❶ 蘇寧運營部培訓專員的工作體會怎麼寫
培訓專員工作總結
XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考核嚴格，使我受益匪淺，總結如下：
阿里巴巴公司是中國最大的網路公司，它為4000多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平台，XX年年上半年網路交易量就達到了169億，旗下的淘寶網更是成為了個人網上交易首選網站，每天在線人數達到500萬人次，幾乎相當於一個中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓，包括了高校和社會機構，有了師資後，學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書，然後，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間，阿里巴巴公司將為學生提供實習單位，使得學生在實習中復習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。
一、走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。
1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養應用型的人才，而應用型人才從哪裡來？只有從理論聯系實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中「真刀真槍」的體驗。所以，把學生放到企業中去實習，去鍛煉，去學習，將是高職教育的一條基本准則。
2.學校響應社會的需求。畢業生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的「必須要有工作經驗」這一條了。企業要有工作經驗的人，無可厚非，因為企業畢竟不是培訓場，它所需要的人才都是拿來就能用的，「拿來主義」。那為什麼我們就不能滿足企業的需要，為企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢？專業知識可以通過在校教育，而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業工作中去體會、去提高。
3.企業主動找學校實現校企聯合。今年夏天，我帶隊參加了用友公司承辦的「用友杯「全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭台，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證，為網站的會員單位服務。
二、實行教育教學改革是我們的重要課題
我在培訓的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外，在培訓中，理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考核將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格，不可能作弊，而且設置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。
在回來後，結合我在這次在培訓中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中，把上機的一部分基本技能訓練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。
培訓結束了，可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現，，我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應該是一種觀念和思想的轉變和提高，並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。
❷ 進入培訓會議之前有哪些准備工作
（1） 時間地點協調：不管是外訓或者內訓，雖然在培訓計劃中都有明確的時間和地點，但計劃不如變化快，正式培訓前2-3天，需要與部門領導、講師確認培訓具體時間（日期、幾時等），由於大部門培訓時間都可能安排在下班後晚上進行，避免與公司生產、業務等部門因為工作緊急而參加者寥寥無幾等尷尬情況出現；另外，培訓地點也需落實，內訓所用會議室、培訓室屆時有沒有其他會議或培訓相沖突，需與會議室、培訓室管理者溝通好，如果是外訓，也要事先向領導請示，是否會安排到風景區或酒店進行相關培訓。
