簡述工作教導四階段培訓法

⑴ 人是5要素中最重要的要素,你是怎樣培訓,培養你的團隊中人法直接關繫到員工做

帶人是一個需要走心的過程，無論時代怎麼變，無論對象是80、90、還是00後，這個交心的過程都不能少。當然這里的交心，並不是談天說地，胡吃海喝，而是一套完善的人才培養及績效輔導的過程。
第一、適才適用。將合適的人放在合適的崗位上，這是作為領導的識人之才，也是對員工尊重的一個體現。這里特別說一下「尊重」，在職場有一個現象，越是高段位的老闆，越發的謙虛和尊重人才，所以如果你希望團隊能發揮最大價值，那麼請尊重每一個人，這樣你才會得到團隊的尊重，也才能逐漸建立你的影響力或者領導力。
第二、適合的目標。團隊發展是一個動態的過程，如果只是氛圍和諧，沒有制定良好的目標，那麼這個團隊也會逐漸不統一。所以讓團隊有一個集體的目標，帶動大家朝著這個目標去努力，那麼你們每一次的達成，就是對團隊的一次凝聚和提升。在這里特別說明一下什麼是適合的目標，就是指通過團隊努力可以夠得著的目標，如果一開始就將目標定的特別宏達，那麼不說很難達成，同時也會影響整個團隊的士氣，建議在後期的目標達成中一次次的增加難度，也不支持最開始就定一個很有挑戰的目標。
第三、工作教導。良好的工作教導，不僅可以幫助員工提升工作能力，同時也是領導與員工「交心」的一個過程，長期堅持下去，縮短的就是你們的溝通路徑，溝通路徑縮短的好處，我就不在這里列舉了。最忌諱的領導方式是甩鍋式的，一個工作交給員工後就什麼都不管了，然後某一天來收結果，出了問題就全部推給員工，罰款、扣績效啥的，員工有苦不能言。如果把員工平時的工作教導做好了，做這樣的甩手掌櫃也不是不行，因為你交給他任務的時候就能判定ta是否可以完成了。
第四、一對一的績效輔導。為避免大家對績效輔導產生誤解，這里先解釋一下什麼是績效輔導，簡單說，績效輔導就是一個既關注過程，又關注結果的管理方式，側重「人」的管理，而不是「事」的管理，目的是保證員工有一個積極正面的工作態度，重在激勵，而非訓誡。一對一的績效輔導，體現了領導與員工的親密性，同時在這樣一對一的私密過程中，更加方便二者坦誠溝通，領導就某個階段員工的工作表現給予反饋（優秀的、待改進的、建議），員工也可以就某些困惑進行咨詢，表達自己的需求和難處，持續這種「共情」的溝通，你會發現員工會表現的越來越像你期望的樣子。一對一績效溝通成功的關鍵是領導要讓員工感受到你的真誠，同時讓員工明白你是站在ta的角度在幫ta做績效提升和職業發展。
第五、共同學習與資源分享。給予員工學習的機會，同時分享自己的資源，幫助員工增值。
第六、為員工搭建個人展示平台。團隊不是一個人的英雄，即使你是Leader，也要留出讓員工展示風採的空間，讓ta也能享受工作帶來的自我成就感，無論走到哪裡，這個員工都會記得你並感激你。

⑵ 生產車間員工培訓內容

車間員工培訓方案

為了車間機台的合理使用和正確保養，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質，現制定以下培訓方案：

一、 公司基本規章制度的培訓：

要求車間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。

二、 員工崗位職責：

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。

2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機台現場進行講解和要求，學習車間優秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習後要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

三、 車間產品質量要求：

1、目的：全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求，在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產能力。

2：培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機台操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

四、基本操作技能及常見的生產故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工熟練的操作機台，熟練的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的能力。

2、培訓方式：通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調查）；另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作，預防並及時發現解決一些生產故障。

五、車間生產設備的操作使用及保養：

1、目的：要求員工熟練操作機台，懂得一些生產設備的基本工作原理，掌握如何對生產設備進行保養，最大限度的減少車間生產設備的損壞次數，真正做好生產設備的保養工作。

2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現，師傅及相關人員的檢驗監督，生產設備的使用及維修記錄等。

說明：

以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關准備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發揮自己的個人價值。

在日常生產中，嚴格按照各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產做出努力，全面提升我們車間生產一線的技能水平，在車間形成優秀的工作團隊。

