⑴ 怎樣做好公司的工作計劃.ppt
上周學習內容 1.管理者的五大心智模式 2. 部門經理個性魅力 邊學習邊領導 4. 學會解決「事」和「人」 如何計劃你的工作 了解自己的生存空間 你的部門受誰領導 本部門在公司里的地位 我們的工作目標是什麼 2 部門目標管理與決策 本部門目標管理 本部門目標決策 1 了解自己的生存空間 在對自身角色有了一個初步認識之後，要做的就是要對本部門的基本情況有個大概了解，才能對本部門的工作進行有效的指導和管理。 1) 你的部門受誰領導 A 首先要了解自己上司的風格。 不同的上司做事風格不同，有的喜歡直接切入主題，談基本的，大體框架上的問題不去關注細節，只要結果不看過程. 有的則喜歡深入了解事情的來龍去脈，對問題進行全面細致的把握。 所以要順利開展部門管理工作並獲得成功，就必須了解上司並按其行事風格工作。 B 然後要對本部門的一些信息或問題進行篩選，看哪些需要對上級進行匯報。 下面幾種信息必須讓直接領導有全面的了解 與公司市場競爭力相關的重要經營信息 已經得到的可能會讓上司措手不及的信息 你所預見的可能發生的重大問題 你所得到的你認為可能對公司有用的，無法從其他渠道獲得的信息 思考:這些信息你經常告訴上司嗎? 2) 部門在公司里的地位 一個站點、部門既然存在，就必有存在的理由，不能讓其可有可無。 [讓自已所在的站點部門真正自立，成為公司的脊樑] 負責任 各位經理不僅自身要對此問題有清醒的認識，還要力圖讓部門的每一個員工也認識到這一點。 員工的自豪感是主人翁精神煥發的感情基礎，來源於員工對自己部門地位的了解。 愛自己人也愛別人 (例如:業務部\人力資源部\各站) 非我莫屬,我是重要的 3) 我們的工作目標是什麼 用什麼樣的人去干什麼樣的事 近期目標(立即去做的):A 類 腳踏實地，埋頭苦幹，精明果敢，干練的 中期目標(若隱若現的):B 類 有膽有識，敢想敢乾的 遠期目標(決定企業走向的):C類 立志高遠，目光遠大，堅忍不拔、百折不饒的 [類似重要與緊急事坐標結構] 各站點、部門人員的特點 請大家思考: 誰是A類(腳踏實地，埋頭苦幹，精明果敢，干練的) 誰是B類(有膽有識，敢想敢乾的) 誰是C類(立志高遠，目光遠大，堅忍不拔、百折不饒的) 你是哪一類?現在我們站或部門的各位屬於那一種類型? 2 部門目標管理與決策 在制定具體的工作計劃之前，部門經理就應該站在戰略高度上,對本部門本年度的發展,有一個宏觀上的把握。這一步實現了從普通員工到部門經理的跨越，而部門經理的高瞻遠矚一定程度上決定了部門發展的未來。 1 目標管理 目標管理,應該是由下級與上司共同決定具體的績效目標，並且定期檢查完成目標的情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來確定。 如每年的任務確定時,由各站參與 [不要嚇噓人，而是激勵大家找出回款和租金完成的關鍵點] 2 目標管理有4個共同的要素: 明確目標，參與決策，規定期限，反饋績效。 例如:降低成本10%;(與成本管理\考核等有關的人) 改進服務;(辦公室\外場) 保證所有的要貨在一天內得到處理(不能滿足必須解釋);(業務員\辦公室找貨源責任到人) 每戶的客戶投訴少於三次。(辦公室\外場) 3 日常工作的安排 著眼點:提高效率 切入點:不斷改進，做得更好一點 改善與提升日常例行性的工作效率，是部門另一項責無旁貸的工作。每一個新的年度，部門主管也可能會隨著需要(如環境變動、客戶要求等)而必須做出一些動作，作為本年度需要特別改善、管理的項目。 每天不是新的,但在改進中 第四章 如何分配工作 工作分配涉及到部門和職務的劃分,決策,角色定位,信息溝通和交流諸方面,直接影響到部門的工作效率和員工的工作積極性 4.1 制定部門規章制度應注意的問題 1.讓當事人參與 先將草案公布與眾，讓大家進行進行討論和修改，並由起草人收集意見進行修改。對於重點的當事人，起草人要個別徵求他們的意見，並做認真的記錄和總結， 在此過程中，起草人要注意的是，在收集到的意見中，可能會有80%的意見是重復或不可行的(對這些意見要向提出人做出耐心的解釋工作),可能只有20%的意見真正有作用，但這種讓當事人參與講座制度的形式不可缺少，因為這種參與的形式比參與的結果更加重要. 