售房人員培訓課程

① 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

(1)售房人員培訓課程擴展閱讀

注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

② 一個經營多年的中國製造網資源可以買嗎

這個的話就可以買到那樣糾結買就可以了，完成好了。

③ 售樓處安全教育培訓課程有哪些

企業要做好安全生產教育培訓，主要應加強以下兩方面的工作，從細節著手，將安全隱患降至最低：
一、三項基礎工作
（一）明確安全管理工作方針目標。
（二）組建安全員組織網路。
（三）制定安全檢查考核細則。
二、日常管理工作
（一）建立安全檢查記錄台賬
（二）確定安全檢查的路線
（三）根據階次重要度概率重要度確定檢查的頻率
（四）建立事故記錄台賬
（五）建立勞保用品發放管理台賬
（六）建立安全整改記錄台賬。

④ 求資源。二手房中介公司關於回報議價的培訓視頻課程。

這一般屬於內部資源，有的話也不能給的

⑤ 中介勝經的作者簡介

鄧小華，北京師范大學珠海分校不動產研究所副所長，廣州市奧銳管理顧問有限公司總經理，多家培訓企業的首席簽約講師。曾在多家中國知名地產代理公司任總監以上職務，在市場研究、項目策劃、銷售管理及團隊建設等方面均有非常豐富的經驗及獨到的心得。
目錄
序一：請金貽國院長做序（計劃）（北師大珠海分校不動產學院副院長）
自序
激勵篇
01、打造第四代售樓精英
02、世界上最偉大的售樓定律
03、售樓 —-
一份偉大的事業
04、尋找售樓冠軍指南針
05、堅持到底的報酬是什麼？
06、奔跑出來的售樓業績
07、打造售樓冠軍的精神糧倉
08、比賣出樓盤更重要的是誠信
09、如何用一分鍾換來一輩子的信任
10、成為售樓冠軍的七個謊言
准備篇
11、售樓人員的十項全能
12、售樓人員的第N項修煉
13、售樓人員的十八般武器
14、現代售樓伯樂的隕落
15、如何儲備你的購樓客戶
16、如何創造置業者購樓「仙境」
17、穿越售樓時光隧道
18、售樓冠軍成功的十倍回報法則
19、倍增業績的全新售樓模式
禮儀篇
20、建立你的售樓絕對信賴感
21、成功穿著令人更成功
22、形象包裝的N個細節
23、如何增加售樓人員的「面值」
24、嘴硬不是硬道理
25、售樓中音調的魅力
26、如何向顧客傳遞你的售樓熱情
27、如何通過接觸顧客增強其購樓信心
28、我必須讓顧客喜歡我，不然他（她）不買樓
需求篇
29、獨步全球的售樓語法
30、探尋潛在購力的三大原則
31、掌握置業者喜愛的蘿卜青菜
32、購樓需求鑒定
33、熱心售樓推銷的上限
34、尋找購房者的需求熱鈕
35、聆聽的魔力
36、問出來的售樓業績
37、房屋銷售中的男女有別
看樓篇 40、如何用直覺解讀顧客
41、如何捕捉購樓成交信號
42、煉就區分買樓真假異議的火眼金睛
43、互動式樓盤推介法則
44、樓盤成交從拒絕開始
45、防範踩盤/撬盤的強效法則
46、置業者性格分析
47、客戶溝通的強效工式
48、體驗式售樓的妙用
49、如何讓置業者的購樓體溫上升
50、說服置業者購樓的細節
51、嫌貨才是買貨人
52、售樓關系學的運用
談價篇
54、二手樓的低開高走
55、一幅好牌不如知道對方底牌
56、如何拔動售樓談判的音符
57、坦白式談價法的功效
58、得了便宜別賣乖
59、售樓談價中的數字游戲
60、與狼共舞的結果往往被狼吃掉
61、二度談價法
62、比較法的售樓魅力
63、二手樓的放價原則
64、喜歡在售樓中的邊際效用
成交篇
65、優勢售樓法則
66、如何推銷鐵路旁的待售房屋
67、沉默式售樓
68、如何進入顧客的「買樓頻道」
69、如何利用電話提高售樓成交率
70、煉就售樓臨門金腳的奧秘
71、創意應對七大常見借口
72、「為什麼」的力量
73、「壓力——關系」曲線在售樓中的妙用
74、試探性售樓法則
75、利用客戶的眼光來賣樓
