為了進一步推進培訓工作

Ⅰ 如何進一步推進基層黨政領導幹部培訓成果轉化工作

培訓的領導要重視實踐，不要台上將一條，台下做一套。自己講的自己都不相信。內
領導幹部要廣容泛涉獵，多讀書，多學歷史哲學，開闊視野，掌握方法論。
隨時要把理論和實踐加以對照，學學做做，看看改改，不斷在新的起點上干好工作。
注重落實，什麼事情在空中飄著，不四腳落地，再好的培訓也是白搭，把每件事情做實、做細、做透，盯著結果抓，向末端問效，不見效果不撒手。

Ⅱ HR如何更好地推進培訓工作

1、培訓是教育的延伸
所謂培訓，就是採取不同形式，圍繞如何向培訓對象傳授某些知識、技能的活動。從本質看，培訓與教育具有共同性，培訓是教育的延伸，基本上也是一種教學，只是側重重點有所不同。因此，培訓也必須遵循教育的基本規律，這是規劃好、實施好所有培訓的基礎。
2、培訓具有明顯目的性
人的主觀活動都具有目的性，企業也是如此。培訓作為企業實施的重要活動，其目的性是明顯的。一個企業開展任何形式或內容的培訓，其目的都是圍繞企業的發展，促進企業的發展和壯大。如果說，一個培訓方案與企業發展的目標沒有任何內在的聯系，與企業發展的根本目標不能保持一致，將無法得到企業認同，培訓流程也將無法啟動。因此，充分認識培訓的目的性是做好培訓的前提。
3、培訓是管理的方式與載體
培訓即管理。作為一個企業負責人（最高管理者），要做好對企業員工的管理，最好的方法莫過於通過培訓，將自己的管理理念與要求傳授給所有員工，將管理要求轉化為全體員工的自覺行動，達到最佳的管理效果。
4、培訓是形成企業文化的傳承
企業文化越來越受到企業的關注，已經成為企業發展的軟實力，關乎企業的興衰成敗。培訓過程的本身，就是對企業統一價值觀、行為理念的塑造，是形成企業與員工、員工與員工協調發展與凝聚力的重要手段。
5、培訓是提供知識、環境的綜合體
隨著形勢的發展，當前培訓已經不再局限於初期的簡單知識傳授，更多的是結合企業的長遠發展與員工的自我發展，把培訓作為一個提供知識與環境、引導自學與創新、促進企業與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發揮其作用。

Ⅲ 如何推動培訓效果落地

1、加強基礎工作規范培訓。要加強對所有人員進行最基本的技能規范化培訓，並且要求人人練習過關。這要分為兩個部分：一是從新員工入職開始就要進行公司各項制度、標准規范以及操作指導的培訓；二是每當公司出台或修訂了新的制度以及規程、標準的時候要及時進行培訓，以確保這些制度標准等能夠及時、有效、規范的執行。
2、明確培訓目的要求。在培訓之前先提出明確要求，引導大家根據培訓內容進行工作思考。比方說周小姐公司《精益生產和車間現場管理》這堂課，參訓者必須思考「什麼是精益生產、我們的車間現場存在哪些問題？該如何改善？該如何進行有效管理？」等。帶著問題參加培訓，更能引起參訓者的興趣，提高學習熱情，參訓者在培訓中也會更加集中精力，從而使培訓更有收益。
3、運用考試強化記憶。培訓結束後要進行培訓考試，考試是進一步強化記憶、消化課程內容最直接的手段。
4、制定計劃便於改善。要求每一個參訓者都要制訂行動改善計劃，將課堂內容融入到實際工作流程中去，從而有效促使培訓效果的轉化應用。
5、績效掛鉤促進落地。要考核培訓績效，在每一個參訓員工的月度績效指標中，都要增加培訓績效指標，通過績效考核來有力的促進培訓效果的真正落地。
培訓的實質是「訓」而不是「培」，這種「訓」就是培訓之後的「訓練」。老師在課堂上只能傳播知識、講授技巧和方法，只能給一個思路，至於怎樣消化、怎樣執行、怎樣落實都需要企業在管理流程上的持續跟進和督導，更需要企業內部制度上的保障。