⑶ 生產主管如何做好工作教導與培訓 詳細

測試成績：73.33 分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題 1. 生產主管應具備的工作知識的教導，其中不包括的是： × A 懂得做法 B 做得熟練 C 能夠教導 D 安全教導 正確答案： D 2. 懂得做法，要求主管能夠熟悉其許可權范圍內所有工作的： × A 操作方法 B 操作規律 C 操作進度 D 操作流程 正確答案： B 3. 生產主管要對下屬進行責任知識教導，其中不包括的是; × A 安全 B 企業文化 C 產品價格 D 商譽 正確答案： C 4. 企業多數員工的動作熟練，但是動作和步驟都不一樣，實際上意味著： √ A 沒有一個人動作是標準的 B 所有人動作都正確 C 有人動作正確，有人不正確 D 可以凸顯各自的技巧 正確答案： A 5. 管理者教導新人時，需要掌握五個技巧，其中首先應該做的是： × A 正確示範 B 激發上進心 C 設身處地 D 糾正錯誤 正確答案： C 6. 作為管理者，激發員工學習慾望最有效的做法是： √ A 實行輪調或輪崗 B 定期舉辦崗位專業考試 C 實行實質代理 D 採用激勵制度 正確答案： B 7. 在下屬出現技術瓶頸問題的時候，主管應對其進行： √ A 培訓 B 激勵 C 調度 D 輪崗 正確答案： A 8. 下列選擇項中，屬於真正的培訓效果的是： √ A 上課效果 B 擴散效果 C 應用效果 D 檢查效果 正確答案： C 9. 主管不在工作崗位期間，找人代理自己的工作所產生的益處，其中不包括的是： √ A 為企業培養接班人 B 讓員工均攤責任 C 培養代理人其他專長 D 給主管空出時間做深度培訓 正確答案： B 10. 關於員工進行自我進修的理解，表述錯誤的是： √ A 可以任意挑選自己感興趣的培訓內容 B 彌補工作上的缺欠 C 有針對性地學習、培訓，效果才會好 D 有些培訓，需要培訓人員有一定的經驗和基礎 正確答案： A 判斷題 11. 教導就是手把手地教，然後讓員工觀摩，照著做。此種說法： √ 正確 錯誤 正確答案： 錯誤 12. 除了本職工作要做好之外，跟工作有關的效率、品質、成本等方面，主管也要注意。此種說法： √ 正確 錯誤 正確答案： 正確 13. 教導者的動作熟練，不代表動作一定標准或者正確。此種說法： √ 正確 錯誤 正確答案： 錯誤 14. 不能替企業培養接班人的主管，對企業的價值會有所縮減。此種說法： √ 正確 錯誤 正確答案： 正確 15. 看似不起眼的錯誤習慣，很可能在工作中造成難以預計的危害後果。此種說法： √ 正確 錯誤 正確答案： 正確

