如何做好全員持證培訓工作

㈠ 如何在電腦上學習好醫生中的全員培訓

看上圖，登陸進去點擊全員培訓，選擇非村醫入口，就可以開始學習全員培訓了。

一般按照學習卡的授分類型進行選課學習，大家沒有時間學習的，我可以快速學習拿分

㈡ 組織對公司全體員工安全培訓，內容最好是什麼

公司員工的安全培訓應包含以下方面：
1、公司規章制度培訓，嚴格遵守；
2、個人安全意識培訓；
3、企業文化建設，增加員工的責任感；
4、崗位安全技能培訓；
培訓是輔助，好的制度、好的管理才是根本，好的制度好的管理能有效的減少安全隱患的發生。

㈢ 如何對全員進行微營銷培訓

現在，隨著市場競爭的殘酷性，有很多企業在搞全員營銷，我也親身接觸過，為此，我不敢恭維，高層領導一味的強調全員營銷，一味灌輸全員營銷的重要性和艱巨性，隨後，中層領導便把這種思想傳達到一線員工腦子里，「我們要全員營銷」！敢問：有多少員工懂得營銷？能真正理解全員營銷？在搞不懂的前提下，如何營銷？如何實現全員營銷？最終只能做成全員推銷，變質了。全員推銷就是把自己的產品信息一味地灌輸到客戶的腦子里，讓客戶購買，不管客戶是否需要，仍然一味地強調自有產品有多麼的好，這樣做會很容易傷害到客戶，甚至傷害到客戶自身的利益，造成客戶不滿，全員營銷根本談不上。全員營銷就像是一個團隊，他們之間有互補性和協調性，相互之間始終保持著有效的及時溝通，Leader指出工作方向、灌輸工作思想，二線人員為一線人員做好後勤、輔助性工作，全力為一線人員服務，一線人員在和客戶溝通時，客戶提出的或遇到的種種的合理要求和問題，及時反饋，由二線人員甚至Leader作出決策和解決方案，然後由一線人員快速地執行下去，只有建立了這套完整的營銷價值鏈，一線人員才能更好的為客戶提供服務，為客戶解決實際問題，真正為客戶創造價值，讓客戶滿意，這樣才能最終實現全員營銷，這才叫真正意義上的全員營銷。在進行全員營銷時，我們可以使用幾個有效的營銷工具，如：情感營銷、口碑營銷、服務營銷、深度營銷和聲譽營銷，進行全員營銷。那麼，究竟如何運用？下面我給大家簡單闡述一下：我們都擁有自己的客戶群體，不要每天只知道工作，我們要時時與客戶溝通，了解客戶的需求、想法和意見，做到及時匯報、及時分析、及時改善、及時執行、及時跟進。滿足客戶的需求不僅僅局限於工作方面，更要注重客戶及其家屬、子女的生活和學習情況，更大程度的為他們服務，用一顆真誠的心去換取他們對我們一顆感恩的心，做到客戶滿意，更要追求顧客讓渡價值最大化，此時，情感營銷將隨之轉變成口碑營銷，口碑營銷雖然是我們的客戶做的，但這是我們努力創造的結果。提到服務營銷，不得不提到服務，要知道，真正的服務不僅僅體現在營銷之中和營銷之後，的則體現在營銷之前，服務是在做細節，細節——決定成敗。還要知道，開發一個客戶的成本是留住一個老客戶成本的5倍，甚至。還是那句話，我們擁有自己的客戶群體，我們要從他們身上挖掘潛在的客戶資源，同時了解他們的需求，開展的個性化服務，進行深度營銷，借力坐莊，用他們的人脈擴充我們的客戶資源，就像滾雪球一樣。敢問您的企業：你們的核心競爭力在哪裡？USP（賣點）是什麼？你們有沒有定期為市場一線人員乃至全體員工進行營銷系列課程的相關培訓？執行力在哪些環節上容易偏離？我們有沒有浪費資源？或使資源呆滯？我們有沒有必要進行產品聚焦或產品分解？我們有沒有利用80/20法則進行客戶管理？全員營銷是一個龐大的課題，它所涉及到的方方面面很廣，它是一個整合，以上所提到這些模塊和幾個營銷工具只是營銷環節中的幾個元素而已，銷售也是營銷其中的一個元素，全員營銷要靠我們團隊的協作，全員營銷的價值鏈是否流暢，要取決於執行力，全員營銷的效果好與壞，要取決的全體員工的工作態度，態度決定一切！全員營銷是一個龐大課題，將它細分會發現很多組成部分，從細分市場、尋找客戶、接觸客戶、了解客戶、讓客戶了解你、為客戶定製產品、提出解決方案、全程服務等，每一個環節都緊密相連，每一個營銷模塊都要一絲不苟。我願意將我多年的市場實戰經驗與大家分享，我願意與大家一起全員營銷。

