㈠ 怎樣做好部門之間溝通協調工作有何心得體會
這真來的是難題。但是要做好大局自的工作，部門間的溝通合作必不可少。既然是協作，那就需要常溝通、多溝通，或者說不為私利，信息、資源互通有無。不把這件事看成是自己的事，而是大家的事，希望大家都來參與的話，溝通就輕鬆了，協作自然就順暢了。
㈡ 團隊溝通的心得體會1500字左右
人際溝通心得體會
現在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。
而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。
前不久, 公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為准則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）.那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從「體、威、激、和」去考慮與操作.
一、我們來看「體」,古人說:「知己知彼,百戰百勝」,知道自己的能力和處在什麼樣的位置,找准自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什麼樣的工作,以發揮最大的效力,這樣才會「百戰百勝」.我們來看「體」有什麼含義呢? 「體」代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善於總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握「體」字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼穀子》十四篇的精闢講解,《揣情》第七講「人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣」。鬼穀子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理, 《摩意》第八 講「既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也」。這里主要是說根據需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發,用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.
二、威,我主要指「威信、威嚴」,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴於律己,寬以待人.在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.「將不立威,有令不行」,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片鬆散,從而導致無管理現象,對待下屬必須要剛柔並濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰鬥力.還要做到信,誠信---正在我們現代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心鬥角的作風,有助於班組的團結.我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創造誠信務實,高效的團體.
三、再看「激」字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業就沒有創造力,沒有創造力的企業只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理.激勵還可以激發員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理.我們要善於運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行為激勵等等方法.
四、再說「和」字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環境下,只有我們共同協作,共同努力才能共同進步、共享利益.但據我所知,攀鋼有部分班組內部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發揮,當然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是「和為貴」. 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個台階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：「君子之交淡如水」。這也是我在這次學習中學到的刺蝟理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產生矛盾的原委,設法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰勝佛，一個由個人奮斗失敗後轉向團隊成功，最終實現個人價值的經典案例受啟發,我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟「《西遊記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂「心生則種種魔生，心滅則種種魔滅」，反觀諸己，原來所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程，是戰勝自我的過程。戰勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功」。
㈢ 高效溝通心得體會
談話內容關注對方，但不涉對方隱私，不要像八卦一樣去關心對方，要真誠。
㈣ 《職位溝通與能力訓練》的心得體會