⑷ OJT培訓師指什麼培訓

所謂OJT，就是On the Job Training的縮寫，意思是在工作現場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。
特點它的特點是在具體工作中，雙方一邊示範講解、一邊實踐學習。有了不明之處可以當場詢問、補充、糾正，還可以在互動中發現以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。也稱為「職場內培訓」。
OJT的長處在於，可以在工作中進行培訓，兩不耽誤，雙方都不必另外投入時間、精力和費用，而且還能使培訓和實際工作密切聯系，形成教與學的互動。其短處在於，負責培訓的人如果不擅長教育別人，則成果會不理想，而且工作一忙起來，往往就顧不上認真、詳細地說明講解了。
需要強調的是，OJT必須建立在提前作出計劃與目標的基礎之上。否則單純地讓員工「一邊工作一邊學習知識技能」，那就不叫OJT了。
2目的1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。
2、提高本部門的整體工作業績。
3、促進屬下的個人能力成長。
4、通過指導別人，負責培訓的人自己也獲得能力提高。
3培訓工作（1）首先掌握培訓者的工作情況，技能情況。即熟悉培訓對象。
（2）對培訓者明確指出培訓目標，以及通過培訓要讓他們達到什麼層次標准，即指明培養目標。
（3）明確告訴培訓者，現在他們的水平和希望達到的水平間，差距還有多大。即指明差距。
（4）明確告訴培訓者，為了消除這個差距，實現目標需要在哪些方面學習，怎麼學習，學習多長時間。即給出長期的學習與培訓的計劃。
（5）進一步作出詳細的學習、培訓內容項目與日程。即作出短期內、階段性的學習、培訓計劃。
4知識技巧（1）溝通能力、對他人的理解能力：
只有在平時留心觀察、了解下屬和新人，才能明白「指導什麼、怎麼指導」。日常的工作溝通是非常重要的！所以，就需要負責培訓的人有良好的溝通能力、理解他人的能力。
（2）對OJT的態度：
其實比起知識、技巧，更為重要的是作為領導層對於OJT的態度。如果上下都能對OJT給與充分的重視與積極投入，即使在具體的方法與技巧上稍有不足，OJT培訓工作還是能取得顯著成果。
雖然大家都明白OJT的重要性，但「實行起來有難度」、「不好開展」等等聲音還是不絕於耳。尤其現在都講求人工效率化，精簡化，就更難在工作的同時做好現場培訓了。因此，也就更需要領導層真正理解、重視OJT培訓的意義！
5四步法學習准備
讓他平心靜氣，告訴他將做何種工作，了解他對該工作的認識，告訴他培訓目標，造成使他學習的氣氛，進入正確的狀態，當然首先是要確定他有心學習。
轉授工作
將培訓的工作內容分解，按步驟一步一步的講給他聽，做給他看，強調要點，並告訴他注意事項，轉授要清楚耐心完整，不要超過他的理解能力。
試做
讓他試做，重點是要有人監督，幫助他改正錯誤。並請他一邊試做，一邊說步驟和注意事項。
考核
請他開始工作，制定協助人，常常檢查，鼓勵發問，逐漸減少指導，直至無人指導無人監督。必要時進行考試，考試內容就是操作內容。
6常見問題沒有給予受訓者充分的學習准備。
沒有獨立操作，一旦監督者不在，就不能獨立操作。
培訓者沒有訓練時間表及工作分解表。
沒有完整的工作教導理念，沒有章法，不成系統。
不懂得如何教導、表達。
沒有實際操作經驗，教導屬於理論型。
7相關條目參與式培訓方法
直接傳授式培訓方法
課堂培訓法
實驗室培訓法
模擬訓練法
錄像培訓法
榜樣示範法

⑸ TWI-JI的培訓心得

分三段寫
第一段學習JI之後總體的感覺（比如恍然大悟，原來可以這樣教導員工,原來版員工學不好，是教導方權法有問題等等）
第二段，主要寫從JI中感受最深的三點，比如
1、談一下工作分解表的重要性，或談一下工作教導前准備工作的重要性；
2、談一下工作教導四階段法的重要性和意義；
3、談一下一點課或個別教導的意義（如果已經應用可以談一下應用效果）
第三段，主要寫一下下一步的應用計劃或想法。
以上供參考。

⑹ 如何高效率的進行企業新員工培訓

近年來，「用工荒」這個詞越來越頻繁地出現在生產管理者人群中，每每到雙「11」期間和春節假期後，許多公司均面臨著大批的勞動者離職，新員工又招不到的青黃不接的「用工荒」時期。為了緩解產能不足的壓力，很多公司被迫選擇「臨時工」來滿足訂單需求，而大量臨時工的招錄，給生產管理和產品質量控制帶來了巨大的壓力，如何在短時間內培養出滿足企業和崗位要求的員工，成了HR和一線管理人員頭疼的問題。

起源於二戰時期美國的TWI (Training Within Instry)，即督導人員訓練，是針對一線主管的技能訓練，旨在通過工作教導、工作改善、工作關系、工作安全四個方面的培訓學習，提高一線主管的技能和管理水平。TWI雖然起源於上世紀40年代，且現如今的生產技術和環境已經發生了翻天覆地的變化，但TWI關注的焦點在於「人」，對於現在人員流動性越來越高的中國企業來說，對提高操作員的訓練效率和效果，仍具有顯著作用。

TWI包括四個模塊：

工作教導（JI）

旨在培養一線主管指導新員工的技能。針對新員工不知道，不會做，不熟練自己的崗位工作，通過工作教導的程序化指導，提高一線主管培訓新員工的技能。工作教導分為四個步驟：學習准備、傳授工作、嘗試練習、檢驗成效。

工作關系 (JR)

旨在培養一線主管處理員工關系的能力。針對員工流動性大，團隊渙散，TWI提供了一套預防和解決員工關系的培訓方法。JR在使所有新員工都明確其期望，如何在團隊中的和諧相處和所有變革的原因基礎上，通過了解事實、權衡和抉擇、採取措施、驗證結果四個步驟，達到團結團隊，員工積極配合，共同完成生產的目的。

工作改善(JM)

旨在培養一線主管工作改善的技能。一線主管除了需要掌握教導新員工工作和管理員工關系外，還需掌握工作改善的技能，JM通過分解作業、詢問細節、開發新方法、實施新方法，使一線主管掌握一套工作改善的程序方法，且鼓勵更多新員工參與工作改善，為改善帶來更多關注和成效。