（2） 講師課件確認：與講師確認好培訓時間、地點，並親自細看其課件大綱、PPT、游戲、重要舉例等內容，並對其培訓時長進行了解，如發現其明顯不合理（如可能參訓者聽不明白的內容）建議進行適當調整，並提醒一定要使用普通話，如遇自己不能決定的事項，要第一時間匯報給HR部門領導進行協調處理。
（3） 參訓者情況了解：對於該培訓內容的參訓員工，培訓專員對幾位主要參訓員工進行事前了解，主要是對培訓內容、講授形式、參加積極性、希望了解哪些內容等進行了解，以便及時反饋給講師，同時也可了解屆時參加者人數大致情況，如果參加者可能會較少，就需要匯報給HR部門領導，是否可以調整培訓時間。
（4） 培訓通知：前面三種情況確定後，就需要出培訓通知了，通過審核批准後予以公告欄張貼，並通過公司內容OA系統進行公告，通知主要說明：培訓時間、地點、內容、講師、培訓紀律、所帶筆及筆記本、培訓檢驗考試等，通知提前1天公告即可。
（5） 設施設備檢查：培訓所需投影儀、音響、話筒、耳麥、激光筆、白板、白板筆、桌椅、白板擦、電源、照明、空調、周邊安靜情況等進行確認和試用，對於無法正常使用的，要及時請維修人員進行修理正常或借用；如果是到外面某地進行培訓，更需要抽時間專門前去確認以上事項，做到萬無一失。
（6） 所需表單及資料確認：一般而言，培訓簽到表、培訓評價表、測試題、筆記本、筆等數量需要比參訓人更多的准備量。
（7） 培訓前後交通食宿等情況：如果是請外訓講師，培訓前開車迎接、培訓後開車相送都是必須准時，而且要吩咐駕駛員需熱忱、以禮相待，當然，如果培訓時間較長，可能還涉及食宿等安排，這都需要提前預訂好公司協議酒店；培訓完後，員工的交通車安排等同樣需要與總務人員協調好，以免引起員工半夜不能按時回家休息而影響第二天上班的投訴。
3、 不斷總結：以上只是對培訓准備工作的大致羅列，並不是其全部，也不能詳細予以各個細節的說明，另外，我想再提醒以下三點：
（1） 細心加耐心：培訓准備工作涉及公司各部門方方面面的工作，既有參加者的講師、受訓者，也有協調的總務人員、HR部門領導，還有為此准備的駕駛員、維修人員、酒店人員等，需要准備的資料、設備也比較多，所以，培訓專員需要細心和耐心，不能急，也不能拖，考慮問題要周全。
（2） 及時總結：只有準備充分了，培訓才更容易獲得預想的效果，如果准備不是這里出錯就是那裡出錯，從而打斷正常培訓進行，一定會給參訓者或講師帶來負面情緒，進而影響培訓效果。當然，不管我們准備多麼充分，也不能說不會出現任何意外的情況，面對出現的任何情況（特別是音響、話筒、投影儀等容易出問題），我們要有充分的預案或准備（邀請相關維修人員隨時在培訓現場），不要慌，共同妥善處理，並在處理後要不斷總結，以便在今後的培訓工作中盡量避免再次出現類似情況，這樣，我們的培訓准備工作一定會越來越好，那培訓工作收到的效果也將會逐漸提高。
（3） 重視准備：只有一句話：不能因為是外訓或參加者中有領導而緊張或特別予以重視，也不能因為是內訓或參加者是普通員工而隨意組織培訓。
❸ 培訓工作開展不利會導致飯店工作有什麼後果
為了讓餐廳能形成規范化管理，提升餐廳之服務品質.撰寫一部餐廳管理手冊，以強化餐廳管理。
一、培育以人為本,以客為先的服務意識
在一個高規格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時享受到人性化的服務。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進的氣氛。對於各方出現的意見，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對於餐廳工作肯於反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展。所以，在培訓過程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態度。其三，對於不能認同餐廳工作服務性質的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止於端盤洗碗，就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至於虛耗資源。
二、提供以人為本的培訓內容
餐廳是為顧客服務的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標准。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到並善於分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標准化服務和個性化服務。
1．標准化服務