76、善意誘導式成交的藝術
77、如何排除售樓競爭
78、什麼是售樓成交的最佳時機
79、買賣就在一瞬間
80、贏「心」策略實現完美售樓
服務篇
81、插上翅膀去賣樓
82、讓置業者也瘋狂的服務革命
83、有效化解售樓「磨術」
84、顧客永遠是對的
85、如何有效記住客戶的名字
86、建立良好客戶關系的七大步驟
87、讓置業者知道你在為他做什麼
88、面子 與 銀子
89、如何建立售樓事業的錢脈
正版 門店利器 鄧小華 沈志偉 廣東旅遊出版社 《門店利器》是一本房地產中介門店管理的工具書，本羽系統匯編了廣、深十餘家精英地產中介企業制度，標准化手冊及相關先進的管理模式，同時收集中介企業地產大、中、小型企業的最新的、現行的、標準的關鍵合同範本，內容涵蓋地產中介合同及相關法律文件、相關門店日常工作表格、地產中介業務及行政管理制度、地產銷售人員培訓指引、地產中介相關法律等模塊。書籍匯編的內容濃縮了地產中介港式管理的精髓，各式合同範本均為廣、深兩地的十餘家精英地產企業仍在使用的文本，內容均為這些精英企業千錘百煉的精華所在。實用性強，可直接復制使用。本書適用於地產中介店長、總監、老總以及有志於二手地產中介管理使命的人士。
詳細說明 一份合同，過於細密，可能在簽訂時讓買賣雙方躊躇不前，錯失成交良機；過於粗糙，則有可能引發日後不必要的糾紛。如何促使客戶快速簽訂，同時又規避不必要的糾紛？過成千上萬次教訓保留下來的廣、深兩地精英地產中介相關各類合同讓你「能」。
01二手樓買賣合同（三方約）? 參考樣板Ⅰ? 中介方託管房款 / 010
02二手樓買賣合同（三方約）? 參考樣板Ⅱ/ 015
03二手樓三方約 ? 參考樣板Ⅲ / 022
04二手樓三方約 ? 參考樣板Ⅳ ? 預售契約協議轉讓 ? 暫時未能過戶 / 028
05廣州市經紀人服務管理所的中介買賣合同樣板 ? 分買方與賣方 / 033
06買方交易條件承諾書 ? 樣板Ⅰ / 041
07買方交易條件承諾書 ? 樣板Ⅱ / 043
08賣方交易條件承諾書 ? 樣板Ⅰ / 045
09賣方交易條件承諾書 ? 樣板Ⅱ / 047
10租賃協議 ? 樣板Ⅰ / 049
11租賃協議 ? 樣板Ⅱ/ 052
12租賃協議 ? 樣板Ⅲ / 056
13租賃協議 ? 樣板Ⅳ ? 商鋪租賃合同 /059
14租賃協議 ? 樣板Ⅴ ? 中英文租賃合同 / 064
15租賃協議 ? 樣板Ⅵ ? 英文租賃合同 / 069
16房屋託管合同樣板（包租合同） / 077
17廣州市經紀人服務管理所的中介租賃合同樣板 ? 分買方與賣方 / 086
18(承租方) 租賃承諾書樣板Ⅰ / 094
19(承租方) 租賃承諾書樣板Ⅱ / 096
20(承租方) 租賃承諾書樣板Ⅲ ? 中英文版/ 098
21(出租方) 租賃承諾書樣板Ⅰ / 100
22(出租方) 租賃承諾書樣板Ⅱ / 102
23(出租方) 租賃承諾書樣板Ⅲ ? 包租業主承諾書/ 104
24看樓紙樣板Ⅰ ? 租房 / 105
25看樓紙樣板Ⅱ ? 買房 / 107
26委託書樣板Ⅰ ? 買家委託 / 109
27委託書樣板Ⅱ ? 賣家委託 / 110
28委託書樣板Ⅲ ? 住改商委託書 / 111
29委託書樣板Ⅳ ? 代收房款(包銷)委託書 / 112
30獨家委託書 / 114
31物業交接確認書 / 116
32業主傭金確認書 / 117
33同意出售共有財產聲明 / 118
34傭金追討書 / 119
35申報成交價確認書（報稅價與成交價不符，避免日後發生分歧）/ 120
36與員工簽定之合同樣板Ⅰ / 121
37與員工簽定之合同樣板Ⅱ / 125
38與員工簽定之合同樣板Ⅲ ? 某大型地產中介 / 127
39某大型地產中介公司與員工簽訂的保密協議（物業部營業員） / 133
40某中型地產中介公司與員工簽訂的保密協議（主管以上人員）/ 137
第二部分相關工作表格
