1. 淺談秘書與領導溝通的藝術的論文，應該怎麼寫有什麼案例可以用，大概提綱是什麼
樓主你好
我列了個提綱：
概述世人對秘書這個職位的看法，亮出你的觀點。
溝通訣竅分專點進行闡述：
比如屬：公私分明、公事分輕重緩急、工作的條理性以及及時的提醒與問候。
在闡述每一個溝通訣竅時插入適當的案例進行解說
總結
希望對你有幫助。
2. 溝通是培訓與激勵下屬的重要形式
人際技能 人際技能，是指把握與處理人際關系的有關技能，即理解、動員、激勵他人並與他人共事的能力。「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」要成為一個好的管理者，離不開良好的人際關系，包括同上級、下屬、同行、他人的關系等，即在管理活動中調節人際關系的藝術，其中主要是協調同上級的關系、協調同級關系和協調與下屬的關系，包括其他方面的公共關系。 協調同上級的關系，首先必須正確認識自己的角色地位，努力做到到位而不越位，奮爭而不添亂，即不該決斷的時候不擅自決斷，不該表態的時候不胡亂表態，不該乾的工作不執意去干，不該答復的問題不隨便答復，不該突出的場合不「搶鏡頭」等。其次，要適當調整期望、節制慾望，學會有限度地節制。但這並不是說唯上級和領導者之命是從，關鍵要看政策導向和領導決策是否正確合理，如有不當或者嚴重失誤之處，也要堅持原則。要加強與上級的信息溝通和反饋，盡可能了解事情的真相，以免出現判斷失誤。 公正、民主、平等、信任地處理與下級的關系，對搞好管理工作具有重要的意義。下級是管理者行使權力的主要對象，要講究對下級的平衡藝術、引力藝術和彈性控制藝術。① 平衡藝術。在公正、平等的基礎上建立與下級的平衡、和諧關系，實現心理的可接受性和利益的相容性，達到行為的一致性。② 引力藝術。努力縮小自己與下屬的距離，使之舒暢地與自己一道工作。也就是說，管理者應該是一個引力場，具有「場效應」，上下級之間在目標、情感、心理、態度、利益等方面具有一致性，這樣的管理者才有能力和水平。③ 彈性控制藝術。管理者通過有一定彈性空間或范圍的標准控制、檢查組織成員的行為，既要使下屬感到有相應的自由，又能使之遵守必要的約束。這是管理者的重要能力與藝術。 協調好與同級之間的關系是影響個人發展的重要方面，也是整個團隊積極向上、健康發展的重要因素。首先要增進與同級的感情。感情是人際關系的「協調器」，同級之間的關系應當融洽，沒有「心理防線」，大家都工作順當，心情愉快。其次是競爭與合作共存。要處理好與同級之間的關系，需要心胸開闊，放眼未來，把握分寸，控制情緒，不做井底之蛙或自大夜郎。同級之間的競爭是磨礪自身的良好環境，正確把握同級之間既競爭又合作的關系是成功管理者的本事。 溝通是實現人際技能的重要方式及渠道，在人際交往中起著橋梁與紐帶作用。溝通技能，是指管理者具有收集和發送信息的能力，通過書面、口頭與肢體語言的媒介，明確、有效地向他人表達自己的想法、感受與態度，也能正確、較快地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。管理者良好的溝通技能是其優秀人際技能的前提條件。
3. 說話的藝術 如何與人溝通的技巧
急事，慢慢的說；
大事，清楚的說；
小事，幽默的說；
沒把握的事版，謹權慎的說；
沒發生的事，不要胡說；
做不到的事，別亂說；
傷害人的事，不能說；
討厭的事，對事不對人的說；
開心的事，看場合說；
傷心的事，不要見人就說；
別人的事，小心的說；
自己的事，聽聽自己的心怎麼說；
現在的事，做了再說；
未來的事，未來再說；
知人不必言盡，留三分餘地與人，留些口德與己。
責人不必苛盡，留三分餘地與人，留些肚量與己。
才能不必傲盡，留三分餘地與人，留些內涵與己。
鋒芒不必露盡，留三分餘地與人，留些深斂與己。
有功不必邀盡，留三分餘地與人，留些謙讓與己。
得理不必搶盡，留三分餘地與人，留些寬和與己。
4. 想給企業做一個有關溝通藝術的培訓，路過的推薦幾位好的講師啊我將不勝感激。<br/>
1吳維庫 國內著名戰略管理專家 專家類別：培訓講師 專長領域：戰略規劃 | 領導力 | 領導技能版 | 溝通權藝術 授課類型：內訓 公開課 行業領域：銀行 | 保險 | 服務業 | 電力/水利 | 生產製造業 >> 擅長解決的問題 ·如何快速提升領導力 ·如何尋找適合自身的領導風格 ·如何樹立正確的戰略觀念 2，張錫民 咨詢式培訓的先鋒人物 專家類別：培訓講師 專長領域：薪酬管理 | 溝通藝術 | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 領導技能 授課類型：內訓 公開課 行業領域：醫葯業 | IT行業 | 生產製造業 | 石油/化工/礦產/地質 | 原材料和加工製造 >> 擅長解決的問題 ·如何建設卓越執行文化 ·如何打造高績效團隊 ·如何掌握有效溝通技巧 3，張錦貴 全亞洲教育培訓界頂級大師 專家類別：培訓講師 專長領域：溝通藝術 | 職業心態 | 領導力 | 職業修養 | 領導技能 授課類型：內訓 公開課 行業領域：貿易/消費 | IT行業 | 保險 | 電力通信 | 汽車行業 >> 擅長解決的問題 ·如何塑造員工職業化心態 ·如何掌握職業者生涯規劃的管理技能 ·如何快速提升領導力
