① 如何調動員工工作積極性培訓課件
一、 身體力行調動員工積極性的前提和原則
1、 摸清「家底」。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。
2、 率先垂範。欲激勵別人，先激勵自己；要求員工爭先創優，領導者必須先有爭先創優的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在我國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關於激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但並不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。
二、 靈活運用調動員工積極性的方法和技巧
布雷希在其《用心管理》一書中提到，現代社會的員工要的東西主要有三：有意義的工作、有機會在影響到他們的決定上施一份力、良好的人際關系。除此之外，我們還面臨轉型社會、就職獨生子女、個性發展等特殊國情。調動員工積極性應針對這些普遍性，適時、適勢、綜合地運用激勵方法。
1、 民主管理，不要做統治者。統治者形象會引起員工的不滿，長久必然影響員工的積極性。克服的辦法就是民主管理，營造「我們一起干」的境界。對影響全體的事，如處室發展重點、目前讓人不滿的地方等，乃至於處內的項目分工，均可採用匿名方式徵求大家的意見，使每人都有「參與其事」使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發員工的積極性。
2、 成人成事。拋棄傳統的恩威並施激勵方式，鼓勵每一人成為人才，成就一項事業，滿足每人實現自我價值的高層次需求。其中大膽使用幹部就是促進成人成事的一項舉措，它是信任原則的具體體現之一，關鍵在於「用人不疑」。充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔具有挑戰性工作，這是一種強大的激勵手段，常言「有壓力才有動力」，說明的就是這個道理，大膽使用幹部就是一種藝術性「施壓」。但信任不等於放任，領導者應應向下屬明顯什麼時間、什麼事項、什麼情況下必須向上匯報。
3、 溝通中的激勵。通過溝通產生激勵效果，首先是要尊重員工。現代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重他們是對他們最大的欣賞。尊重的方法是要做到與下屬相處時不必說出的五點要求：純粹傾聽、不帶批評、接納差異、不作指責、肯定其獨特的品格、多往好的方向去看、以關懷之心告訴他們你的真正想法。若能夠做到這五點，對方便會覺得受到尊重，甚至覺得得到了關懷。一般人若是覺得得到了較大的尊重和重視，做起事來不只是有真心，也會用大腦。
溝通中對員工適當贊美。這不僅是對其工作的肯定，促進雙方人際關系的和諧，更重要的是能激發其自覺發揮其才能。贊美的秘訣是：與其贊美對方本身，不如稱贊他過去的成就。贊美既成的事實與交情的深淺無關，對方和其他員工也比較容易接受，避免親疏有別之嫌。
善於傾聽。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工，其工作積極性可想而知。對此的溝通，你只需認真傾聽。其秘訣只有一條：不要開口，還是不要開口。當他傾訴完後，心情就會平靜許多，甚至不需你做出什麼就能解決此事。
4、 引入競爭機制。競爭是社會前進的動力，領導者應善於將競爭機制引入內部管理，從而激發員工的內在動力和自身素質的提高。考評是我們通常使用的一種競爭機制，它通過考評內容和方式的預設，直接引導員工積極性的發揮方向和力度。但是任何一種競爭機制必須做好兩件事：一是競爭必須公平、公開、合理，否則就會適得其反；二是必須掌握好競爭的度，競爭的同時強調協作。否則就會變成爭權奪利、互相拆台。