標准化包括兩個層次，一個是服務人員的服務程序的標准，另一個是技術人員工作的標准化。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什麼菜品，後介紹什麼菜品，甚至什麼酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標准化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時員工要一一實踐。餐飲業的技術人員則主要是指廚房裡工作的員工，為了標准化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標准，讓員工按標准操作。這樣，通過嚴格的標准化工作培訓，餐廳工作中的每道作業工序，從管理人員、廚師、服務生到PA；從進菜品質、凈菜、菜餚烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。
2．個性化服務
a）在培訓中，為員工設計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即採取個性化的服務。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心裡感覺一定都是不快的。（當然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒有）。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多「刺頭」的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結的，她必須在實踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有，菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規范。
b）個性化還強調的一點是，員工的個人魅力的培養。培訓的時候，應該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。
c）通過對員工的培訓，有針對性的，根據個人的魅力、特點進行培訓後的分工，充分發揮每個人的所長，依據個人的特性，將安排到最合適的位置。
❹ 在全國培訓就業系統工作會議上，有關負責人指出，勞動和社會保障部門將重點解決好下崗
答案D
解答本題要注意把握行為主體是「下崗職工、大學生和新生代農民工」，因內此，只能從勞動容者的角度去思考對策，②④是從勞動者的角度思考的，提高勞動技能，能夠提高勞動者在勞動力市場上的競爭力，②正確；更新就業觀念，更容易找到適合自己的工作，④正確；①③是從企業和政府的角度思考的，不符合題意。
❺ 培訓會會務工作有哪些
職位描述
崗位職責
1、負責審核合作單位的會展計劃，協調會展項目；
2、處理展會市場推廣過程的具體事務，並協助完成活動組織與溝通協調的具體工作；
3、協助主管進行活動方案的制定，包括協調整合各方資源，確認和執行活動方案，對活動全流程進行組織管理；
4、對展會公司進行深入合作，推動各地銷售。
任職資格
1、廣告傳媒、市場營銷及相關專業專科及以上學歷；
2、兩年以上展覽展示相關工作經驗，有大型展會實戰工作經驗者優先；
3、熟悉會務、展覽、執行流程；
4、具有一定的項目管理能力，對所轄行業有認知；
5、具有優秀的溝通技巧和人際交往能力。
❻ 企業人事行政工作會議內容包括哪些！
一年來，在公司領導的正確領導下，在同志們的大力支持下，我部在認真落實集團人事工作規劃和公司年度工作目標的同時，全部人員認真學習政治理論和業務知識，在工作中，勤奮工作、扎實苦幹、與時俱進、銳意創新，努力完成年度工作目標，各項工作取得了突出成績，為公司生產經營活動的順利開展，提供了全方位的服務。為公司現代企業制度的逐步建立發揮了積極作用。d3G鷹城網
一、 夯實基礎，加強部務建設d3G鷹城網
年初，我們根據職代會所確定的工作中心和人事工作目標。通過部務會同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業健康安全、職稱評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以「迅速、准確、高效」為工作基本原則，以建設一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。d3G鷹城網
二、 澄清家底，整合人力資源d3G鷹城網
根據公司提出的「三個資源」整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進行了整理、統計、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含2004年計劃內招收大學生，公司在冊從業人員773人，其中高級職稱14人，佔在崗職工的1.68%,中級職稱65人，佔在崗職工的8.6%,初級職稱154人,佔在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數的8.6%,大中專佔44.1%。並以此為基礎，建立了公司人力資源資料庫，為公司生產經營活動以及公司的人事管理、勞動用工、薪酬分配製度的改革提供了真實可靠的依據。d3G鷹城網
