1. 責任督學怎樣完成進校園巡視工作總結
通過隨機聽課、查閱資料、列席會議、座談走訪、問卷調查、校園巡視等方式對學校工作進行全面了解,與學校進行交流與指導,並對存在的問題提出具有較強針對性的整改建議,還促進了學校的整體提升和發展。
2. 巡視組如何「深入了解工作」巡視督查有哪些許可權
明察暗訪
發動群眾開展工作
電話舉報
網路舉報
信訪工作
沒有許可權
3. 院感科每天巡視科室和督查的哪些方面
個人防護措施配備情況(手套,口罩),醫療垃圾分類處理,個人防護知識。病房內消毒管理,各類消毒水的配比情況,病人做到一針一劑。無菌操作意識。等
4. 服裝行業線下連鎖門店督導巡視員公司該如何管理好點呢,有什麼好的建議
制定巡店規劃
要提高終端的巡店質量,就要根據公司的發展戰略,科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場,然後根據各市場的情況,確定合理的巡店頻率,巡店路線和時間。根據80/20法則,督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。
巡店前的准備
督導在巡店前要制定一個巡店計劃,並對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解,具體有:
1.確定巡訪店鋪的行程安排,填寫《巡店計劃書》及工作重點;
2.確定各市場的加盟商需求,有沒有需要總公司特別支持的工作,以便提前做好准備;
3.查閱最近的銷售數據,並和去年的同期以及其他市場的情況相對照,以便發現新的問題和銷售機會;
4.回顧上次拜訪的情況,哪些工作已經落實,哪些問題正在處理,哪些問題需要這次巡店解決;
5.相應工具的准備,如記錄店鋪形象用的數碼相機,各類報表、培訓手冊等。
巡店時如何診斷市場
市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面,包括:
1.市場規模與飽和度分析:服裝市場的層次很明顯,不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度,在不同的時期和市場上都會有很大的不同;
2.競爭者分析:對於每個市場來說,前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況,都是必備的資訊,對於市場領導品牌,緊隨其後的品牌動向及其公司資訊,也是不可或缺的,這些資訊具有:競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面;
3.消費者和消費分析:所有公司都會盤點貨品,其實顧客更需要盤點,進行顧客的不同類型分析,了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度,才能提供有針對性的服務。
巡店時如何診斷店鋪
督導需要練就一雙火眼金睛,能發現店鋪的問題,並提出解決方案,店鋪診斷項目主要包括:店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。
1.店長能力診斷
·是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針?
·是否具有計劃並執行的能力?
·對於部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力?
·是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力?
·是否具有充足的商品知識並能訓練部屬使具有同等能力?
·是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查?
·對於公司內部的各項管理規章、作業流程,是否充分了解並能實踐?
·是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升?
2.店鋪營運能力診斷
·店鋪人員是否了解店鋪的經營情況?
·是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理(上貨時間、展開手法)提供其經驗與建議?
·是否要求店員對於本店與競爭店的定位差異、市場佔有率等互動的因素,定期進行市場調查並提出改善對策?
·是否設定可供學習的模範店和應學習的重點,並持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中?
·是否持續追蹤銷售與庫存對應關系,以確保以暢銷品為中心的商品結構?
·是否製作特賣計劃,切實執行並檢討反省以作為改善的依據?
·是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動,並分析原因,以應用到競爭對策中?
·是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、並能塑造易看、易選、易買的賣場?
3.店鋪服務能力診斷
·店員是否衣著整潔、化淡妝?
·店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速?
·店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作?
·店員是否令人容易接近並產生信賴感?
·店員對於收銀及包裝動作是否熟練?
·店員是否能正確的掌握接近顧客的機會?
·店員的商品知識是否豐富,並能簡明的介紹給顧客?
·銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握?
·店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力?
·動線設計是否合理,能引導顧客進入並選購商品?
·賣場商品的展開是否能表現出主題、並將重點介紹給顧客?
·賣場POP的效果是否發揮,有無錯誤、污損、過期情況?
4.展示陳列的診斷
·所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題?
·關聯性商品的選擇是否合適?
·陳列道具的使用是否與商品形象一致?
·商品的特色是否能充分表達?
·商品價格標示和POP是否齊備?
·展示陳列商品的量感是否控制適當?
·展示陳列空間的燈光是否控制合適?
·展示陳列的商品是否有足夠的庫存?
·照明、音響等設備是否齊備?
5.DM促銷力量診斷
·活動項目(時間、地點、地圖、電話等)是否明確表示?
·是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算?
·DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品?
·DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足?
·DM上的照片是否清晰而能表達商品特色?
·製作的DM是否賞心悅目,讓人有想收藏的慾望?
總之,督導作為市場一線的管理者,既要具有較高的管理能力,又要有高超的市場動作能力,在服裝企業發展過程中,需要大量的優秀督導管理人員,在建立規范,高效的督導運作模式的。