❶ 作為一名社區工作者,如何為社區服務
社區工作者作為最基層的辦公人員，接觸的就是社區裡面的住戶，應該是最接地氣的政府辦公人員。社區工作者應該更加與社區居民達成一片，了解社區居民的需要，及時把大家的需要向上級政府反應。
❷ 加大社區工作人員培訓力度的措施或途徑有哪些
一、站在全面建設小康社會，構建終身教育體系和建設學習型社會的高度上，充分認識開展社區教育工作的
重要意義，增強積極推進社區教育工作的責任感和緊迫感 二、進一步明確推進社區教育工作的指導思想、原則和目標 1．社區教育工作的指導思想是： 進一步推進社區教育工作，要以黨的十六大精神、「三個代表」重要思想和科學發展觀為指導，立足社區、依靠社
區、服務社區。要逐步建立起適應社區建設和居民學習需求的社區教育管理體制、運行機制和和教育培訓模式，促進社
區居民整體素質和生活質量的提高，促進區域經濟和社會的發展；要把社區教育作為社區建設的重要內容和基礎性工
作，貫穿在社區建設的各項工作中；要通過社區教育，進一步構建和完善終身教育體系，形成終身學習的公共資源平
台，使學習型社會建設工作落到實處。 2．開展社區教育工作的原則是： 要緊密圍繞社區建設的總體目標，與社區建設的各方面工作溝通和銜接，組織和實施社區教育培訓活動，形成合力
和有機整體；要加強社區各類教育文化資源的統籌，充分利用、拓展和開發社區現有教育資源，推動各類教育資源面向
社區居民開展教育培訓活動，加強社區學校和學習型組織的建設；要樹立大教育、大培訓觀念，面向社區居民開展內容
豐富、靈活多樣的教育培訓活動，提供全員、全程、全面的教育服務，努力滿足社區建設和社區居民的需求；要實行分
類指導，分階段實施，積極而扎實地推進社區教育的廣泛深入開展，並把發展社區教育作為創建學習型城區、學習型城
市和學習型社會的重要途徑和措施。 3．推進我國社區教育工作的目標是： 進一步擴大社區教育實驗范圍。到2007年，全國社區教育實驗區要擴展到各省（自治區、直轄市），各省級、市級實
驗區的范圍進一步擴大，並形成一批具有較高發展水平的省市級的社區教育實驗區和普遍開展社區教育的城市；創建一
批全國社區教育示範區，為學習型城市建設奠定扎實的基礎；在經濟教育較發達的東部地區，社區教育延伸到農村地區
並取得初步經驗。中部和西部地區在條件較好的農村地區開展社區教育實驗。 到2007年，全國社區教育實驗區要達到較高的發展水平，對全國社區教育工作發揮骨乾和示範作用。在經濟較發達的
東部地區，全國社區教育實驗區的教育資源基本上都要向社區居民開放，面向社區居民廣泛開展各種形式的教育培訓活
動，使社區居民年培訓率逐步達到80%以上，基本形成具有地方特色的社區教育管理體制和運行機制，基本具備社區教育
機構、人員和經費等保障條件；在中西部地區，全國社區教育實驗區教育資源60%以上都要向社區居民開放，有重點地開
展教育培訓活動，使社區居民年培訓率逐步達到50%以上，初步形成具有地方特色的社區教育管理體制和運行機制，具備
一定的社區教育機構、人員和經費等保障條件。 各省（自治區、直轄市）都要制定社區教育發展規劃，加強終身教育的規劃和協調，優化整合各種教育培訓資源，
形成較為完備的推進社區教育工作的政策措施和對社區教育工作的督導評估制度，初步形成面向社區居民終身學習的資
源平台。 三、推進社區教育工作的主要任務 1．大力開展多層次、多內容、多形式的教育培訓活動。 2．進一步開展創建「學習型組織」的活動。 3．充分利用、拓展和開發各類教育資源，形成社區教育培訓網路。 四、採取切實可行措施，保障社區教育工作順利進行 1．加強對社區教育工作的領導，逐步完善社區教育管理體制和運行機制。 2．加強社區教育隊伍建設。 3．保障社區教育的經費投入。 4．開展對實驗工作的檢查、評估和咨詢工作。 5．加強社區教育的宣傳和理論研究工作。
❸ 如何提升社區工作者服務群眾工作能力
（一）提高社區工作者業務能力
社區工作者不僅要學習黨的路線、方針、政策和加強社區建設的一系列重要文件指示精神，還要學習和了解社會學、政治學、領導學、心理學等社會工作理論和相關專業業務知識來開闊自己的視野。
（二）提高社區工作者依法治理工作的能力
社區黨員、工作者是黨和政府各項方針、政策的貫徹實施者，是各項惠民政策和法律法規的宣傳者，在社區的各項工作中解決和解釋相關工作時，社區工作者必須做到本人先要了解和把握各級政府出台的多項方針、政策。
（三）提高社區工作者的服務創新能力
在新的發展階段各族群眾都期待過上更美好的生活,群眾認可社區管理和需求社區服務的意識不斷提升，社區建設在各級政府的議事日程中越來越引人矚目，社區作為城市基礎單位在城市管理范圍以及所擔負的社區服務的職責都在發生著變化，各族人民群眾的創造力也豐富多彩，基層黨組織所面臨的民情、社情正在發生變化，社會利益關系日益多樣化，有受到信息化、網路化的快速發展、擴大結果的影響，不同群體的個人利益差別日趨明顯。
（四）提高社區工作者的溝通協調能力
作為社區工作者來說最重要的是對社區服務工作的態度和在社區工作中對待群眾的態度，把各族居民群眾當自己的親人，可以說任何工作環境中的工作態度是決定一切成敗的關鍵因素，在社區工作中不管是對社區各族居民群眾，還是轄區單位幹部職工及社區同事，禮貌的對待和正確的工作方式及和諧的溝通都非常重要。
❹ 關於社區工作者培訓
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❺ 對社區工作者培訓有哪些建議和意見