一、關於讀書 讀研，裡面有個「讀」子，毋庸置疑讀書是第一位的。雖然現在社會學術風氣浮躁，有很多研究生當初考研也就是為了混個文憑，但我對此風不以為然。畢竟研究生是學術金字塔接近塔尖的部分，必須要有寬廣的知識面、雄厚的知識基礎才能配得上這個稱號。而且，我本人是轉專業過來的，以前是學化學的，所以更覺得基礎薄弱，要比別人多學一些。在這其中，除了我們日常上的課以外，經濟學的古典名著不可不讀。張五常教授曾經說過，「漠視了前賢之見，處理經濟問題就會脫離現實了」。我想，斯密、費沙（費舍爾）、馬歇爾、李嘉圖、凱恩斯（這個比較有難度，因為寫得頗為晦澀）這些事一定要讀的，另外還有一本，弗里德曼的《價格理論》，也是wonderful（我們上財外文書庫裡面有，但是好像很少人借，幾乎是全新的）。 說到名著，順便提一提中文書和外文書的問題。作為中國人，自然讀中文書更容易理解，但是由於某些翻譯上的謬誤或是受翻譯者自身水平所限，一些翻譯的著作讀起來甚至比原著更為晦澀，一個突出的例子就是《價格理論》。所以，要領會原著的精髓，看來還是要下苦功夫去看原版。記得張堯庭教授曾經在一次報告上面說，他到圖書館的外文書庫借書，發現這個國內大學少有的藏有眾多經濟著作的外文書庫居然人丁稀少，更有甚者，他翻了幾本書，手上沾滿了灰，這個書庫的利用率之低可見一斑。 我的這個觀點也許和學校某些決策者不謀而合（？自誇了，不要扔我雞蛋），因為我們的高級微觀經濟學和宏觀經濟學全是原版教材，和國際接軌了，內容也是難得不得了（當然出版社為了賺錢也除了中文版，但是那個質量@#$%&*），我們老師自豪的說，國內碩士生的經濟學教學水平能到這個份上的，財大是首屈一指了，誠然。反正就我知道的，復旦的經濟學也沒有那麼難（他們是到博士才學的，不知道今年怎樣了）。另外，某些專業如會計，幾乎所有的課全是英文教材，我看過幾本，當然看不懂，而且那厚厚的一大本我看了就發怵。 說到教材，就提一下我們的日常課程。一般我們基礎課是大課，而專業課就是小課了。研究生上課很少點名，所以出勤率不高，尤其是第一節，常見大家在8點29分30秒提著饅頭包子牛奶豆漿之類進教室，讓我頗懷疑是不是走錯了地方，因為此處明顯是一幅食堂景象。老師也不大管，反正都靠自覺羅！上課的方式仍舊沿襲了中國的儒家傳統，老師在高堂上講，我們在下面聽。個別的小課，也有所謂的互動形式，但我們卻認為這是老師籍以偷懶的借口，因為老師只需要在這門課的第一次和最後一次站在講台上，其餘時間都是我們在上面講。這也許是我們受到中國傳統教育模式的毒害太深吧！老師講課的時候也可以不做筆記，因為很多都是投影、ppt，會列印講稿的。但是，就上課內容而言，老實說，除了個別很有水平的老師（比如當時教我們社會主義經濟理論的一位女教師，厲以寧的博士，屬於令我們「欲逃不能」的那種）以外，其餘的都不是很有收獲。所以，在這里提醒一下，大家以後上了研，千萬不要覺得現實與理想的差距原來是如此之大喲！ 二、考試 這個好像沒有什麼可說的，學生嘛，學完知識以後總是要考試的。研究生考試除了一些基礎課，比如經濟學是閉卷考以外，一般都是寫文章，這就為Ctrl+C/V提供了用武之地。更有甚者，有人居然一鎬多投，拿相同的文章去應付幾門課的老師。一般而言，老師是不大會追究你這文章究竟是抄來的、自己寫的，甚或一稿多投的，況且現在天下文章一大抄，按照劣幣驅逐良幣的原理，即使這文章是你自己所寫，老師也不會給你多家一些分數，嗚呼哀哉！不過，還是那句話，要是你想對得起自己，就不要去做那些苟且的營生，因為我們學習，不是為了分數也不是為了老師，是為了自己對不對？ 三、論文 這個論文指的是畢業論文，而學期的考試論文則不在此列，不過對於參考文獻的檢索，似乎也可以借鑒一下。我的論文從規劃到初稿5萬字完成，一共用了3個月不到一點的時間。其中前期准備就用了1個月，主要是搜集資料。在這里我有幾點建議給大家： 第一，比較研究的論文最好寫。這倒不是說你需要花的精力會比其他類型的論文少，其實所花的時間是差不多的，但是因為比較研究的理論是建立在許多事實的基礎上的，而搜集事實遠比你提出若干觀點然後證明要來的輕松，一般都是四段式：1提出觀點2經濟學分析3提出比較例子4對我國的意義。雖說它簡直像八股文，但是經過實踐的證明是屢試不爽的。 第二，資料搜集一定要多看外文文獻。要說到寫論文，大家一定首先想到了中國期刊網，但我認為那個東西和垃圾差不多。可能這話有些嚴重，但是就其中大部分的文章而言，其學術價值是很低的，用來應付學期論文可以，但是畢業論文就差得遠了。我一般通過我們學校圖書館的ebsco搜索ecnolit的文獻，然後如果沒有原文下載，就去上海圖書館調原文（反正我家離上圖只有10分鍾自行車路程），然後把查到的論文按照你擬出的提綱歸類，釘成很多本，就OK了。至於如果你要寫到中國的政策，那就稍有麻煩。很不幸，我的論文里就有很多這種東西，不得已我在3月底，還不明SARS真相的時候，到北京對外經濟貿易大學去了一次，查到了很多以往外經貿部已經廢止的條例，從中可以分析出我們政策演變的趨勢。回來的時候在火車上感染了感冒，得病一星期，還好那時候SARS真相還被掩蓋著，否則我今天就沒有這么太平了。 第三，論文最好早寫完。因為我們導師要出國學術交流，所以我是被迫提前半年把論文交出來。但是對於其他的同學來說，我也覺得應該早點寫完，畢竟那是一件必須要做的事情，而且按照我的觀點，研究生的水平，關鍵就在於這一篇東西，如果馬馬虎虎，就對不起這張文憑了。如果到9月再寫，那時候一邊找工作、一邊實習，一邊還要寫論文，哪能靜得下心來寫文章呀！ 四、實習 因為我還沒有找工作，所以先談談實習了。我一共做過4次實習，一開始在一家財經雜志社做，於是發了20多篇文章，同時解決了發文章的指標（還幫同學發了一些，都是不收錢的，稿費大約80塊每千字），後來做了一個國際論壇會議的volunteer，再後來在上海電視台作了一段時間，再後來就是現在，在一家跨國市場研究公司里做研究，些分析報告。我覺得實習這個事情，完全就是機遇，可遇而不可求得，而且最好是一周去一二次，淺嘗輒止即可，否則會影響學習，就因小失大了。至於實習的地方，最好要與你今後的理想掛鉤，如果萬一你發現這個地方不適合的時候，那就及時跳出，不要浪費時間。畢竟實習不同於就業，靈活性比較大。關於實習的報酬，社會上現在掀起一股盲目實習的風氣，大家對於一些有名的企業，沒有錢也照樣去，我覺得很不好。這樣時間長了，你馬上就會沒有積極性的，其實報酬在某種程度上也是吊起工作激情的催化劑，你說對嗎？ 好了，先寫到這里，手也打得酸了。我說的僅僅是和學業有關的幾件事，至於入黨、戀愛之類，我沒有經驗，或者說只有失敗的經驗，我就不說了，相信大家一定比我有經驗啦！