㈣ 如何提高全員質量意識

如何提高全員質量意識
眾所周知，產品質量是影響企業生存和發展的重要因素之一，然而影響產品質量的重要因素就是員工的質量意識。人的意識決定行為，人的行為決定工作質量，也就決定了產品質量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊，質量意識也相差甚遠。那麼要提高員工質量意識就是要加深他們的認識深度，改變他們的不良習慣，我認為要做好以下幾點:
一、把好入門關，提高員工素質
知識的重要性是不可替代的。重要崗位(直接影響產品質量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識，其理解能力和接受能力相對就要強一些，這對於提高他們的質量意識相對也要容易些。
二、加強員工培訓，走好「三大步」
1.做好新員工培訓，奠定良好基礎
最近幾年，車間員工的流動性逐步增加，每年也在不斷引進新員工，他們當中大部分人員是剛畢業的學生，沒有實踐經驗。面對這些新員工，培訓是至關重要的。有句話總結得很好:培養一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下「三個階段」:
首先，在新員工上崗之前進行意識和專業知識的培訓。新員工沒有從事過相關工作，對空調加工的認知度較低，上崗前就要為他們進行相關知識的培訓，如:家用空調的基本知識，質量的重要性、產品的相關標准、相關法律法規等。
其次，進行規范的操作培訓，這是關鍵的一步。我們目前的操作培訓都是「師傅帶徒弟」的模式，那麼師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規范的員工來擔任，讓新員工從開始就養成良好的習慣，然後再慢慢地影響另外一些老員工。
最後是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間後，對空調加工有一定的認知度時，再結合生產實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解。
2.抓好質量培訓考核，提高員工重視程度
以前，員工的培訓也不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流於形式。學習時聊天、睡覺現象時有發生。我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。然後對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。通過這種方式，提高員工對待培訓的重視程度，加強培訓效果。
3.班前班後進行質量意識灌輸是一項長期的培訓方式
班組長是生產車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產第一線，他們可以發現很多不規范行為。在班前或班後進行通報，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發生。對於產品質量狀況，也要及時告知員工，當發生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現象或好的建議，這有助於分析問題和採取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。
三、管理者加強質量意識是關鍵
「沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。」這句話說明了管理者意識的重要性。基層管理人員就是生產隊伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。
通常人們都知道，一隻獅子率領一群綿羊可以打敗一隻綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上後者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而後者其實早已退化成一群披著獅皮的「綿羊」。由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產品質量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。
四、加大質量考核力度，建立質量激勵機制
質量的重要性靠什麼來體現?在市場經濟時期，也許經濟杠桿的作用更具有優勢。加大質量考核力度，加大獎罰額度。對於工作質量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵;對於工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好乾壞沒什麼差別，或者差距太小，就不能體現質量的重要性，就不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給予物質激勵和精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。
質量決定品牌，品牌決定企業的發展前景，而員工的質量意識又決定了產品的質量。因此，轉變和提高員工的質量意識將是一項重要的、長期的工作。

