① 現在社會上有那麼多銷售培訓,有哪一個銷售培訓對一線銷售員有用
要說哪一家銷售培訓對一線銷售員有用,肯定不能直接說公司名稱,否則會被認為是廣告,而是要分析一線銷售員應該學什麼,以及哪家課程為什麼會對銷售員有用,這樣才能比較有說服力。
首先你覺得「銷售」是不是一項技能呢?答案:是的。既然銷售是一項技能了,那麼作為一名一線銷售員應該學習銷售的哪些技能呢?
俗話說:成功者直接進入核心,普通人天天研究外圍!同時,銷售技能也分「核心技能」與「外圍技能,即輔助技能」。
所謂銷售的核心技能是指從事銷售工作需要使用到,且不從事銷售工作就不需要使用到的那些技能。並且銷售核心技能是銷售業務的必要條件,不掌握就不能達成銷售結果,掌握就能達成當下的銷售業績;而輔助技能是充分條件,具備更好,不具備也不會影響當下銷售結果的產生。
從你的角度來講,當你在從事銷售業務時,你首先最想要獲得的就是潛在客戶名單信息;其次是開發出意向客戶並成功邀約面談的方法;最後就是激活客戶當場購買產品的交流話術與行為能力。
由此得出銷售的核心技能就是:分析潛在客戶信息的能力,開發意向客戶信息的能力,激活客戶購買產品的能力。
而對於那些「人際關系、溝通力、表達力、售後服務、心理學等輔助能力,都是在你穩定銷售業績後,才允許你花時間慢慢練習,並且以上這些輔助能力,也不是短時間就能熟練掌握的,你說是吧!
鑒於以上要求,就目前社會上各種銷售培訓而言,要屬【歷視銷售】公司的《精準銷售訓練營》課程比較適合一線銷售員訓練銷售技能,也不是說別家的課程不好,而是他們主要講解銷售思維、心態,以及團隊管理方面的知識,對於主管以上級別的銷售員比較適用,而對於一線銷售員來講就不太適用了。
② 怎樣培訓新的銷售人員呢
一、新進銷售人員培訓1.培訓目的使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准,並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位,提高工作績效。2.培訓階段本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。不同階段的培訓內容培訓階段?主要內容公司培訓?讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解,主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等分支機構或銷售部門培訓?1.部門職能及員工所在崗位工作職責的了解2.相關業務專業知識與工作技能的培訓現場培訓?工作現場的指導,幫助新進人員提升其工作技能與工作業績3.培訓時間及培訓內容的安排對新進員工的培訓,人力資源部應事先制訂日程,做好相應的計劃安排,本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。第一階段培訓計劃表培訓內容?實施時間?培訓地點?培訓講師?培訓方式?培訓主要內容企業概況?____~____?集團學院?企業培訓中心講師?集中授課?1.企業基本情況:集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況2.產品知識:品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等3.產品目標市場與銷售渠道管理4.企業在同行業中的競爭力狀況5.公司競爭對手情況介紹:競爭對手生產的產品、市場策略等企業管理制度?____~____?集團學院?企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員?集中授課?培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等企業文化?____~____?集團學院集中授課?1.企業價值觀2.企業戰略3.企業道德規范職業生涯規劃?____~____?集團學院集中授課?1.職業目標的設立2.目標策略的實施3.內外部環境分析4.自我評估人際溝通技巧?____~____?集團學院集中授課?溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等職業禮儀?____~____?集團學院集中授課?1.銷售人員禮儀規范2.社交禮儀介紹交流?____~____?集團學院?人力資源部組織?以討論會、交流會的形式展開?企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流企業參觀?____~____?企業內部?人力資源部工作人員?現場參觀?企業工作現場、生產車間參觀公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段?培訓人?培訓時間?培訓主要內容分支機構或部門培訓?部門主要負責人?公司培訓結束後?1.本部門介紹(1)介紹部門結構、部門職責(2)新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望(3)新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合2.