⑴ 你對目前安保團隊管理有何看法
談談對管理保安隊伍的一些看法
首先我們理清管理及培訓思路
1、招聘---很多人認為工作經驗是前提我在這里不是很認同,有經驗固然好,但是對待工作的態度很重要,我個人比較看重剛出社會的人,因為單純可塑性強,不懂不要緊我們教我們訓,還有就是年紀在30歲左右的人因為這類人普遍成家,成熟穩重,有較強的工作責任心,還有就是最重要的便於管理
2、崗前培訓——人員招聘進來後就是崗前的一個培訓,在這個期間內我們因該對他們進行-公司簡介-企業文化-項目介紹-管理制度-崗位操作流程-軍事技能-消防知識-禮儀規范-內務管理規定等。在培訓中因該著重加強軍事訓練,目的是看看隊員的紀律性和服從性強不強,最後在上崗前進行一次考核,對不符合要求的人員立即淘汰。
3、崗中培訓——各類突發應急事件的處理流程,著重加強消防。每一季度或半年一次大型消防實地演習,不斷給隊員加強和重申管理制度,禮儀規范,和軍事訓練讓制度深深的印在腦海中,當然我們的培訓也要有技巧和策越性,針對性,在培訓中應採取講故事,提問,情景演示,討論等互動的方法來提高員工的興趣,讓員工更容易接受,在培訓前我們就因該做好培訓計劃及方案,計劃應明確時間-地點人員-培訓科目-培訓類容-培訓目的及要求-考核方案等
4、加強團隊建設
加強管理人員的自身工作作風,培養良好的人格魅力,較強組織決策能力,較強的專業技能知識,獨具慧眼能夠發掘人才為部門和公司儲備人才,合理安排人員根據其能力和愛好安排崗位發揮最大的潛力,使每個認識到他在團隊中的重要性。暢通交流增加交流,了解每個隊員的想法,給予員工反映問題的機會有利於增加和提高員工的工作積極性和增強團隊凝聚力
5、生活環境,質量
在公司條件允許的情況下應最大限度的搞好員工的食宿問題,配備一些休閑娛樂設施這對員工的流失有著很大的影響
6、做思想工作
思想支配行為,行為影響工作,員工思想出了問題了,有想法了。無精打彩,心不在焉悶悶不樂那天就沒有心思去工作了,,即便去工作,工作也一定干不好,這時候我們就應該採取方法去解決這些因素,了解員工的心理動態,是什麼原因造成的如,工作壓力,同事關系,家庭原因等,做思想工作要注意方式和方法,根據談話對象的喜好,性格單獨和他交流
7、指揮和協調
作為領導者,有責任去指揮和協調下屬,使他們的工作更有效,因此作為領導者,就應該懂得如何去指揮和協調部門員工開展工作,提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協調好各種人際關系,發揮團體組織功能的作用,調動員工的積極性。
8、以身作則
愛崗敬業,標榜作用很重要,應為我們平時的工作態度,一言一行,人格修養,隊員都是看的見的,他們的工作態度與工作方法很容易受到直接和間接的影響。因此我們在平時的工作中和生活中應該隨時隨地嚴格要求自己,在緊急關頭挺身而出,真正的在隊員當中做好模範帶頭作用
9、關心下屬
注重團隊建設培養員工的集體榮譽感,切實的關心他們在工作和生活中的實際困難,要以一個老大哥和好朋友的身份,把他們當成自己的兄弟和朋友,不管誰有困難都要主動的幫助,在自己力所能及的范圍內為他們解決後顧之憂
10、正確引導
保安的工作是十分辛苦的,除了12小時上班以外,除了工作、睡覺、吃飯,真正可以自由支配的時間並不是很多,業餘生活十分單調、枯燥。如何引導他們能夠在自己工作之餘加強自我學習,提高業務能力和綜合素質,從容面對工作和生活的壓力,也成為重要工作之一。可從實際出發對於那些積極要求上進的隊員在工作崗位,工作時間等方面給予方便,隊員綜合素質的提高,將直接有利於安全服務水平的不斷提高。
11、了解,溝通
管理人員不僅要讓隊員體驗到解決難題、分享成功的樂趣,而且還能讓每名隊員認識自己是這個團隊有價值的貢獻者。作為管理者就要通過有效的與隊員溝通,掌握了解隊員的思想動向,及時解決現存和潛在的問題,更要讓隊員知道團隊需要他們,從而激發工作熱情,形成和諧的團隊。及時傳遞公司最新信息給隊員,特別是那些振奮人心的開發項目、工作業績、人物典型等能夠很大程度上激勵隊員,以此激發隊員的工作熱情和服務態度。