會存在的。即使像我這種做了十幾年銷售，且自認為做的很好的很強的經驗豐富老道的銷售人員也一直都會有被客戶拒絕的心理陰影。
這種心理陰影，很多時候，就好像陰霾的天氣，揮之不去。
其實，要想去掉這種心理陰影也不是很難，難的是無法根除，也一定不會被根除的。
我們無法徹底解決被客戶拒絕的概率，但是，我們可以降低被客戶拒絕的概率。
一般來說，銷售工作中，多調查、多學習、多溝通、多交流，在完全了解自己的企業、產品、服務、價格、團隊等客觀條件，再充分的了解競爭對手的企業、產品、服務、價格、優點、缺點、人和團隊等；再充分了解客戶的使用習慣、品牌、價格、服務要求、使用人、采購人、決策人、使用功能延伸等情況越精細越好。這些工作做的越多，你被客戶拒絕的概率就越低。
被客戶拒絕的表現形式多種多樣，但是，被客戶拒絕的原因一般不超過2種：
第一種，你找錯了客戶，有一些看上去好像是客戶的客戶，實際上並不是客戶，例如，你在賣1元的價值，而客戶實際是需要10元的價值，盡管你的很便宜，很實惠，但是客戶也不會購買你的產品；反之的話，你賣10元的產品，客戶采購1元的產品，客戶就算想買你的產品，他也買不起。所以，首先要根據市場調查以及產品分析，找對目標客戶。
第二種，你准備的資料不完善，特別是有一些缺少銷售經驗的銷售人員，到了客戶那邊，什麼東西都還沒有準備好，甚至一些關鍵數據都能報錯，而且還厚顏無恥的解釋說，我是剛來的，還不熟悉業務。客戶心裡說疑問，既然是新來的，不懂業務，那還來干什麼呢？

除了以上影響自信心的一個重要原因之外，剩下的一個重要的原因就是企業問題。其實，標志一個銷售人員是否高級或者成功的第一要因不是銷售業績，而是你能否找到一個優質的企業、優質的產品、優質的老闆。如果你能找到了，你一定會成為一個高級銷售人員。如果你連這個都找不到的話，那麼你一定不會成為一個高級銷售人員。同時，在以後的銷售過程中，你還會經常遇到客戶投訴、產品質量缺陷、售後服務投訴等若干種影響銷售自信心的事情或者事件。

先說這么多。