Ⅳ 對於建立學習型組織，不斷推進培訓工作的有效開展，請問有何意見和建議

團隊精神，凝聚力，目標明確

Ⅳ 通過培訓tpm如何去執行和管理設備

1、以5S活動為突破口，夯實TPM管理基礎。
針對冶金企業歷來被人們視為「傻、大、黑、粗」和「臟、亂、差」的傳統觀念，我們選擇了以5S活動為突破口，重點抓了三個專項整治：整治生產現場的「臟、亂、差」，以凈化作業環境;整治設備的「跑、冒、滴、漏」和「臟、松、缺、銹」，以提高設備實物質量;整治廠區動力管網，以塑造全新的企業形象。通過「三整治」取得了三個效果：一是強化了員工日常行為規范，營造了「人人積極參與，事事遵守標准」的良好氛圍;二是通過公司在短期內發生的顯著變化，增強了員工進一步搞好TPM管理的信心和決心;三是通過隨時對生產現場進行調整和優化，保持了良好的作業環境和生產秩序，為TPM管理的成功推進提供了強有力的保障。
2、抓典型示範機台引路，帶動一般，全面推廣。
僅僅把TPM管理局限在5S活動的整治，認為5S活動搞好了TPM管理就搞好了是遠遠不夠的。為了向更高的層次邁進，我們採用「學習、對照、建典、推廣、驗收、鞏固」的「十二字工作法」，按照「由簡單到復雜，由單機設備到大型機組」的循序漸進的推進思路，先後培植樹立了水泵站、變電所、吊車、液壓站、儀表室等53個典型示範機台，這些機台廣泛建立與健全了區域TPM管理責任制，對環境衛生、隱患處理、潤滑緊固、周期換油、護保養等所有工作全部落實到人頭，充分體現了全員參與的TPM管理理念。
3、堅持周例會制度，突出推進工作的計劃性。
針對各單位設備運行條件和技術狀況參差不齊的現狀，我們採取了分階段的推進方法，依據公司年度目標計劃，每月制訂《推進TPM管理月實施計劃》。為了確保月計劃的上傳下達、貫徹落實、信息反饋等一系列工作在一個閉環的平台上運行，我們堅持了各單位TPM聯絡員參加的周四例會制度，並重點抓了三個環節：一是抓分解：將月計劃進一步分解細化為每周按天的具體推進任務;二是抓落實：例會上逐項落實上一周推進任務的完成情況;三是抓協調：協調解決各單位計劃執行過程中遇到的各種實際問題，進一步理順了管理職責。
4、以建立健全標准化、模型化的點檢定修體制為落腳點，抓好整章建制。
為了規范生產、點檢、協力三方的責權利，該公司將點檢定修作為TPM制度建設的落腳點，在全面推廣「以專職點檢為核心，以運行點檢和操作點檢為支撐」的「三位一體」點檢模式的基礎上，組織專業人員對公司「點檢標准及評價體系」的11項指標進行了量化，形成一整套系列化、標准化、模型化的按崗位和機台的全員參與的設備點檢作業標准，並以此為中心，在全公司初步建立起「以點檢為核心，以定修為重點，以大年修為輔助」的設備點檢定修體制。
5、以錄像曝光為手段，嚴格檢查，落實整改。
嚴格按標准檢查是使各項規章制度落實到現場的有效手段。因此，該公司制訂了詳細的檢查推進計劃，並在檢查中遵循了「敢於暴露問題，力求解決問題」的原則，採用錄像的形式，每周製作問題點曝光錄像片，於周二在公司生產調度會上播放，擺脫了以往單純扣罰的框框，較好地實現了「三個結合」，即檢查與指導相結合、檢查與整改相結合、檢查與樹立典型相結合。
6、實施動態管理，做到持之以恆。
堅持對TPM管理體系的運行實施動態管理。一是利用周例會及時徵求各單位的意見，及時調整推進方案;二是現場大量運用「推進TPM管理顯示板」，使各個推進階段的工作內容和管理目標快捷、准確地傳遞給現場所有員工，同時根據新形勢、新任務，時時動態更新推進工作的各類信息;三是對於已達標機台，改變了以往星級設備掛牌終身制的管理方式，而是採取頒發驗收證書的辦法，對其實施終身管理，即規定車間每季度復查一次，廠每半年復查一次，公司每年復查一次，並將復查結果記錄在證書上，這種動態的跟蹤管理確保了達標機台得到長期的鞏固和提高。
7、堅持以人為本，搞好教育培訓工作。
在推進TPM管理過程中，該公司始終堅持「始於素養，終於素養」的以人為本的管理理念，從培訓和引導兩個環節入手，通過建立健全員工上崗培訓機制和開展全員參與的崗位技能培訓，大大提升了廣大員工的自主維修能力和綜合素質。通過組織現場觀摩、徵集成果論文、舉辦展示板巡展活動、在基層班組播放錄像片、開展班前5分鍾TPM理論學習，以及舉辦研討會、座談會、總結表彰會等多種形式的宣傳和輿論引導工作，使廣大員工對推進TPM管理在思想上達成了共識，並積極參與其中，營造了全公司的TPM大氣候，這為TPM管理體系的有效運轉奠定了堅實的群眾基礎。

Ⅵ 幹部教育培訓工作條例指出幹部教育培訓是建設高素質幹部隊伍的什麼工程在推進

科學化、制度化、規范化.

2006年中央頒布的《幹部教育培訓工作條例（試行）》，在推進幹部教育培訓工作科學化、制度化、規范化，培養造就高素質幹部隊伍，推動學習型政黨建設等方面發揮了重要作用，但隨著形勢任務和幹部隊伍狀況的變化，已經不能完全適應新的要求，中央決定予以修訂。

《條例》體現了中央關於幹部教育培訓工作的新精神新要求，吸收了幹部教育培訓實踐中創造的新經驗新成果，根據新形勢新任務對幹部教育培訓制度進行了改進完善，是做好乾部教育培訓工作的基本遵循。

(6)為了進一步推進培訓工作擴展閱讀：

意義：

《條例》的頒布實施，對貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，培養造就信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔的好乾部，推動學習型、服務型、創新型馬克思主義執政黨建設和學習型社會建設，推進國家治理體系和治理能力現代化，具有十分重要的意義。

幹部教育培訓是建設高素質幹部隊伍的先導性、基礎性、戰略性工程，在推進中國特色社會主義偉大事業和黨的建設新的偉大工程中具有不可替代的重要作用。

Ⅶ 組織部門如何為重點項目服務

突出執政能力建設，全面完成今年全市組織工作各項任務

適應完善社會主義市場經濟體制對加強和改進黨的建設的新要求，根據中央、省委和市委召開的一系列重要會議精神，立足安康實際，今年全市組織工作總的要求是：以鄧小平理論和「*」重要思想為指導，認真學習貫徹黨的*和十六屆三中全會精神，按照全省人才工作會議、全省組織部長會議、市委一屆六次全會和全市人才工作會議部署，緊緊圍繞全市改革發展穩定大局，以加強黨的執政能力建設為主線，大力加強領導班子、幹部隊伍和人才隊伍建設，全面加強基層黨組織和黨員隊伍建設，切實加強組織部門自身建設，與時俱進，務實創新，突出重點，整體推進，努力開創黨的建設和組織工作的新局面，為加快安康經濟社會全面發展提供堅強的組織保證和人才支持。

按照這個總體要求，我們要緊緊圍繞加強黨的執政能力建設這個主線來思考、謀劃和推進組織工作，堅持把加強黨的執政能力建設貫穿於組織工作的全部過程和各個方面，把黨的執政能力的提高作為檢驗黨的建設成效的重要標准。從我市實際情況出發，重點做好以下六項工作：
（一）以把學習貫徹「*」重要思想新高潮活動不斷引向深入為重點，扎實推進大規模培訓幹部工作
首先，要確立全員培訓的目標。各級黨委和組織部門要進一步增強做好大規模培訓幹部工作的責任感，加強對幹部教育培訓工作的宏觀管理，落實全員培訓的各項措施，大力實施輪訓，分級分類培訓，力爭全年完成一萬名在職幹部的培訓任務，努力開發幹部這個具有決定性意義的人才資源，促進幹部由事務性向學習型、知識型、專業型、綜合型轉變，全面提高幹部的思想、政治、知識、能力素質。

