A. 如何對辦公室人員進行禮儀培訓
趙麗君老師認為辦公室人員禮儀培訓需要對辦公行為禮儀進行培訓:
(一)舉止行為規范
1.公司人員每日上班須按要求著裝和佩戴工作牌。
2.在辦公區域要精神飽滿,不打瞌睡。坐立要端正,不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀的行為。站立時身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物體上。
3.辦公場所要保持環境清潔,不隨地吐痰、亂丟廢棄物,辦公用品擺放整齊。
4.離開辦公室辦事應主動向同事打招呼說明事由及離開時間。
(二) 語言行為規范
1.提倡員工使用普通話。如果對方先用普通話,必須使用普通話進行交流。
2.注重語言文明規范,不得講粗話、臟話。辦公區域內不得大聲喧嘩。語言盡量做到准確、親切、生動、語速適中,語量適度,吐詞清楚,用詞適當,態度溫和。
3.應注意語言習慣,無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成使用「請、您好、謝謝、不客氣、對不起」等文明禮貌用語習慣。
4.應注意語言技巧,盡量使用請求式語言,不說有傷他人自尊心或人格的話,盡量避免命令式語言,少用否定式語言,說話要注意察言觀色,拒絕他人時要盡量委婉。
(三)會議禮儀
員工參加各種會議時,都應遵守以下規定:
1.員工參加會議,應提早五分種到場,不得遲到、不得早退。
2.會議期間,手機應關閉或撥到震動檔。
3.開會應端正坐姿或站姿,認真聆聽,不得交頭接耳或無幫打斷會議進程。
4.只有當主持人宣布散會時,與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假,不得擅自離開。
四、外部人員來訪接待禮儀
(一)接待三聲
在公務交往中,接待客人,我們強調接待三聲:來有迎聲,問有答聲、去有送聲。
1.客人來訪時要主動打招呼,要使用迎接語,如「您好」、「歡迎光臨」等,表示熱情友好,再切入正題。
2.聽取客人問話時,應做到有問必答,態度誠懇,不卑不亢。
3.送客時要道再見,使用送別語,如「請慢走、歡迎下次再來」等。
趙麗君簡介
中華禮儀培訓網講師
禮儀與職業素養訓練專家
武漢大學碩士學位
國內多所高校特聘講師
河南眾卓企業管理咨詢有限公司培訓師
七年禮儀素養高等教育經驗,多年來致力於現代商務禮儀與職業化的研究,編寫了《公關與商務禮儀》、《職業禮儀素質訓練》等著作,《公關與商務禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質教程;《高職
院校禮儀教學方法探討》等多篇教育論文發表於國家、省級期刊,對禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓經驗。
【講師資歷】
趙麗君老師專注於禮儀與職業素養方面的研究與培訓,是鄭州大學、武漢大學、河南財經學院、鄭州交通學院等多所院校的特聘講師,多次為金融、醫院衛生、汽車、機械、學校等行業提供培訓,
深得受訓單位與學員好評。曾組織「河南省大學生禮儀風采大賽」並獲獎;教育經驗豐富,善於組織禮儀互動課堂,教學效果好,深受學員喜愛。趙麗君老師形象氣質佳,注重「以身示教」,自己才是
最好的禮儀教材!
【主講課程】
禮儀課程:
《商務禮儀培訓》、《服務禮儀培訓》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場化妝》、《醫院服務禮儀》、《銀行服務禮儀》、《汽車4S店服務禮儀》、《置業顧問銷售禮儀》等;
客戶服務類課程:
《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等;
職業素養類課程:
《公文寫作培訓》、《員工職業素養提升》、《高效溝通技巧培訓》、《職業化心態與素養提升培訓》等;
【授課風格】
講課風格輕松風趣、優雅大方,極具親和力。
課堂生動活潑,採用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法,寓教於樂;
緊緊地把教學內容與應用能力相結合,注重師生互動,學員參與積極性高,能使學員快速提升禮儀形象;
【主要著作】
《公關與商務禮儀》、《職業禮儀素質訓練》等;
【部分服務客戶】
醫療行業:
鄭州市第二人民醫院、浙江大學醫院附屬第二醫院、懷化第五人民醫院、醫院培訓網、武威市人民醫院、涇川縣人民醫院、億人和醫療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等;
金融行業:
工商銀行浙江分行、濮陽農村信用社、明港農村信用社、招遠天健投資擔保集團、山東榮德投資擔保、江蘇省阜寧農村合作銀行、福建省福州興業銀行、南陽郵政局、眾融投資擔保公司、湖州中興擔保
有限公司、陝西軍信投資擔保有限公司等;
汽車行業:
鄭州富達雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務有限公司、河南泰菱實業有限公司
餐飲酒店行業:
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點等
其他行業:
智行基金會 、森陽光會所、鄭州市大中原攝影等
【學員感言】:
趙老師知識淵博,講課形式多樣,善於課堂互動,學員積極性很高,感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。 ——中國農業銀行濮陽分行楊經理
趙麗君老師形象氣質好、課堂示範直觀生動、動作規范,授課效果很好。 ——鄭州富達雷克薩斯汽車4S店王經理
趙老師培訓內容充實、課件簡潔生動,講解透徹並能結合行業與企業實際,對提高員工禮儀素質成效明顯。——鄭州金陽光酒店劉經理
B. 如何進行員工禮儀培訓
首先是確定培訓方向:禮儀的種類非常多,五花八門涉及的領域非常廣,所以首先你要先根據公司的類型,選擇符合公司所處行業的禮儀課程&內容,比如酒店的話就需要對酒店員工進行專業的接待禮儀;
對員工要進行培訓前摸底,了解員工在哪些方面欠缺比較多或者是哪些方面做的還不夠充分的,進行培訓前的摸底,如果有典型還能當做案例講解分析;
合適的講師,如果是企業內部培訓,講師大部分來自找在相關禮儀方面做的很優秀的領導或者優秀員工,他們在這方面可以當做是其他員工的標桿或者榜樣學習;如果是外部聘請就需要考量培訓師的能力了,比如培訓經驗,場次,講師的年紀等等(這也很重要),像深圳萬友引力管理咨詢的張育誠老師就講得不錯;
培訓的內容:比如說 「有理方能走遍天下」這些系列課程的培訓內容,需要涉及到員工的說話談吐、接人待物的細節、衣服著裝的標准與統一,讓講師一一細致的為員工講解說明,最好是通過PPT這種圖文並茂的形式,還有情景演練的形式,讓受訓的員工更容易接受。
