Ⅰ 汽車美容學習總結
隨著加盟汽車美容店的朋友越來越多，汽車美容店的競爭也越來越激烈了，要想在激烈的競爭中脫穎，好的管理是必不可少的。小編根據自己的親經歷和專業人士的一些建議總結出了，汽車美容店在管理中應該注意的八條注意點。
1、控制流失率
任何汽車美容店都會面臨員工流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是員工流失的客硯現實，但是員工流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、恩威並治，實行人性化管理
汽車美容店對員工制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，員工也是常人，要對其思想動態加以關注，員工情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的員工要加以幫助和關心，體現管理人性化。
3、適當地運用激勵
員工每天工作時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
4、店長負責制
在一個店面中，店長的作用是不容忽視的，他是的店面核心。他要對店面的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個店面，先要從管好店長這一環節開始做起。
5、劃區管理、充分授權
一個汽車美容店，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。
6、發揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調動員工的參與!
7、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的，除參加汽車美容店統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對員工的素質有所提高。
8、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓員工，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。
Ⅱ 汽車美容裝飾店如何管理好員工
1.充分了解企業的員工
了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區別，分為三個階段：
第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。並能恰如其分的給員工雪裡送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，並且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。
總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。
2.聆聽員工的心聲
中小企業的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助於果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。
在企業的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的症結，解決他的問題或耐心開導，才能有助於你的管理目標的實現。
對待犯錯誤的人員，也應當採取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況後，才能對他們對症下葯，妥善處理。
3.管理方法經常創新
管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對於活躍的中小企業管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業的藍圖。
管理者要不斷採用新的管理方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業績步步下滑，最後滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁後，積極開拓創新，激發了員工的干勁，不到兩年，終於使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
4.德才兼備，量才使用
「尺有所短，寸有所長」，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業的人事考核表上，都有一些關於處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給予適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和准確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。
Ⅲ 洗車店加盟
汽車美容在西方國家被稱為「car care」，它起源於20世紀20-30年代的歐美等發達國家，隨著汽車工業的蓬勃發展，汽車美容護理業也日益壯大並逐漸形成規模，由最初的個體經營逐步轉為大的集團式公司經營，進而形成連鎖形式。並在40年代開始壯大並形成規模。到了70年代後期，這一行業更得到了迅猛的發展並且開始傳入亞洲。到80年代，世界汽車美容護理業已發展成為一支不可忽視的產業大軍。1994年官方數字表明，當年汽車美容行業的產值高達1170億美元。從中我們不難看出汽車美容護理行業所產生的巨大經濟效益和社會效益。
近年來，我國汽車工業迅速發展，汽車已越來越多地進入家庭，私人購車已經成為汽車消費的主流力量。我國汽車保有量正以15%左右的速度逐年遞增，私人購車的增長速度更是達到了20%。2004年初，我國汽車社會擁有量已有2000多萬輛，汽車從業人員有3000萬人以上，從我國城鎮居民目前的生活水平（GDP指數）來看，至少有3億的居民有購車能力，2005年到2010年將出現私人購車的高峰值。