其次，要明確分類培訓的重點。堅持以需求為導向，以勝任本職工作為目標，以提高創新能力為重點，強化業務知識和工作能力的培訓。培訓對象重點是市、縣區管理的領導幹部和中青年後備幹部，特別是新提拔領導幹部。培訓內容重點要圍繞項目建設和產業開發來進行，提高廣大幹部領導、駕馭和服務經濟工作的能力和水平，具體到黨政幹部、企業經營管理者和專業技術人員應各有側重。黨政幹部重點強化行政管理、經濟管理和市場經濟知識的培訓，著重辦好農林、土地、城建、財政、稅收、環保、工業化、城鎮化、產業化、信息化、縣域經濟、招商引資、項目運作、人力資源開發和勞務輸出等專題班次。企業經營管理者重點開展工商管理、現代企業管理、WTO基本規則等知識的培訓。專業技術幹部主要進行新理論、新知識、新技能、新方法的培訓，重點是本行業、本專業科技發展趨勢和前沿知識的培訓。

第三，要努力改進培訓方式。加強幹部培訓需求調研，積極探索按需培訓的新方法，突出短、專、快，精心設計和組織開展主題鮮明、形式多樣的專題培訓，積極推行個性化、差別化培訓。大力推進各級各類黨幹校教育改革，採取案例式、研究式和體驗式教學方法。同時，有計劃選派縣鄉幹部到沿海發達地區鍛煉，解決培訓和實踐脫節問題，增強培訓針對性，提高培訓的質量和效果。

第四，要大力加強基礎建設。一是抓統籌。建立健全乾教委統一領導、組織部門主管、有關部門分工負責的幹部教育培訓分級分類管理體制。實行項目管理，各級各有關部門要及時制定幹部培訓年度計劃，交市干教辦綜合平衡，確定和下達具體的培訓項目和指標。二是抓基地。整合培訓資源，以黨校、行政院校和各類培訓中心為基本依託，積極與高校開展合作培訓，充分利用其他社會教育機構，拓展幹部培訓渠道，發揮各類教育資源的作用，形成全面培訓、全員學習的格局。三是抓考核。強化幹部終身教育和終身學習理念，建立加強幹部教育培訓、促進幹部自覺學習的有效制度，完善幹部教育培訓激勵約束機制，把組織幹部學習培訓情況作為考核各級領導班子的重要內容，實行培訓項目落實情況報告制度，積極試行黨政幹部培訓學習學分制考核管理辦法。加大對幹部教育培訓的投入，努力爭取建立幹部教育培訓專項基金。四是抓教師。進一步加強幹部教育培訓師資隊伍建設，建立專兼職教師隊伍，完善幹部教育培訓師資庫。

（二）以創新工作機制、加快結構調整、加強能力建設為重點，大力實施人才興市戰略

政以才治，業以才興。人才瓶頸嚴重製約了我市經濟社會的快速發展。人才競爭又使我市人才的結構性矛盾日益加劇。面對我市人才資源總量、素質和結構與實施經營綠色戰略要求存在很大差距的現實，重點要在創新工作機制、加快結構調整、加強能力建設方面下功夫。

二要創新工作機制，激發各類人才幹事創業的動力和活力。要加快機制創新，革除體制弊端，充分調動人才和用人主體兩個方面積極性，放手讓一切生產要素潛能競相迸發，讓一切聰明才智充分涌流。一是完善人才工作宏觀領導體制。遵循黨管人才原則，形成黨委統一領導，組織部門牽頭抓總，有關部門各司其職、密切配合，社會力量廣泛參與的人才工作新格局。進一步健全組織部門內部人才工作機構，更好地履行組織部門在人才工作上牽頭抓總的職能。二是加強對各類人才隊伍建設的政策研究和宏觀指導。組織開展人才普查，深入分析我市黨政人才、企業經營管理人才和專業技術人才三支隊伍的結構特點，研究加快人才結構調整的對策措施，增強人才隊伍整體功能。三是創新人才工作機制。當前重點要在建立四項機制方面取得新進展。在人才評價機制方面，要從規范崗位職責入手，借鑒應用現代人才測評技術，把黨政人才重在群眾認可、企業經營管理人才重在市場和出資人認可、專業技術人才重在社會和業內認可的評價標准具體化，突出能力和業績，建立由業績、品德、知識、能力等要素構成的科學評價各類人才的指標體系。在人才選任機制方面，堅持突出重點，深化幹部選拔任用制度和事業單位人事制度改革，完善企業經營管理人才選拔任用方式，建立以公開、平等、競爭、擇優為導向，有利於各類優秀人才脫穎而出、充分施展才能的選拔任用機制。在人才流動機制方面，完善人才市場，搭建服務平台，整合人事、勞動等政府部門人才中介機構，積極鼓勵發展社會人才中介組織，加快市場化步伐，有效發揮市場在人才資源配置中的基礎性作用，提高為人才和企業服務的水平，促進人才合理流動。在人才激勵機制方面，要把精神鼓勵、物質獎勵、事業激勵有機結合起來，大力表彰和宣傳重大創新成果和人才，用發展的前景吸引人、感召人，讓人才深刻感受到有舞台、有奔頭、能幹事、能幹大事，積極鼓勵管理、技術、知識等要素參與分配，對取得重大經濟效益和社會效益的人才予以重獎，使各類人才的活力競相迸發。

三要加快結構調整，抓好以能力建設為主題的人才資源開發。一是制定人才資源開發規劃。堅持人才隊伍建設與經濟社會發展相統一，按照項目帶動和產業興市的要求，圍繞農業產業化建設、深化國有企業改革、加快非公有制經濟發展、壯大縣域經濟、擴大招商引資、加強勞務輸出工作，制定人才隊伍建設行動計劃，用項目集聚人才，以人才聚集推動產業發展。二是落實人才資源開發工作領導責任制。重點是「一把手」抓「第一資源」責任制，把人才資源開發情況作為對各級領導班子和領導幹部進行考核的重要內容，繼續實行領導幹部聯系專家和高層次人才制度，搞好對專家和高層次人才的服務。三是大力實施人才開發工程。繼續實施新世紀人才工程，穩定、盤活、用好現有人才，強化繼續教育，大力培養選拔科技帶頭人和拔尖人才。切實加強基層人才隊伍建設，充分發揮各級各類職業技術學校和社會培訓機構的作用，重點培養與產業關聯度強、具有實際操作技能的應用型人才；縣區要著力培養重點項目和主導產業建設的領軍人才，帶動主導產業的發展；鄉鎮要圍繞本地優勢項目，實施農村實用人才和農民工培訓工程，組織舉辦各類農民技術學校，大力開展職業技能培訓，培養農村科技致富能手，提高農民工技能，推動農村主導產業和勞務經濟的發展。

