1. 物業培訓工作自總結
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。<br>
一、加強人力資源管理，創「學習型、創新型」企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡「工作就是學習，工作就是創新」，每位員工都爭做「學習型、創新型」員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標准、考核標准。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標准，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的「一站式物業管理資迅系統」物業管理服務軟體。該軟體包括：「一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區」三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡「一站式服務」、「最佳保安」的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行「顧客互動年」，促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了「顧客互動年」活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；「六一」兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對於設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標准；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立「友善與威嚴共存、服務與警衛並在」的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規范調整期佔有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立「想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需」服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
2. 生活社區樓長的職責是什麼
大概是為本樓的居民服務吧，主要是做一些傳達信息類的工作
一般都是年紀不小的退休阿姨，我們樓長就是挺好一個老阿姨
3. 怎麼寫售樓部一周的培訓總結，越詳細越好
培訓了哪些內容，上網網路一下，復制相關內容的要點，簡單寫點心得就行了。
4. 小區樓組長有什麼職責
當樓里有新進戶，總是上門了解、關心，做好記錄，留下電話號碼。處處做有心人，見壞事就管，見糾紛就勸，見困難就幫，成為居民的主心骨。成功的調解
5. 物業小區樓長職責
樓長的職責是什麼
1、認真完成社區安排的各項工作，積極履行樓長的職責，完成社區各項任務；2、認真向社區居民宣傳黨和政府路線、方針、政策，組織用戶參與社區建設等活動；3、檢查督促社區居民落實環境衛生工作，不亂倒垃圾、亂扔雜 物、亂堆、亂搭蓋，保持樓道干凈整潔，不亂堆放雜物。
小區物業管理工作有哪些
一、基礎條件：
1、小區封閉式管理，有固定的管理服務用房。
2、小區綠化率佔25%以上，綠化、休閑活動中心達到500m²以上。
3、固定活動館所 100平方米以上，有簡單的體育活動器械、設施。
二、公共秩序維護：
1、門崗室干凈整潔，物業人員統一著裝，設專人 24小時值勤，出入口長達 8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證，外來機動車實行登記措施。
2、每天按照規定路線和時間進行巡邏，夜間巡邏不少於 5次，每次時間不低於1小時。
3、小區內有公共娛樂設施、水池等，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛有序引導，並引導停放在指定位置，非機動車輛停放整齊。
三、保潔服務：
1、小區內的公共區域(地面、道路)每天清掃 1次，保持干凈整潔;小區的標識、宣傳欄、信報箱半個月擦拭 1次。
2、公共樓道每天清掃 1次，樓梯的扶手每周擦洗 2-3次，保持樓道的干凈整潔。
3、垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，垃圾設施每周清潔 2次，無異味。
4、對小區內道路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
5、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蚊、蠅等害蟲。
6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。
6. 大學公寓樓的樓長工作總結