在此基礎上，我們還重點加強了勞動用工管理。一是加強嚴格職工內部流動程序，對公司范圍內的項目人員本著選好配強的原則，實行人才統一調配、互補有無，有效盤活人才資源。二是規范臨時用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業隊的管理，優先選拔具備資質、信譽度高的的隊伍入場。使用監督發放或代發放的辦法落實民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實行黑名單制，永不使用。d3G鷹城網
三、 著力監控，積極推行人事制度改革d3G鷹城網
為了進一步推動公司現代企業制度的建立，切實轉換機制，建立規范、精幹、高效的管理層面。我們以優化企業組織結構，規范公司治理結構為目標，以精幹高效、減員增效為原則，出台了《對公司所屬名單定編、定崗的實施意見》，全面推行管理人員優勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關由原來的30-40人減至15人，減小了機關規模、提高了人員素質，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。d3G鷹城網
同時，公司與全體員工簽定了勞動合同，全面推行勞動合同制管理，建立了規范的現代企業人事管理體系。為了加大企業的市場適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見性的為職工啟動了失業保險，並為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業優惠證，為企業職工再創業、再就業打下了良好的基礎。d3G鷹城網
四、 以崗定薪，建立科學合理的薪酬分配體系d3G鷹城網
為了進一步調動企業與員工雙向積極性，促進企業經濟效益的提高。2004年，我們通過進一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績效考評體系，確立了「以崗定員，以崗定薪，績效考核，薪酬掛鉤」的基本工資制度。以多種分配方式並存、效率優先、兼顧公平；工資分配和企業的經濟效益相結合為指導思想，制訂了新一輪工資改革方案。建立了管理層、項目部、機械設備這三個平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產第一線、向高技術、高技能傾斜的激勵機制。從2004年3月份實行以來，此方法使企業職工收入得到了很大提高,極大的激發了廣大職工工作的積極性和主動性。職工個人收入由2003年的平均935元/月，提高到2004年的平均1215、5元/月，增幅30%。d3G鷹城網
五、 積極運作，努力完成社會統籌 d3G鷹城網
按照集團要求，2002年4月起我們開始了全員養老保險工作。由於首次啟動，這項工作的開展遇到了重重困難：一是起交時間。二是改制前離退人員按事業，還是按企業標准發放退休金。三是今後五年內退休人員按什麼比例拿退休金。鑒於以上情況，我們積極咨詢有關部門，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點，把起交時間界定在2002年元月公司掛牌時間。僅此一項為公司節餘1700萬元多。為改制前已離退人員爭取到按事業單位標准發放的政策，94人每年返還工資99。2萬元，比企業標准提高了50%。對今後5年內退休人員實行5年過渡，分級遞減，為今後5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應的條件。2003年退休和特殊工種退休的職工已經享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時也保證了公司的平穩、健康發展，多次受到了集團領導的表揚。2003年5月,我們根據公司安排全面啟動了失業保險，2004年元月啟動了職工住房公積金，徹底為職工解決了後顧之憂。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。d3G鷹城網
六、 以人為本，加大安全生產和職業健康工作的管理力度d3G鷹城網
