1. 不好意思，我想請問你一個問題。我現在有一家四星級的大酒店，200個客房，7000平方餐廳，那崗前培訓內容
1、員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准要求，以符合酒店的形象及標准版，滿足客人的期權望值，創造良好的社會效益及經濟效益。
2、使得酒店員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，運用良好的客務關系使客人感到賓至如歸，建立團隊精神和增強自豪感。
3、為酒店樹立更優質的形象，為酒店的發展帶來更全面的收益。
2. 酒店客房崗前培訓
酒店的員工培訓主來要自在服務上，所以重點可能在培訓服務禮儀上，酒店員工學好了服務禮儀，服務的質量上來了，顧客也就上來了。建議你可以從服務禮儀方面給 新員工培訓 。可以按照酒店服務基本禮儀來依次做培訓
1.著裝規范。上班時按規定著工作制服，男女員工都應做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。
2.語言恰當。用語謙恭，語調親切，言辭簡潔，根據不同對象恰當使用語言。對內賓使用普通話，對外賓使用外語，盡量做到聽懂方言。
3.禮貌迎送。客到有請、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時，面帶微笑，真誠禮貌，恰當地使用尊稱和各種手勢。
4..尊重私密。不能對外泄露客人的任何信息;不能亂動、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設施。
面對客人的投訴，應態度誠懇，按規章熱心幫客人解決問題，切忌急躁、爭辯、怠慢，推卸責任。因故不能完成服務的，要耐心向客人解釋並道歉。
當發生火警、電梯事故、客人突發疾病或受傷、恐怖爆炸等緊急事故時，應沉著冷靜，按照應急預案及時、得當地進行處理。