相關部門介紹(1)相關部門人員介紹(2)相關部門主要職責(3)本部門與相關部門聯系事項(4)未來部門之間工作配合要求等崗位實地培訓?新員工的直接上級或資深員工?前兩個階段的培訓結束後至試用期結束?培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導二、在職人員培訓1.培訓時機的選擇(1)有大批銷售人員加入企業時(2)銷售人員業績出現下滑時(3)新產品上市時(4)市場競爭激烈時(5)人員晉升時2.確定培訓內容(1)產品知識包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。(2)目標顧客包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。(3)競爭對手分析包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。(4)銷售知識和技巧包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。(5)客戶異議處理(6)基礎銷售理論:營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等(7)銷售流程:尋找和鑒別客戶、銷售准備(銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、)、銷售拜訪(訪前准備、銷售禮儀、)、銷售演示、客戶異議處理(異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、)、合同簽訂(合同的分類、合同的格式條款、)、貨款回收(回款方式和追款技巧、風險防範)、建立穩定的商業聯系(8)專業銷售技巧:客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧(9)相關法律知識:合同法、產品質量法等。(10)培養成功銷售心態:誠信、壓力管理、自我超越管理。(11)銷售人員必備的專業知識:產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。三、培訓管理1.培訓教材本公司培訓以自編教材為主,適當購買教材為輔,為提高培訓質量,凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的,由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。2.培訓講師的確定新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員,因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。3.相關設備及設施的准備在新員工培訓實施過程中,會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備,在培訓實施之前,要將這些設備的准備工作落實到位,以保證培訓工作的正常進行。4.培訓紀律(1)尊重講師和工作人員,團結學員,相互交流,共同提高。(2)認真填寫並上交各種調查表格。(3)遵守課堂紀律,上課期間認真聽講,作好筆記,嚴禁大聲喧嘩、?交頭接耳。(4)培訓結束後進行考核。合格者,獲得結業證明;不合格者,重新培訓。四、培訓方法傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。五、培訓效果評估在每期培訓結束時,培訓部門應對培訓效果進行評估,作為以後培訓工作的參考1.對培訓講師的評估對培訓講師的評估,主要是採用調查問卷的形式進行,其調查表如下。培訓講師評估調查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標?□非常明確?□比較明確□不太明確培訓內容與目標的結合程度?□非常吻合?□比較吻合□聯系不大講師的風格?□很喜歡?□喜歡□一般□不太喜歡課堂時間的安排?□很合理?□比較合理□一般□不太合理對今後工作的幫助?□很有用?□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處對這堂課的總體評價?□很滿意□滿意?□一般?□不滿意其他建議2.對受訓學員的評估
③ 銷售培訓的收獲最大5點是什麼
提供給你參考,希望能幫到你:
銷售公司培訓增加了培訓人員對公司產品,公司制度以及公司未來規劃的認知,通過聆聽分享辦事處前輩的銷售經驗,,使培訓人員對工作有了更加深刻的了解,對未來開展工作有很大的好處,可以減少許多犯錯誤的「機會」。
公司銷售人員培訓個人心得:
經過司各位領導的講話培訓,我有了以下幾方面的體會。
第一,要想做好工作,無論是什麼工作,必須先要了解自己的公司,自己公司的產品。只有你懂了,你才能更好的參加到工作中。我以後要更努力的了解學習公司的產品知識,掌握液壓件方面的知識,爭取在明年熟練掌握公司的基本常識,相關的基本尺寸;
第二,在掌握好產品知識以後,要了解公司以及公司產品在市場中的地位,並掌握相關競爭對手的動向,