工作安全(JS)

旨在培養一線主管如何識別和防止災害事故的發生。JS通過防止災害四步法，使一線主管掌握如何識別現場危險和隱患，以及如何預防災害的發生的基本方法。

以上就是TWI的四個基礎模塊，TWI是一套針對一線主管的技能培訓方法，對於目前人員流動性如此大的製造業來說，其理論知識和實際操作技能相結合，不僅強調「應知」，更強調「應會」，和標准化，程序化的培訓特點，將會大大提高新員工的培訓效率，有利於企業的運營和質量管理。

⑺ 班組長培訓大綱的詳細內容

班庫 TWI班組長培訓(請網路 班庫 培訓)
培訓對象：班組長，工段長，製造行業生產管理者

課程大綱：
課程簡介：
現場主管的角色轉換
糾正班組長的認識誤區，自覺正確定位自身角色，並培養自身的管理技能，有效地樹立工作威信並激勵下屬員工。

工作教導-JI（Job Instruction）
培養一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令。現場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損等。

工作改善-JM（Job Methods）
培養一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，並提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預防問題的發生。能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。

工作關系-JR（JOB Relations）
一線管理人員是通過部下達成生產成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協助。就可以預防生產過程中問題的發生，在出現人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。

課程目標：
此課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。

課程大綱：
一、班組長的作用與角色
◆ 企業需要什麼樣的班組長
◆ 班組長對自己的角色應具有的基本認識
◆ 班組長的作用及職責
◆ 領導和員工對班組長的期望
◆ 新任班組長應注意的事項
◆ 案例：班組長的作用認知
二、班組現場管理
◆ 現場管理的含義、對象和范圍
◆ 現場管理應該達到的標准和要求
◆ 現場管理不良案例分析
◆ 如何規劃現場
◆ 做好現場定置管理的要點與要求
◆ 現場定置管理的案例圖片學習
◆ 5S的含義及作用
◆ 現場實施5S要點及避免失敗的注意事項
◆ 實施5S優秀與不良實際案例圖片對照
◆ 案例討論：海爾OEC管理對我們的啟示
◆ 細節決定成敗
三、班組日常管理
◆ 討論與總結：怎樣開好班前會
◆ 討論與總結：如何做好生產的准備工作
什麼是生產線平衡
◆ 如何調節生產的平衡性
◆ 如何進行生產進度的控制
◆ 正確處理生產異常的思路和方法
◆ 提高生產效率的方法總結
◆ 如何進行交接班管理
◆ 討論與總結：現場安全教育的重點
四、生產過程浪費（LOSS）的控制
◆ 案例：成本控制對企業生存的重要性
◆ 現場典型浪費的分析與案例
◆ 如何做好現場物料的管理
◆ 現場呆廢料產生的原因分析
◆ 管理呆廢料的注意事項
◆ 做好現場備品備件的管理，減少浪費
◆ 物耗產生的原因分析
◆ 做好物耗管理應注意的細節
◆ 如何減少生產切換的時間，減少浪費
五、生產過程質量的控制
◆ 班組品質管理的要點
◆ QCC活動開展的步驟
◆ 現場品質異常處理的正確思路
◆ 現場不和格品的處理思路和方法
◆ 腦力風暴法解決質量問題應注意的事項
六、班組設備管理
◆ 什麼是設備的一、二、三級保養
◆ 設備點檢的方法和步驟
◆ 設備點檢的注意事項
◆ 如何做好設備的運行管理
◆ 班組工具管理的方法
七、車間人員的管理
◆ 案例討論：三個和尚為什麼沒水吃
◆ 班組長應從哪些方面樹立自己的威信
◆ 案例：如何解決「我過一會再去」
◆ 優秀的一線幹部應該達到的標准
◆ 如何培養下屬
◆ 激勵員工的基礎知識和實用方法
◆ 表揚的技巧和批評的注意事項
◆ 案例討論：如何處理技能突出但不服從管理的員工
◆ 有效溝通的知識與技巧
◆ 如何正確地引導不同類型的員工
◆ 關愛部屬的技巧
◆ 案例模擬討論：如何關心部屬
八、班組長的自我超越
◆ 自我成長、不斷進步
◆ 樹立服從意識、提高執行能力
◆ 認真務實、不找借口
◆ 敢於承擔責任，正確對待問題和不足
學員提問與交流