無危則安，無損則全。2004年我們在公司領導和基層領導的重視下，堅持「安全第一、預防為主」的方針，認真貫徹執行黨中央，國務院、省委、省政府、集團公司有關安全生產的政策和文件，積極「開展全國安全生產月」和「反三違月」活動，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產責任制的落實，積極推行18000目標職業健康安全體系。重點加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場安全生產的規范管理，全公司安全生產形勢平穩發展。員工體檢率達到100%，同時根據公司出台的《醫葯管理辦法》，解決了職工吃葯，住院費用報銷難的問題。一年來，7個處、6個分公司簽訂安全目標管理責任書的單位都未發生因自身安全生產管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經濟損失的責任事故。為完成全年經濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個良好的安全環境。d3G鷹城網
同時，為職工辦理了人身意外傷害商業保險，加強對職工的職業健康的保全工作，並要求各勞務包工隊與民工個體簽定勞動安全合同，並逐步參加商業或工傷保險。d3G鷹城網
七、 實施人才戰略，提高企業整體競爭力d3G鷹城網
隨著市場競爭的日趨激烈，企業面臨的困難將遠遠大於機遇，而市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒有永遠的人才，只有不斷能創新知識，創新觀念，創新技能的人才，才能真正成為推動企業不斷發展壯大的動力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開發的重要手段。根據公司要求，我們先後制定出了公司《員工教育培訓「十五」規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時間要求和特點，我們先後組織，參加上級單位、行業部門和協助各處、各部門組辦各類培訓班二十餘期，學歷提升教育四期，參訓500餘人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質的全面提升。d3G鷹城網
同時，公司把招聘專業技術人才做為提高企業整體競爭力的重要手段。二00七年我們先後從長沙理工學院、長安大學、西安鐵路工程學院、山西省交通職業技術學院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價、質量檢測等專業大專以上畢業生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。d3G鷹城網
除此，我們還積極參與國家職業資格和技術職稱考評工作，今年一級建造師通過5人；二級建造師通過28人；參加國家人力資源管理資質培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過3人；中級工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。d3G鷹城網
八、加強學習，提高自身隊伍素質d3G鷹城網
人力資源部三名工作人員都是業務工作新手，對人事工作無經驗可談。面對近年來國家各項人事制度改革步伐的加大，以及新時期人事工作的需求，我們都感到了工作的壓力和責任的重大。我們在積極主動向兄弟單位學習的同時，更是認真學習新的更加適合現代企業的人力資源管理知識。全部人員邊干邊學、急用先學、利用業余時間、休息時間、刻苦學習、深入領會。先後學習、閱讀有關人事、勞資、保險、培訓等人力資源管理基本業務知識的書籍，近百餘本。多次參加有關部門和上級單位舉辦的專業知識培訓學習，今年七月中旬，參加了集團組織的全國人力資源管理執業資格考試。使我們在較短的時間內熟悉了業務，適應了崗位工作的需要，較好地完成了領導交付的任務。d3G鷹城網
2007年是公司改制的第三年，是各項規章制度逐步貫徹運行、步入快速發展的關鍵一年。百事待舉，百業待興，市場的發展對人力資源管理提出了更高的要求。雖然我們在這一年裡團結一致，兢兢業業，埋頭苦幹做了一些工作，但與領導的要求和現代企業制度的要求，與公司改革大業和公司發展需求還相距甚遠。在新的一年裡，我們深感各項工作任重而道遠，但是我們有決心在集團的指導下，在公司領導的正確領導和同志們的大力支持下，再接再厲，再創新績，努力開創運城路橋人力資源工作新局面。d3G鷹城網
❼ 在工作之外的時間，公司開展培訓、會議、學習，合法么。
這牽扯不到法律 只能說你們工資有點壓榨員工的意思 不過也可能是你們公司有特色吧
❽ 請問一下會議培訓具體的工作內容
目標，工作安排。最重要的是傳授你下面人的工作經驗，和解決問題
❾ 如何好做好酒店的培訓和管理工作
由於酒店企業是人力資源密集型企業，所以酒店的內部管理工作在很大程度上就是對人的管理。為了更好的貫徹落實酒店制訂的各項方針、政策，保持酒店上下一致，齊心協力的完成酒店預期的各項經營、管理目標，提高酒店整體的執行力，召開不同層級的會議進行布置動員尤為重要。