㈤ 怎麼做好培訓格力高全檢工作

1. 全面執行勞動合同制度，與公司簽約員工452人，勞動合同簽訂率達到100%。
2. 派遣員工1862人（外地現地派遣員工412人，包括65名外地銷售主管），上海派遣員
工1450人，上述員工都通過正規的勞務派遣公司派遣。3. 公司嚴格執行國家和本市的各項法規，健全各項規章制度及福利制度。
4. 依法參加各類社會保險，公司已參加的保險種類覆蓋上海實施的各險種（城鎮保險317人，小城鎮保險79人，綜合保險，無欠繳社會保險的現象。
5. 嚴格執行國家工時、休假制度以及女職工特殊勞動保護規定，沒有違法使用童工。
6. 勞動保護措施和勞動安全衛生條件符合國家規定的標准，無重大傷亡和職業病危害事故的發生。 上海江崎格力高食品有限公司工會成立於2001年11月，至今有12年了，回想當初成立之際，街道總工會像家長一樣，指導我們按怎樣的程序、如何和公司的最高管理層溝通、成立工會的目的等等的內容，在街道總工會的幫助指導下，得到了公司領導層的大力支持，順利的成立了工會組織，工會的成立更是促進企業的良性發展，促進了企業的和諧發展。

㈥ 企業培訓管理人員如何全面開展培訓工作

一般而言，企業在進行培訓時不能盲目，因為那會讓培訓的效果大打折扣，企業要想成功的做好培訓，需要做好四個方面的工作。

首先做好培訓的需求分析：

企業培訓不能盲目進行，而是應該積極做好培訓前的需求分析工作，什麼樣的員工需要培訓，具體培訓什麼樣的內容都需要進行確定。

其次有針對性的選擇培訓對象：

培訓不能大鍋飯，因為那樣培訓效果會很差，企業應該有針對性的進行培訓，比如管理人員和普通員工必要的時候應該區分開。

再次注重培訓手段和方法的使用：

培訓的手段可以採用專業講師或者請企業中的老員工都可以，培訓方法同樣需要靈活掌握，比如可以採用企業合作夥伴之間的培訓共享。

最後在培訓中引入激勵和競爭：

企業通過培訓是要提升員工的基本素質和工作技能，因此為了更好的引導和執行培訓，引入激勵和競爭機制是很有必要的，但關鍵要管理好。

員工培訓不僅關乎員工的利益，更影響到企業的發展，可以說不僅要做到，而且要做好，可以確信的是，科學合理的培訓會顯著提升員工的工作技能，增強員工的忠誠度，促進企業的穩定和發展。

㈦ 談談開展全員安全教育培訓工作對從業人員有哪些提高

一是認真學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強做好安全培訓工作的責任感和緊迫感；二是強化安全培訓責任，在「隱患治理年」中加大安全培訓監管力度；三是大力推進全員培訓，不斷擴大安全培訓的覆蓋面；四是加強基礎管理，提高安全培訓管理層次；五是改進考試方法，加強實操考核，全面提高安全培訓質量；六是抓好「三教」的建設與管理，不斷提高安全培訓教學水平；七是加強調查研究，開展經驗交流；八是加強勤政廉政建設，促進安全培訓工作又好又快地發展。

㈧ 開展全員安全教育培訓工作對從業人員有哪些提高

一是認真來學習貫徹黨源的十七大精神，進一步增強做好安全培訓工作的責任感和緊迫感；二是強化安全培訓責任，在「隱患治理年」中加大安全培訓監管力度；三是大力推進全員培訓，不斷擴大安全培訓的覆蓋面；四是加強基礎管理，提高安全培訓管理層次；五是改進考試方法，加強實操考核，全面提高安全培訓質量；六是抓好「三教」的建設與管理，不斷提高安全培訓教學水平；七是加強調查研究，開展經驗交流；八是加強勤政廉政建設，促進安全培訓工作又好又快地發展。

