導航:首頁 > 藝術工作 > 培訓學校前台年終工作總結報告

培訓學校前台年終工作總結報告

發布時間:2020-12-07 09:17:52

① 前台工作總結

這樣的話,總結基本上只是一個形式,你可以寫你對這個崗位已經很熟悉了,各項工作都能穩步進行,並且對這個崗位的一些建議是什麼什麼,表示你在認真工作,用心工作就可以了。

② 前台年度工作總結考核表怎麼寫

工作總結
時間總是轉瞬即逝,在公司工作的一個多月了。作為一名剛走出大學校門、專業並不對口,而且沒有任何工作經驗的大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一個月里,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但我的收獲和感觸都很多。 在實踐中學習並努力適應所在環境。
剛加入學校對學校的一些事情都不了解,通過各位的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內學到了很多的知識,並了解到前台的實質工作:
一.上下班時要整理好前台的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天桌椅要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫人送水。前台所需物品不夠時,都要及時替換或申請購買等。擺在前台大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。
二.接收郵件及其他材料,要注意對方給誰,問清轉達內容,以免誤收漏收,接收後郵件資料要及時轉交給相關老師,要查收物品有無缺漏。最好接收時做好記錄以防遺忘。復印時要注意復印的資料是否完整,避免復印資料缺漏。送印時要向相關老師問清楚張數包括是否含原稿,以免浪費。
三、負責前台電話的接通和轉接,負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦,嚴格執行學校接待服務規范,保持良好的禮貌禮節
1.前台接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什麼事,了解來訪者的目的後通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前台大廳,還是引客到負責人辦公室、指定點。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座後倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。小教室無人時要開門開窗讓小教室無異味,空氣流暢。
2.轉接電話,要注意禮貌用語,使用學校的標准用語:您好,XXX!之後問有什麼可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什麼事情,了解情況後轉達給相關人員,不遺漏、延誤。如果來電方是作廣告、推銷、網路這些都是與學校無關的來電就要拒絕。如果有人找校長,要注意對方的事情重要性。可先說校長忙,開會不在等理由回復並詳細記錄實情後轉達。
在不斷的學習與實踐的同時也發現了自身的不足之處:
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四、前段日子學校人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。說話做事太直白不夠靈活圓滑,往往把話說的太死結果把後路堵死陷入尷尬狀態。
對自己的建議
1、作為前台文員,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各老師的溝通。了解學校的發展狀況和各老師的工作內容,有了這些知識儲備能及時准確地回答來訪者的問題,准確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到後果。
5、加強與學校相關知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習了解相關的專業知識,了解學校里的各項項目課程的安排以便正確引導訪者,為他們提供最恰當合適的推薦。
總而言之,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是學校整體組織結構中的一部分,都是為了學校的總體目標而努力。對前台工作,應該是「學校的形象、服務的起點」。因為對客戶來說,前台是他們接觸學校的第一步,是對學校的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表學校的形象。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!

③ 跆拳道道館前台工作年終總結

1、情況回顧
年終總結這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總專結的屬緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯系,使之形成合力,共同說明基本經驗。
3、今後打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今後的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績,克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標。

④ 前台工作的個人總結

你可以從工作細節入手,比如說:你接待了什麼應聘者,通過這個人你學習到了回什麼,又或者通過他答你對自己的工作加深了了解,因為你是做接待,可以談下自己的工作態度如何,為人友善等等。。。總之是要把自己美美誇一誇
如果你是第一次寫工作總結,我建議你要多看看別人的範文,這里我給你推薦一個網址

⑤ 公司前台年終工作總結誰會寫

為了回復你這個,我電腦卡了半天,自己今年都做了哪些成績,哪些值得你回顧的,你都寫上去,很難嗎?回顧過去,展望未來,會不會?

⑥ 行政前台的年終總結怎麼寫啊

歲月如梭,轉眼又快迎來新的一年。在即將過去的2010年裡,我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下,順利完成了前台行政文員相應的工作。來到保利達集團已有半年時間,在這半年的時間我學會了很多,進步了很多,在工作中成長了很多。我感到了責任的重大,平時除了做好自己的本質工作以外,也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候,但從公司的大局中,我找到了自己的不足,並不斷的完善自己。現在對2010年的工作作出總結。
一、前台工作的基本內容
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。2010年6月,我開始從事前台接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,熱情接待每一個來訪客戶,會議安排、布置會場。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,並力所能及的作出相應的解答。 平時多注意一些細節,每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好並發給領導審核;定期維護公司的花花草草,列印機的保養與維修,各類單據的管理與發放,領導安排的其他事務等。
二、前台工作的經驗和教訓
在來到保利達之前,雖然也有過前台接待的工作經驗,也取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質方面,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在今後工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步計劃
基於對前台接待工作的熱愛,在新的一年裡,我會嚴格要求自己,提高自己,體現自己,實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流,解決工作中出現的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。 我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!在今後的工作中,我要朝著一個目標,一年一個小台階,三年一個大台階去努力,去實現。
2011,新的一年是富有挑戰的一年,隨著工作的深入進行,我有信心展現出自己更高的水平,完成更高的目標。為努力實現公司目標,我已經做好了迎接挑戰的准備,也有信心把服務做得更好!最後祝大家在新的一年裡,身體健康,萬事如意,工作節節高,祝公司的業績蒸蒸日上,牛氣沖天,兔年吉祥,謝謝大家。