尊敬的領導，各位同事：
你們好！時間過得很快，2007—2008度上半學期的工作也即將結束，我能夠順利的完成本學期的各項工作任務，離不開公寓管理服務中心各位領導的關心和在座各位同事對我的幫助。在此，我向各位表示感謝！
六號樓是我新接手的一座公寓樓，作為一名樓長，我深知自己責任重大，也知道做好樓內工作的重要性。學生公寓是學生生活和學習的重要場所，是學生日常行為管理和思想教育工作的重要陣地。學生公寓管理以「優化育人環境，服務學校教學，利於學生成才」為己任，以服務為基礎，以管理為手段，以育人為目標，積極推進 「三項教育」（安全教育、日常行為教育、德育教育），開展「三個建設」（規章制度建設、組織機構建設、文化建設），提高學生公寓的管理水平和服務質量，突現學生公寓的育人功能，為學生的成長、成才營造良好的氛圍。回顧本學期，我對自己的各項工作做了如下總結：
三項教育：安全教育、日常行為教育、德育教育
1.安全教育
學生公寓的安全保衛工作，一向是我們工作的重中之重。學生公寓樓層高、面積大、人口密集，安全保衛工作的困難較大，這也是社會、家長、學生最為關心的問題。針對這一情況，我們提出了「三放心」理念——讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。具體措施如下：
1）嚴厲查處，杜絕違禁電器
違禁電器猛於火！學生為了「方便」其間，偶爾會購買一些劣質的或假冒的電器，或是「熱得快」、「電熱杯」等「危險物」。對此，公寓中心在公寓安裝了限電裝置，對於違禁電器使用造成的超負荷，裝置會立即斷電；對此我們做了大量豐富的宣傳工作，讓學生了解並意識到杜絕違禁電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，一經發現同學使用違禁電器，我們立即上報學管中心對其進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違禁電器，消除安全隱患。
2）預防為主，加大巡查力度，嚴查違禁物品
由於樓層高，面積大，我們堅持預防為主，加大巡查力度。經常由樓委會、值班員開展巡視工作，發現問題，立即解決。樓委會成員每周都要進行寢室檢查工作，查房時注意觀察寢室是否存在管制刀具、鐵棒、香煙、蠟燭、電熱器具等違禁物品，如果在查房或巡視時發現有管制刀具，公寓管理員立即通知保衛科、班主任查處 。
3）禁止外來人員出入
為了消除外患，保障入住學生的人身財產安全。提高學生的安全意識，同時規范學生的行為，我們規定嚴格的門衛制度，並嚴格執行。本樓學生一律憑住宿證出入；大件物品出入嚴格登記；家長來訪登記制度。這些措施的實行雖然給學生的行為帶來了一定限制，但是杜絕了外來推銷人員進出公寓，使學生宿舍丟失東西的現象不再發生。
2. 日常行為教育
學生在校學習期間，有一半的時間是在宿舍中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，是一項值得深思的管理工作。學生正處於成長發育的關鍵階段，大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生宿舍是以學生實施日常行為教育的重要陣地。我們以此為出發點，開展每天的寢室衛生的日常檢查工作，敦促學生養成良好的衛生習慣；每學期開展優秀宿舍評定活動。引導學生的日常行為；通過宿舍活動大賽，提升了學生之間的凝聚力；開展各項合作比賽活動，擴大了學生之間的交流和聯系。一系列的活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，並逐漸養成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。
3. 德育教育
1）公寓每天將各寢室內務衛生評分結果公布在通報欄，對於評分不及格的宿舍，當天找寢室長、值日生談話，進行批評教育。
2）嚴抓學生學生夜不歸宿的查處，樓委會堅持平時對學生夜不歸宿進行普查，做好登記，通報給班主任，請班主任協助教育．並將檢查結果書面報告給公寓管理中心。
3）嚴抓學生的違紀行為，在每周六的樓委例會上通報各層學生的違紀情況、內務衛生情況， 要求各層長不斷加強管理。
三個建設：公寓制度建設公寓機構建設公寓文化建設
1.公寓制度建設
沒有規矩，無以成方圓。只有建立健全規章制度才能從根本上使學生公寓管理工作走上規范化、標准化、科學化的軌道。為此，我們制定了《六號樓公寓管理章程》，這一規章制度的制定並執行，不僅為學生提供了道德行為的准則與規范，而且督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此後的工作提供了有力的制度保障。
2.公寓機構建設
公寓管理工作的重要性和任務的艱巨性，決定了搞好工作必須建立一支強有力的公寓管理隊伍。我們深深感受到，公寓的管理工作僅憑公寓管理人員是不可能完成的。為此我們不斷加強公寓樓委會的建設工作，讓樓委會更多的承擔公寓管理的部分工作，在信息傳遞、衛生檢查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成為學生與公寓管理部門的紐帶和橋梁，使學生和管理部門實現了有效的溝通。這項工作也是落實自我服務、自我教育、自我管理宗旨的真實所在。