（三）以能力建設為重點，進一步加強領導班子和幹部隊伍建設

第一，牢牢抓住領導班子思想政治建設這個根本。思想政治建設是領導班子和幹部隊伍建設的核心和靈魂，是牢固樹立和落實「四觀」的重要保證。加強各級領導班子思想政治建設，重點要在三個方面下功夫。一是深入進行立黨為公、執政為民教育，引導幹部樹立科學的發展觀和正確的政績觀。在各級領導幹部中繼續開展馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線、「兩個務必」、公道正派三項教育活動，做到為民、務實、清廉，打牢堅持求真務實的思想基礎。二是切實解決領導班子和幹部隊伍思想作風方面存在的突出問題。總體上看，全市廣大黨員幹部尤其是大多數領導幹部都能自覺實踐「*」重要思想，為加快安康發展做出了貢獻。但是，也要清醒地看到，我市黨員幹部隊伍中仍還存在一些比較突出的問題。尤其是在思想觀念上不同程度地存在滿足現狀、不思進取、精神狀態不振的問題；工作方法簡單粗暴、法律政策觀念淡薄、侵犯群眾切身利益的事時有發生；工作作風漂浮、辦事敷衍塞責、效率低下的現象在一些單位和部門表現也還比較突出。為此，各級黨委和組織部門要認真跟蹤考察領導班子思想作風建設和工作運行情況，及時發現和幫助解決這些問題。各級領導班子的主要成員尤其是縣區委書記要高度重視，認真履行「第一責任人」職責，在扎實做好經常性工作的基礎上，注意總結經驗，研究問題，切實加強領導班子思想政治建設。年內適當時候，將組織召開全市領導班子建設座談會，總結交流加強領導班子思想政治建設的做法和經驗，研究並提出下一步工作的要求。三是健全和落實以民主集中制為核心的各項制度。堅持和完善民主生活會、理論學習、聯系群眾、選人用人和黨風廉政等方面的制度，加強對執行民主集中制情況的監督檢查，形成加強思想政治建設的長效機制。

第二，始終突出領導幹部能力建設這個重點。提高黨的執政能力，關鍵在於提高各級領導班子和領導幹部的領導水平和工作能力。黨的*提出了不斷提高科學判斷形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政和總攬全局五個方面執政能力建設的基本要求。從安康幹部隊伍的實際出發，著重在提高領導幹部把握大局、領導經濟建設和破解發展難題、處理突發事件的能力上下功夫。提高把握全局能力，必須堅持貫徹黨的路線方針政策，善於運用戰略思維研究全局性的重大問題，結合實際創造性地開展工作，推動全市經濟社會快速健康地發展；提高領導經濟工作的能力，必須正確掌握和運用市場經濟規律與規則，努力解決經濟發展缺乏內在活力、財政收支矛盾加劇、社會保障任務壓力沉重等長期制約我市發展的突出問題；提高處理突發事件的能力，必須善於協調各方利益關系，增強預見性和主動性，一旦出現問題，就迅速反應，果斷處理，妥善化解。各級領導班子、領導幹部要適應新形勢新任務新要求，根據各自實際，加強學習和實踐，堅持在實踐中掌握新知識，積累新經驗，增長新本領，不斷提高領導水平和工作能力。各級黨委和組織部門要注意在推進經濟社會發展的實踐中以及應對突發事件和復雜局面的關鍵時刻考察、識別和鍛煉幹部。

第三，切實加強幹部隊伍建設這個關鍵。一是加大年輕幹部培養選拔力度。突出理論培訓、實踐鍛煉、黨性修養等環節，切實加強對年輕幹部的教育、管理和監督。鼓勵支持年輕幹部到艱苦環境鍛煉，堅持選派優秀年輕幹部到基層掛職和參加中心工作，繼續積極探索選派幹部到沿海經濟發達地區謀職鍛煉，提高幹部實際工作能力。二是加強後備幹部隊伍建設。堅持動態管理、備用結合，採取民主推薦、公開招考等方式，做好後備幹部調整充實工作。繼續選派優秀大學生到鄉鎮擔任鄉鎮長助理，實現每個鄉鎮領導班子配有一名大學生的目標，培養和儲備高素質的後備人才。三是做好領導班子跟蹤考察和調整充實工作。及時發現和大膽啟用那些有責任意識、有遠見卓識、有實事求是勇氣、有應對突發事件能力、有突出工作實績的優秀幹部，進一步優化領導班子結構，增強班子整體功能。四是認真做好老幹部工作。從政治上、學習上、生活上關心老幹部，以滿腔的熱情和深厚的感情，積極主動地為他們解決實際困難。切實抓好離退休幹部黨支部建設。

（四）以全面貫徹《幹部任用條例》為重點，加快幹部人事制度改革步伐

適應完善社會主義市場經濟體制要求，加快幹部人事制度改革步伐，必須全面貫徹《幹部任用條例》，按照樹立和落實「四觀」的要求，建立健全乾部選拔任用和監督管理機制，推進幹部工作的科學化、民主化、制度化。要重點做好以下工作：

第一，堅持幹部人事制度改革的基本方向，進一步擴大幹部工作中的民主。全面貫徹《幹部任用條例》和《深化幹部人事制度改革綱要》，把擴大民主落實到幹部工作的方方面面，體現在幹部工作的各個環節。堅持和完善擴大民主的各項制度，改進民主測評、民主推薦、考核考察方法，全面實行差額考察制度和考核考察結果反饋制度，大力推行幹部任用「票決」制，積極探索「公推競選」制，使黨員、幹部和群眾更好地行使對幹部選拔任用工作的知情權、參與權、選擇權和監督權。認真落實已出台的各項改革措施，重點抓好《關於建立黨政領導幹部能上能下工作機制的意見》和《縣級黨政領導班子和領導幹部年度考核量化辦法》（試行）的貫徹實施，加大調整不稱職、不勝任現職和相形見絀幹部的力度。繼續推進公開選拔領導幹部工作，探索試行公開選拔後備幹部和市、縣區聯動公開選拔領導幹部，進一步提高幹部公開選拔工作的科學化、規范化水平；全面推行黨政機關中層幹部競爭上崗，使之成為機關幹部選拔任用的一種重要方式。