如何強效復制地產中介門店？「標准化」是關鍵，廣、深兩地精英地產中介企業精細化管理工作清單讓你迅速做大！做強！
01新盤登記表樣板/ 142
02客戶登記表（求購） 樣板 / 143
03客戶登記表（求租） 樣板 / 144
04借鑰借據樣板 / 145
05收鑰收據樣板/ 146
06收件收據/ 147
07交易預算表樣板 / 148
08家私電器清單（租賃交接）/ 150
09個人轉讓房地產應征土地增值稅、營業稅和個人所得稅解答 / 151
10成交報告樣版 / 155
11鑰匙箱詳細表 / 157
12求職申請表 / 158
13筍盤申報表 / 160
14回佣申請表（多在寫字樓、商鋪等，與管理處合作等）/ 161
15分行成本核算表 / 162 「讓貓看魚」，你在時，它不吃魚，你走開時，貓會不吃魚嗎？貓吃了魚，首先就是制度的缺陷，地產中介管理制度如何讓經紀人做私單、飛盤現象減少或避免呢？如何有效激勵業務人員呢？制度是關鍵！
01某小型地產中介企業管理制度/ 164
02某中型地產中介企業管理制度 / 169
03某中型地產中介企業管理制度 / 184
04某中型地產中介企業管理制度 / 199
05某中型地產中介企業秘書工作職責描述 / 227
06某中介公司崗位說明書 /231
07 分行經理在××公司創業指引 / 248
第四部分培訓物業顧問指引
很多企業總是限制分行人數，因為他們把人看成成本。培訓的作用就是把人從成本變成了資源。我們缺少的不是人才，而是選人、育人、留人的方法而已。
01新進物業顧問培訓內容設置推介（奧銳管理顧問）/ 256
02奧銳管理顧問新員工成長培訓課程介紹 /257
03某中型地產公司新入職物業顧問培訓材料 / 260
04某大型地產公司新入職物業顧問工作指引資料 / 290
05各類型房產交易收件所需資料 /299
06交易按揭知識匯集 / 303
07住房公積金知識集粹 / 309
128、冒充房東賣房騙走100萬元，中介公司被判罰30萬元
129、建立嚴格的審批制度，蓋了公章之後屬於公司行為
130、視為職務行為的簽字，公司將承擔相應法律責任
131、經紀人從公司拿代收代付款要寫收條
132、重要交易資料應當做好交接手續
133、如何退還人民幣計58.58元的多餘稅費？
134、上家發票遺失導致其不能退稅
135、買賣房屋錢款要當面點清
136、租客身亡，為什麼業主、中介公司要共賠50萬？
137、經紀人開私單，有什麼後果？
中部
地產中介常用格式法律文書範本及應用指引
001、出租售委託書(獨家非獨家限時代賣)
002、鑰匙保管書
003、看房確認書（最新實用版）
004、三方居間協議
005、定金收條
006、定金保管書
007、產證保管書
008、共有人同意出售書
009、承租人放棄優先購買權承諾書
010、產權人授權委託書
011、代收承諾書
012、防止房東價格上彈後反悔的價格確認書
013、違約確認書
014、催告函(簽約注銷抵押登記辦貸款配合房看交房物業交割等)
015、解約通知函
016、租賃合同
017、傢具家電移單
018、傭金確認書
019、房屋交接書
020、與守約方分配違約金的協議書
021、三方和解協議
022、租約轉讓協議
023、期房轉讓的大定金協議
024、不存在勞動關系承諾書
025、綜合時勞動合同
026、離職申請書
027、請假條
下部
地產中介常用法律法規節選
001《中華人民共和國民法通則》節選
002《合同法總則及與房產居間有關的規定》節選
003《 中華人民共和國物權法》節選
004《擔保法關於法定金罰則的規定》節選
005《中華人民共和國城市房地產管理法》
006《刑法關於職務侵佔、法人以及自然人詐騙的規定》節選
007《建設部城市房地產中介服務管理規定》節選
008《國家工商行政管理總局經紀人管理辦法》節選
009《國家計委、建設部關於房地產中介服務收費的通知》
010《建設部房屋登記辦法》節選
011《國土資源部土地登記辦法》節選