社區工作者活復躍在我們的制社會建設社會工作者第一線的努力，是專門從事中國社區社會工作人才。他們扮演調停者的角色，調解員，防守成，老師，或技能，治療專家和積極分子在他們的日常工作，為基層社會穩定發揮了特殊的作用。
❻ 如何培訓員工的工作態度
先與您分享一個故事?從前，在一座大湖中央，人們修建了一座廟，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鏈子，一位老住持帶著幾位年紀較輕的和尚在廟裡面修行。有一天，老住持召集他們說：菩薩鏈子不見了！年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個個瞠目結舌，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎麼可能不見呢？因為廟中只有一個門，24小時都由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來。有一天，老住持召集他們說：菩薩鏈子不見了！年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個個瞠目結舌，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎麼可能不見呢？因為廟中只有一個門，24小時都由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來。第一天沒有人承認，第二天也沒有，只是原來互敬共處的和尚們，多了猜疑與猜忌，甚至彼此之間也不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。第二天早上，為了表示自己的清白，和尚們一大早就背著行囊，只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前念經，眾和尚心中鬆了一口氣，終於有人承認拿了佛珠鏈子，這下子讓冤情真相大白。老住持分別向這些無辜的和尚道別後，轉身詢問瞎和尚：你為什麼不離開？佛珠鏈子是你拿的嗎？既然沒拿，為何留下來承擔所有的懷疑，讓別人誤會是你拿的？老住持問道。於是，老住持從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：鏈子還在，只有你學會了承擔！你將是這座廟的新住持！知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經篩選，最後只剩三位小姐有幸參加復試。第二位女孩一進來，也遇到相同的情況，只見她笑眯眯地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因為鈔票是假的。三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態，是多數老闆最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作託付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業精神，但萬一真的遇到重大問題， 老闆需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。於是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出責任心和專業能力。筆者認為，員工的責任心和敬業度，就是企業的防火牆。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關；員工的責任心缺失，又與企業經營員工責任心的能力不強有關。有一個傳言是這樣說的，據說，一家中國公司，請了一個豐田專家到公司，幫助公司實施豐田式精益管理。這位專家到這家公司呆了幾天，了解了員工的工資情況與工作情況之後，說了兩句話：第一句話：看你們的工資這么低，覺得真不值得為這樣的公司與老闆工作。第二句話是：看了你們這樣工作，覺得你們真不應當有飯吃。想想也真是?平時我們某些國有企業的員工、公務員、甚至管理人員不也是這樣嗎？看他們的工資的確很低，但看其勞動的態度與貢獻，覺得不拿錢都是在浪費資源。何為培？就是培土、培養，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹苗不被風颳倒；二是保養，為樹苗添加養料。何為訓？就是告訴人們不該做什麼。訓導，就是告訴人們應該做什麼，應該怎麼做；訓練，就是反復做，把應該做的事情按正確的方法反復演練。與一些專家的角度不同，筆者認為，國內一些領導的帶頭作用起主導原因?帶頭不遵循規則， 工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾。蓋茨自己曾說，每天他都工作至深夜。
❼ 社會工作者怎麼提高服務質量
社會交往能力
社會交往簡單地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們為了實現自己的目標而進行的相互影響的社會活動方式。人的本質在於人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內容的專業。社會交往對社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱巨復雜的社會工作的任務的保障。這就要求社會工作者具備熟練、專業的社會交往能力。