第二,積極探索幹部工作的內在規律，力求在難點問題上取得新進展。一是以研究制定黨政領導幹部的評價標准為突破口，探索建立科學的幹部考核評價體系和獎懲制度，形成科學的政績考核評價機制和正確的用人導向。二是以建立健全領導幹部任期制、聘任制和辭職制為突破口，完善和規范任期限制型、競爭淘汰型、個人意願型退出途徑，探索建立領導幹部正常退出機制，進一步推進幹部能下能出。三是以事業單位人事制度改革為突破口，加強宏觀指導，抓好改革試點，理順企業、事業單位幹部人事管理體制，研究建立適合不同類型事業單位的人事分類管理制度，探索運用市場機制配置企業經營管理者的辦法，用好用活企業和事業單位各類人才。

第三,建立健全制度，加強對幹部選拔任用工作的監督。認真學習、貫徹和落實《黨內監督條例（試行）》，切實加強黨內監督，重點加強對黨的各級領導機關、領導幹部尤其是「一把手」的監督，突出抓好政治紀律、幹部選拔任用工作和幹部作風的監督，從規范權力運作入手，積極探索對領導幹部事先預警、超前監督的有效途徑。健全完善幹部監督聯席會議制度、幹部選拔任用工作責任追究制度、選拔任用幹部預審制度、組織部門內部監督制度，建立幹部監督信息庫，加大對群眾舉報問題的查處力度，加強對《幹部任用條例》貫徹執行情況的監督檢查，嚴肅查處違反《幹部任用條例》的人和事。

（五）以增強戰鬥力、擴大覆蓋面、保持先進性、樹立新作風為重點，全面加強黨的基層組織建設

加強黨的執政能力建設，必須加強基層組織建設，夯實黨執政的組織基礎。今年基層組織建設要認真貫徹省委關於「基層工作年」的要求，按照「農村抓深化，企業抓探索，社區抓創新，其他抓提高」的基本思路，以增強戰鬥力、擴大覆蓋面、保持先進性、樹立新作風為重點，著力加強基層工作的薄弱環節，全面推進黨的基層組織建設。

第一，加強分類指導，全面提高基層組織建設工作水平。一是適應統籌城鄉經濟社會發展、建設現代農業、發展農村經濟、增加農民收入這個總要求，堅持不懈地抓好農村基層組織建設。要以深入開展「三級聯創」活動為總抓手，把縣區涉農部門和鄉鎮站所納入聯創范圍，豐富聯創內容，提升聯創水平，健全農村基層組織建設常抓不懈的工作機制；不斷加大「四個培養」工程實施力度，繼續抓好農村黨組織科技示範基地、農村黨員科技致富示範戶活動，實施創建「鄉鎮黨委示範基地」和「黨員科技示範戶」旗幟工程；進一步推進農村基層組織規范化建設，力爭年內全市80％村級組織活動陣地實現公房化，搞好後進村級組織整頓，理順村「兩委會」關系。要認真貫徹中央1號文件精神，以農村黨員幹部隊伍作風建設和能力建設為重點，進一步加大農村基層幹部教育培訓力度，配合省委組織部抓好「百千萬」示範培訓工程，直接抓好20名鄉鎮黨委書記、100名村黨支部書記、1000名黨員的培訓，努力提高農村基層幹部致力發展、服務群眾的自覺性和執行政策、依法辦事、帶領群眾增收致富的能力。二是適應深化經濟體制改革和加快經濟發展的要求，進一步加大企業黨建工作力度。積極探索研究混合所有制企業中黨組織如何開展工作、發揮作用問題。重視做好停產、關閉、破產、改制重組和困難企業黨的建設工作，確保這些單位黨的組織不散、黨員作用不減、黨的工作不斷。認真貫徹落實全省非公有制經濟組織黨建工作會議精神，以建立組織、發展黨員、開展活動、發揮作用為重點，探索向目前尚不具備建立黨組織條件的非公有制企業選派黨建工作指導員，切實加強非公有制企業黨建工作。上半年，召開一次全市非公有制經濟組織黨建工作匯報會，進一步研究解決存在的問題。三是適應城市社會管理和黨員分布等方面出現的新變化，切實加強社區黨建工作。認真貫徹全市社區黨建工作座談會精神，以強化功能、服務群眾為重點，加強以社區黨組織為核心的組織體系建設和社區幹部隊伍建設，把分散的黨員組織起來，充分發揮他們的先鋒模範作用。抓好黨建示範社區建設，市縣區分別抓好1個社區黨建示範點，推動社區黨組織創新活動方式，努力構建社區黨建工作新格局。加大在社會團體和中介組織中建立黨組織的工作力度。繼續做好機關、學校、科研事業單位黨的建設工作。當前，全市廣大基層黨組織和共產黨員要在防治禽流感工作中充分發揮戰斗堡壘和先鋒模範作用，認真做好組織、宣傳、教育和幫助群眾工作，堅決打贏這場高致病性禽流感防治工作的阻擊戰。

第二，改進方式方法，積極探索黨員教育管理工作的新機制。加強和改進對流動黨員、下崗失業和離退休職工黨員的教育管理，加大在流動黨員中建立黨組織工作的力度，將下崗失業和離退休職工中的黨員有計劃、分區域移交給社區管理，消滅黨員教育管理的「肓區」。進一步加強發展黨員工作，重點要在生產、工作一線和青年、高知識群體中發展黨員，認真做好在非公有制經濟組織中發展黨員工作，尤其要把農村致富能手、企業以及社會各行各業中的優秀人才培養吸納到黨內，不斷為黨組織增添新的活力，提高黨凝聚群眾、領導社會的能力。認真做好開展共產黨員先進性教育活動的准備工作，適時挑選和培訓開展先進性教育活動的工作骨幹，做好開展先進性教育活動的輿論宣傳准備工作。進一步加強和改進黨員電化教育工作，繼續推進「黨建上網」工程，建成市級黨建網站；辦好黨建電視專欄，搞好教材投稿播放，深入開展電教科技示範活動，推進村級網路延伸，力爭年內1至2個縣區實現村級黨員電教網點覆蓋率100％的目標。