5. 藝術培訓機構要舉辦和家長溝通的活動叫做什麼
家長溝通交流會
6. 幼兒園培訓反思與溝通的藝術的反思
在托班階段，影響教學活動開展的因素實在太多了。孩子對教學內容的興趣、外界的干擾、孩子的想法、教師的組織方式等等都會直接影響到一個教學活動的效果。這些都是教師在活動設計的時候應該想到，但又不一定全都能想到的，這就要求我們不斷提高觀察能力、改動生成活動環節的能力。在日常工作中，我們不僅應該專注於「如何做」，還應該認真想想「為什麼要這樣做」。常常做到「有效的調整」和「務實的反思」，每一階段都對自己的反思進行整理，這樣會有助於我們歸納總結教學經驗，幫助我們更快地實現專業成長。 常規教育的反思 不難發現，現有的探討一般將常規教育看成是班級管理及教育的手段，較多關注其下面的積極意義。但在幼兒園中什麼樣的常規才算合理，什麼樣的常規真正有利於幼兒的發展，卻值得幼兒教師深思。 要去過幼兒園的人一定會看到許多老師在組織活動時整班幼兒整齊劃一的小手放在小腿上坐好；體育游戲開始之前孩子們總是規規矩矩的站好聽老師講解游戲玩法。老師總是誇獎××小朋友，在活動中聽指揮、不亂跑；也經常會批評××小朋友老是又跑又跳一點也不安寧。其實正常的孩子都是活潑好動的。這是他們身心健康發展的需要。從生理上講，孩子需要跑跑跳跳、喊喊叫叫，不能像大人一樣安安靜靜地坐著。如果我們「強迫」他們規規矩矩，不跑不跳，他們的動作就得不到相應的發展，他們的性格也容易變得憂郁、孤僻、缺乏和別人合作的精神和能力。同時孩子也是在活動中通過和周圍事物的接觸來認識世界，如果我們總要求孩子老老實實地坐著，他們怎能去真正接觸豐富多彩的客觀世界，從而去認識周圍事物呢？同時孩子正處於生長發育時期，其身心健康的發展是需要一個積極向上的環境，而有的教師在日常生活中如發現幼兒有違反常規的行為便大聲喝斥，或當著全體幼兒批評、訓斥，使幼兒心理受到極大創傷，久而久之極易使幼兒形成自卑、怯懦的性格，這對幼兒的身心發展是極為不利的。另外許多老師將常規視為幼兒園教育有效的條件，即認為常規是教育的前提，似乎沒有了這個前提，教育效果就不能保證。於是她們將大量的時間和精力投放在幼兒的常規培養上，使教師的工作重心開始傾斜。 一個幼兒違反了常規，教師就在全班幼兒面前花較長的時間來糾正，使別的孩子也不能進行活動；在進行活動區活動中，玩具沒收拾好，教師也要面對全體兒童花大量的時間指錯，並強調常規，最後使幼兒真正活動的時間所剩無幾。活動中常規的確有它存在的必要，但幼兒真正的紀律性與自製力來自他（她）對活動的投入而非外部的約束，一味強調常規與紀律，把它當作教育活動的前提條件，無異於本末倒置。值得指出的是在幼兒的常規教育中，孩子們往往得到的是「指示」，如小朋友吃飯不能說話，上課要坐好，平時要聽指揮等……孩子們總是在「我說你做」中建立起各項常規，老師的話成了孩子們心中的「聖旨」。孩子們也總是說「如果這樣老師會批評的。」難道我們想像中孩子遵守常規的理由就應該是老師會批評嗎？如果孩子們沒有老師的批評就可以做任意的一件事嗎？這顯然是不對的。孩子雖小，但與成人一樣同樣有自尊心。如果老師只一味地用自己是「老師」這一角色的優越感去壓倒、管住孩子，從而使孩子形成一切聽從他人的習慣，而沒有主見與缺乏創新意識，這顯然與新時代所需的人才素質是極不相稱的。
7. 論述領導者溝通提高工作效率的藝術
什麼是領導，什麼是領導能力？怎樣提高領導能力？領導是擔任正式領導職務的人，肩負著領導組織前進的職責，領導力就是帶領部屬團隊完成目標任務的能力。我認為，領導不一定是只指高層領導，一個團隊的負責人就是這個團隊的領導。"理想情況下，管理者應該同時就是領導者"。在一個企業，老總是企業的領導，班組長也是一線員工的領導，只要身在管理崗位，就履行著領導職能，就必須提高領導能力，帶領部屬高效完成工作任務。下面，我就企業管理者如何提高領導能力問題談幾點認識。
一、真誠信任，團結合作，要有建設運作高效團隊的工作能力。
團隊建設的核心是信任合作。領導要提高能力，必須信任上級、信任同級、信任下級，並善於與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實現最大的管理效能。在企業生產經營過程中，提高領導能力主要體現幾個方面：
第一，提高執行能力。企業領導不管身處在哪一個層次，都要明確企業的發展戰略目標，並有為該目標實現而不懈努力的信心和決心。要准確理解領悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來，確保上級部署執行到位。