首先，社會工作在近百年的專業化的發展過程中，其工作對象發生了重大的變化。最初的社會工作對象是處於社會底層，基本生存出現困難的群體，現代的社會工作對象逐漸擴展到廣泛的有著不同需求的社會大眾。受助對象來自於社會的各個階層各種行業。與不同職業群體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會工作者比備的素質。例如，與不同的受助對象的交往中，社會工作者如何從其講述的內容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的信息來准確的把握案主敘述的內涵;如何與案主之間進行態度與情感的互動，建立更有利於工作開展的合作關系等等都是對社會工作者具備的社交能力的具體要求。
再者，社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務的人與機構、團體交往。這些個人與群體是社會資源的佔有者，可能是具有相當物質財富的捐贈人，或者是提供服務的各種社會機構，也可能為制定和執行社會政策的政府工作人員。因此一名優秀的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協調與聯絡，達到社會工作事業的目的。
組織能力
社會工作的服務對象往往不是個人，如在團體社會工作與社區社會工作中服務對象是以群體出現的，因此社會工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環境中工作自如：
(1)在團體社會工作中。團體社會工作中，對象群體的個體成員所具備的目標並不相同，不一定與團體目標相符。社會工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動項目。同時在活動開展的過程中，社會工作者應充分運用自己的組織能力領導和管理團體。社會工作者為團體工作的中心人物，應使對象群體對社會工作者保持充分的信心。在處理各種工作時既要突出重點，又要照顧一般，使對象群體中的每一個成員都能認識到自己的潛能，積極主動地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動范圍，實現團體社會工作的目標。
(2)在社區社會工作中。80年代英國學者托馬斯(D. N.
Thomas)提出社會工作者從事社區工作有兩大目標：一是進行資源的調配，二是發動居民。其具體的工作包括調查社區的社會資源以及社區成員的需要，制定社區發展的方案，發動社區的人力、物力、財力，滿足社區的需求。建立各種層次的社區工作機構，全面負責社區工作的組織、管理、協調，並且加強社區之間和社區各社會組織、團體之間的溝通。由此可見，組織協調是社區工作的主要內容。社會工作者是否具有較好較強的組織能力對於其能否在社區順利地開展工作有著決定作用。再者，就我國社區目前的發展狀況來看，在注重社區硬體設施配備的同時，更重要的是大力開展社區居民互助服務，創建社區文化。我國社區發展的實際情況更需要社會工作者發揮自己的組織能力，通過在社區組織開展有效活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。
(3)在社會工作行政中。社會行政是一項籌措與安置社會資源，設計、協調組織結構，以及指導機構職員的工作並發揮最高效用的工作。社會工作者如何設置調整有關的服務機構，對其進行相應的管理;如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用;如何具體落實和實現決策和計劃，確保其有效地運行;如何提高社會工作機構的服務質量和工作效率。在進行這一系列的社會行政工作時，社會工作者的組織能力同樣起著關鍵的作用。在統籌安排各項活動和協調關系避免沖突的過程中，社會工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發揮其最大化的收益，在實踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營造和諧向上的團隊氛圍，使社會工作者認同組織目標，更加積極主動地開展工作。
適應能力
隨著社會工作的服務范圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會工作者不同其他職業的特點之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發展，從個案工作到社區工作，社會工作者要在不同的時空里處理個人、群體、社區遇到不同的社會問題。服務對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另外，就是與同一工作對象交往，服務對象可能會隨著工作的進展其態度、行為發生變化。這些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作對象，選擇正確合理的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的最佳效果。
公關能力
由於社會工作是一個年輕的專業，因此並不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業介紹和提供社會工作專業的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時，社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質上的支持。以上任務的實現都要求社會工作者具備良好的公關能力，善於搞好社會工作的公關關系，引導與幫助廣大群眾對社會福利政策增強認識、加深了解。進一步得到廣大群眾對社會工作的關心與支持，獲取廣大群眾對社會服務項目的支持與運用。社會工作作為一種行業，只有與社會保持良好的公關關系，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創造良好的前提與基礎。