第三，深入學習典型，進一步發揮典型的示範帶動作用。*縣和陳分新是省委在全省樹立的苦幹實干、富民興縣強村的兩面旗幟。去年以來，我們在全市廣泛開展了向*縣和陳分新學習活動，對促進全市廣大黨員幹部堅持苦幹實干、努力加快發展發揮了重要的示範和導向作用。今年，我們要把學習*縣和陳分新與樹立和落實「四觀」、切實轉變幹部作風、以求真務實精神做好加快發展的各項工作緊密結合起來，進一步把學習活動引向深入。首先，要深刻理解*精神和陳分新先進事跡的時代內涵。*縣「三苦」精神和陳分新感人事跡充分體現了求真務實的精神與科學的發展觀和正確的政績觀、群眾觀，其本質是解放思想、與時俱進、執政為民。在新形勢下，我們要深入學習*縣和陳分新知難而上、勇於進取的開拓創新精神，切實解決一些黨員幹部特別是領導幹部「怕」字當頭、思想僵化、安於現狀、無所作為、不思進取的問題，樹立富民興縣強村的堅定信念；學習*縣和陳分新求真務實、苦幹實乾的艱苦奮斗精神，堅決反對只圖虛名、不務實效的形式主義和浮躁浮誇、急功近利的不良風氣；學習*縣和陳分新時刻想著群眾、一切為了群眾、緊緊依靠群眾、群眾利益無小事、全心全意實踐宗旨的無私奉獻精神，堅決反對脫離實際、脫離群眾、搞強迫命令、傷害群眾利益的錯誤行為，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀；學習*縣各級領導班子和以陳分新為核心的王院村班子精誠團結、共謀發展的民主協作精神，堅決反對個人說了算的專斷作風，形成講民主、講團結的良好風氣。其次，要建立堅持求真務實的長效機制。認真貫徹落實省委「基層工作年」的要求，研究制定有利於調動基層幹部工作積極性、促進基層工作落實、強化基層組織建設的政策措施，激勵幹部心往基層想、人往基層走、勁往基層使；健全和完善幹部績效考核評價制度，使勤政為民、求真務實的幹部得到褒獎，使好大喜功、弄虛作假的幹部受到懲戒。

（六）以深化和拓展「樹組工幹部形象」集中學習教育活動為重點，切實加強組織部門自身建設

第一，進一步深化和拓展以公道正派為主要內容的「樹組工幹部形象」學習教育活動。去年在全市組織人事系統開展的以公道正派為主要內容的「樹組工幹部形象」學習教育活動，對加強和改進組織部門自身建設起到了很好的推動作用，取得了初步的成效。堅持公道正派，是組織部門的永恆主題。全國和全省組織部長會議明確提出，今年要把這項活動再扎扎實實抓一年。從安康組工幹部隊伍實際出發，進一步深化和拓展「樹組工幹部形象」學習教育活動，要重點抓好三個方面：一抓安排部署。認真貫徹胡錦濤等中央領導同志關於「四個必須」、「兩個滿意」的重要批示精神，對如何深化和拓展「樹組工幹部形象」學習教育活動做出周密安排，明確深化和拓展學習教育活動的內容、重點、措施和要求，確保抓實抓好抓出明顯成效。二抓關鍵環節。繼續堅持在加強思想教育、解決突出問題、建立長效機制上下功夫。採取多種方式，組織廣大組工幹部深入學習「*」重要思想，牢固樹立「公道正派」的理念，打牢堅持公道正派的思想基礎，以思想認識上的新收獲推動集中學習教育活動取得新成效。對查擺出來的突出問題，認真分析，制定措施，扎實整改。強化制度建設，結合各自實際，重點建立健全以規范組工幹部選調任用、學習培訓、考核評價和退出機制等為主要內容的組織部門人事管理制度，以規范程序、強化職責為主要內容的工作制度，以規范組工幹部行為為主要內容的監督約束制度，從而健全組織部門堅持公道正派原則的制度保證體系。三抓工作落實。要把公道正派要求貫徹落實到組織工作的各個方面。組織部門的每項工作，都要體現公道正派的要求。組織部門的每個崗位，都要結合崗位職責和職位特點，制訂出堅持公道正派的具體規范要求。組織部門的每位幹部，都要結合自己的實際，明確貫徹落實公道正派要求的措施，加強自我約束。同時，要隨著形勢的發展和變化，不斷賦予公道正派以新的時代內涵，使公道正派真正成為組織部門自身建設的永恆主題，成為組工幹部的自覺行動。

第二，進一步深化以「一講二精三懂四會」為主要內容的素質競賽活動。關鍵是要加強對組工幹部的培訓，尤其是要重視加強對新進入組織部門人員的教育，大力加強業務培訓和知識培訓，切實提高組工幹部觀察思考、分析判斷、開拓創新、組織協調、說服教育五個方面的能力。特別是要注意緊密結合黨和國家工作大局對組織工作提出的新要求，根據實際工作需要和幹部自身需求，不斷豐富和更新培訓內容。當前組工幹部的教育培訓，尤其要注意幫助組工幹部提高科學認定和正確評價幹部政績的能力，切實把胡錦濤同志關於樹立正確政績觀的要求落實到幹部工作的實踐中去。要認真安排，加大力度，抓好落實，發揮組織部門這一幹部培訓工作主管部門的帶頭作用，力爭在今明兩年，使全體組工幹部普遍輪訓一遍。努力建設學習型、創新型、服務型、落實型、廉潔型機關和組工幹部隊伍。
第三，進一步推進組織部門規范化建設。 要建立科學規范、高效有序的工作機制，進一步加強組織工作的目標管理，健全和完善工作責任制，形成一級抓一級、一級促一級的工作格局。積極推進組織部門信息化建設，努力實現組織工作信息化管理，提高辦事效率。進一步深化組織部門基層工作聯系點制度，加強組織系統調研信息工作，堅持以創新的思路和方法解決組織工作面臨的新情況、新問題，努力提高工作水平，始終保持組工幹部隊伍的生機和活力。
同志們，今年組織工作任務艱巨、責任重大、使命光榮，各級黨委和組織部門要以奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，與時俱進，開拓創新，扎實工作，圓滿完成組織工作的各項任務，努力為加快安康經濟社會的全面發展做出新的更大貢獻。

Ⅷ 如何依法推進三基建設

強化組織保障。成立了以黨支部書記為組長，組織委員為副組長的加強「三基」建設工作領導小組，設立了辦公機構，充實了工作人員，形成了黨支部領導、組織部門統籌協調、黨員幹部全員參與的工作格局。

