Ⅰ 我已是加油站的老員工，由於我站破舊改造。公司要求我去其它油站培訓，現已培訓結束。請幫忙寫篇心得體會
如何做一個優秀出色的站經理，我覺得應該做到下面六點：
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文並茂，這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍，利用節假日時間，參加一些經理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支，做到人人節約
1、用水、用電方面，經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關制度，派人巡檢。
2、采購方面：深化對內部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、潤滑油等等，與內部客戶（主要指供應商）形成
良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。
三、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，並與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有採取命令強制執行。
3、要敢於批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對於員工管理，一方面要恰到好處勇於激勵員工，對於員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待並弄清事情的原由，並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提高員工的市場競爭意識，從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對於一些賒銷客戶，要採取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對於大量金額增值稅發票的填開，必須請示上級。對於增值稅發票抵扣聯未拿的，不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標准，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調，這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼。「管理有路勤為徑，學海無涯苦作舟」，勤學善思，刻苦奮斗，我願意成為協和的一塊好鋼。
Ⅱ 600字為家裡老人服務的心得體會。急急急急急急急急急急急急急！！！！！
耐心點去服務一次
Ⅲ 超市老員工工作心得體會
從回來望過去，展望未來，總結自身不足源，三個方面來寫。
Ⅳ 如何為部隊老幹部做好服務保障工作
堅持以人為本，不斷強化中心的職能作用，扎實做好以組織開展活動為重點的軍隊離退休幹部服務保障工作，切實為軍休幹部解難題，辦實事，解除軍休幹部的後顧之憂，使他們老有所養、老有所教、老有所為、老有所樂。許多軍休老同志感慨地說：現在的活動越來越多，身體越來越好，人也越來越年輕啦。
一、堅持服務宗旨不動搖，不斷規范服務行為
中心在點多面廣、工作人員少、服務管理難度大的情況下，不斷強化服務觀念，把全心全意為軍休幹部服務作為第一要務，拓寬工作思路，努力把中心建成軍休幹部之家，為老幹部工作生活提供周到的服務保障。
一是為軍休幹部建立檔案資料。全面調查了解軍休幹部的基本情況，把他們的主要經歷、家庭狀況、健康狀況、愛好特長、個人需求等情況登記造冊，輸入電腦存檔。中心把軍休幹部的服務需求作為工作重點，擺在重要位置，中心工作人員努力熟悉了解每一個軍休幹部的情況，使服務工作更有針對性。
二是設立軍休幹部服務聯系卡。將中心的職能任務、聯系電話、服務項目、擬開展的活動內容和形式等印製成聯系卡。徵求軍休幹部對年度工作安排的意見，對開展文體活動有什麼要求，中心把軍休幹部反饋的信息匯總後進行綜合分析，及時調整工作思路和服務方向，真正做到想軍休幹部所想，辦軍休幹部所需。
三是堅持經常走訪制度。在堅持重大節日走訪、慰問老幹部的同時，中心把軍休幹部的冷暖、需求當成大事抓緊抓實。為更及時、跟個准確了解掌握軍休幹部的需求，中心工作人員每月通過電話、走訪等形式與各所軍休所保持聯系，及時了解、掌握軍休幹部的思想動態和服務要求，共同研究服務工作。配合各干休所召開老幹部座談會，了解他們的生活、身體狀況和對中心開展工作的意見和建議。