㈨ 如何有效推進全員參與質量管理

在日益劇烈的市場競爭中，以質量鞏固市場，以質量開拓市場，成為企業打造品牌形象、提高市場競爭能力的行為准則，無論是國內市場還是國際市場，企業沒有產品質量上的優勢也就沒有競爭的優勢，甚至無法生存。而產品質量又是企業業務活動在各個部門、各個環節全部工作質量的綜合反映，企業中任何一個部門、任何一個運營環節甚至任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產品質量，ISO9000已把「全員參與」作為質量管理八大原則之一。事實上，不管採取多麼嚴厲的懲罰措施，員工如果消極對待產品質量問題，就會容易造成質量事故，使企業遭受不應有的損失，因此產品質量的高低與員工的全員參與密不可分，全員參與質量管理已經成為影響企業提高產品質量、參與市場競爭的關鍵因素，是企業生存、發展、壯大的重要前提。在企業中，實現全員參與質量管理的基本途徑有以下5條。
1增強員工的質量意識
質量意識是人們對質量的認識和了解，它既是社會生產質量在人們意識中的反映，又反過來作用於社會生產。企業要以質取勝，沒有強烈的質量意識是不行的。質量意識是企業生存和發展的思想基礎，質量意識是通過質量管理、質量教育、質量責任等來建立和施加影響的，是通過質量激勵機制使之自我調節並且一步一步地、緩慢地形成起來的，有一個自下而上和自下而上的過程。因此，在質量管理體系的貫徹執行中，要認認真真地從上到下組織學習，不斷地向員工灌輸質量觀念，領會質量管理體系精神。對質量的認識、質量意識的灌輸，要分層次、一級一級地分解下去，讓比較復雜的理論逐漸變得淺顯易懂，經過多次循環，質量意識才能深入人心。企業領導也要在合適的場合表達對公司質量的觀念，樹立質量是企業生命的形象，強化員工的質量憂患意識，重視並主動參與企業質量工作。在《質量手冊》制訂和修改後，部署各個部門及時組織全體員工宣貫學習，務必做到全員覆蓋。
2重視對員工的培訓
強化員工的質量知識培訓是實施全面質量管理的前提，必須認真抓好員工的質量知識培訓工作。隨著知識和技術的更新速度越來越快，企業對培訓的需求也越來越大。許多企業為了保持自己產品在市場上的競爭優勢，不惜加大對員工培訓的力度。成功的企業往往是學習型企業，將培訓和教育作為公司不斷獲得效益的源泉。學習型企業的最大特點是崇尚知識及技能，倡導理性思維和合作精神。這種學習型的企業不同於一般的企業，它們永不滿足地提高產品和服務的質量，通過不斷學習進取和創新來提高公司的效率。此外，要在企業內部建立科學合理的培訓制度，例如由質量管理部門提出員工分類培訓計劃，培訓內容和培訓形式都要有針對性。根據不同的對象、不同的需求，選擇不同的培訓內容和培訓形式，包括體驗式培訓、傳統的業務培訓、拓展訓練等，並對培訓的有效性進行評價。員工在上崗前，應進行必要的質量知識培訓。員工通過培訓提高了自己的知識和技能，這種培訓能有效地提高生產率並減少不合格服務的數量，從根本上保證產品質量的提高，也提高了質量管理水平。同時，企業付費讓員工參加培訓，是對員工工作業績的一種肯定，是一種激勵措施，培訓已成為培養質量管理人才的一個重要途徑，對某些層次的員工而言甚至已高於薪資的意義。因此，不注重員工培訓的企業，其前景令人擔憂。企業應該把培訓提到可持續發展的高度來認識和對待，培訓投入在一定時期是一項成本，但從長遠發展的角度來看必然會給企業帶來巨大的收益。
3建立質量管理小組
質量管理小組（簡稱QC小組）是企業質量管理的基礎性工作和有效工具。企業持續發展的力量來自企業的每一位員工，只有充分發揮每一位企業員工的技能和才智，才能夠建成一個優秀的企業。如果企業具有良好文化氛圍，員工對其企業有強烈的歸屬感，他們就會有強烈的質量憂患意識，真心關心企業的發展。員工參與企業各項管理活動，可以使他們與企業更加緊密地聯系在一起，從而熱愛企業，使企業內部更加團結。QC小組作為員工參與管理的一種重要形式，對企業質量的提升起著至關重要的作用。員工希望通過QC小組開展的活動，為解決各種棘手問題發表自己的見解；企業員工希望通過參加QC小組的活動引起上司的關注、增加其提拔的機會；企業員工相信參加QC小組有更多機會發揮自己的潛能並獲得事業成功。因此，企業的管理者必須結合企業的實際情況，建立QC小組並採取措施吸引越來越多的員工參與QC小組的活動。