知己知彼,方能百戰不殆;
第三,在銷售工作中,要學會溝通,作為銷售人員,溝通是我必須要掌握的一項基本技能,只要學會溝通,善於溝通,精於溝通,才能建立起良好的人際關系網,才能把銷售工作做好,所以溝通是我目前需要改進的最大方面,作為一名新人,我需要在這方面加大力度,積極向各位前輩學習,並吸取良好的一面,並加以改進,培養自己的溝通方法,努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往,並能取得滿意的結果;
第四,要有一個堅定的信念,我認為這是最重要的。內因決定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的產品,相信公司的制度,相信公司的領導,才能在工作中讓你的客戶相信你,否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員,堅定的信念可以使我們更加的富有激情和鬥志,讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。
在8月12到13號的拓展訓練中,我感覺到做銷售,不僅要有良好的銷售技能,同時也要具備良好的身體素質,身體是革命的本錢,只有擁有一副健康的體魄,才能更優秀的完成工作。團結,組織,溝通,信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當中只有上下一心,團結一致,力往一處使才能更有力量,再加上及時的信息傳遞和溝通,並保持絕對的信任,在工作中要勇於打破傳統,突破慣有思維,克服陋習,不斷學習,善於創新,才能不斷的成長進步,更加高質量的完成領導交給我的任務。
④ 最近有哪些銷售培訓課程
國內CRM行業唯一一個真正分享實戰經驗,切實幫助企業用戶突破經營瓶頸、提升管理效率、實現業績持續高速增長的百會中小企業CRM實戰課堂即將在京拉開帷幕。作為百會「中小企業CRM普及計劃」中最具價值的環節,百會中小企業CRM實戰課堂每月一期,每期以不同行業不同角色使用CRM的實戰經驗為主題,不斷和廣大用戶分享CRM的使用價值和技巧,以期幫助廣大中小企業用CRM提升核心競爭力,實現業績騰飛。
希望切實高效提升業績的銷售人員即日起登錄百會官方網站就可以報名參加,所有到場嘉賓都可獲得卡巴斯基反病毒軟體2013一套。
⑤ 如何制定銷售人員培訓計劃
企業文化,企業背景,產品認知,產品銷售計劃,人員認識,話術技巧等
⑥ 銷售型企業如何開展培訓工作
建議如下:一、參訓人員方面:領導帶頭,全員參與高層領導,應盡力參與更多的企業培訓。它的意義不僅在於增加個人知識、拓寬個人視野,更重要的在於這是一個了解下屬、增進交流、發現問題、融合氛圍的機會,也是貫徹企業文化、貫徹執行力度的體現,同時還可以起到鼓勵和榜樣的作用。除積極參與企業的各種培訓之外,高管人員的授課也是一種良好的方式。中層領導的核心價值應在於執行力。因此,可以從自身素質、績效管理、團隊管理等方面,有針對性地選擇一些課程,提高管理與領導力,並適當關注其行為的改變。同時,將中層領導對下屬員工培訓與能力開發的職責作為績效考核指標做以明確規定,原因在於中層領導應是平衡業務和員工個人發展需求的人,督促員工改變行為應是其一項重要職責,應將培訓下級作為其職責范圍內必需的項目。另外,公司還可有意識地培養一部分中層領導參與講課,並對其進行一些專業化的訓練,為企業提供豐富的適用課程。二、課程設計方面:走進核心業務,融入重點工作人力資源部在培訓工作中更多的是起管理與指導作用。對於專業技能的提高,以行業為主線,發揮各職能部門的指導和服務功能,來解決行業或崗位的共性問題,體現公司的發展戰略,並有助於員工的職業發展,要有目的有計劃地落實,來推動企業管理的進程。例如,在企業「全面提升經營質量,推進專業化建設」過程中,針對工程、房地產行業,一方面利用「招投標管理、項目管理、采購管理、現場管理、物流管理」等課程進行理論與操作指導;另一方面組織經營者到同行業中參觀學習,進行對比分析。同時,還可以利用公司內部的資源,在重點工程或某一工作階段結束時,組織召開總結會,進行公司內部的經驗交流。建議職能部門選擇一些相關的行業動向、管理方法、技術應用等題目,組織集中學習,促進行業整體管理水平的提高。三、方式方法上:不拘形式,靈活適用 企業的培訓,除了有告知的功能外,還能夠傳授知識、激勵受眾、改變行為。建議各基層單位採用形式多樣的手段,鼓勵員工參與,以推動培訓工作的有效開展。例如,可以考慮選擇一二個與年度重點工作相關的課題,召開部門業務研討會,請大家講一講體會、感想、方法、建議或問題等;或定期擬訂一定的業務課題集思廣益義,組織大家探討交流;可以多開展部門內的經驗分享、項目總結、技能推廣等內部會議等,形式靈活、內容適用、時間長短不限;也可以利用公司內聯網,開辟業務知識研討論壇,讓員工勇於表達自己的意見和看法,使他們精於鑽研,慣於討論;要鼓勵參加外出培訓學習的員工,將學習的心得、收獲、信息,或由此引發的聯想建議等,進行歸納整理,面向特定的受眾,以小型報告會的形式,或藉助於內聯網、雜志等媒體進行傳播,達到信息共享,共同提高的目的。四、結果應用上:注重激勵,建立制度培訓就是要創造生產力,啟發員工的內在學習動力。