龐大的汽車消費市場推動了汽車服務業的快速發展，汽車美容業走向了發展的春天，汽車清潔美容、維修保養、汽車護理品及汽車相配套的生產、服務行業得到了長足發展。汽車美容裝飾行業在國內興起已有十餘年的時間，發展勢頭依舊相當迅猛，汽車美容店已經遍及全國各地的大小城市。
我國汽車美容業發展相對較晚，到20世紀90年代初才出現，此時的汽車美容也只不過是洗洗刷刷塗塗抹抹而已，服務項目、內容、質量及標准等都很不規范，進入90年代中期，隨著我國汽車工業的快速發展、汽車文化的日益深入以及私家車的迅速普及，各種品牌的汽車美容用品也像雨後春筍蜂擁而至，汽車美容已被越來越多的人所接受，並成為一種時尚。現代汽車美容不止是簡單的汽車清潔、吸塵、除漬、除臭及打蠟和常規美容護理，還包括利用專業美容系列產品和高科技設備，採用特殊工藝和方法，對汽車進行漆面拋光、增光、深淺劃痕處理及全車漆面翻新等一系列養護作業。而汽車美容業從業人數逐年增加，也呈現出一片繁榮景象。
汽車美容的商機受到各界人士的眾多關注，汽車美容行業孕育了極好的發展前景和投資機遇。隨著我國汽車工業的進一步發展以及汽車美容裝飾消費理念的不斷成熟，對汽車美容業的要求也會不斷提高，作為未來汽車後市場中的主力軍，汽車美容業一定會得到更好的發展和壯大。
第二篇 項目認知
一、 基本概況
1． 項目歸類：服務業
2． 行政主管：工商行政管理局
3． 行業協會：上海市汽車行業協會
4． 服務對象：有車族
5． 經營模式
好的計劃是成功的一半。人們都說汽車後服務市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領域創業呢？這牽涉到經營模式和投資模式問題。模式決定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容服務業的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式，這兩種模式各有利弊。
個人直接投資：直接投資開店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時也要承受更大的壓力和責任。首先是品牌要由自己創立、宣傳和開拓。其次是技術培訓、服務培訓要親自動手。第三是店內一切的運營活動如市場調查、進貨、店面裝飾設計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投資開店對投資者要求比較高，既要具備較高的經營能力，又要熟悉汽車美容裝飾的知識和服務技巧。
加盟連鎖： 加盟連鎖是賺錢比較快的模式。因為汽車後市場是一個處於上升期的市場，眾多的投資者正准備進入這一行業，存在這種「賺錢快」的機遇也就是賺市場准入的錢。目前連鎖經營包括直營連鎖、特許經營兩種形式。
直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統一經營。總部對店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統一管理。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發揮了規模效應。
特許經營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的專業模式下從事經營活動，並向特許者支付相應的費用。由於特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特徵，因此被稱之為特許連鎖。
6．市場准入
汽車美容是特殊行業，所以在政策上對開店有所規定，必須在申請營業執照前由環保部門進行環境測評，沒有環保許可證也就拿不到工商營業執照，這是進入汽車美容業最大的一道坎。在一些缺水和環保意識強的城市開設汽車美容店要遵循「三同時原則」，即環保工程與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。由於我國各地的環保政策有較大差異，相關的辦理手續和流程也存在較大差異，關於這方面的具體要求還得到當地的環保部門進行咨詢，辦理環保許可證。
7.行業品牌：
汽車美容店作為現代服務業態，其價值主要體現於所提供的服務和產品的質量。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規模的服務品牌。縱觀整個汽車美容行業，無論是行業協會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就汽車美容作業態組織任何評選活動，而且由於汽車美容行業的規模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業品牌（業內有一些行業品牌）。
8．從業企業和從業人員
作為零售業態，究竟有多少汽車美容企業和從業人員，目前，尚無權威的統計數據。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業崗位在5-7名左右。另據不完全統計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業人員超過數十萬人。
9．營業時間
汽車美容店的對外營業時間取決於汽車美容店的地理位置和營運方式。一般而言，如果將店鋪安置於大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業時間一般設置12-13個小時，但也有一些汽車美容店為了滿足不同客戶的需求保持24小時營業。
10．服務項目
專業洗車、「車寶」增亮
汽車打蠟、鍍膜保護
車漆拋光、鏡面護理
新車開蠟、漆面增艷
儀表音響、清潔上光
座位坐墊、清潔養護
頂棚除污、清潔養護
車門內側、清潔養護
室內除臭、殺菌消毒
外裝飾件、清潔上光
擋風玻璃、潔亮防霧
尾箱清潔、殺菌消毒
地盤清潔、防銹養護
門鎖門扣、防銹潤滑
引擎外表、清潔翻新
引擎內部、免拆清洗
發動機防漏止漏
