Ⅰ 店長一般工作職責是什麼_
店長的職責是:
1. 招聘、培訓、監督和考核員工;
2.控製成本;
3. 維護數據類和財務類的留底記錄;
4.不斷改進規章制度和銷售技巧以達到店鋪運營最優化;
5.為促進店鋪銷售做宣傳和促銷;
6.解決顧客疑問和處理顧客投訴;
7.提供全方位、高質量和專業的顧客服務;
8.監督定價和庫存控制;
9. 使銷售最大化;
10. 確保店鋪運營符合健康和衛生部門的相關規定;
11. 為促銷所進行的物料和展品的准備;
12. 根據實際情況靈活做出變動;
13.根據實際情況調整員工班次提高效率;
14. 能動員員工並組織富有激勵性的培訓;
15. 良好的現金流管理和卡賬管理能力;
Ⅱ "店長"這個職位負責做什麼
店長就是總管理店的人,基本上一個店的收益的好壞是店長各方面的體現
Ⅲ 新店開業店長的職責是什麼
專營店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績。為了抓店長管理, 無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確——店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台,店堂內的硬體設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
作為店長,他(她)的工作職責主要應該包括
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品。
在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權,服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。
Ⅳ 畫室店長的工作職責是什麼
一、負責店內日常運營工作
清晰了解入店客戶需求並提供熱情細致周到的服務;
負責店內貨品專的盤點、屬進貨、陳列等;
負責處理客戶投訴,維護店面及公司聲譽及形象;
負責會員的管理工作;
負責與總公司進行運營工作的溝通和反饋;
二、負責店內推廣銷售工作
與總公司制定銷售目標並擬定銷售計劃
向總公司提交推廣建議並參與討論制定推廣方案
根據銷售計劃執行銷售任務
製作銷售分析報表並分析數據,了解銷售額動態,根據分析結果及時調整銷售策略
製作日、月銷售報表並向總公司匯報總結銷售情況
及時發現推廣和銷售目標及方案在執行中的問題並進行匯報
三、負責管理培訓店內其他店員
協助總公司人事部門招聘店員;
對店員進行入職及定期培訓;
負責給店員制定工作和績效目標;
負責管理監督店員的考勤、儀容儀表、工作態度等;
負責對店員進行績效考核並報告給公司人事部門;
四、負責與商場進行日常溝通和配合工作
五、負責與總公司各部門進行溝通協調和匯報工作
與運營負責人,人事部,財務部,采購部,市場部及後勤部門等進行溝通和匯報。
Ⅳ 店長的職責是什麼
1、完成公司下達的任務與指標,為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財產以及資金安回全。
3、協調人際答關系,員工之間保持友好的合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。
4、活動的執行與實施,根據需求制定規劃,配合團隊落實於行動最終達成目標。
5、商品的調配與管理,合理的配置資源。
6、處理反饋回來的意見以及投訴,提升顧客的滿意度。
7、根據市場變化,提出合適的策略與建議。
8、對員工進行日常工作評估和考核,表彰優秀員工,督促後進員工。
9、幫助員工提高工作效率,提供正面向上的引導,以及知識技能技巧的教授。
10、店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理,確保一切運轉正常。
(5)藝術培訓店長招聘擴展閱讀:
店長的任職條件:
1、職校、高中或中專以上學歷,2年店鋪從業經驗;
2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識,熟悉掌握國家相關法律法規;
3、有良好的組織能力與團隊合作精神,樂於培育良好的店鋪工作氛圍,能有效激勵團隊士氣;
4、有較強的執行能力,帶領團隊達成店鋪銷售目標並能積極正面的處理員工問題;
5、較強的內外協調能力和公關能力,具有較強的文字及言語表達能力、溝通能力、應變能力。
Ⅵ 店長有那些工作內容
我認為想作為一個合格優秀的店長需要有小目標(短期目標)和大目標(長期目標)這樣才能有目標有動力。要有自己的管理方法和計劃我給你推薦一個使用的軟體日事清,對於小型企業或創業的人群有極大的幫助。作為店長首先要知道一下幾點
1.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2.(如果有上級的話)遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6.協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10.激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前:
1.開啟電器及照明設備。
2.帶領店員打掃店面衛生。
3.召開晨會:
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析,工作表現的檢討。
③培訓新員工,交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.點貨品,專賣店要清點備用金。
5.核對前日營業報表,傳送公司。
營業中
1.檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2.專賣店的店長需督導收銀作業,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集市場信息,做好銷售分析。
10.整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
營業後
1.核對帳物,填寫好當日營業報表。
2.營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6.有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1.有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2.有權利拒收有質量問題的貨品。
3.對店內的貨品調配有決定權。
在這里我向大家推薦一款日事清軟體,用日事清軟體合理安排店長工作,以前按照表格或者手機逐條尋找客戶信息,後來通過日事清這個軟體,再去尋找客戶信息就非常方便了。用了日事清對於我來說還是省了一點麻煩:尋找完以後不用擔心找不到信息了,同事要看直接在軟體裡面看就行了。不過這不是最主要的,關鍵是它有個「自動生成」功能,按照你表格中完成的任務可以採用KPTP工作法自動生成信息單,就跟我們查通話記錄那樣簡單,這個還是非常令人驚喜的。
Ⅶ 如何應聘店長店長應該會做些什麼
1. 了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2. 遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3. 負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態, 並對導購進行培訓。
4. 負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5. 負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6. 協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7. 協助主管與所在商場的溝通與協調。
8. 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9. 了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10. 激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。 店長的工作重點: 作為一個店長 她不能定位為促銷員或領班 她的心態就是老闆 如何培養這種心態 這跟公司的文化\體制有很大關系 這是管理藝術 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。 營業前: 1. 開啟電器及照明設備。