讓員工參與其中，可以減少員工對制度(約束人的東西)的反感，因為人們都不會討厭自己的勞動成果。 [任何制度的出台不能由一個人拍腦袋] 2. 注意員工的工作習慣 一定要認真地分析現有的工作流程和工作習慣。在達到目標的原則上，要盡可能地繼承原有的流程和習慣，這樣才能有效地保證日後制度的執行。(改變是漸進的) 簡明、扼要 制度是要執行的，是針對所有當事人的，所以要簡明扼要易懂不產生歧義，另外不必非常縝密和完備，同時大家有常識性的了解。 (讓大家都明白) 4. 易操作性 明確一般的操作方法。 [少形容詞] 5. 不求完善但求公正 一定要適合公司，同時會出現一些問題。但不應影響公正執行。比起制度的完善性，員工更加關心公正性。 4.2 分配工作的原則 1.指令統一原則 其意為: 每位部下只由一位主管下達命令\監督 每位部下只向一位主管報告 每類事情只能由一位主管負責 組織中，下達命令及報告都應遵循組織的指揮系統 此背後含有兩個意義: ? 尊重每個人的職位責任 ? 讓每個人都能專心地完成自己的工作 對於那些有必要不依照指令系統統一性原則處理的事物，管理者必須以雅量、彈性的態度來處理，這些情況包括: 遇突發事件或緊急狀況時 部門負責人不在時 部門間已事先做好協調的 上述三種特殊情況是為了讓組織能有效率運作，我們可以跨越命令系統的統一原則，但接受越級批示的部下 ，應迅速向自己的直屬上司報告。 2 管理幅度適中原則 可以從兩個方向來擴大自己的管理幅度: 一個是增強自己的能力，將管理者監視、控制的角色，調整為支持及督促的角色; 另一個是強化部下的能力、使命感及責任心。 自己及部下同時具備良好的素質，你就能擴大自己的管理幅度，讓自己獲得更多的鍛煉。 4.3 逐級授權 1. 「授權」就是把你的工作交給其他人去做，這並非把你不喜歡的工作胡亂「塞」給別人，而是盡量把決策權交給別人。 2 如何進行權責劃分 首先，要分清楚哪些事情可以授權。 大體上，以下的這些工作可以考慮要分配給部屬去做: 1. 可以提高部屬辦事能力的工作。比如收集某些統計數字、提出對於未來發展計劃的建議等。 2. 必須是賦予一件完整工作，而且有明確的責任歸屬。 關起門來思考可以自行決定的簡單事務，而且處理這類事務有一套明確的判斷標准可資依循，不致因個人主觀因素而產生失誤。 4.如何用授權激發大家的工作熱情 積極工作就是因為工作能夠抒發自己的獨立性及特點，所以能夠從中發掘出樂趣和喜悅。 具體說來要注意以下幾個方面: (1)為部屬留有思考的空間 忌指示過於詳盡。過於詳細部下會慢慢失去工作熱情，因為一個人放棄思考的機會，最後也將失去思考的能力。 實踐證明，批示只要下八分即可，千萬別下十分，因為這樣自我滿足將後害無遺。 (2)為部屬留下發展空間 按對方的能力而委派工作，一旦對方的工作無法順利進行時，就要協助他、支援他。如果工作沒有順利完成，而認為是部屬的過錯，那麼事情絕不能獲得改善。 當然，幫助部屬，要留下可以讓對方發展的餘地，一個人要是拚命工作，其能力自然就會增長。如果過於親切，太過於保護員工，將得到適得其反的效果。 所以，一要和部屬分擔工作，更重要的是，你要給員工留下適當的發展空間。 [比如辦公室的安排車輛、貨源的調動，外場工作的細節] (3)部屬自己提出對策，干起來才有趣 部門經理應當讓部屬先行提出方法，他的工作意願自然就會提高，甚至能力也會增強。同時讓部屬感到你是一個可以容許別人提案的人。 第五章 三項基本技能 招聘 培訓 績效考核 第一 招聘 人員的招聘與配置直接決定著一個單位的未來發展和人員素質的水平，作為部門經理要很好地學會識人，用人，使部門的業務在合理的人員與科學的配置下有序提升。 第一 招聘 注意點: 1.手寫申請表 2.建立輕松、信任的氣氛 提前知道某項工作需要什麼樣的人 4.不帶偏見:年齡較大越穩定 5.讓應聘者多說話 6.不過多問家庭、婚配等私事 7.面試者是公司的代表 8.