培訓客服工作職責

Ⅰ 培訓專員的工作職責

1、負責培訓項目的實施，並持續改善；2、協助上級建立並優化培訓體系，建立回內部及外部師資庫、答教材庫、試題庫和案例庫等；3、協助上級編制並完善公司的年度培訓計劃並組織實施；4、負責公司的培訓計劃實施，組織內外部講師資源、審核課程並落實培訓；5、設計並落實員工的職業生涯發展規劃，跟蹤關鍵員工的職業生涯發展規劃落實情況；6、負責相關活動項目的組織開展；

Ⅱ 物業客服的培訓內容

一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答

二、業務培訓
1、政策法規文件
2、物業管理的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標准

三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。

Ⅲ 培訓講師的核心職能

能找出說服的關鍵或重要對象，依其特性及關心議題，運用適當方式使對方接受自版己的意見或想法。權能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了解，並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。
不局限既有的工作模式，能夠主動提出新的建議或想法，並落實於工作中。面對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試了解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。
銷售時能掌握顧客需求，運用適當銷售策略及方式，建立顧客對產品或服務的信心與認同

Ⅳ 培訓專員的工作職責是什麼

培訓專員的工作職責是：

1、協助培訓主管擬訂培訓計劃；

2、了解公司內部培訓需求，會同直屬上級共同確認需求；

3、協助培訓主管實施公司培訓計劃，並跟進培訓後效果反饋；

4、聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；

5、組織培訓材料，開發利用培訓輔助設施；

6、指導各相關部門貫徹落實各項培訓項目；

7、控制培訓支出；

8、管理培訓師，監督、評價其工作方法及工作效果。

9、執行培訓效果評估工具，編寫評估報告；

10、管理員工培訓檔案，編制培訓類報表和分析報告。

培訓專員負責管理員工培訓檔案，協助擬定培訓與發展計劃，聯系各類培訓機構，組織各類培訓並編寫評估報告。培訓專員必須熟悉內部及外部培訓組織作業流程，熟悉培訓管理流程。

Ⅳ 培訓部經理的崗位職責是什麼

這個也要要結合公司實際情況吧，公司不同，需要培訓的對象、人數、內容、難度也不同啊。
不過，通常概括起來，應該有以下幾點:
1、制定和完善公司的培訓規章制度;
2、對整個公司和各部門的培訓需求進行調查，分析了解人崗狀況;
3、制定培訓計劃，例如:課程研發、教材和師資選用及經費預算等;
4、培訓項目的實施與協調;
5、培訓效果的評估。
如果有其他不明，你可以登錄幾大招聘網站搜索相似的崗位來看一下。

Ⅵ 凈水器售後各崗位工作職責

這個不是那麼難吧 我做過經理 回答好的話一定要給分啊

售後經理：接待專VIP及一些需要售後客戶屬 有管理售後主管、售後安裝部、技術培訓部、客服部的職責

售後主管：負責商品出售以後的任何質量問題，員工解決不了的，必須有售後主管定奪

售後安裝：就是負責一些如家電的安裝啊 以後的維修服務的

技術培訓部：就是負責培訓技術安裝部的人的及一些其他的培訓

客服部：1、收集VIP會員的資料，方便與客人溝通。

2、收集多方面團體公司資料，方便洽談業務。

Ⅶ 培訓管理專員崗位職責是什麼

協助擬訂培訓與發展計劃；

公司內部培訓需求調查，會同直屬上級共專同確認需求；屬

培訓活動的具體執行和後勤協助，使得培訓順利完成；

執行培訓效果評估工具，編寫評估報告；

聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；

管理員工培訓檔案，編制培訓類報表和分析報告