一次成功的酒店會議，不但起到布置酒店工作，下情上達、上情下達作用，而且起到統一思想、端正認識、培訓提高等作用。酒店組織會議質量的高低,能顯示出一家酒店管理質量上的高低。
因此，酒店高層應充分認識到酒店各層級例會在酒店管理中所起到的作用，制訂、完善酒店各層級相應的例會制度，幫助不同層級的管理者開好相應層級的會議，從而起到酒店管理工作的事半功倍作用。
那麼，在酒店管理工作中都通常召開那些層級的會議呢？一般而言，酒店通常召開的例會主要有：店務會（全體員工大會）、總經理辦公會議、部門經理會議、中層幹部會議、部門管理例會、班組會、協調會、培訓會、晨會等等。對於酒店各層級的管理者來說，究竟應如何才能組織、開好這些會議呢？下面，讓我們具體進行分析、探討：
一．酒店召開的主要例會及其內容：
1．店務會（全體員工會議）
店務會又稱酒店全體員工會議，它的組織召開者是酒店總經理，會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由於酒店各層級管理者的綜合素質、管理水平和演講水平不一致，常常導致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過程中失真，從而出現員工隊伍思想上的混亂，酒店各項工作指標達不到酒店預期經營、管理目標的結果。因而，召開酒店全體員工大會，統一思想，端正認識，尤為必要。通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況，既能滿足員工的知情權，又能提高員工參政議政的積極性，充分激發員工工作中的創造熱情。因為店務會的參與成員是全體員工，所以，會議組織者要認真准備材料，搜集酒店員工關心的問題，將酒店近期的經營情況，近期的工作總結、預期的工作計劃，員工們關注的問題等等，通過會議傳遞相關信息給酒店全體員工。同時，借酒店員工大會之機，可請酒店月度、季度先進員工登台發言，以激勵先進，帶動一般，促進後進。酒店員工大會也可不拘泥具體時間安排，每逢酒店重大活動的開始或結束，一定要及時召開全體員工大會進行動員或總結。
2．總經理辦公會議
總經理辦公會議是酒店召開的最高級別的管理會議。總經理辦公會議的組織召開者為酒店總經理，參加者為酒店總經理、副總經理、總經理助理等總經理辦公會議成員，根據會議需要也可以臨時安排相關部門經理參加。總辦會議除了在年頭、年尾因討論有關酒店發展戰略方針、對酒店當年工作進行總結、來年工作計劃進行商定等原因召開的較為頻繁外，一般是每月召開一次或總經理根據工作需要臨時通知召開，會議內容一般是就近期酒店總體工作進行總結，檢查酒店預算工作完成情況，安排部署下月工作計劃,酒店高層互通信息,協調一致等等。酒店總辦會議主要是討論有關酒店發展戰略層面以及重大人事任免等方面的問題。
3．部門經理會
酒店部門經理會一般每周召開一次，時間一般放在周一進行，會議由酒店運行副總經理主持。會議議程主要是酒店各部門經理向總經理匯報部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協調、請示的各項工作。然後，酒店總經理對各部工作進行講評以及傳達相關的各項信息。總經理進行工作講評時切忌沒有具體態度，對該表揚的應大力弘揚，該批評的予以嚴厲申斥、直至按照酒店的各項工作制度進行相應的獎懲。會議還要由運行副總經理就本周工作進行具體部署。最後，會議內容由總經理辦公室相關工作人員進行記錄、存檔，根據需要由總經理決定是否下發會議紀要，並由總經理辦公室相關人員和人力資源部質檢人員負責對各部任務完成情況進行監督檢查，並及時反饋給酒店高層。
4．中層幹部會
中層幹部會一般放在周五下午進行，會議參加的對象可擴大到領班級。同酒店其它層級會議相比，中層幹部會的培訓職能大於管理職能。會議除了各部對本周工作進行例行總結和通報外，更重要的是利用這個時間對酒店全體中、基層管理人員進行管理知識培訓，鼓舞中，基層管理人員的士氣，起到為酒店培養後備管理幹部作用。培訓授課人可由酒店總辦成員以及部門經理輪流擔任，根據需要也可以從院校或行業專家中聘請人員到酒店講課。
5．部門管理例會
部門管理例會的主持人是部門經理，參加對象是所轄部門的主管、領班級別管理人員。會議議程主要是將酒店下達的各項工作以及部門工作計劃進行分解，任務到各班組，並提出明確的完成時間與質量要求。並對所轄各區域的工作開展、完成情況進行講評。為了鼓勵先進員工以及培養後備基層管理人員，可邀請先進員工參加會議，起到激勵作用。
6．班組會
班組會由領班主持召開，會議議程主要是對本班組工作進行講評，並將班組具體工作任務分解到人。班組會的時間安排較為靈活，既可採取晨會形式,也可採取在員工交接班時進行。由於基層管理人員綜合素質所限，部門經理要對領班級的管理人員進行必要的會議知識培訓，並參加班組會予以指導。越是基層會，條理越要清晰，工作安排越要具體，任務越要細化到人。