開場好招人，主動去推銷，親切吸引人 第二 培訓 先分析需要(公司需要培訓什麼樣的人出來) 再調查個人需求(員工缺什麼樣的培訓) 規劃培訓 第二 培訓 注意點: 1) 經理自身需要不斷的學習和培訓 2) 培訓的形式不一定規范，重要的是把大家的學習熱情調動起來，對員工而言，能夠碰到一個真正對下屬言傳身教並給予表現機會的上司，是個人擇業中的一大幸事，也是影響去留的一大因素。 如何廣泛聽取員工的意見和想法 實例 調查: 1.對員工過去工作的了解 (以八大處全站為例) 員工考核調查表 2.對個案(如辦公室人員)的調查 (以辦公室為例) 辦公室調查表 培訓方式 利用現有的資源就可以 三 績效考核 三種最簡單方法 (1)個體排序法 (2)配對比較法 (3)人物比較法 (4)測試 (5)綜評法 (1)個體排序法 (2)配對比較法 (4)測試 操作水平測試 (5)綜合評價 進行月度的考核，基本上可以動態地掌握員工每月的工作情況，到年底時以總分為准進行排名。 杜絕年底突擊表現或有目的，注意到平時的出勤、工作態度、做出的成就。 例:華聯達月度考評 如何培養員工的團隊意識 功過要以團隊表現為主 用集體糾正個人工作不足 絕對不要獎勵無益於團隊發展的個人表現 結束語 人生的機緣讓我們匯集在華聯，一起進步是大家的共同願望，讓所有的人發揮最大的才能是我們的初衷，祝願所有的華聯人在這里發揮自己的聰明才智，共同促進企業的不斷進步。 華聯因我而盛，我以華聯為榮
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一、前言
回首過去，展望未來。伴隨著我的是二十個春秋，一路走來，精彩著我的精彩，也無奈著我的無奈，人生的征程，長亭接著短亭。站在二十歲的門檻上，我發現自己長大了，今後要踏入社會，人生之路要我自己去摸索，行走。當然，規劃自己的職業生涯，為以後做准備，有重要的導向意義。
大學生活,我們的生活空間自由大了,但是，因無目標而迷失方向。但是，在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對企業而言，如何體現公司"以人為本"的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己佔有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好的設計一下。有了目標，才會有動力。
二、目標確定
職業方向：我希望畢業之後從事電子商務相關的工作，以及秘書、助理等方面的工作。如果有機會的話，我想從事廣告、美容、形象設計等類的工作。
階段目標：①我現在大一，不過快結束了，我計劃在大二和大三期間掌握我所學專業的相關知識，並且去做兼職，鍛煉自己的能力，提升自我。②等到了大四，希望能夠找一家好的公司去實習，做踏入社會前的准備，以便更好的適應社會。③大四畢業後找一家好的公司，先從基層做起，慢慢來，不斷的學習進步，能夠有一個好的發展。
總體目標：希望經過不斷的努力以及磨練，在職業中大展拳腳，達到高級管理人士或總監的位置，或者在某一領域有突破性發展 。
三、自我分析
﹙1﹚職業興趣
我的人才素質測評報告中，職業興趣前三項是E企業型、A藝術型、S社會型。我的具體情況是更偏向於E型，精力充沛、自信、善交際，具有領導才能；喜歡競爭，敢冒風險；喜愛權力、地位和物質財富。
主要是指那些組織與影響他人共同完成組織目標的工作。具體職業：企業家、職業經理人、政府官員、商人、行業部門和單位的領導者、管理者等。
﹙2﹚職業能力
職業能力是一個人從事某項工作的潛質，對一個人的職業定位和職業選擇非常重要，它決定了一個人是否適合某種工作。只有人與崗的很好匹配，才能使自己的職業生涯得到很好發展；反之，會阻礙自己的職業發展。另外，對自己的職業能力有了清晰、明確的認識，才能在以後的自我提升中揚長避短，不斷提高自己。
我的職業能力測試表分析結果顯示，我的空間判斷能力和眼手運動協調能力較強一些，其次是算術能力和手指靈活能力好一些。從這些看來，適合我的職業是經濟學家、翻譯員、秘書，而我個人比較傾向於秘書和經濟相關工作。