注重基層調研。領導到分管工作領域、黨建工作聯系點等基層一線通過聽匯報、座談交流、走訪入戶等方式圍繞「三基」建設開展調研，充分掌握各層面各領域在夯實基層組織、強化基礎工作、提升基本能力方面最基礎的資料，增強「三基」建設工作的針對性和科學性。

加強業務培訓。緊緊圍繞加強領導班子執政能力建設這條主線，把整合培訓資源、優化培訓內容、拓寬培訓渠道作為加強幹部教育培訓的重要環節來抓，全面開展幹部教育培訓工作，有效提升了全場廣大黨員幹部的能力水平。開展「三基」工作以來，舉辦主體培訓班13期，培訓各類幹部100人次。

完善工作機制。按照「動態管理、有序推進」原則，進一步健全完善推動「三基」建設責任落實的工作手段和方法，確保常抓不懈、抓出成效。黃玉農場結合工作實際，制定了「三基」工作聯系點制度和各負責人匯報工作制度，及時通報典型做法，督促檢查責任落實，進一步細化工作進展及完成時限，確保各項任務件件得到落實，推動「三基」建設按既定方向和要求扎實開展、取得成效。

Ⅸ 《關於推行終身職業技能培訓制度的意見》的政第措施包括（)

包括構建終身職業技能培訓體系，深化職業技能培訓體制機制改革，提升職業枝能培訓礎力。

《意見》指出，職業技能培訓是全面提升勞動者就業創業能力、解決結構性就業矛盾、提高就業質量的根本舉措，是適應經濟高質量發展、培育經濟發展新動能、推進供給側結構性改革的內在要求，對推動大眾創業萬眾創新、推進製造強國建設、提高全要素生產率、推動經濟邁上中高端具有重要意義。

《意見》要求，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，適應經濟轉型升級、製造強國建設和勞動者就業創業需要，推行終身職業技能培訓制度，大規模開展職業技能培訓，著力提升培訓的針對性和有效性，建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍。

《意見》明確了促進普惠均等、堅持需求導向、創新體制機制、堅持統籌推進的基本原則，提出要建立並推行覆蓋城鄉全體勞動者、貫穿勞動者學習工作終身、適應就業創業和人才成長需要以及經濟社會發展需求的終身職業技能培訓制度，實現培訓對象普惠化、培訓資源市場化、培訓載體多元化、培訓方式多樣化、培訓管理規范化，力爭2020年後基本滿足勞動者培訓需要，努力培養造就規模宏大的高技能人才隊伍和數以億計的高素質勞動者。

《意見》提出了推行終身職業技能培訓制度的一系列政策措施。

一是構建終身職業技能培訓體系。完善終身職業技能培訓政策和組織實施體系；圍繞就業創業重點群體，廣泛開展就業技能培訓；充分發揮企業主體作用，全面加強企業職工崗位技能提升培訓；適應產業轉型升級需要，著力加強高技能人才培訓；大力推進創業創新培訓；強化工匠精神和職業素質培育。

二是深化職業技能培訓體制機制改革。建立職業技能培訓市場化社會化發展機制、技能人才多元評價機制、職業技能培訓質量評估監管機制、技能提升多渠道激勵機制。三是提升職業技能培訓基礎能力。加強職業技能培訓服務能力建設、職業技能培訓教學資源建設和職業技能培訓基礎平台建設。

《意見》強調，要加強組織領導，做好公共財政保障，多渠道籌集經費，建立政府、企業、社會多元投入機制，進一步優化社會環境，大力營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。

(9)為了進一步推進培訓工作擴展閱讀

基本原則。

促進普惠均等。針對城鄉全體勞動者，推進基本職業技能培訓服務普惠性、均等化，注重服務終身，保障人人享有基本職業技能培訓服務，全面提升培訓質量、培訓效益和群眾滿意度。

堅持需求導向。堅持以促進就業創業為目標，瞄準就業創業和經濟社會發展需求確定培訓內容，加強對就業創業重點群體的培訓，提高培訓後的就業創業成功率，著力緩解勞動者素質結構與經濟社會發展需求不相適應、結構性就業矛盾突出的問題。

創新體制機制。推進職業技能培訓市場化、社會化改革，充分發揮企業主體作用，鼓勵支持社會力量參與，建立培訓資源優化配置、培訓載體多元發展、勞動者按需選擇、政府加強監管服務的體制機制。

堅持統籌推進。加強職業技能開發和職業素質培養，全面做好技能人才培養、評價、選拔、使用、激勵等工作，著力加強高技能人才隊伍建設，形成有利於技能人才發展的制度體系和社會環境，促進技能振興與發展。