二、從軍休幹部最需要的事情著手，為軍休幹部提供親情化、全方位的服務
中心堅持把「以人為本」的理念貫穿服務工作的全過程，堅持把事關軍休幹部切身利益的服務需求作為第一信號，拓寬服務內容，創新工作方式，較好解決了老幹部的後顧之憂。
一是圍繞「老有所養」，積極解決軍休幹部的後顧之憂。近年來，一些軍休幹部處於對中心的信任，經常向中心咨詢有關政策待遇問題，中心從不推委，立足服務前移、服務延伸，在向市安置辦公室積極反映的同時，主動配合干休所做好解釋說明工作。中心還與干休所共商建設軍休幹部文化室、活動室，為軍休幹部訂閱有關文件和報刊雜志，使他們享受應有的政治待遇。軍休幹部大多年紀偏大，行動不便，健康狀況普遍不好，為方便軍休幹部軍休幹部就醫，中心在各干休所落實軍休幹部醫療制度的同時，與一家民辦醫院簽定協議，將市區的四個軍休所作為定點服務單位，每年為軍休幹部進行一次全面的身體檢查，每季度上門巡診，隨時應軍休幹部預約提供上門醫療服務。該醫院還為軍休幹部建立了個人健康檔案，使軍休幹部的就醫更加方便、及時和准確，保證了軍休幹部老有所醫，受到了他們的普遍歡迎。針對軍休幹部年齡偏大，家用電器知識缺乏，生活多有不便的情況，中心積極組織開展「家電維修進社區，真情服務軍休干」活動，與「海爾星級服務中心」簽定協議，將市區的四個軍休所作為定點服務單位，重大節假日前往干休所上門服務，平時隨時到老幹部家中免費維修家用電器，並為老幹部講解家用電器安全使用方法，給軍休幹部的生活帶來很大便利。這項活動在總結經驗的基礎上，准備向各縣（市）干休所延伸，使更多的軍休幹部受益。
二是圍繞「老有所為」，積極為軍休幹部發揮余熱搭建平台。軍休幹部接受黨的教育幾十年，思想覺悟高，綜合素質好，參政議政能力強，中心配合市安置辦公室、各干休所積極引導他們關心國家大事，參與所務管理。去年6月組織了有300餘名軍休幹部參加的形勢報告會，邀請有關專家宣講國內、國際形勢，開闊了軍休幹部的政治視野，增強了他們的政治責任感和民族自尊感。軍休幹部閱歷豐富，歷史光榮，是進行愛國主義教育的活教材。中心配合干休所先後與多家駐軍和中小學校建立了掛鉤聯系，鼓勵軍休幹部發揮余熱，深入部隊官兵和學校師生中宣講革命傳統，進行愛國主義教育，受到了社會各界的高度評價。
三是圍繞「老有所樂」，積極組織軍休幹部開展健康有益的文體活動。為了陶冶軍休幹部的生活情操，豐富他們的精神文化生活，使他們在老有所樂中老有所學，老有所為，中心把開展健康有益、豐富多彩的文化體育活動當策劃能夠服務保障工作的一項重要內容，配合各干休所充分發揮好文化室、活動室的作用，針對老幹部特點，積極動員軍休幹部參加老年大學的學習，參與社會活動、開展書評影評、撰寫回憶錄等，同時組織開展了健康有益的文體活動。去年以來，中心配合市安置辦公室、各干休所組織了數次軍休幹部釣魚比賽，市區4個干休所120餘名軍休幹部踴躍報名參加，在今年全省組織的軍休幹部釣魚比賽中，徐州市軍休幹部代表隊奪得了團體總分第一名。中心還把釣魚比賽現場進行錄相，刻錄成光碟，發到軍休幹部手中，深受他們的喜愛。結合慶祝國慶55周年，舉辦了全市軍休幹部書法、繪畫、攝影作品展覽，活動期間專門邀請徐州市書法美術界知名畫家擔任評委，現場揮毫潑墨，對軍休幹部的參賽作品進行點評，參展的140餘幅作品集思想性與藝術性於一體，展示了新時期軍休幹部解放思想、更新觀念、與時俱進、求實創新的時代風采，受到徐州市各新聞媒體的廣泛關注。為增強軍休幹部的身體素質，豐富軍休幹部的生活，今年六月，中心配合市安置辦公室舉辦了全市第四屆軍休幹部健身運動會，比賽根據軍休幹部年齡偏大，行動不便的特點，設置了氣球接力、射擊、撲克牌、保齡球、乒乓球、釣魚、中國象棋等比賽項目，運動會集娛樂與競技於一體，共有90餘名軍休幹部參加體育代表隊，他們發揚團結、友誼、協作的精神，互相支持，互相鼓勵，現場氣氛活躍，其樂融融，展現了老有所樂的動人場景。
三、打造一支高素質的服務隊伍，開展軍休幹部服務管理工作的新局面
軍隊離退休幹部是黨和國家的寶貴財富，保障好他們的晚年生活，是中心光榮的責任。中心堅持內強素質、外樹形象，努力提高服務質量和水平。
