⑴ 呼叫中心現場管理培訓課件PPT
你可以在網上去學,網頁上有班組長的工作流程
⑵ 呼叫中心的組長競聘,演講除了可以用ppt之外,還有其他的演講形式嗎
比如講故事或者情景再現，把你想說的管理思想或者想表達的東西編出來，通過圖表裡面表現數據也是不錯的選擇
⑶ 求呼叫中心客服代表的聆聽技巧PPT
主要是對客戶的問要保持聆聽狀態,也就是說要讓他感覺到你在聽他的訴說回.還有就是答你要讓他感覺到你在為他想問題,是和他在一條戰線上的人,只有這樣才能取得人家的信任.只要取得了人家的信任,所有其他的問題就都可以解決了.我想說的就是這些
⑷ 急求呼叫中心內部競聘組長演講稿和PPT！~~~
呼叫復中心組長競聘，與其他類競聘制沒什麼兩樣，首先要談下個人基本情況，談下你對此次競聘的認識；二是競聘呼叫中心組長你個人的優勢有哪些；三是如果競聘上了，今後你個人的打算準備怎麼做？也就是你提到的工作目標的設定，創新的工作思路、方法等；如果競聘不上，又該如何努力？圍繞這幾個方面去展開，你就ok了。再有問題，還可到無憂代筆網去找他們職業撰稿人代寫也可以。