⑦ 公司前台年終工作總結怎麼寫

公司前台工作總結

一、進步&成績:

1、轉接電話:①准確率達到99%;②能夠委婉並合理對待騷擾電話,提高工作效率。

2、座機管理:①在公司重新劃分部門的基礎上,確認座機電話內外線數量,從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內線,其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理,每月5元,使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約15元,20部每月節約300元,一年公節約3600元。③另外,每月的座機話費單共85張,所以要另外收取85元手續費,建議:將85張話費單改為一張話單顯示,信息內容不變,不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述:每年一共可以節約4620元。

3、手機預存話費問題:在領導支持和財務人員的積極配合下,經過仔細查閱04年報帳情況,已經成功追回手機預存款差額2028.23元,並且及時補給相關人員。至此,手機預存話費減少問題解決。

在此事中認識到:盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒,但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做,一切皆有可能!

4、名片製作:①名片製作問題已經解決。現階段&金蘭名片公司合作,名片質量較好、價格合理、送貨准時,信譽度達到95%以上;②同時還與其他三家名片公司保持聯系,以便意外情況時需要。(三家公司分別為:武昌兩家、漢口一家)

5、通訊錄更新:鑒於大區通訊錄不能及時更改,影響公司&客戶之間的直接溝通。所以,通過直接和各大區秘書聯系,及時更新通訊錄,現在通訊錄的正確率已經達到95%以上,而且在以後工作中經常和大區秘書聯系便於及時得到正確信息。

6、加密卡采購:同加密卡供應商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現供應商發貨不及時,拖延時間問題,經過協調溝通都已經解決。並且已經通過合同的到貨時間要求供准時發貨。

在此事中認識到:A、該講原則時不能手軟,否則任由對方擺步;B、講話要注意方式方法,好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

二、存在問題:

1、工牌問題:由於不能及時准確管理,導致工牌丟失嚴重。丟失原因:A、沒有及時記錄領用工牌人員名單;B、沒有定期對工牌進行整理;C、對北京出差回來後工牌數量減少沒有及時解決。

建議:由保安管理工牌的發放和數量記錄(此建議不是推脫責任,確實沒有足夠精力致力於工牌的管理,由於有時可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,他們不但是公司的保護者還是公司的管理者,能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來承擔。

2、做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。例如:①在做加密卡請款&訂貨單請領導簽字時經常忘記附加各大區領用加密卡的情況說明;②周五停電全體員工放假一天,我應該留下值班,但因為沒有考慮到這個,就同其他人座班車走了,後來想到應該留下值班的,又自己搭車回公司。

三、對自己的建議:
1、作為行政部員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意人際關系的把握;
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉;
3、做事要考慮周全、細心;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議:

部門內部人員應該經常交流溝通,發表對工作的想法。本部門內部人員應該互相理解支持合作,共同提高部門工作效度。

=======================
大概是這個模式。
你把相關的數據相關的項目編輯一下就OK啦。

⑧ 輔導學校前台教師年終總結怎麼寫

總結,就是把某一時期已經做過的工作,進行一次全面系統的總檢查、總評價,進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什麼經驗、提高。

(一)基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什麼性質的,怎樣產生的,都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便於今後的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,並上升到理論的高度來認識。

4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求,吸取前一時期工作的經驗和教訓,明確努力方向,提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的幹部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是,成績不誇大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略

閱讀全文

與培訓學校前台年終工作總結報告相關的資料

熱點內容
公辦春考培訓學校 瀏覽:734
九江船員培訓中心 瀏覽:5
台州繪墨藝術培訓有限公司 瀏覽:207
非科級後備幹部集中培訓總結 瀏覽:419
東北舞蹈藝考培訓機構 瀏覽:427
民營企業家培訓班結業式 瀏覽:59
2017入黨培訓內容 瀏覽:828
順德駕駛員培訓中心 瀏覽:125
姜堰市三水培訓中心網站 瀏覽:263
電動汽車維修培訓視頻 瀏覽:737
機關黨務幹部培訓內容 瀏覽:423
企業培訓為自己工作心得體會 瀏覽:512
線上培訓工作 瀏覽:303
泉州舞蹈培訓招聘 瀏覽:709
禮儀培訓三年計劃書 瀏覽:926
稅務學校培訓個人總結 瀏覽:508
專業技術人才初聘培訓小結 瀏覽:980
是實驗室設備安全培訓 瀏覽:54
北京砂鍋米線培訓學校 瀏覽:127
幹部教育培訓工作意見建議 瀏覽:836