7．協調會
酒店工作紛繁復雜，一項接待任務往往要牽涉到酒店各部門，因而專門的協調會議是必不可少的。酒店的協調會可分為兩種，一是酒店各部門經理必須參加的協調晨會。會議由運行副總主持，對當天的客情進行通報，需要協調的問題進行協調解決。二是部門專項工作協調會，一般根據需要每月進行一次，如沒有協調工作需要，則予以取消。協調議題由各部門搜集准備，交由運轉副總審議後，由總辦安排時間進行。需要指出的是，有關的協調問題，相關部門經理能私下協調解決的盡可能私下協調解決，私下協調解決不了的再提交會議協調解決。協調會議一定要達到協調問題、解決問題的目的，千萬不能開成扯皮會。會議的主持人（運行副總經理）一定要對需要協調的問題進行事先調研，經過會議研討後當場拍板，達到協調解決問題的目的。
8．培訓會
培訓會由人力資源部根據酒店整體培訓計劃組織實施。一般來講，酒店整體培訓（如安全消防培訓、管理層培訓）等，由人力資源部組織實施；各部培訓會，由酒店各部自行制訂培訓計劃，報人力資源部核准後，各部自行組織實施，人力資源部負責對各部培訓效果進行監督、檢查。
二．召開會議的紀律要求、組織程序和會議進行程序
酒店會風反映一家酒店員工的工作作風和酒店的管理水平，所以酒店高層管理者一定要對酒店各層級會議的組織召開過程實行標准化管理。
1．會議紀律要求
酒店對各種會議的一般性紀律要求：1）要求參會人員提前到達會場，准時簽到。對未及時履行請假手續的遲到、沒有參加會議的人員予以相應的處罰。2）參會人員必須攜帶筆記本和筆，以做好會議記錄。3）參加會議的人員必須按照酒店規定著工作裝。4）參會人員必須遵守會場秩序，不得交頭接耳說話。5）參加會議的人員必須在會議開始時關閉通訊工具，如有緊急工作情況，可由會議服務人員進行轉達。6）全體員工大會各部門必須遵守指定的入場時間和順序，在指定位置落座，會議結束後按順序離場。酒店質檢人員在會議最後一排就座，對會場紀律進行監督檢查。7）會議的發言要按指定的發言順序在規定時間內完成，未事先指定發言的人員如有發言要求，可以用紙條形式請求會議主持人批准。8）對會議主持人、主要組織者所講的問題存有異議的，可會後單獨反映，不得打斷會議議程，當場申辯。
2．會議組織程序
酒店一級的會議應由總經理辦公室簽發會議通知單通知酒店前廳、客房，前廳部負責會議室控制，客房部負責會議室的布置准備、服務工作。酒店一級的例會也應由總經理辦公室事先下發參加會議的人員名單、地點、時間等，如有變動，另行通知。同時，酒店辦公室還負責會議會場布置的指導與驗收、會議內容的記錄存檔和通報、會議的跟辦落實與檢查等工作，人力資源部負責會場紀律的檢查等等。需要進行拍照、錄像等對外宣傳工作的，則由酒店公關銷售部負責協調新聞媒體予以進行。酒店各部門會議需要使用會議室的可由各部門填寫會議通知單後由分管副總批准後按規定程序進行。部門會議組織程序參照酒店程序進行。
3．會議進行程序
酒店級別的會議，一般由總經理的直接下級（運行副總經理）擔任會議主持人，負責會議進程的控制。在參加會議人員到齊後，會議主持人向總經理請示會議是否開始，然後，按事先指定會議發言順序進行發言，發言時間一般控制在5分鍾內，超時的由主持人予以提醒。部門經理的匯報內容主要是：上周部門工作完成情況，本周工作打算，本部門存在的問題、需要協調的問題以及需要予以弘揚的先進員工等等。部門經理匯報後，主持人請總經理進行工作講評。然後，會議主持人（運行副總）布置本周工作。會議議程完成後，主持人請示總經理是否結束會議，最後，按次序退場。
三．會議結果的落實
酒店任何會議的召開，都是為了解決問題，酒店會議是酒店領導集體解決問題的一種工作形式。會議形成的任何決議，最終都要落到實處。所以，酒店各級領導者一定要抓好會議的落實工作。酒店一級會議所形成的決議，可由酒店總經理辦公室和人力資源部（負責酒店質檢）負責跟蹤落實。各部門會議所形成的決議的落實工作，由各部門管理人員負責跟蹤落實。
最後,需要指出的是,會議作為酒店進行管理工作的一種必要手段,必須進行科學計劃,精心安排，認真准備。會議的設置、程序和規則要不斷地根據情況進行調整和改革，目的就是為了提高解決問題的效率。不必要的會議一定要進行壓縮，不要為開會而開會。同時，管理人員切忌不要把會議當作展示自己權威的場所，獨斷專行，聽不得半點不同聲音；也不要把會議開成民主談心會，凡事沒有結論，空談一氣。會議結束後，一定要抓好會議內容的落實工作，這才是酒店通過開會進行管理的關鍵所在。
❿ 我在一家製造型企業做培訓工作，老闆要我寫一個基層幹部學習交流會方案，請問要怎麼寫啊急！！！
核心提示：培訓收益：使企業的班(組)幹部深入淺出地把握必要的管理常識；使學員准確深刻地把握80後班組員工的特點與之相對應的管理方法；緊密地結合現場工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧；同時適用於不同文化層次,不同工作資歷,不同產品行業的班(組...