5、 解決員工的後顧之憂。員工的後顧之憂主要來自家庭，而一個有後顧之憂的員工，就不可能全身心地投入工作。作為領導者，需要的是隨時掌握員工「後顧」情況的變化，如孩子入托、家屬生病等，對經濟特困的員工，除常規的精神安慰外，還要給予一定的經濟援助 。一個有效解決員工後顧之憂的個案可以贏得一片人心。
6、 對創新的激勵。創新工作是一項艱巨的腦力勞動。它的激勵機制隨著我國分配製度的改革，重點在於物質獎勵（輔之以精神鼓勵）。對工作有重大貢獻應予以重獎。
「運用之妙，存乎一心」，任何一個管理問題都得具體情況具體分析。囿於本人才識，也不可能將激勵的方法、技巧一一道來，一管之見，僅供批評。但我相信，一名領導者只要身體力行激勵的前提和原則，靈活運用激勵的方法和技藝，就不難達到有效地調動員工積極性的目的。
② 如何進行員工培訓.ppt
在明確這樣兩個目的的前提下，就是要思考培訓的內容、培訓的方式和培訓的效能問題。 第一步，明確培訓的內容。 主要包括企業文化類的（《企業文化》、《行業展望》、《產品認知》、《公司制度》、《行為規范》、其他基本常識）和崗位技能類（《崗位職責》、《工作流程》、《工作技能》等） 《企業文化》是總綱，闡述公司發展的歷史和榮譽，明確公司的社會使命和企業願景，樹立公司的行為評判的價值觀念，規范公司員工的行為體系，從邏輯分析、歷史事實、企業活動、經驗總結等多個角度剖析公司的文化價值觀念是如何落實在實際的工作中，並指導員工進入公司後的行為標准。更重要的是從各個方面明確了員工在公司工作過程中的對錯評判標准一定是以公司的利益為最大利益，以公司的事業為自己的事業平台的思想意識。更具體的分析詳見《<企業文化>講解分析》 《行業展望》是從行業的角度更清晰的闡明公司的企業文化在行業選擇和市場戰略方面的正確性。他解決了員工對於公司發展空間問題的疑問，樹立員工長期為公司服務的現實基礎。同時也清晰的闡明公司在這個行業發展的過程中我們需要做的事情還有很多，我們還需要努力的為大家的共同事業而努力奮斗。更具體的分析詳見《<行業展望>講解分析》 《產品認知》是從公司應對市場所確定的產品定位，企業將遠景使命和社會價值聯系起來的最關鍵的紐帶就是公司的產品，通過產品企業為市場提供服務，獲得利潤，實現企業更多的價值。讓員工明確我們的產品定位的正確性，我們都需要為這么有社會價值的產品傳播和完善付出我們的努力。更具體的分析詳見《<產品認知>講解分析》 《公司制度》從制度的角度對公司所有員工在工作過程中可以做和不可以做的事情和行為進行嚴格的規定。主要應該包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務管理制度。其他工作規定應該以流程管理規定的形式。更具體的分析詳見《<公司制度>講解分析》 （註：人力資源管理制度主要說明員工為什麼能夠進入公司，怎樣進入公司，進入公司該怎麼做事，做對了和做錯了的後果是什麼，做好了和做壞了的後果是什麼，員工和公司的利益關系是什麼，公司和員工的合作關系是什麼，公司和員工怎樣斷開關系等等內容。行政管理制度主要說明對於公司的房間、設備、工具和耗材如何管理、使用、保養和維護等，以保證公司固定資產和物資的最高效的使用，最大程度的提高使用價值。財務管理制度主要說明公司的資金的進出的合理規范，保證資金使用的安全、高效。在所有的制度中都要包括一部分，那就是為了保證這些效果的實現，在管理過程中的決策、監督、執行、檢查的權力分配和權利范圍） 《行為規范》是從公司員工在內部溝通和外部溝通過程中，所要表現的言行舉止、儀容儀表、時間觀念等基礎素質的表現，也體現一個公司的習慣性行為展現出來的素質形象。