⑻ 五大系統功能組組長該怎麼展開培訓

《金牌班組長管理技能全面提升》
主講 陳鵬老師（理光日資背景）
一、班組長的角色認知能力及地位和使命
◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的多角色轉換
◆案例分析：班組長到底應該做什麼？
◆班組長的使命感、價值觀
◆班組長應有的工作態度
◆班組長的具體職責、技能要求及基本能力
◆班組長的職業化觀念的樹立
◆最受員工歡迎的班組長
◆班組長要能幫助員工塑造責任
◆班組長應該學會讓員工成長
◆生產中，辦法總比問題多
◆生產中的速度與質量同樣重要
◆生產管理中，班組管理很重要部分
◆學會從員工心態，轉變成為班組長的心態
◆班組是生產任務的落實點
◆案例分析：
二、協作是班組長職業的核心
◆忠誠是第一要素
◆個體因團隊而強大
◆學會欣賞你的員工
◆贊美是人性的渴望
◆善於員工士氣激勵
◆個人追求融入團隊目標
三、現場管理要點
◆什麼是現場班組管理
◆現場管理應具備的意識和方法
◆班組的日常管理
◆現場管理的特點
◆現場的信息管理的技巧
◆現場設備日常點檢與保養
◆案例分析：設備為什麼會壞
◆物料管理要點
◆作業方法管理
◆現場的管理、現場的關鍵管理
◆現場異常把握與問題處理
◆班組工作重點
四、班組長如何對員工培育及工作指導OJT
◆班組長的責任—工作教導
◆教導發生原因
◆工作知識和責任知識的教導
◆員工培育形式與方法
◆培育前的准備
◆工作教導誤區
◆指導員工的技巧
◆多能工的訓練
◆員工培養的常見問題和對策
◆教道時間表和工作分解表的製作
◆正確的員工培育四階段法
◆工作就是培訓
◆我們如何吸收
◆指導的行動計劃
◆工作培育應有的理念
五、現場管理的基礎6S管理
◆6S推行技法
◆如何正確使用6S工具
◆成功推行6S的注意要領和有效技巧
◆現代6S活動的開展實戰指導
◆實例分享:6S推行圖片展示
◆6S的升華
六、現場目視管理與看板管理
◆全面可視化管理
◆目視管理的內容與效果
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業現場與目視管理圖片
◆思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
◆看板管理與現場
◆看板在不同企業現場中的應用
◆看板製作和設計要點、技巧
◆穩健推進看板管理
◆自已動手做做看
七、如何有效的發掘與解決車間問題
◆發掘與解決問題是企業發展內在動力
◆面對問題的心態
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、現場改善與效率提升
◆現場改善的基本規則
◆現場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環改善工具應用
◆現場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現場中的浪費
◆現場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現場改善的浪費
九、有效溝通與現場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現場人際關系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什麼不聽你的話？
第十 、 工作安全知識
◆事故分析、災害事故研討
◆損失發生原因、來源與控制實例
◆事故原因類型分析與記錄統計使用
◆災害原因類型與防止實例研討
◆事故防止的必要
◆災害的原因事例分析
◆公司內安全狀態實例分析
◆異常安全時和災害發生時的措施
◆對策發表
◆班組長職責與工作安全
◆處理災害事故的方法
◆事故防止的事例
十一、學習型班組團隊建設
◆什麼是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精於指導，讓不同年齡、層次的人員發揮工作潛能
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆班組的學習圈與修煉
◆打造學習型班組
◆我的未來不是夢！
十二、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現場解答學員實際工作中的問題

⑼ 員工培訓注重什麼

如何建立有效的員工培訓體系

一、員工培訓：人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。

二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：

1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。

2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。

3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。

4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。

三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。

2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。

3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。

4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。

5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。

四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：

（1）業務分析（business analysis）
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。

（2）組織分析（organization analysis）
培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。

（3）工作分析（job analysis）
培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作說明書和工作規范表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵

（4）調查分析（opinion survey）
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。

（5）績效考評（performance appraisal）
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。

（6）評價中心（assessment center）
員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發：
（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。

（2）培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。

（3）培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。

（4）培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。

（5）通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。

2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。

（1）培訓機構
企業培訓的機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部咨詢機構。

（2）培訓對象
根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。

（3）培訓方式
從培訓的方式來看，有職內培訓（On－the－job Training）和職外培訓（Off－the－job Training ），職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。

（4）培訓計劃
員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。

（5）培訓實施
培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：
（a）執行培訓時最好與考核相結合，重視過程式控制制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
（b）培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。
（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。

（6）培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法：
（a）如果培訓的目的在於了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。
（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。