第二，提高業務能力。領導要熟悉自己分管的工作業務，充分掌握工作運作情況，只有成為業務的行家裡手，才能正確指導下屬開展工作，避免出現"瞎指揮"、"錯指揮"，給工作正常開展造成障礙。
第三，提高用人能力。人力資源管理中有一句名言：沒有"平庸的人"，只有"平庸的管理"。每個人總是有長處的，高明的領導者善於從每個普通的員工身上，發現有價值的東西，並加以引導和開發。一位優秀領導者的任務正在於運用每個人的長處，把每個人的長處作為共同績效的建築材料來建成組織的大廈。因此，客觀分析下屬的特點，做到"知人善任"才能最大限度地發揮每個人的潛能，也是企業選人、用人、留人的根本。對待員工，一是要把"合適的人放在適合的位置"上。如果一個人的崗位職責超越了他的能力或負荷，會使他心理失衡或產生挫敗感，企業有可能會失去他；相反，如果一個人的崗位職責低於他的能力或是與團隊中其他成員的工作不相匹配，則會造成整個管理體系的失衡，企業有可能會失去更多的肯干工作的人。二是用他們的長處。長處顯示出來了，弱點便被克制了，使其工作充滿信心，提高工作熱情。
第四，提高溝通能力。領導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認識上達成共識，形成共鳴，圍繞共同目標而努力。在溝通中，肯定成績，指出問題，溝通感情，使他們感到自己被領導關心和理解，從而更兢兢業業地工作。同時，促進上下級的思想交流，加深理解，有利於營造和諧的工作氛圍。五是提高激勵能力。領導要更重視提高非物質激勵藝術。記得2007年我帶領我的團隊籌備製作專題片參加北京郵政的黨建創新成果評比。當上級領導的要求與團隊的專業意見發生沖突時，在嚴格執行領導要求的同時，我站在尊重專業的角度，沒有拿領導的要求否定和壓制他們的意見，而是不厭其煩地與團隊成員反復溝通，看是否有可行的變通方式。幾經討論和論證，我的團隊成員用非常專業的知識說服了我，我便鄭重向大家承諾，採納大家的意見，讓大家安安心心按照自己的思路去發揮，我負責與領導再去溝通。最終領導採納了我們的意見，我的團隊不負眾望，以絕對的高分獲得了比賽的第一名，用自己的努力回報了領導對我們的信任。
二、堅持學習，以身作則，要有吸引下屬主動跟隨的人格魅力。
領導要成為下屬員工的領袖，必須提高領導能力，讓員工在其身上看到領袖的魅力。在現代企業中，領導的領導能力不在於能夠下命令，機械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工願意跟隨他克服困難，艱苦創業。這種向心力，就是領導獨特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢？我們要在學習、做事、做人下功夫，以能力帶動人，以素質感染人，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領導，而不是簡單的發號施令，用命令強調你是領導。
第一，提高領導能力要與時俱進，提高學習能力。聯合國教科文組織曾提出一個標准：不能自學的人是現代文盲。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限於過去掌握的知識或積累的經驗，工作總是老一套，欠缺創新精神，就跟不上新要求。領導幹部要主動學習，不斷充實，掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗，提高自身能力素質，提高領導管理能力，適應新形勢工作需求。其次，領導幹部具備良好的學習素養，也是獲得青年員工認可，與青年員工打成一片的有效途徑。目前，越來越多的80後、90後逐漸成長為企業的中堅力量。這些青年人思維活躍、愛好廣泛。作為領導幹部如果不能說出一些青年人熱衷的事物，不能接受和理解新的流行時尚元素，是很難與這些青年員工形成共鳴，那麼員工對於你的領導可能只停留在被動服從的層面，無法真正打心眼兒里接受和認可你的思想，也就無從實現主動跟隨。
第二，提高領導能力要以身作則，工作充滿激情。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要激情。一個人如果沒有激情投入工作，就缺少了內在動力，干什麼都是被動的，馬馬虎虎應付，很難取得工作成效。一個企業，不管在創業初期，發展期，穩定期，還是波動期，都需要領導有一種激情帶動員工或艱苦創業，或扭轉乾坤，促進企業生存和發展。在企業發展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領員工乘勢而上，再創佳績；在企業發展遇到瓶頸時，要堅韌應對，帶領員工渡過難關。在工作中，要始終堅持以身作則，發揮表率作用。如帶頭執行制度，維護制度的公平性、嚴肅性；帶頭加班加點，激勵下屬一起完成艱巨任務。有領導親力親為，下屬再苦再累，也感到安慰。郵政企業是個傳統的勞動密集型企業，與移動、電力、電信等國企相比，郵政員工收入不算太高，但工作強度和壓力相對較大。但很多員工依然堅守自己的崗位，兢兢業業，無私奉獻。員工們常說，工資低不怕，工作累也不怕，幹活圖的就是心氣兒順。所以，作為郵政企業的領導幹部必須學會用一顆父母心對待員工，激發員工的工作激情。