它是公司制度的有效補充，也是對公司制度的最好延伸。更具體的分析詳見《<行為規范>講解分析》 其他基本常識包括，使用和維護公司信息平台的相關硬體和軟體的要求和能力，使用和維護辦公設備和辦公環境的要求和能力。（具體詳見《計算機基礎操作能力培訓教材》和《6S基礎管理培訓教材》） 《崗位職責》從員工擔任的崗位的權責利三個方面說明員工的崗位責任和工作內容，工作結果的評判標准、考核實施和結果的獎懲激勵，為了完成工作應該享有的公司相關資源的使用和獲得支持的權利。 《工作流程》是從工作的配合和相互協作的標准和規范的角度讓員工明確承擔的每一項工作的上端是誰，怎麼判斷相互的交接合乎規范，下端是誰，為下端提供什麼樣的結果是合乎標準的；還有在完成這個結果任務的過程中需要用到什麼資源、什麼工具、多上時間以及什麼權利。 《工作技能》為了實現有效的工作結果，需要我們把從上端接收的任務和手頭上現有的資源通過自己的勞動轉化為有效的結果，這種整合資源、創新工具、使用工具和實現結果的過程中體現的能力就是工作技能，不同的崗位和不同的結果需要的能力不盡相同，但我們只有擁有能力才能達成結果。 第二步，明確培訓的方式。 針對基本常識（包括入職流程須知、日常工作服務手冊、信息平台管理、辦公環境維護等），由於其內容的瑣碎性和實效性，一般採用即時培訓，也就是說穿插在日常工作的過程中實施，例如入職流程須知和日常工作服務手冊的內容由人事專員在入職過程中進行，讓新員工了解進入公司需要辦理的手續和提供的材料，並了解進入公司可以獲得的行政支持和生活幫助。信息平台的管理和辦公環境的維護可以採用宣導、自學和即時指導相結合的方式進行。也就是說通過公司和領導對這項內容的價值和過程執行力度進行宣貫，把相關的培訓教材發放給員工自學討論，在實際工作過程中遇到問題即時指導、即時糾正並講解的培訓方式。 針對《企業文化》、《行業展望》、《產品認知》、《公司制度》、《行為規范》的培訓最好是通過大課進行宣講，因為企業文化的培訓需要一種氛圍，它本身就是一種影響力。 針對《崗位職責》、《工作流程》、《工作技能》的培訓在入職的基礎培訓過程中可以採用人事講解、教材自學和即時訓練相結合的方式實施。人事講解在新員工入職的時候對其工作的基本內容進行講解，然後由其自己閱讀書面文件聯系實際理解學習，最後在實際的工作過程中由其專業領導進行及時訓練和指導。 第三步，培訓的效能思考 培訓是一種投資，既然是投資行為，就需要思考投資的投入產出比，主要從以下幾個方面來分析成本： 1、 投入的人力：為培訓的組織、實施、講授所投入的人力成本。 2、 投入的財力：為培訓有效開展投入的資金成本。 3、 投入的時間：因為要參加培訓，參訓員工的時間成本。 4、 佔用的物資：為了培訓有效實施所佔用的相關設備、工具和耗材。 綜合上一篇文章中闡述的培訓的價值，我們綜合考慮培訓作為一種企業經營最高效的投資方式該如何開展，我們就有了較為清晰的認識，總得來說正應了中國的一句古話：磨刀不誤砍柴工。 同時為了培訓的效果能夠達到更好的效果，也因為只有積極的人才能做事，只有積極的人才能共事，只有積極的人才會接受公司的企業文化和為團隊付出。因此在培訓的一開始首先進行的是《積極心態》的培訓安排。
③ 如何提高工作效率 培訓課件
