A. 想請問一下保險公司培訓部是做什麼的主要的工作任務是什麼不是壽險，是財險。
管內訓！
不過我很佩服壽險的培訓部，尤其是平安的的！
財產險的培訓部，說個不好聽的：我還沒聽說有哪個公司的特好！
混飯吧！
B. 中國人壽保險公司個險部隊伍建設激勵方案對培訓部的工作開展有什麼助力
對工作開展肯定要打提高職工的積極性
C. 中國人壽：如何做好增員工作
關注緣故市場 我們團隊的增員一直以來都是以緣故市場和轉介紹為主，增員人數每年一般在30多人。之所以選擇緣故這個渠道，是因為這一群體和我們的增員人彼此比較了解，對壽險營銷行業有起碼的信任基礎，進入團隊以後，也比較容易交流、便於磨合，從成本和效率上來說，都要高很多。 增員是一個持續性的活動，一方面團隊要有長期的增員計劃，保證政策的延續性，增強夥伴們的增員意識；另一方面，營銷員在平時的生活和展業過程中，需要有意識地宣傳行業的一些相關信息，傳播保險理念，也就是我們經常說的生活保險化。 比如說，我們的一些親友或者客戶，平時我們都經常會和他們交流一些自己的收獲和感悟，也會帶給他們一些保險理念和行業的信息，因此相對來說，不僅僅是增加他們對我們個人的認可程度；同時他們對行業有一個基本的了解，這些都是潛移默化的效果。 我們在和親友以及客戶交流的過程中，也可以留心對方的一些信息，做一些篩選的工作。首先，分析一下他的能力和從事這一工作是否匹配，包括他的人品、人脈資源等方面；其次，了解他的一些工作近況，是否是一個相應的時機。如果以上條件都符合的話，我們就可以嘗試性地詢問一下，觀察對方的反應。在合適的機會，可以先讓對方參加團隊的一些戶外活動和創業說明會，感受一下團隊的氛圍和文化，這樣的效果往往比較好。 在這個過程中，盡量要保證實事求是的原則，不能為了達到「把人先帶進來」的目的，進行一些誤導性的宣傳。如果他們在進入這個行業前看到的只是光輝的一面，而對營銷事業的艱辛沒有事前的心理准備，往往會產生很大的心理落差，很快失望離去。 當然，當我們的增員對象開始正式考慮是否進入這個行業的時候，通常都會表現出心中沒底，會有一定的壓力，這是正常的。我們在幫助他們調整心態、增強信心的同時，加強新人培訓和陪訪等環節，可以幫助他們養成良好的工作習慣，很快走上正軌，爭取第一個月轉正，有一個好的開始。 ◆梁木： ◆李東敖： 注重系統性 我個人認為，成功增員的關鍵在於「系統性」，不論你是採用哪一種增員方式，都應該仔細琢磨認真推敲它的流程和各個環節的銜接。 增員在我們壽險日常工作中，首先是一種習慣，這個習慣是需要身為主管的夥伴務必養成的。一個團隊的增員好壞，決定於擁有這種有增員習慣夥伴的多少。因此各個層級的主管首要的任務就是貫徹執行增員理念宣傳，做到上下口徑統一、行動統一。 其次，是選才。說到選才不得不設定一定的標准，要對准增員者的性格、愛好、年齡、學歷、經歷、綜合素質等方面有一定要求。並且根據自己團隊的特色和狀況做好相應的調整。小團隊可先求一定的規模，大團隊必保質量。 作為團隊的領頭人，我們首先是保險事業的義務宣傳員，定期主辦《創業說明會》，我的想法是，即使不能增員也要讓准增員者代我去宣傳保險。我們團隊還會定期到人才市場增員，不斷宣導公司的基本法，利用一些競賽和活動做一些增員動作。 在人才市場增員方面我有幾點可以分享一下，在我們增員前一定要做好准備，一般最好先到市場考察一下看看該市場的人流量和找工作的人基本素質如何。 定好展位的位置(很重要)，最好是在入口的對面或應聘人員必經之地，准備好展板和宣傳品。我們團隊一般會利用一些DVD、電腦等作為宣傳工具，播放一些公司的宣傳片等。 准備好這些後就是我們招聘夥伴的培訓了，特別是對不熟練的夥伴務必做好增員前提醒：著裝、形象、禮儀、話術等，務必讓准增員感到：陽光、專業、有素質、樂觀、自信的感覺。 另外，要說明的是人才市場現場我們要做的是收集大量名單和把准增員帶回職場，最好不要在現場詳細介紹保險工作，能夠引起對方興趣到職場參加面試或《創業說明會》即可。 不管怎麼做增員，我覺得都要有「系統性」，單一、零散地想去做好增員是不可能的，由於不系統往往使我們很多夥伴產生對增員的懷疑甚至懼怕，在這里希望所有的夥伴們都能成功。
D. 壽險保險公司新入司人員如何培訓
年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著「事事落實，事事督導」的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以「誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會」為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
2004年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。
2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
2004年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄「垃圾保費」