道德素質
社會工作以「助人自助」為核心宗旨，它體現了社會工作道德方面的人生信念、專業態度和價值觀等。(1)社會工作者應把利他主義價值觀當作核心價值取向。這就要求了社會工作者必需具備較強的服務意識和奉獻精神、高度責任感和高尚的道德情操，努力從物質和精神層面改變服務對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應生活。(2)社會工作者必須認同並遵循社會工作專業的倫理准則。這是社會工作者基本的角色要求之一，也是衡量一個社會工作人才是否合格的重要因素。(3)社會工作者要體現對服務對象的尊重與關懷。社會工作對象大多是社會上處於不利地位的人們。因此，社會工作者要對服務對象表示接納、尊重與關懷，讓他們感受到自身的價值，重新樹立對生活的信心。
心理素質
社會工作者應具有良好的心理素質，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會工作者以健康的心態、良好的風貌面對和感染服務對象，以促進其改變困境。具體體現在：1)要樹立樂觀的人生態度。對於各種需要幫助的人群來說，只有作為主要角色的社會工作者首先擁有看待困難和處理困難的樂觀心態，才能起到榜樣示範作用，幫助服務對象提高戰勝困難的決心和勇氣。(2)要保持自信的心理狀態。社會工作者在對待和處理問題時，要從心理上接納自己，相信自己的價值，認為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問題。(3)要具備堅韌的意志品質。社會工作者在工作中面臨著許多困難和逆境，只有具備堅韌的意志品質才能堅守在社會工作這份神聖的崗位上。
知識素質
社會工作專業性很強、系統性也很強，涉及面比較廣，要求社會工作人才具有比較完備的知識體系，才能使自己的工作得心應手，從而提高工作效率。(1)社會工作者首先需要具備社會工作專業理論素質，這是最基本的知識素質要求。作為一門專業，社會工作由諸多理論支撐，因此，社會工作者必須具備專業理論知識，才能更好的為開展工作做鋪墊。(2)社會工作者應該具備合理的知識結構。隨著社會的轉型與發展，社會工作越來越復雜，要求社會工作者的知識結構既高度分化又高度融合。只有如此，社會工作才能在科學的知識指導下得到更好的發展。
智能素質
智能是指在掌握從事社會工作事務所需專業知識的前提下，有效運用知識的能力。社會工作者不僅要具備扎實的專業理論知識，更為重要的是要具備解決社會問題的實踐能力，使社會工作專業價值和專業理論具體化和操作化。具體體現在：(1)具備敏銳的洞察力。社會工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁復雜的社會現象。因此，社會工作者需要透過現象看本質，抓住問題的要害，從而對問題的解決起到事半功倍的效果。(2)具備較高的調查研究能力。只有具有較高的調查研究能力，才能有助於社會工作者深入了解服務對象的困難與問題，提出對策和方法;同時，有助於社會工作者總結出關於社會問題和社會工作的看法和觀點，為相關部門制定和實施解決社會問題，推動社會工作的政策法規提供參考和依據。3)具備較強的協調能力。社會工作者所面臨的所有工作，從根本上說是由於服務對象的社會關系，以及不適應社會所導致的。因此，社會工作者具備較高的協調能力要從根本上關注服務對象的生存狀態，協調自身與服務對象、服務對象與環境之間的關系。4)具備創新能力。時代的進步需要創新，社會工作領域的日新月異，同時也得益於這一領域的專家和學者的不斷創新。因此，要更好的適應社會工作不斷變化的形勢的需要，社會工作者需要具備創新精神和思維能力。5)良好的表達能力。表達是溝通的主要手段，在社會工作者從事的各項工作中，絕大部分工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對於社會工作者順利開展工作，有效實施專業知識和技能創造了必要條件。(6)學習能力。學習是沒有止境的。對於社會日益凸顯的社會問題，社會工作者具備相當的學習能力，努力學習新知識，運用新方法、新技術，不斷提升自己的綜合素質。只有這樣，才能不被日益激烈的競爭社會所淘汰，也為更好地從事自己的工作創造價值。
❽ 開展對社區工作人員素質教育培訓的目標是什麼
提高工作能力吧，一般安排的課程對新入職的人也有一定得作用，我入職的時候學的就是心理學和高效而快樂的工作兩科
❾ 對社區工作者的教育培訓有多種途徑
25日，北京社會建設大會召開，公騰訊布了《北京市社區工作者管理辦法(試行)》、《北京市社區管理辦法》等5個重要文件，首次對社區工作者的職責、待遇等進行規定。社區工作者平均年薪可達3萬以上。社區工作者工眾創資待遇目前跟大學生村官相差不多，各省市、各區縣的工資待遇並不相同。社會工空間作，是由英文Social Work翻譯過來的，它指的是非盈利的、服務於他人和社會的專業化、職業化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。社區工作者不算公務員，要成為公務員要參加公務員考試，要成為社區工作者則參加社區工作者考試。