課程特色與背景
課程背景
作為企業最基層的管理員,班組長是企業財富創造的直接推動者。班組長的工作動力,對於企業的不斷向前發展起著舉足輕重的作用.班組長是員工的直接領導者,是企業上層與員工溝通的橋梁。 班組長工作能力的高低,工作方法的科學與否,工作技巧的適當與否,與現場的正常運作息息相關。
當部分80後一代新型員工湧入企業班組，80年代新型員工以自我為中心、崇尚自由新思維和新觀念；又具有可塑性強、學習能力強、自信和創新這些特質，班組長們如何應對80後員工正在挑戰傳統管理模式的現實？本課程將給予全部解決方案。
培訓收益：
使企業的班(組)幹部深入淺出地把握必要的管理常識；
使學員准確深刻地把握80後班組員工的特點與之相對應的管理方法；
緊密地結合現場工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧；
同時適用於不同文化層次,不同工作資歷,不同產品行業的班(組)幹部學習與參考。
培訓特色：
講師系十幾年在著名日資企業從基層主管一直摸爬滾打到製造系統高層，對基層班組長人員的管理有著極其豐富的經驗，講師在多年實踐中提練出班組長在日常管理及職業通道方面經常會遇到的十九個問題，本課程的中心主旨也是圍繞此十九個問題一一展開：
01. 怎樣實現從員工到班長的跨越? 02.班組長的真實身份(我是領導嗎)? 03.企業班組有哪幾種不稱職表現? 04.班(組)長的四大慣性病； 05.班(組)長四大慣性病的起因； 06.班(組)長四大慣性病的處方；07.班組長的工作重心探討；08.企業到底需要什麼樣的班組長；09.工前會議失敗的三種模式與成功的八大技巧；10. 班長怎樣看待升職和同級的競爭; 11. 班長和員工談判的五大要點；12. 員工為什麼會犯錯；13. 員工為什麼會離開；14. 員工為什麼不和你接近；15. 怎樣管理好你的員工；16. 怎樣讓員工忠誠； 17. 如何教育員工改變對待問題的態度；18. 效率與能力的區別
課程大綱
第一部份: 管理基礎理論篇(提高認識)
一、管理的定義與彼得杜拉克的觀點
(管理學循環理論與核心)
二、企業管理的三大任務
三、企業管理的兩種含義和一個方面
老師觀點闡術:管理就是借力
(中國武術與管理解招)
四、領導的三大標志
(班長到底怎樣稱呼更為貼切)
五、管理員與領導的聯系與區別
(男上司如何管理異性下屬的說長道短?)
(男下屬如何管理異性上司的偏激傲慢?)
六、基層領導的五大作用與三種類型。
第二部份: 思想觀念革新篇(統一思想)
一、什麼是團隊與團隊學習
二、團隊建設的兩種失敗模式 / (討論:為什麼需要發揚團隊精神?)
三、班組80後的團隊訓練
四、班組80後員工的團隊學習
五、怎樣才能使自己永遠不會失業
六、學做管理到底需要先學什麼? / (做人的原則與做管理員的原則)
七、凡做大事者必須先從小事做起 / (正所謂一屋子不掃何以掃天下?)
八、班(組)長的三種不同來歷 / (優秀員工如何放飛自己的班長夢)
九、班(組)長最令人頭痛的四大工作缺陷
十、班(組)長四大工作缺陷的起因
十一、班(組)長四大工作缺陷的處方
十二、（80後）、不同職能班(組)長的工作重心/(論文共享:班組長工作重心探討.)
十三、一個基層管理員經常想不通的問題 / (為什麼別人的問題變成了自己的責任?)
十四、彼得定律與升遷的關鍵因素 / (能否升職到底憑什麼?機會就在你的手上?)
十五、企業最需要什麼樣的基層管理員 / (悟性?洞察力?執行力?提升力?)
第三部份: 基層領導藝術篇(群倫之道)
一、如何實現有效的員工教育
---員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任
---員工為什麼會犯錯? /---員工為什麼會流失?
---員工為什麼不願意和管理員接近?
---班組80後員工工作指導五步驟
---80後班組管理者的自我提升
---班組80後員工的日常會議技巧
二、人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用
經典案例 1.晚班員工打瞌睡為什麼不用批評? / 2.如何讓員工參與管理?
三、溝通的黃金與白金定律在管理中的活用
---班組80後員工的人際溝通技巧
---怎樣才能讓你的員工忠誠?/---工前會議失敗的三種模式與成功的八大技巧;
---掌握和員工談判的5個要點。
四、改善提案書的寫作技巧
第四部份:現場業務篇(超越自我)
一、現場管理的定義(廣義與狹義)
二、現場管理的三大核心與五個方面
三、現場管理工作的三大基石
四、現場管理的七大浪費
五、5S的內容與起源
六、5S管理活動推行的效用
七、5S管理活動推行的要點
(討論: 什麼是原汁原味的5S內涵)
八、目視管理的定義與目的
九、目視管理的三大組成系統