2. 帶領店員打掃店面衛生。
3. 召開晨會: ① 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。 ② 前日營業情況的分析,工作表現的檢討。 ③ 培訓新員工,交流成功售賣技巧。 ④ 激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
4. 點貨品,專賣店要清點備用金。 5. 核對前日營業報表,傳送公司。 營業中 ①. 檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。 ②. 專賣店的店長需督導收銀作業,掌握銷售情況。 ③. 控制賣場的電器及音箱設備(專賣店) ④. 備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。 ⑤. 維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。 ⑥. 即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。 ⑦. 注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。 ⑧. 及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。 ⑨. 收集市場信息,做好銷售分析。 ⑩. 整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
營業後 :1. 核對帳物,填寫好當日營業報表。
2. 營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3. 檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4. 專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。 人事方面 ①. 有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選 ②. 有對員工給予獎勵和處罰的權利。 ③. 有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。 ④. 有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 ⑤. 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 ⑥. 有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面 :1. 有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2. 有權利拒收有質量問題的貨品。
3. 對店內的貨品調配有決定權。 這是我從別的論壇里轉過來的,大家看看怎麼樣。我覺得這真的非常的好,我現正在把上面的內容給加以熟悉,並運用它,過幾天就去面試,大家祝福我吧。
祝LZ好運,應聘馬到成功!~~~~~~~~~
Ⅷ 品牌運動服裝店長需要具備什麼條件
專營店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績。為了抓店長管理, 無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確——店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台,店堂內的硬體設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
作為店長,他(她)的工作職責主要應該包括 1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。 2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。 3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。 4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。 5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。 6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。 7、協助主管與所在商場的溝通與協調。 8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。 9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。 10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品。
在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權,服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而,即使是富麗堂皇的服裝店,往往都在一個細節上出現了敗筆——試衣間。
試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環節。做為顧客而言,買不買只有試了才能決定。可是由於服裝店內的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬,從而導致生意泡湯。試衣間應該具備哪幾個方面的條件呢?以下幾點僅供各位參考。
一、注意隱私問題
試衣間最致命的問題,就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某「坊」試衣間的「門」都是布簾子,拉不嚴的會留下一條細縫,叫更衣人心驚膽跳。這還不止,那裡有三個試衣室,其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯,可以很清楚地看到上下樓的人,而從樓梯那裡也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使准備更多,也無法讓顧客安心的在裡面試衣服。
二、面積不能太小
通常的試衣間都是恰好只能容一個人,尤其是那些內衣專賣店。如果你長得比較「肉」,那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務的,並不是只為身材好的顧客准備的,萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。
三、裝修不能太簡陋
許多試衣間內沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子,這樣當穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見,例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲;而且也不用被那些無論你穿什麼都會贊揚一通的售貨員所誤導。一個好的試衣間,在裝修上要考慮顧客使用是否舒適,燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。
量身打造更衣室 一、內部裝飾 1、室內牆面基色為白色。(給人以整潔、干凈的感覺) 2、室內配有30W的日光燈(不要太亮也不要太暗) 3、室門背後掛有「溫馨提示牌」 尊敬的顧客:離開更衣室時,請別忘了帶上您的隨身物品,以免遺失。
二、配備的道具 1、小鏡子(1面,保持光潔) 2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤換) 3、凳(1張) 4、拖鞋 (1雙,秋冬保暖鞋 春夏涼拖 ) 5、掛鉤(1排)
三、更衣室外部 1、門鏡(可安可不安,推薦:安裝) 2、門楣處掛門牌——「試衣間」、「更衣室」3、提示牌(雙面,一面寫「有人」,一面寫「無人」) 提示牌的工作由導購來完成。在專賣店導購服務中,導購員一般應在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導購來做。
注意事項: 1、更衣室內切勿堆放雜物,要保持干凈、整潔,做到每日一清。2、更衣室內要保持通風,不能有異味,可以噴灑空氣清新劑。