（一）系統地學習有關的理論，打好理論根底。恩格斯認為，任何一個民族，要想保持旺盛的發展活力，就一刻也不能離開理論思維。相比之下，我們往往不注意對工作進行理論思維，而喜歡就事論事。這直接導致我們一些公文起點不高，深度不夠。實踐證明，我們要正確地認識全局工作中的各種現象，正確地處理工作中的各種矛盾、各種關系，就不能不認真地學習有關的理論。理論是我們觀察、認識和分析有關問題的指南。只有理論素質提高了，才能頭腦更敏銳，思維更活躍，眼光更長遠，寫出來的東西才能有正確的立場觀點和深刻的思想內容，才有不可動搖的邏輯力量。當然，理論的作用是間接的。一份調查報告可能沒有直接談理論問題，但它的觀點是對調查材料進行透視和思維的成果。理論的作用是潛移默化的，不能指望學理論立竿見影，現炒現賣。打牢理論基礎必須作長期艱苦的努力。 （二）努力擴大知識積累，建立起適合自己的知識結構。我們每天都在接觸知識，並在不自覺地進行著知識積累。在積累知識時，既要注意量的增長，面的擴大，還要注意根據自己的職務和專業分工，設計自己的知識結構，有目的地進行知識積累。所謂知識結構合理，就是既有專業知識，又有外圍知識，專業知識精，外圍知識博。專業知識的精，是沒有止境的，那麼，外圍知識要寬到什麼程度呢？如果要劃一個圈的話，這個圈應該把日常公文寫作所涉及的領域基本覆蓋住。這樣，在寫作公文時，即使涉及不懂的知識，也不會是完全生疏的，起碼知道從哪裡獲得這些知識，從什麼書里查到所需要的資料、數據。專業知識必須熟悉、精通。在寫作中用到這些知識時，不必每次都去查找。要象律師熟悉法律條文那樣熟悉自己的專業知識。特別是工作中常用的條令條例、政策法規、基本數據，要十分熟悉。 （三）勤奮地進行資料積累和思想積累。積累資料需要技巧，更需要毅力。偶爾剪輯、摘記一點資料，做一點卡片，比較容易，長期堅持相當不易。積累資料決不像有些同志想的那樣是剪刀加漿糊的工作，它會耗費很多時間和精力。要積累資料，就要閱讀資料，判斷資料的價值及分類。如果由他人代勞，自己對資料內容沒有印象，用時就無處查找。積累資料的過程，也是熟悉資料的過程。只有熟悉資料，才能在需要時，從資料儲備中迅速把它調出來。當然，這里說的熟悉，並不熟悉資料的具體內容，而是指了解資料的類別、屬性。資料是供備查用的，沒有必要把它的內容都記住，知道能在那裡找到它就行了。為了便於查閱，積累資料要注意分類，並定期整理。 資料的積累不能代替思想的積累。所謂思想積累，就是腦子要想事、裝事，注意把一些一閃即逝的想法捉住，記下來，並加以聯想。有一位參謀在翻閱報紙時，看到一篇題為《庄則棟談乒乓》的短文。該文認為，中國乒乓球之所以近年來走下坡路，從主觀上看有兩個原因，一是世界在研究中國，而中國研究世界不夠；二是中國自己研究自己不夠。全文不到200字，但很有新意。這位參謀由此聯想到，世界研究中國具有特有的優勢；大批乒乓精英出國執教，他們對內情最清楚，由他們幫助外國人尋找戰勝中國的方法，針對性最強。而我們沒有這樣的優勢。這位參謀的思維並沒就此停止，而是進一步聯想，想到了軍事上對現實敵人和潛在敵人的研究，感到我們目前知敵的程度，不如70年代後期和80年代初期。這是戰法研究和訓練內容改革缺乏針對性的重要原因之一（這就是在進行思想積累）。後來在討論這幾年戰法研究缺少突破性的研究成果時，這位參謀又指出了另一條原因，就是我們缺乏高水平的近似實戰的戰役戰術演習，以少代多、因陋就簡的東西太多了；強擊機一個編隊俯沖突擊，就宣布消滅了多少目標；放幾個炸葯包就說開辟了道路。這種演習既難以檢驗武器效能，也難以暴露問題，更難發展戰役戰術。這些想法的產生就是進行思想積累的結果。我們讀報紙的時候，看文字的時候，調查研究的時候，與人交談的時候，要開動腦筋，思考問題，使頭腦總處於一種准備狀態，這樣，受領公文寫作任務以後，進入情況就快，完成任務也快，不至於什麼時候都是從零開始。 （四）打破專業局限，多了解和熟悉全局性工作。機關工作分工是很細的，對分工的工作了如指掌是應該，但不應滿足於此，還要熟悉全局。只有懂得全局，才能更好地把握局部，才能正確地估量本部門、本系統的工作在全局中的位置和份量。不懂得全局就往往見木不見林，把自己分管的工作強調到不適當的程度，給下面提出一些不適當的要求。強調了解全局，還有一個原因，就是有些中心工作往往要從各個部門抽調人員完成。