關於住戶工作的培訓

A. 在今後的工作中，希望接受哪些方面的培訓

在我國現階段，全國數百所高校中幾乎每個學校都設有財經專業，尤其是會計專內業。每年都有成千上萬的會計容專業畢業生湧上人才市場，雖說會計是熱門職業，但在這種現狀下普通和初級財務人員也明顯供大於求。

高端財務人才卻千金難覓。作為專業技術性很強和個人素質相對要求較高，且是企事業單位最重要的經濟信息系統和控制系統的財務會計工作。越來越多的企業開始對其從業人員有了新的期望和要求。

目前，具有幾年會計工作實踐經驗，並且取得會計職稱如注冊會計師、ACCA、AIA等的中高級會計人才成為市場上搶手貨。這些現狀使其就業市場競爭日益激烈。面臨這種現狀作為當代大學生更應該好好籌謀自己的前途，做好合理的規劃。

國際會計專業人才的需求逐漸趨熱。據有關部門統計，截至目前，我國尚缺9萬名與國際市場接軌的國際會計專業人才，專業人才的巨大缺口意味著我們正面臨著拓寬國際視野和應對能力，向國際化、專業化邁進的嶄新挑戰。在校大學生也可朝這個方面發展。

B. 誰能夠提供一下物業收費員的培訓計劃和培訓內容

依據我們對於幾家大型物業公司的培訓計劃中，
物業收費員，主要的培訓在幾個方面與幾個項目：
1.業務內容培訓：收費內容、收費標准、收費依據、經辦作業流程 等知識的培訓。
2.禮節培訓：應對業主（客戶）的各項禮節。
3.崗位能力培訓：如何做好收款、如何催收、如何實現顧客滿意、崗位相關法律知識。

C. 物業客服的培訓內容

一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答

二、業務培訓
1、政策法規文件
2、物業管理的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標准

三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。

D. 社區對居民培訓都有哪些

現在社區對居民還有培訓了啊 可以啊、估計應該是安全啊 和衛生啊 還有社區的活動啊。

E. 居民住宅可以辦培訓班嗎需要什麼證件

可以辦培訓班。
不過，前提是不能影響周邊住戶的正常生活。
培訓班的證件需要到教委、工商、稅務等等一些部門辦理相關的證件。

F. 關於社區工作者培訓

您好，中公教育為您服務。

您好 ，目前是有社區工作者的課程，筆試階段：專6天6晚 封閉特訓協議課程，屬行測+公共基礎+區情+案例分析。12800元不過退8000元。第一期，6月13日-6月18日，第二期，6月19日-6月24日。面試階段：金牌面試協議，理論+模擬，6天7晚，12800元不過退8000元。第一期，6月29日-7月5日。第二期，7月6日-7月13日。更多詳情，請咨詢北京人事考試網。

如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

G. 如何管理物業員工培訓內容

物業管理的人員培訓內容
利潤是企業追求的目標，文化是企業發展的靈魂，人才是企業的資本。物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。無論是智能型大廈、大型展覽中心，還是住宅小區；無論是商場、飯店賓館，還是工業廠房，都要求物業管理必須擁有一批素質高、技術硬的管理隊伍。尤其是住宅小區的物業管理，管理人員要面對數百以至數千的住戶，房屋所有人和使用人不僅分布在各行各業，而且他們的經濟狀況、文化素養、生活品位以及生活習慣都存在著差異，因此物業管理企業必須以優質的服務態度和優質的服務水平來適應各項管理工作的要求。物業管理企業應具有管理型和工程技術型兩類人才，其從業人員不僅必須具有較高的管理水平、文化水平和專業技術水平，而且還要有良好的思想作風、職業道德和服務態度。
物業管理屬於知識密集型的管理行業，沒有經過專業訓練的隊伍，是不能適應物業管理現代化和專業化的要求的。一支高素質管理隊伍的建立，有賴於對培訓工作的重視和建立一套嚴密的員工培訓制度。物業管理企業必須始終把加強員工隊伍建設作為一項重要的基礎工作，要制定嚴密的員工培訓制度，通過各種形式，開展不同層次的職工培訓，包括職前培訓、在職培訓、專題講座、學歷培訓等，著重抓員工的思想作風、職業道德和服務態度教育，抓員工的業務素質和專業技術建設，以提高員工的管理服務水平。
1.思想作風
引導和教育員工牢固樹立"服務第一，方便業主"的思想，把"熱誠、優質、團結、奉獻"作為企業精神。工作時間統一著裝、統一掛牌、統一用語。在接待業主時，應做到態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，把"顧客至上"作為行動的最高信條。以"想業主之所想，急業主之所急，解決業主之困難"為服務宗旨，管好物業，用好物業，修好物業，努力改善業主的工作和生活條件。
2.職業道德
提倡員工愛房地產行業，愛本職崗位，愛護企業聲譽，對業主多一點奉獻，多一點愛心。引導和教育員工堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公，不以權謀私，作風正派，虛心好學，熱心公益，愛護公物，體現出員工的品質人格和精神境界。
3.服務態度
物業管理人員的服務態度直接關繫到政府和行業的形象，因此，物業管理企業應引導和教育員工，堅持以"主動熱情，周到優質"的服務態度實行文明管理。業主要求服務應隨叫隨到，及時為業主排憂解難。對客戶的無理言行，應盡量容忍，耐心說明，不以惡相待，不容許與客戶發生打罵行為，做到文明用語，禮貌待人，給業主以親切感。
4.業務素質
物業管理人員的業務素質高低，直接關繫到管理服務水平的高低。因此，物業管理企業應要求員工精通業務，掌握相應的房地產經濟理論知識、房地產產業產籍管理知識、房地產經營管理的基本知識，了解相關的法律法規政策、相應的建築知識、物業的基本狀況，懂得機電設備維修保養知識和必要的公關知識等，使每位員工對自身的職責，業主間的權益和相互責任，以及公共設施的使用等方面均有清晰的了解，遇到問題和糾紛時，能公正地闡明有關問題及提供意見，遇到違反規定的行為，能根據有關條款迅速做出反映及採取相應的措施，使問題能迅速、妥善地得到解決。
5.專業技術
物業管理人員專業技術水平的高低，直接關繫到物業管理和服務質量的高低。物業管理企業員工須持有專業管理部門頒發的《崗位合格證書》，方可上崗擔負物業管理工作。員工必須接受物業管理專業培訓，刻苦鑽研專業技術，掌握本崗位必備的應知應會知識和專業技術，不斷提高專業水平。

H. 福成物業對員工有什麼樣的培訓

如今福成物業旗下的保安、工作人員和物業服務人員會定期進行培訓，並且加版強文化建設，努力確保管理權小區的物業服務水平，讓每一位小區的住戶都能夠感受到家的感覺。希望福成物業可以在李福成復出之後，給住戶帶來更多的驚喜！