⑥ 監利仁和會計培訓班的課程是怎麼安排的呢目前我在售樓，我想了解一

你好，會計老鄭·一點通網校 回答問題：
會計從業資格證，如果報班，網校是最佳選擇，理由：其一，先試看再選擇，無風險；其二，隨時學習，碎片時間充分被利用；其三，一對一答疑解惑，享受家教老師的待遇；其四，反觀面授班，不僅風險大，遭受路途顛沛之苦，而且一步聽不懂，步步都聽不懂，老師上完課就走人，求助老師解惑幾乎不可能。

會計老鄭·一點通網校，專做會計證培訓，448元輔導包通過，具體方法：
舉措1：掰開了，揉碎了，授課通俗易懂。
培訓理念：沒有笨學生，只有不會教的老師。授課通俗、通俗最通俗，同學稱老師為會計翻譯官：會計專業術語翻譯成大家都能聽懂的語言。
舉措2：商討學習計劃，嚴格執行
根據自己的學習時間及准備考試日期，倒推出詳盡且可執行的學習計劃，落實每一天學什麼，做多少，每一章從哪天開始到哪天結束等，計劃一旦商討出來，填表發給我，嚴格執行。
舉措3：全程答疑，隨時解惑
理解最關鍵，准備能會話的耳麥，遇到問題就問，盡可能語音答疑，這樣速度快，效果好，一定要多問。
舉措4：全程監督，要求每天匯報
要求同學每天匯報學習進度，章節練習截圖匯報。匯報方法：計劃到哪，實際到哪了，與計劃相比，快了多少還是慢了多少。不匯報或完不成進度，要嚴厲批評 ，不留情面。
舉措5：一步一腳印，穩扎穩打，步步為營
每一章都要求認認真真、扎扎實實學習，每一章章節練習准確率如果達不到80%，不許進行下一章學習，一步一個腳印。章節練習在我給你的一個壓縮軟體里。
舉措6：三輪學習，穩步推進
第一輪，主抓各科基礎知識，扎扎實實學習，要求面面俱到，重在理解；
第二輪，瘋狂做題，熟能生巧，量變到質變，做到融會貫通；
第三輪，查缺補漏，調整心態，輕松考試。
第一輪，視頻是事先錄好的，每一章看完視頻後，一定要看一遍教材，最後做章節練習題。看書，有利於視頻中容易理解的口語化概念與書面語概念對接，做題，有利於檢測理解的准確度，鞏固知識。

⑦ 我現在是干物業的，想去干售樓不知道應該怎麼辦，應該學些什麼

2006年9月開始，北京的商品房銷售員必須持證上崗，掛牌服務，預售或現房合同網上簽約時，對應合同註明該房屋銷售機構名稱和該房屋銷售員注冊證號。無證者不得賣房。
凡年滿18周歲，身體健康，具有高中（或中專）以上學歷，願意從事商品房銷售或代理銷售活動的人員均可自願報名參加考試。
2006-05-29 5月28日,北京市進行商品房銷售員首批考試,共有1715名考生報名參加

2006年度的有關通知和培訓信息放在後面，07年度的還不知道，但是你可以打電話向聯系人問一下。反正報名就是在北京市房地產職工大學。

關於舉辦商品房銷售員考前培訓班的通知

各有關單位：

根據建設部《商品房銷售管理辦法》第二十九條，商品房銷售人員應當經過專業培訓，方可從事商品房銷售業務。為貫徹落實該辦法，規范商品房銷售經營行為，北京市建委發布了《關於加強本市商品房銷售機構及銷售人員管理的通知》（京建交〔2006〕312號），本市商品房銷售人員必須經專業考核、持證上崗，並自2006年5月份起舉辦北京市商品房銷售員考試，2006年度分別在5月28日、6月25日、7月30日、8月27日安排四次考試。

為配合商品房銷售員考試，北京市房地產職工大學開辦商品房銷售員考前培訓班，並特聘業內專家及市建委相關工作人員任教。現將有關事項通知如下：

一、培訓對象

參加北京市商品房銷售員考試的人員，主要是指在房地產開發企業（或其它售房單位）中從事商品房（含經濟適用住房）預售或現房銷售業務的人員和在房地產經紀機構中從事代理銷售業務的人員，以及領取交易管理系統加密鑰匙盤進行網上簽約的授權人員。

二、報名時間和地點

（一）2006年5月9日-12日、6月5日-8日、7月3日-6日、8月1日-4日，本校將在北京建築業執業資格注冊中心安排現場報名（與考試報名同期進行）。

（二）2006年5月13-17日、6月9日-13日、7月7日-11日、8月5日-9日在本校培訓中心（朝陽區勁松南路華威北里18號樓118室）分別安排所在月份培訓班的補報名。