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的「垃圾」業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取迴流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得「迴流」業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進「兩險」業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度「歲歲如意」賀歲保險、「幸福家庭」、「合家歡樂」等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的「幸福家庭」突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與「三個中心」建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**葯業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理「垃圾」業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄「垃圾」險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破「只重保費、不重質量」的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動，全麵塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了「兩個條例」、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行「先審批、後登記、再執行」的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。
3、穩定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了「走進**人保財險」系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、2005年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
本人不是做保險的，只能找到這些材料了。參考一下吧
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
E. 財險互動業務納入壽險考核的意義
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
1.完善產壽險溝通機制建設。確立聯席會議制度，產壽險公司各設專人負責，制定溝通行事歷，積極籌備、主動組織、定期召開，做好會議記錄並抓好落實；通過聯席會議聯合推出適應財險業務規律和壽險營銷特色的季度業務推動方案以及具體實施細則；同時與壽險探討互動推廣模式的創新，提升財險舉績率，組織壽險銷售精英表彰；安排產壽公司各層級人員進行溝通交流；將壽代產業務計入壽險考核體系，從本質上實現產壽險戰略合作與資源共享，為互動業務發展營造良好的環境。2.提升對壽險管理人員考核中互動業務考核指標佔比。充分利用好組織利益杠桿，與各營業單位建立利益聯動、互惠雙贏的業務發展機制，爭取壽險各管理層級對互動業務的認同和支持。3.加強壽險職場財險培訓工作的落實。在壽險職場開展財險知識巡講，全面參與壽險新人培訓及銜接教育培訓，逐步將產險培訓納入到壽險制式化培訓體系中。4.加強產壽險互動信息平台建設。對每月、每周、每日財險業務指標和各項數據及時發送壽險各渠道主管領導，確保財險各項政策逐層溝通、落實到位。打造有互動特色的客戶服務體系，提升服務水平良好的客戶服務是產險公司維系客戶、提高客戶忠誠度的重要方面，更是互動業務提高壽險內部客戶滿意度的重要手段。互動業務的來源絕大多數都是壽險既有的客戶，如果客戶服務不到位，影響的將是客戶對整個壽險產品體系的滿意度與忠誠度，因此，互動業務對於客戶服務水平的要求更為苛刻。1.在各理賠分支機構指定一名互動業務理賠服務聯絡員，便於互動業務客戶一旦出險或者在理賠遇到困難時，壽險業務員或者互動業務人員能夠更好的溝通協調，及時解決理賠服務問題，提高互動服務質量，提升公司在壽險客戶心中的品牌形象，增強壽險業務人員從事互動業務的信心。2.在互動業務部內設立理賠協調崗，主要負責解答理賠咨詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協調溝通、團車業務理賠支持、部門內服務培訓等工作，打造互動業務售後服務特色，提升互動業務售後服務效率和水平。3.創建互動業務理賠綠色通道。
F. 對於中國人壽保險組織培訓這個崗位的看法有哪些怎樣做好這份工作
說下我對組訓的理解唄：一.組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須「作內之君，作之父，作之師」，容不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的後面。 二.1