﹙3﹚個人特質
我自認為我洞察力強、組織語言能力好、承受力、忍耐力、辯論能力、靈活運用能力、剖析能力及幻想能力較好。通過性格分析，我是內傾＋直覺＋情感＋判斷型的，尋求思想、關系、物質等之間的意義和聯系。希望了解什麼能夠激勵人，對人有很強的洞察力，有責任心，堅持自己的價值觀。對於怎樣更好地服務大眾，有清晰的遠景目標，在目標的實現過程中有計劃，而且果斷堅定。
比較適合的職業：藝術指導、事業發展顧問、營銷人員、媒體特約規劃師、企業組織發展顧問、企業培訓人員、編輯、口譯人員、人力資源經理、職業分析人員、社會科學工作者。
﹙4﹚職業價值觀
職業能力決定一個人對職業的選擇及能否很好地適應職業，而職業價值觀決定能否在職業生涯中得到自我追求的滿足。前者更側重於短期選擇和表象，後者更側重於長期發展和內在提高，所以兩者同等重要。我的兩個主要職業價值觀是：合作型和小康型。合作型：特點：人際關系較好，認為朋友是最大的財富。相應職業類型：公關人員、推銷人員、秘書等。小康型：特點：追求虛榮，優越感也很強。很渴望能有社會地位和名譽，希望常常受到眾人尊敬。慾望得不到滿足時，由於過於強烈的自我意識，有時反而很自卑。相應職業類型：記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員、核算員、打字員、辦公室職員、統計員、計算機操作員等。
我的職業錨是管理型職業錨和安全型職業錨。管理型職業錨：有些人則表現出成為管理人員的強烈動機，承擔較高責任的管理職位是這些人的最終目標。當追問他們為什麼相信自己具備獲得這些職位所必需的技能的時候，許多人回答說，他們之所以認為自己有資格獲得管理職位，是由於他們認為自己具備以下三個方面的能力：①分析能力(在信息不完全以及不確定的情況下發現問題、分析問題和解決問題的能力)；②人際溝通能力(在各種層次上影響、監督、領導、操縱以及控制他人的能力)；③情感能力(在情感和人際危機面前只會受到激勵而不會受其困擾和削弱的能力以及在較高的責任壓力下不會變得無所作為的能力)。安全型職業錨：還有一部分畢業生極為重視長期的職業穩定和工作的保障，他們似乎比較願意去從事這樣一類職業：這些職業應當能夠提供有保障的工作、體面的收入以及可*的未來生活。這種可*的未來生活通常是由良好的退休計劃和較高的退休金來保證的。對於那些對地理安全性更感興趣的人來說，如果追求更為優越的職業，意味著將要在他們的生活中注入一種不穩定或保障較差的地域因素的話，那麼他們會覺得在一個熟悉的環境中維持一種穩定的、有保障的職業對他們來說是更為重要的。對於另外一些追求安全型職業錨的人來說，安全則是意味著所依託的組織的安全性。他們可能優先選擇到政府機關工作，因為政府公務員看來還是一種終身性的職業。這些人顯然更願意讓他們的僱主來決定他們去從事何種職業。
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大學生來要做好職業生涯規劃自，應從以下幾方面入手：
一、認識自我，了解社會。在制定職業生涯規劃之前復，每個大學生應明確「我是一個什麼樣的人、我將來想做制什麼、我能幹什麼、環境能支持我干什麼」等問題。
二、確立目標，規劃未來。在認識自我、了解社會的前提下，大學生應從自身實際和社會需要出發，確定職業發展的方向，明確達到職業目標百需要具備的素質和實現目標的優劣勢。
三、構建合理的知識結構。大學生不僅要具有相當數量的知識，還必須形成合理的知識結構。
四、培養職業需要的實踐能力。大學生的綜合能力和知識面是用人單位選擇的依據。用人單位不僅考核度其知專業知識和技能，而且還考核其綜合運用知識的能力、對環境的適應能力、對文化的整合能力和實際動手操作能力等。
五、積極參加有益的社會實踐和職業訓練，增強適應工作的能力。職業訓練包括職業技能的培訓，對自我職業適應性考核，職業意向的科學測定等。
六、加強自我修養與鍛煉，道培養良好的心理素質。
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