如果對全局性工作很生疏，就會感到不適應。因此，在精通專業的同時，必須多了解全局。年度工作要點，基本思路，重大活動，近期召開一些重要會議的情況，上級和本級制發的重要文件，領導的講話和指示，重要典型的情況，都應了解。能多參加一些活動多接觸部隊固然好，沒有這些條件，通過閱讀文件和有關材料也能了解不少情況。比如，某個單位的現場會開過以後，找來有關材料看看，也可以了解大體情況，並非只有到現場去才能了解情況。有些同志沒有養成看文件的習慣，這很不利於了解和熟悉全局情況。有時興師動眾往返幾天到部隊去開個座談會，了解情況不一定比從文件上得來的多。通過閱讀文件，既能掌握政策，又能了解情況，對於機關幹部來說，是一種多快好省的學習辦法，不充分利用，未免可惜。 （五）研究一點寫作之道。根據一些同志的體會，學習寫作之道的主要途徑，一是學習公用文書擬制的有關規定。公文分類、作用、一般內容和擬制要求，以及公文格式，是最基本的寫作之道，要認真學習並熟記。二是讀一點寫作理論方面的專著。如《應用寫作》、《寫作通論》等。這些書會告訴我們怎樣確定主題，怎樣建立結構，怎樣使用材料，以及對比、照應、起承轉合等文章寫作的基本問題。三是學一點語法和修辭。學語法的目的是消滅病句，把文字寫通順。學修辭的目的是把文章寫得優美、富有文彩。二者都是需要的。有的同志認為，公文講究嚴肅、莊重、朴朴實實，不能使用修辭手法。其實這是誤會。講修辭，並不是使文章華而不實。在我們所見的公文中，一些特別精彩的地方，恰恰是運用了修辭手法的結果。例如，「看自己一朵花，看別人豆腐渣」；「牆上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空」，都是用的修辭手法，非常生動、傳神。對比、排比、對偶之類修辭手法用得更多。不講修辭，文章就不免平談、呆板。四是學一點邏輯學。邏輯與寫作的關系非常密切。有一些公文之所以犯偷換概念、改換論題、自相矛盾等邏輯錯誤，就是由於沒有掌握起碼的邏輯規則。五是通過精讀文件和正誤對照學習寫作之道。閱讀文件時發現寫得好的文件，不要看一遍就過去，要仔細研究它的結構、觀點、材料以及論證方法和敘述方法，研究它好在什麼地方，想一想，如果讓自己寫這個問題，自己會怎樣寫，兩種寫法的差別在哪裡？還有沒有別的寫法？等等，仔細揣摩、體會、研究，定會悟出些道理。這就是通過精讀文件學習寫作之道。還有一種方法，就是通過對照公文的修改稿學習寫作之道。一份公文有時要寫好幾稿，每寫一遍都有新的提高。把這幾稿，特別是領導修改過的稿子收集起來，仔細對照，邊對照邊思考為什麼這樣改，受益匪淺。 （六）在寫作實踐中提高寫作能力。站在岸上，一輩子也學不會游泳，因為游泳是一種技能。寫作也是一種技能。由知識轉化為技能必須經過實踐這個中間環節。用筷子吃飯是一種很簡單的技能，只聽人家講，看人家做，自己不拿一雙筷子在手裡練一練，也掌握不了，何況是寫作這樣復雜的技能！因此，提高寫作能力最有效的辦法是大膽實踐，刻苦練習。在這方面要注意三點：一是既不要把寫作看得輕而易舉，也不要看得高法可攀。提高寫作能力是個長過程，不能企求一步登天。一開始寫不好不要緊，只要堅持寫，必須有提高。二是既要勤於練習，又要善於總結。毛手毛腳地寫，只求數量，不求質量，即使有提高，也比較慢。要使自己打一仗，進一步，就要善於總結。每完成一份公文的寫作，都回過頭來總結一下有什麼經驗教訓，特別要把初稿和後來的修改稿、審定稿認真加以對照，從對比中體會應該怎樣寫，不應該怎樣寫。三是要高標准要求自己，不要抱有應付態度。起草每一份文件，都要把自己的潛力充分挖掘出來。這樣，才能寫一次材料有一次提高。如果能挑一百斤，只擔九十斤，時間長了，一百斤的擔子就挑不動了。有的同志不願修改自己寫的東西，總希望領導高抬貴手，降低標准，湊付過關，這樣是不利於提高寫作能力的。