G. 中國人壽主訓的職位工作內容是什麼
組訓（TRAINER）即組織發展管理和培訓，它的建立是營銷業務飛速發展的必然趨勢。隨著營銷部人員規模的不斷擴大，營銷部經理無法結合上千營銷員的個性作針對性的訓練和新人的輔導、陪訪，而主管的管理能力、輔導能力又跟不上，所以留下許多後遺症，如保單質量差，隊伍士氣不穩定、營銷員的理念、技巧、素質提升不快、甚至滯後。而建立組訓隊伍將對整個教育訓練制度化、組織化、並據此使訓練深入到每一個營銷員。
一、 組訓人員的地位和作用 組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須「作之君，作之父，作之師」，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的後面。 二、 組訓人員的工作職責 1 參與營銷部的年度經營計劃的擬定、執行、檢討、評估。 2 參與營銷部的新人輔導、銜接教育、心理建設的課程設計、執行和日常授課，對營銷員進行個別輔導和溝通以及陪訪。 3 協調營銷員、主任、經理之間的關系，加強與其他營銷部的聯系，協助經理作好內部溝通，加強團隊精神，提高工作積極性。 4 策劃營銷部的晨會、例會、主管會議。協助營銷部總經理作市場分析，市場開拓以及日常活動管理。 5 參與營銷部的各項行政和活動管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業績榜運用。 三、 組訓人員應具備的條件 1 年齡：22歲至35歲 2 要有大專以上的學歷，有敬業、樂觀向上的工作態度。 3 必須通過保險代理人資格考試，並取得了《保險代理人資格證書》 4 具有協調、教育、策劃、推動、影響的能力。 5 能收集一些市場信息並分析、預測市場動態變化。 6 要有良好的品德修養、威信，能激勵同仁發揮潛能，達成目標。 四、組訓人員必須接受教育和訓練 教育的內容有：壽險基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險招募、甄選、培訓輔導、激勵、督導的方法以及運用。訓練的內容有：如何成為一名專業講師，如何運用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進行專案策劃。 五、組訓的配備與職級 每一營銷分部設專門的組訓人員，其比列不超過50組訓人員按照其發展和個人成長的速度，可分為四個級別即組訓經理、組訓科長、組訓專員和組訓員。 六、組訓的收入 由於組訓級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導津貼，最後一部分是個人的基礎展業傭金收入。 組訓人員的福利包括單位提供的養老保險、意外傷害保險、住院醫療保險等。 七、組訓的考核和晉升標准 組訓員的考核期為半年，組訓專員、組訓科長、組訓經理的考核期為一年。他們的晉升標准根據公司的定期考評標准來確定。
H. 如何實現產壽險互動的特色經營
1.完善產壽險溝通機制建設。確立聯席會議制度，產壽險公司各設專人負責，制定溝通行事歷，積極籌備、主動組織、定期召開，做好會議記錄並抓好落實；通過聯席會議聯合推出適應財險業務規律和壽險營銷特色的季度業務推動方案以及具體實施細則；同時與壽險探討互動推廣模式的創新，提升財險舉績率，組織壽險銷售精英表彰；安排產壽公司各層級人員進行溝通交流；將壽代產業務計入壽險考核體系，從本質上實現產壽險戰略合作與資源共享，為互動業務發展營造良好的環境。 2.提升對壽險管理人員考核中互動業務考核指標佔比。充分利用好組織利益杠桿，與各營業單位建立利益聯動、互惠雙贏的業務發展機制，爭取壽險各管理層級對互動業務的認同和支持。 3.加強壽險職場財險培訓工作的落實。在壽險職場開展財險知識巡講，全面參與壽險新人培訓及銜接教育培訓，逐步將產險培訓納入到壽險制式化培訓體系中。 4.加強產壽險互動信息平台建設。對每月、每周、每日財險業務指標和各項數據及時發送壽險各渠道主管領導，確保財險各項政策逐層溝通、落實到位。 打造有互動特色的 客戶服務體系，提升服務水平 良好的客戶服務是產險公司維系客戶、提高客戶忠誠度的重要方面，更是互動業務提高壽險內部客戶滿意度的重要手段。 互動業務的來源絕大多數都是壽險既有的客戶，如果客戶服務不到位，影響的將是客戶對整個壽險產品體系的滿意度與忠誠度，因此，互動業務對於客戶服務水平的要求更為苛刻。 1.在各理賠分支機構指定一名互動業務理賠服務聯絡員，便於互動業務客戶一旦出險或者在理賠遇到困難時，壽險業務員或者互動業務人員能夠更好的溝通協調，及時解決理賠服務問題，提高互動服務質量，提升公司在壽險客戶心中的品牌形象，增強壽險業務人員從事互動業務的信心。 2.在互動業務部內設立理賠協調崗，主要負責解答理賠咨詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協調溝通、團車業務理賠支持、部門內服務培訓等工作，打造互動業務售後服務特色，提升互動業務售後服務效率和水平。 3.創建互動業務理賠綠色通道。