4建立和完善質量管理激勵機制
美國哈佛大學的專家發現，在缺乏激勵的環境中，員工的潛力只能發揮出20%~30%，甚至可能引起反效果；但在適宜的激勵環境中，同樣的員工卻能發揮出其潛力的80%～90%。因此，建立和完善激勵機制，是企業建立規范的現代管理制度、實現全員參與質量管理的一個重要途徑，盡快建立企業激勵機制，具有非常重要的現實意義。在實際操作中，將質量指標與個人的經濟利益掛鉤，員工不論從事何種工作，只要提出質量管理方面的建議且切實可行，都可以得到一定的經濟獎勵。同時，堅持精神獎勵與物質獎勵並重的原則，及時獎勵企業優秀的質量管理人員，在職務升遷方面給積極分子更多的關注；在出現產品質量問題時，採取及時糾錯並給予相關人員待崗培訓學習等一系列措施，給全體員工敲響警鍾。每月設立「質量獎」，充分發揮全體員工的工作主動性和創造性，在各部門之間開展質量競爭，勝出的部門可得到一定的物質獎勵與精神獎勵；出現質量問題的則給予相應的處罰，並當月兌現。此外，每年通過開展客戶對企業產品質量及服務滿意度的測評，給予相關人員適當的獎懲，並將意見和建議及時反饋到相關部門，從而達到改善工作質量的目的。員工充分參與，可以極大地鼓舞士氣，使人人都「爭先創優」作貢獻，使企業的質量管理目標得以順利實現。
5關心員工的心理健康
在經濟急速轉型的今天，由於存在著職業安全危機感，員工會出現不健康的心理或種種不良情緒，而且會通過員工的工作反映到工作質量上，當然也會反映到質量管理中。由於缺少認同感，員工的勞動積極性往往降低，主動參與質量管理的人員減少。企業應當通過採取諸如思想政治工作、走訪慰問困難員工、開展各種文化活動等方式，增強員工的認同感，吸引員工參與。對家庭有困難的員工，管理者要通過各種途徑給予必要的幫助。對進修的員工，企業要給予必要的方便，對學有所成的員工予以報銷部分學費，從而增強員工對企業的歸屬感。通過一系列活動，讓員工明白企業會支持他們增加價值的活動，質量管理活動會推動職工的個人發展和技術的提高。同時，及時化解員工在質量管理中產生的沖突，其中包括員工認為不公平的懲罰行為；員工認為不實事求是的工作表揚；使員工被迫改變生活習慣的工作時間安排；企業員工間的個人沖突等。企業管理者必須盡可能地改善工作方法，解決存在的沖突。讓員工充分參與質量管理，並在企業內部形成一種良好的人際關系和文化氛圍，可以大大減少員工之間、管理人員和一線生產人員之間的沖突與矛盾，使企業內部融洽親密；企業的管理者應讓員工明白：「沖突不會產生建設性的效果，只會導致工作中更多的麻煩。大家必須相互尊重，相互體諒，為共同的利益而工作，大家都有責任避免沖突或不協調情形的發生。」
6結語
質量管理作為一個系統工程，關繫到企業的每一位員工，只有做到全員參與質量管理，企業才能實現質量方針和質量目標。企業領導應積極創造條件，通過增強員工的質量意識、重視對員工的培訓、建立質量管理小組、建立和完善質量管理激勵機制、關心員工的心理健康等途徑吸引更多的員工參與質量管理活動，幫助員工實現自我價值，不斷提升企業的質量管理水平。

㈩ 基層管理人員技能提升培訓課後心得怎麼寫

首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得（1768字）

首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即「精」、「實」、「全」：「精」在行程精心安排、課程精益求精；「實」在授課老師真情實感、內容注重實際；「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、「精」課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！