發動機動力修復
水箱清潔、「三防」治理
方向波箱、密封止漏
電子噴射、油嘴清潔
胎鈴潔亮、增黑上光
汽車空調維護保養
二、設備設施
由於目前大多數汽車美容店開展的項目主要是美容和美發兩大塊，因此在這里列出美容美發的基礎設備僅供參考：
汽車美容設備
高壓洗車機
強力吸塵吸水機
地毯脫水機
拋光機及研磨、拋光碟
地毯甩干機
噴水壺
殺菌消毒蒸汽機
高速抽油機
機油格扳手
洗車海綿、擦車毛巾
空氣清潔劑
漏斗
汽車美容耗材
打蠟機及打蠟拋光罩
高級防火水晶蠟
柏油清潔劑
萬能防銹潤滑劑
研磨劑、拋光劑
多用途濃縮清洗液
皮革護理光亮劑
專用無紡棉、小毛刷
絲絨座椅清潔劑
鍍鉻拋光劑
瀝青清潔劑
玻璃清潔劑
車體防銹保護噴膠
發動機內部清潔劑
發動機油封補漏劑
發動機強力修復劑
水箱清潔劑
自動變速箱防漏劑
電子燃油噴射系列清潔劑
輪胎清潔劑
輪胎光亮保護噴劑
發動機外表清潔劑
洗車寶
洗車粉
三、行業現狀
目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。若以1998—2008年這十年為一個階段，可以說是「發展中混亂，混亂中發展」。經過十年變遷，現代汽車美容店確實是遍地開花，甚至多如牛毛。這其中有投資者跟風投資盲目介入的情況，更主要的是某些「汽車美容全國連鎖」公司有意無意的項目炒作起到了推波助瀾的作用。據調查顯示，目前全國范圍內的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點：
技術層次低，信息不靈通，先進的養護美容技術由於各種原因得不到掌握推廣；
服務形式雷同，沒有特色、缺乏竟爭力
產品結構層次差。由於片面理解消費者，導致進貨隨意使產品積壓。很多店還存著兩年前的產品而導致結構不好，不能滿足消費者的真正需求；
營業水平較差而導致銷售產品能力極低；
店面綜合管理水平差。包括店面形象設計、 客戶管理、人力資源、產品供銷、售後服務等都缺乏完整有效的管理系統；
以上問題雖然存在，但他們仍能獲利，這說明汽車養護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經濟的進一步發展，人民生活水平的不斷提高，科學理性的消費將成為未來主流。「四無」店（無專業技術、無專業設備、無專業名牌產品、無服務質量保證）將逐步失去市場。相反，集約經營型汽車服務連鎖將以其項目齊全、技術精湛、服務快捷方便、質量穩定而越來越受到人們的歡迎。
四、員工培訓
員工的培訓在企業管理中的重要性，是任何一個企業負責人都明白的道理，但要通過內訓或外出學習等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業素質，畢竟需要花費物力、財力以及時間，並且也經常會與企業的各項工作產生一定的沖突。於是，員工培訓對於這些企業來講就變成了「說起來重要、辦起來次要、忙起來不要」的口號，致使許多員工無法系統地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利於企業的發展。
一．基礎理論培訓
進行發動機和底盤維修護理與實踐、車身及材料、電氣的理論教學，使員工對整部車結構、性能及維護知識有系統的了解。
二．專業技能培訓
汽車美容理論與實踐教學為教學重點，通過實踐為主、理論為輔的教學方式，使員工掌握汽車美容的基礎知識及操作技能。
三．經營管理培訓
進行營銷管理、管理理論及經理素質培訓，使員工迅速提高營銷與管理水平。
五、投資規模
一般而言，投資規模可根據服務對象、經營場地和投資能力等綜合而定。現根據中型汽車美容店經營狀況，提出投資建議，供投資者參考。
六、汽車美容店競爭的形式
環境競爭：環境是現代社會服務必須注重的一個主要因素，環境包含二個方面的含義，一是店面環境，是否讓顧客產生心靈感應是店面裝潢裝飾的重要基礎；二是地段環境，這是消費群體的距離感應，也是汽車美容店競爭的要素之一；
價格競爭：消費者追求的是高質量的服務與較低的服務價格之間的平衡點，在保證相同服務質量的前提下，如何減少管理成本並盡可能降低服務價格，已經成為汽車美容店生存和發展的重要因素；
特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業所不具備的服務內容或品質保證，這是現代汽車美容店競爭的焦點，也是企業賴以生存的基礎，特色的源泉在於創新服務；
服務競爭：汽車美容店的服務不同於一般商業服務，這種服務比較專業，一是與服務對象的感覺息息相關，因為這是一種美的服務；二是與服務程度有關，因為汽車美容店是專業服務，而服務對象是非專業人士，後者肯定服從於前者，因此，汽車美容店能否提供細致周到、全面體貼的服務成為客戶選擇的要素之一。
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Ⅳ 為什麼汽車美容店的老闆員工要培訓
您好，隨著經濟的發展，中國市場上汽車越來越多，遍地開花的汽車美容店也在經歷著行業優勝劣汰的風浪，因為行業優勢，許多人一頭熱栽進去，然而，看見金子的人並不一定就能撈到金子，汽車美容店的泛濫，使得行業競爭和風險增大，車主們在美容店提供差不多的服務質量和服務內容的情況下，對美容店的忠誠度持續降低，而汽車美容店僅靠原有的產品和服務打天下，找不到自身優勢，最終，將會在這場「廝殺」中狼狽出局。
於是，越來越多的汽車美容連鎖機構開始在員工身上下功夫，讓員工去專業的學校進行封閉培訓，提高員工的綜合素質和專業技能，以滿足機構快速發展的需求。許多小型汽車美容店的老闆則親力親為去學校深造，學好技術和經營管理方式，再對自己的汽車美容店進行升級改造。這種專業的汽車學校針對學生客戶的需求，特打造培訓時間短、培訓內容全面的汽車美容相關專業，學生通過系統規范的學習和實踐操作培養後，都能全面熟練地掌握汽車美容裝潢、車身改裝、汽車快修快保等專業技術，在校期間，學生如遇到難以消化的學習內容，可以跟進後期的培訓課程，反復學習，直到學會為止，讓學生消除後顧之憂。
大浪淘沙，唯有與時俱進，不斷學習和進步，才能成為時代的弄潮兒。選擇一個好的專業有品質的汽車學校，讓你的技能和經營理念緊跟時代的步伐，創造輝煌人生！