建議更多發揮培訓的激勵作用,與公司的考評制度、激勵制度和福利制度結合起來,用以維護培訓通道的健康發展,促進培訓工作的開展、促進學習氛圍的形成。可以考慮將員工參加培訓的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標,同時也可以將培訓作為獎勵制度中的一種方式。如,對業績突出的員工獎勵一次與其職業生涯相關的培訓,或與休假相結合,利用培訓的機會,相對延長幾天假期,以供旅遊度假。對於表現突出的經理人或做出突出貢獻的員工,選送到著名的學府或培訓機構,進行短期培訓。另外,在實現企業經營目標的前提下,依據員工個人職業發展規劃以及參加培訓的情況,適當安排在相關崗位上進行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓成為一種學習知識技能的方式,更要使其體現為一種激勵和榮譽。
⑦ 銷售培訓的目的是什麼
提升業績:
銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績,除此之外別無所求。因此企業的銷售培訓工作要始終以企業的業務發展和企業贏利為目的,要強調培訓的目的性,要注重研究現狀和需求,眼睛盯著業績和發展,把注意力放到可以通過培訓解決的問題上。要明確劃分培訓的種類和層次,研究不同培訓對象的特點和特殊需求,在內容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓取得成功的前提。
培訓要素
其實,員工在工作中的績效取決於員工的態度、知識、技巧這三個因素。如果員工在這三個方面得到提高,就會大大地提高工作的績效,這正是許多企業培訓員工的目的。但態度、知識、技巧是三個不同的范疇,需要用不同的方法改善。態度,是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。態度培訓的難度非常大,一般很難達到效果。在一個公司里,管理人員對員工態度的影響遠遠大於培訓的影響,但你做不到不等於大家都做不到。態度背後是由觀念支撐的,所以態度培訓的關鍵是改變觀念,以期產生「與君一席話,勝讀十年書」的效果。換句話說,是要「頓悟(Insight)」,即突然明白外部環境中某些成分之間的關系。
「頓悟」通常發生在你苦思不得其解的時候,如果此時培訓師幫你一下捅破這層窗戶紙,你心胸豁然開朗,對人對事的態度就會隨之改變。銷售人員如果通過培訓明白了銷售工作與他的個人利益之間的正確關系,明白了他與客戶的正確關系,他對培訓學習和銷售工作的態度怎麼會不改變呢?還有啥不懂的就去企業咨詢認證網的論壇看看,直接問裡面的咨詢公司
⑧ 如何培訓銷售人員
要對有經驗的銷售人員提供有效培訓,企業應當從以下三個方面來考慮:
1.動機
沒有動機,就不會學習。如果有經驗的銷售人員認為不需要這種知識和技能,那麼培訓工作就是徒勞無益的。
銷售人員所意識到的學習帶來的好處,這就是學習的動機。企業應提高對銷售人員的要求和期望,這對於企業目標的實現有著深刻的影響。
另外,你衡量什麼,他就學什麼,這就是「評估」。事實上,當銷售人員意識到評估工作的重要性後,他們的學習動機或對所學知識的運用就會得到加強。
2.強化
在培訓有經驗的銷售人員時,教練或培訓師應改變傳統的做法。心理學研究發現,對於成年人來說,最難做的事情莫過於改變。在多數情況下,銷售人員並沒有意識到這些行為有改變的必要。
因此,要引發「行為改變」,首先要知道改變行為的方法——強化學習和運用。培訓後的跟蹤強化工作能夠防止銷售人員再度滑入到舊的行為模式中去。尤其重要的是,當銷售經理對銷售人員實施跟蹤強化時,這就向銷售人員傳達了一種信號,即所學知識的實際轉化非常重要,這也是銷售人員接受培訓的根本。
對有經驗的銷售人員進行培訓,其目的在於改變他們的行為。然而,研究表明,僅有10%的企業根據這種標准來對培訓的有效性進行評估。銷售人員和培訓組織人員常常只停留在對課堂培訓進行評估這個層次上。
研究表明,在集中培訓結束後,缺乏強化和轉化機制會給培訓效果帶來不利影響。否則,87%的所學內容就會在培訓結束30天後內被遺忘掉。許多企業都曾反饋說,在參加培訓後,企業根本就沒有開展銷售人員的培訓跟蹤工作。類似的研究也顯示,盡管銷售人員在接受集中培訓時的反應是積極的,但過了一段時間之後,參加培訓的人員與未參加培訓的人員之間並沒有出現明顯的行為差異。
3.轉化
所謂「轉化」,是指有經驗的銷售人員將其所學知識運用到相關工作中。很明顯,這是對銷售人員進行培訓的一個主要目標。
影響技能轉化的關鍵因素有3個:
1) 銷售人員必須積極參與學習全程,他們渴望學習,並願意接受培訓後企業實施的跟蹤、評估工作。
2) 管理層應要求受訓人員積極運用所學知識,要求他們自己對培訓活動負全責。很明顯,這就傳達出了一種信息——這個培訓十分重要!
3) 銷售人員應將理論與實踐相結合。將所學內容與工作實際相結合是最有效的學習過程,這會極大地降低轉化難度,縮短轉化時間,銷售人員可以將所學知識與技能快速地應用到實踐中。
銷售人員對所學知識和技能的實際轉化能力取決於培訓後的環境條件。其中,管理人員的支持是最為關鍵的一種環境因素,它會直接影響轉化的過程。當管理人員給予大力支持時,銷售人員就能夠極大地運用和發揮通過培訓所學到的知識和技能。