參考資料來源：中國政府網-國務院關於推行終身職業技能培訓制度的意見

Ⅹ 如何有效推進中心工作，提高服務質量

我們日常的基礎管理工作有很多，但是對於每月管理的中心工作來講就是階段性公司主抓的管理重點工作和核心工作。各位部門主管要將主要的精力放在每月公司主抓的重點工作上！
前幾天利用兩次碰頭會，組織後勤主管和各位樓層就目前在中心工作執行方面存在的問題進行了討論，問題主要集中在以下幾個方面：
1、迎聲送語不及時。
2、聚眾聊天不能第一時間發現顧客。
3、沒有顧客時閑聊或做與工作無關的閑談。
4、櫃組不忙時員工不知道做些什麼。
5、櫃組沒有顧客時，員工做自己的工作過於專注，不能第一時間發現光臨的顧客。
6、接待退換貨的顧客時沒有道歉語或道歉語不規范。
7、主任在工作現場時發現員工有違規現象沒有及時提醒的意識。
結合以上情況我來談一談對於如何有效推進中心工作的幾點看法。
一、首先要做好對推行內容和執行標準的確定
針對目前的人員結構新員工較多，底子差，我們制定的管理工作內容不宜寬泛，要從最基本的抓起，做到——低標准嚴要求！
比如我們要從「三積極」抓起：
1、積極向光臨的顧客打招呼（定位站崗、三米原則、規范用語）；
2、積極接待光臨櫃組的顧客，向顧客介紹展示商品（接一待二照顧三、規范用語）；
3、積極鼓勵顧客試穿試用試吃（主動性氛圍的營造）。
二、對於人員根據崗位級別不同進行不同標准和內容的要求
對於剛入店的新員工，我們制定的管理標准應該易學，易會，易懂，易執行！主抓工作意識和習慣的培養，對於老員工則重點放在商品知識和導購技能的考核上，同時主抓的內容不宜過多，不求一步到位只求步步到位！如果我們主抓的工作過深，過多，那麼員工執行起來就會感到吃力，顧此失彼，員工失去了工作的熱情和信心，降低積極性和參與度，讓我們的管理工作適得其反。
三、後勤科室的氛圍營造、平台搭建及監督檢查反饋培訓
1、氛圍的營造上
①工作重點內容的普及和深入上：通過晨課培訓、現場提問、定期考試等形式讓所有員工對我們主抓的工作重點人人知、人人講、人人學、人人會！
②通過灌輸企業理念→關注關愛員工→打造積極健康向上的氛圍。
③樹立商廈內中心工作落實到位的標桿商場、櫃組和優秀個人，利用大課頒獎進行精神和物質獎勵，頒發流動紅旗及獎品，創造積極向上的氛圍。
2、平台的搭建上
①星導帶徒內容流程的把關與過程的監督。
②針對不同人員結構的崗位要求，結合導購員調資標准，加大培訓，對員工的工作標准和要求對號入座，提升服務技能。
③加強對公司核心員工的關注、培訓和管理。比如由專項負責人定期組織星級導購員座談、學習和培訓，提升星級員工的含金量和帶動性，有效改善工作面貌。
3、監督檢查反饋培訓上
①科室管理：
a、科室員工工作進行專項區分和樓層區分。
b、對科員進行工作內容、標准和程序的培訓。
c、科員每天制定工作計劃，下班前組織碰頭，分享工作方法、發現問題、典型案例或工作心得。
d、要求各科員對每日工作做記錄，對發現的問題要及時反饋給相應的部門主管。
e、對重點商場櫃組或人員要做持續性跟進。
f、科室主管和員工間的交流分享互動，借鑒優秀經驗，搜集典型案例。
②前勤管理：
a、發揮科室職能做好檢查→反饋→培訓→跟進→落實。
檢查：中心工作+視客為友+基礎專項。
反饋：對檢查的問題與相關部門經理及時反饋+與自己上級及時反饋。
培訓：重點共性問題的統一培訓+個性問題的一對一培訓。
跟進：重點事項+重點人員。
落實：分析整體落實過程，保證效果。
b、主管注意對前勤重點樓層、商場、櫃組的關注，自己要深入多頂崗，多發現問題。
c、對各樓層員工進行分類管理，「抓兩頭放中間」，即挖掘優秀培養樹立標桿人員，利用大課晨課表揚樹立榜樣，帶動整體員工進步；關注執行較差的人員，分析原因重點幫扶。
d、做好月末總結，與各樓層達成共識確定下月工作重點。
四、前勤的有效推行和管理
1、樓層、部門經理方面：
a、對管理工作及中心工作的重視度：上級關注什麼，下屬就重視什麼，下屬只做上級檢查的工作！
b、樓層經理在日常頂崗巡視和開碰頭會的時候，做好提問和反饋，定期詢問部門經理中心工作執行情況，存在問題執行效果及下一步針對問題採取的改進方案。同時針對自己頂崗中發現的問題進行進一步的反饋溝通，做好對相關經理的及時培訓。
c、樓層跟進在中心工作落實方面執行效果較好的商場，對經理優秀的工作方式方法，在樓層內要及時分享和推廣。
d、部門經理要在月初對中心工作進行分解，並對本月內容和驗收標准及時做好全員的傳達，嚴格按照公司制定的驗收內容和標准進行驗收。
e、將關注關愛員工落到實處，將工作標准落實到幫助員工成長的著眼點上，營造積極團結向上的工作氛圍。
2、櫃組主任方面：
a、嚴於律己，率先垂範，要求員工做到位的自己首先落實到位。
b、樹立「員工成長我的責任」的工作意識，不把問題推出去，而把責任攬過來。
c、學會正確的培訓方法，因人制宜，因事制宜。
d、多和同事交流，懂得借鑒優秀主任的工作方式方法。
五、前後勤工作的共識和一致性
1、對主抓工作內容的一致性：
培訓部要在上月末下月初組織樓層討論總結上月工作完成效果，同時制定下月中心工作內容，公司後勤推行的重點工作必須要得到前勤的認同。
2、工作執行標准和驗收內容一致性：
對於中心工作落實重點的要求和具體分解，以及各級主管的驗收內容和標准，要提前溝通分享，讓後勤推行的工作在前勤落實起來真正體現及時性、必要性和可操作性。
3、處罰標准要求的一致性：
針對考核的結果→獎優→扣平→罰劣，處罰不是目的，而是為了更好的達到管理效果！前後勤對於問題的處理和認定的標准要一致，針對問題處罰的標准要一致！
4、在推行中心工作時前後勤思想步伐的一致性：
前勤是執行部門，後勤是保障部門，工作中要多做換位思考，站在對方的角度想問題，相互密切配合，協調統一才能把工作落實到位。
六、提高員工的積極主動性
1、想提高員工的積極主動性，先要弄清是什麼影響了員工的積極主動性。首先要提高員工對企業的滿意度。要了解員工在工作中的困惑，我們要對日常工作中存在的矛盾特別是員工個人需求和工作需要進行平衡、調整和疏導，哪怕是不合理的倒班安排，還是業務上有難以解決的問題，都有可能影響著員工的積極性。
2、影響積極性的原因還有就是主管欠缺欣賞員工的意識。善待下屬，給他們真誠的關懷和幫助。在一個充滿關懷和贊美的環境里，員工的積極性自然會調動起來。
3、灌輸員工的服務意識。服務意識指主動站在顧客的立場上為顧客著想，滿足顧客需求的一種意識。現在的顧客對服務質量的要求越來越高，開始顧客會拿我們現在的服務和以前的服務去比，時間長了會拿我們的服務和別人的服務去比，而且顧客會越來越專業，對我們的期望值也會越來越高。要想滿足顧客的需求就要提高員工的服務意識，不斷優化服務質量。
「基礎決定商場」，基礎服務是否扎實決定整個商廈的服務質量，基礎接待做不好，服務流程不規范，顧客滿意度下降，再好的商品知識也沒有用武之地。我們一直提倡「各級主管要將60%的精力用於檢查」，希望通過今天的學習，在接下來大家能夠明確管理的重點、清晰管理思路、掌握管理方法，將整體員工面貌和服務水平提升上去！