三、培訓課程

（一）《房地產基礎制度與政策》（含商品房營銷知識）

（二）《北京市房屋交易管理制度》

（三）《商品房銷售合同及網上簽約操作實務》

四、培訓時間和地點

（一）培訓時間：每期培訓3天，首次培訓時間安排在2006年5月19-21日，根據報名情況安排多個培訓班次。

（二）培訓地點：北京市房地產職工大學(朝陽區勁松南路華威北里18號樓)。

五、培訓方式

為了切實做好該項培訓工作，考前培訓採取課堂教學與答疑、串講相結合的方式，全面提高學員的應試能力。

六、培訓費用

培訓費 360元/人

材料費 60元/人

七、聯系方式

聯系電話： 67799808 13261205393

聯 系 人： 員老師 王老師

北京市房地產職工大學培訓中心

2006年度北京市商品房銷售員考試大綱 （試 行）
北京市建設委員會編制二〇〇六年四月
目錄
一、《關於加強本市商品房銷售機構及銷售人員管理的通知》（京建交2006〕312號）
二、《關於組織北京市商品房銷售人員考試工作的通知》（京建科教〔2006〕302號）
三、《關於組織「商品房銷售員」考試有關工作的通知》（京建執注〔2006〕10號）
四、考試說明
五、《房地產基本制度與政策》（含商品房營銷知識）考試大綱
六、《北京市房屋交易管理制度》考試大綱
七、《商品房銷售合同及網上簽約操作實務》考試大綱
八、附錄：房屋交易管理相關法律法規

⑧ 二手房的基礎培訓課程都有哪些啊

二手房的基礎培訓課：房地產經紀實務 房地產經紀概論 房地產經紀相關知識 房地產基本制度與政策。

⑨ 怎樣做好前台接待

前台、文秘工作要點：工作繁雜，需認真仔細。 一．電話： 1．須在電話鈴響三聲內接起。 2．使用標准用語，「您好」「請稍等」「對不起，他現在不在」「我能否留下您的聯系方式」等。 3．如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉接到總經理室。如確實有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。 4．不允許向任何人透露總經理的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式然後通知總經理。 5．接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系方式，以便相關人員回復。不能隨便向對方透露公司情況，包括電話、地址等。

前台工作人員禮儀管理培訓課程

第一部分

重要性——適應對外開放，市場經濟發展，做現代文明人的需要塑造個人和組織的形象，營造和睦的人際環境和順暢的社會氛圍

（一） 學習禮儀是適應對外開放的需要

（二） 學習禮儀是適應市場經濟發展的需要

（三） 學習禮儀是適應現代信息社會的需要

（四） 學習禮儀是爭做現代文明人的需要

接待——接待准備，親切迎客，熱忱待客，訪客類型，引路，判斷尊位，開關門五步曲，上茶，禮貌送客，會談格式，簽字儀式，國際禮賓次序

（一） 接待准備

1. 環境准備

2. 心裡准備

（二） 接待禮儀

1. 親切迎客

2. 熱忱待客

3. 禮貌送客

（三） 涉外接待

1. 禮賓次序

2. 迎送禮儀

謀面——約會，致意，握手，自我介紹，引薦他人，遞接名片。

（一） 致意

（二） 握手

服飾——穿衣原則，服飾三美，辦公室禁穿。

（一） 服飾禮儀的重要性

1. 服飾體現國家形象

2. 服飾體現群體形象

3. 服飾體現個人形象

（二） 著裝原則

1. 著裝的基本原則

2. 造型和諧原則

3. 色彩搭配原則

談話——形態距離，中方稱呼，西方稱呼，談話內容，禮貌用語，交談藝術，言辭技巧

（一） 適應語境

1. 應合對象

2. 適應場合

3. 創造氣氛

（二） 內容適當

1. 不談論個人、私人問題

2. 不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢、疾病、死亡、個人愧疚等不愉快的事情

3. 不談論雙方的國家內政和民族宗教的問題

4. 不談論上司、長輩或其它同事的事情

5. 談話要注意分寸留有餘地

6. 不要一言堂，啟發大家參與。

（三） 詞雅語美

1. 語音柔美

2. 用詞文雅

3. 藝術用語

第二部分

儀態

注意交談體態

坐、立、行姿態和社交五種坐姿

基本手勢，面部表情

公共場合修飾避人，女士優先

注意交際距離

電話

1、 電話應對的基本禮儀

聽到鈴響，速接電話；

先要問好，再報名稱；

姿態正確，微笑說話；

聽話認真，禮貌應答；

通話簡練，等候要短；

吐字清楚，語速恰當；

認真記錄，復述重點。

聽話認真，禮貌應答

禮告結束，後掛輕放

2、 電話記錄和備忘的禮儀

備好筆紙，隨時記錄

左手聽筒，右手執筆

記錄要全，勿忘六W

做好准備，明確要點

3、 轉接電話的禮儀

轉接之前，確認對方

動腦判斷，再轉上司

他人電話，有禮接待