第三，提高領導能力要敢於負責，不推卸責任。有一種現象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞；有一個事故發生了，有的責任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔責任，你推我卸，誰也不願意跟這事扯上關系。我認為，領導者由於職位所需，比員工占據了更為全面和豐富的資源優勢，因此，領導者也理應相應地比員工承擔起更大的責任。我認為一個敢於承擔責任的領導本身也是一種自信的表現，正因為有了責任，你才會思考如何持續改進，如何做得更好，這對於員工來說也是一種潛移默化的激勵，最終成就出一支高效率的團隊。
第四，提高領導能力要公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現象，人總是喜歡誇大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工的確表現好，要及時獎勵，而且要向其他人講清楚，為什麼要獎勵他，他表現好在哪裡，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學習榜樣。對犯錯誤的員工，也要及時懲罰，並向其他人講明白，為什麼要懲罰，他錯在哪裡，進行警惕教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策後進，激發團隊工作熱情。
第五，提高領導能力要真誠待人，與下屬做朋友。領導幹部要真誠對待下屬，善於與員工打成一片。在學習上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識；在工作上，能夠集思廣益，誠意徵求下屬的意見和建議；在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產生朋友情，愉快地跟隨你工作。
三、重視健康，調適心理，要有保持自己身心健康的修煉能力。
有人總結，年輕的時候拚命賺錢，拿命買錢，年老的時候拚命到醫院，拿錢買命。健康是工作的根本，領導無論職務高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項領導任務。現在，越來越多有關某方面優秀人才英年早逝的報道。我們深感惋惜的同時，也清楚看到當中大多數人是由於疲勞過度，透支身體，不注意小病，最終累倒下來。身體是最主要，最根本的，沒有健康的身體，就沒有出色的工作。
提高領導能力，在維持身體健康的同時，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關系、疾病困擾、家庭因素等問題時，要學會心理自我調適，學會通過正確途徑發泄不良情緒，努力培養一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個團隊里的人，有不同類型，不同素質，不同性格，而且有著不同的經歷和不同的辦事方式。如果領導要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創造性，而且往往效果達不到自己的預期目標。江山難移，性格難改，要改變多數人遠比改變自己困難。領導要認真反省思考自己，是否有不妥當的地方，及時改正過來。要學會適應員工，用心，用忠誠，用團隊智慧構建和諧團隊。對於中高層的領導，還要過好廉潔關。俗話說，無欲則剛。要調適心理平衡，管得住慾望，做一名堂堂正正的領導幹部，促進企業和個人的健康發展。
總的來說，企業管理人員要提高領導能力，必須具備勝任管理職位的工作能力，必須培育非履行職權的人格魅力，必須擁有健康的體魄和心理。通過正確履行職權和人格影響，吸引部屬主動跟隨，有效調動部屬的積極性、主動性和創造性，帶動部屬完成各項工作目標，推動企業不斷向前發展。
希望對你能有所幫助。
8. 求羅納德 溝通的藝術txt！！！！！
http://pan..com/share/link?uk=3760466011&shareid=3665499801 我這里只有卡耐基的
9. 如何培養良好溝通藝術
個人觀點：這是一個簡單卻又不簡單的問題，想要培養自己良好的溝通藝術，請提升自己專的自身修養與屬素質到一個比較高的水平，然後就去找人聊吧~
在日常的聊天中修正自己的溝通技巧和增加自己的經驗，慢慢的你就會發現你的溝通水平和其他人不一樣