一是建好服務工作隊伍。政治思想好、業務素質高、服務意識強、工作作風實是對老幹部工作從業人員的基本要求。中心重視自身隊伍建設，著力在強化服務意識、增強責任心、提高綜合素質和工作效率上下功夫。同時，配合安置辦公室、干休所，通過以會帶訓、座談討論、經驗交流、集中培訓等方式提高軍休工作人員的實際工作能力，取得了比較明顯的效果。為適應軍休工作信息化和干休所現代化辦公的需要，中心與徐州奧博計算機培訓中心建立聯系，分批對市區四個干休所的工作人員進行計算機辦公自動化培訓，有效提高了服務工作效率。
二是完善服務工作制度。行之有效的工作制度是做好軍休服務工作的重要保障。中心自成立以來，堅持依靠制度和計劃為軍休幹部安排豐富多彩的活動，確保他們兩個待遇的落實。中心每年初在充分調查研究的基礎上，指定出全年工作計劃和活動安排，多方面聽取意見，每月按照計劃逐項落實好服務工作內容，每季度小結組織開展活動的情況，查找問題和不足，半年、年終總結回顧工作，積累經驗，謀劃新一階段工作，做到周有工作碰頭，月有工作檢查，季有小結匯總，有效促進了軍休幹部活動中心各項工作的落實。
三是擴展服務工作網路。新形勢下軍隊離退休幹部工作面臨著許多新情況、新問題，對中心組織開展工作和活動提出了新的更高要求。為適應新的形勢任務要求，中心堅持以「三個代表」重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，與時俱進，求真務實，更新思想觀念，改革服務工作方式，擴展服務工作網路，充實服務工作內容，使軍休幹部活動中心由單純地組織活動向全方位提供服務轉變，提高了服務工作質量。中心還積極與駐軍、學校、社區、街道、醫院、派出所等相關單位和部門建立雙向互動聯系，形成了軍休幹部為主體各干休所為依託、軍休幹部活動中心搭建平台、社會單位廣泛參與的軍休服務工作機制，組織軍休幹部宣講革命傳統，發揮余熱；同時，動員社會單位和組織關心軍休幹部服務工作，熱情為軍休幹部送溫暖、獻愛心，最大限度地解除軍休幹部的後顧之憂，為軍休幹部提供連好的環境、優質的服務，確保軍休幹部服務管理工作健康有序地向前發展。
Ⅳ 如何做一名全心全意為養員、老人服務的好職工為主題的心得體會
學雷鋒，講文明，樹新風。
Ⅵ 為老服務的總結報告怎麼寫
這種報告之前做過
所以相當有經驗啊 哈哈
Ⅶ 如何做好四老人員服務管理工作總結
1、服務工作情況概述、工作目標的完成情況
2、思想認識、工作紀律等
3、存在問題和原因分析
4、今後的努力方向
Ⅷ 助老服務社關愛員年終小結怎麼寫，要快，我到8點一直在線，明天要交的，好的話多給分，別太多，也別太少。
助老服務社關愛員工年終總結
我社在街道黨委和辦事處的正確領導下，認真貫徹「三個代表」、「十七大」精神，緊緊圍繞以人為本，全面構建和諧社會，樹立和落實科學發展觀，「促進城市，發展社區，重在基層，面向全體」的老年人協會工作方針，有利於提高老年人生活和生命質量，使老年人協會健康發展，現將助老服務社工作初步總結如下：
1、我社在老年人協會領導的關心和重視下，建立以居委會主要領導擔任組長、副組長、委員等組織網路，建立老年人協會的各項制度，真正形式上下相通，左右相連的組織網路。
2、積極開展各種老年人體育健康活動，積極推進我社區老年體育健身活動的開展。積極參與社區老年文體活動等，自行組織、積極參與體協活動，生命在於運動，健康幸福未來。
3、為慶祝建黨90周年，本社區在 月 日，在本社區服務中心舉辦了一場豐富多彩的文藝演出，由AA社區、AA社區、AA社區三個主辦單位，共有 個精彩的演出節目，得到社區居民和新居民的喜愛，參加人數有 人之多。
4、我社老年活動室在規劃齊全的情況下，投入資金 多萬建造，老年活動室 平方，配備一名管理人員為老年人服務的。老年活動室開業以來可熱鬧啦，內容豐富，集休閑、娛樂、健身於一體，活動場所寬敞，室內設施齊全，全新裝修，有電視機、茶室、健身器材、報紙、圖書、棋牌桌、乒乓球桌等，老年朋友們可以在這里享受自己喜愛的活動，能在這里敞開心扉的聊天、交朋友，使得他們感受到老有所樂的目標，積極參加老年體協活動，為他們的健康提供很好的幫助。老年人在活動室內帶來的快樂，在精神上得到老有所樂的高品位享受。
經過了一年的工作，老年人協會不斷的完善，為老年人協會提供活動和機會，通過一系列的工作，使老人們親身感受到了社區是我家的親情感，也使我們深深感覺到，只有不斷地加強老年協會建設，才能使老人們老有所養，老有所教，老有所醫，老有所學，老有所為，老有所樂，安享晚年。
老年人協會是豐富老年人的精神文化生活，促進老年人的健康長壽，生命在於運動，我們在日常工作中須尊敬老人、關心老人、體貼老人，弘揚中華民族的傳統美德，使老年人感受到黨和社會的關愛和溫暖，使老年人的生活更加豐富多彩，明天會更好。
年月日