3. 公寓文化建設
學生公寓是學生學習、生活和休息娛樂的重要場所，學生有一半以上的時間是在宿舍中度過的。在宿舍區開展豐富多彩的文化活動，培育良好的育人氛圍，營造健康的生活環境，能陶冶學生的情操和品行，對學生的價值取向和人生價值觀都能起到很大的導向作用。
以上就是我本學期大體的工作，其中尚有許多需要改進的地方，不管怎樣，我會更加努力的去完成各方面工作，爭取作出更好的成績，為山東大學威海分校的建設再添一分力，做出自己應有的貢獻。
6#樓樓長
7. 學校宿管學生會樓長工作總結1000字數
宿管會2012第二學期工作總結
轉眼間，一個學期就這樣過去了，回望過去這一學期，工作的點點滴滴時時都在眼前顯
現，回眸望去過去的一幕慕，都好像就在我的眼前，就好像就在昨天一樣。我們宿管會在老師的具體指導和支持下，在廣大同學的積極協助下，經過全體部門成員的共同努力下，大體上完成了學期初定的工作計劃，並取得了顯著的成績，現就即將過去一個學期的工作總結如下：
一、 宿管會內部建設方面
部門人員調整、辦公室整理檔案材料的管理。本學期初，學生會剛換屆結束，我們就整理了上屆學生會遺留下的一些文字材料，又根據我系宿管會在發展過程中遇到的一些實際問題，制定了一些相關的文件。部門成員嚴格分工、各盡其責任，並初步的解決了一些潛在性的問題，確保部門內部建設已初步完善。 二、 宿管會管理方面
1．在工作中自覺講普通話，講文明，有禮貌。保持嚴謹的工作作風。使我們和宿舍人員更
加和睦相處。
2. 在工作中不允許吸煙，穿戴要整齊，不穿拖鞋，背心，有紀律。
3．參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。 4．各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。多次開了舍長會議，使他們更加的理解我們四個部門的工作。
5. 值班人員必須按時到辦公室。在這學期當中我們共開了八次會議，期間我都對於每月都有，月總結，調整部門的不足之處，並且對於一些違紀的部門人員進行處理，對於部門的幹部職位進行調整。
6.在學期期末我們都開始嚴格按照考核制度進行考核，以確保大家都能看到我們學期來取得的成績。
7.在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。在工作時時時都有人進行監督，採取了樓長負責制度，形成金字塔結構，層層管理，經過這個學期的磨合，我想下學期有更加亮好的表現。
8.每隔一個月都進行辦公室清潔衛生工作，以便營造良好的工作環境
9.重點解決了在部門工作中包庇、作弊的現象，對於包庇、作弊人員都進行嚴肅的處理。
10.每隔一月都對部門的材料進行整理以便評文明宿舍等工作。
11.及時上交了每周的評比工作成績，從不適應到現在的成熟。對於管理工作也更加的心應手。
三、 宿管會活動方面
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眾所周知，我們部門在這學期策劃組織了第四屆宿舍文化節，本次活動作為我們部門的重頭戲，在前期宣傳、策劃中花了大量時間，最後取得了不錯的成績，這和老師、同學們的支持和配合是分不開的。具體活動有：
1. 夾排球比賽
2. 對於部門內部我們也進行了活動，使成員之間更加的和睦融洽。人員之間更加互相
促進，部門更加奮進發展 3. 燒烤活動
4. 聚餐活動，主要對於上屆部門人員的宴請，使我們更加的了解現在我們所面臨的情
況和促進我們這屆和上屆的工作交流，更好的發揮我們宿管會的工作。
對於活動我們也進行了考核，這樣更加的看出我們成員之間的態度，和對於部門的傾和度，使我們部門看上去像一個 整體而非散沙。
在過去一個學期的工作中，由於時間短暫，工作經驗的缺乏，我們部門也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現總結如下：
1. 偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監督和管理.。
2. 在一些工作中，只了解部門內部的工作對於學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使
學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。
3. 成員幹部的把握度不夠，幹部的包庇、作弊的現象比較嚴重，還有成員之間的配合度也
有些不足，部門制度有待改進。
4. 部分主要幹部不能從宏觀的角度上把握部門的整體工作，使部門工作不能統一協調行
動。
為了我校的評估工作順利和跨越式發展作出應有的貢獻，在以後的工作實踐中，我們部門將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態主動的工作，無悔的付出，一定會走出屬於自己的道路。
附：部門的座右銘：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。