總結,根據萬友引力管理咨詢的培訓經驗:禮儀培訓跟其他培訓一樣,需要幾個關鍵的地方:培訓內容(課件)培訓講師(老師)培訓群體(員工)經驗交流和案例分享(互動),做到這些,培訓就不難的。
C. 怎樣加強員工儀容儀表隊伍建設
第一、領導先行。榜樣的力量。
第二、做幾次禮儀培訓。
第三、找一個反面的員工,殺雞儆猴。
第四、經常性的舉行集體性娛樂活動,把男性和女性有意識的分組搭配。
D. 公司內部員工的禮儀培訓!!
員工禮儀1.0 目的 樹立良好企業形象,努力贏得客戶的滿意。營造良好的企業風氣,樹立良好的公司形象,提高工作效率和公司效益。 2.0 適用范圍 適用於公司所有員工及與客戶接觸的所有場合。 3.0 內容 3.1 個人禮儀 3.1.1 員工必須儀表端莊、整潔。具體要求如下: ? 頭發:員工頭發要經常清洗,保持清潔。男性頭發不宜太長或過短(光頭),發式要協調,不可怪異。 ? 指甲:指甲不能太長,應經常修剪。女性員工塗指甲油要盡量用淡色。 ? 鬍子:鬍子不能太長,應經常修理。 ? 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃異味食品。 ? 女性員工化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃列的香水。 3.1.2 著裝,應保持清潔,不可過分修飾。具體要求: ? 襯衫:襯衫領子和袖口不得有污穢。襯衫必須系於褲內,扣子扣齊。 ? 領帶:外出公務人員在眾人面前出現時,應佩戴領帶,並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 ? 女性員工工作場所不可穿過短的裙子,同時注意鞋襪與衣服色彩之協調。 ? 女性員工衣裙不可「透」「露」和「緊身」。 ? 女性佩戴首飾不宜過多,一個手指不可戴兩件以上飾物。 ? 鞋子應保持清潔,如有破損及時修補,且不得穿帶釘子的鞋。 3.1.3.在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求: ? 站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離地約45度,腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間。 ? 會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手抱在胸前。 ? 坐姿:雙膝並攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向後伸,或俯視前方。要移動位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐下。 ? 公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。 ? 握手時要脫去手套,用普通站姿,並目視對方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的,異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手,不可當面擦手。 ? 步態:兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。 3.1.4 在公司公共場所,必須注意以下問題: ? 不可當眾化妝。 ? 忌身體內發出各種異常聲音。 ? 不可抓撓身體任何部位。 ? 不可邊走邊整理衣服。 ? 不可高談闊論,大呼小叫。 ? 不可盯視別人,評頭論足。 ? 不可吃零食(如口香糖)。 ? 不可趴或坐在桌子上。 3.2 業務禮儀 3.2.1 正確使用公司物品和設備,提高工作效率: ? 公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。 ? 用時清理、整理帳簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用後及時關閉。 ? 借用他人或公司的東西,使用後及時送還或歸還原處。 ? 工作台上不能擺放與工作無關的物品。 ? 公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 ? 未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。 3.2.2 辦公室「六不」和「四要」 ? 六不: 不隨意對他人評頭論足。 不談論個人薪金。 不諉過給同事。 不幹私活。 不長時間接聽私人電話。 不打聽探究別人隱私。 四要: 辦公室衛生要主動搞。 個人桌面要整潔。 同事見面要問好。 辦公室來人要接待。 3.2.3 正確、迅速、謹慎地打、接電話。 ? 電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,並自報公司、部門。對方講述時留心聽,並記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話後,自己再放下話筒。 通話簡明扼要,不得在電話中聊天。 對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 工作時間內,不得打私人電話。 3.3 接待禮儀 3.3.1 接待工作要求如下: 在規定的接待時間內,不缺席。 有客戶來訪,馬上起來接待,並讓座、倒茶。 來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。 對事前通知來的客戶,要表示歡迎。 應記住經常來的客戶。 3.3.2 介紹和被介紹的方式方法: ? 直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關繫上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ? 把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 ? 男女間的介紹,應先把男性介紹給女性,男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。 3.3.3 名片的接受和保管方法: ? 名片先遞給長輩或上級。 ? 把自己的名片遞出時,應把文字向前方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 ? 接對方的名片時,應雙手去接,拿到手後,要馬上看,正確記住對方姓名後,將名片收起,如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。 ? 對收到的名片要妥善保管,以便檢索。 3.3.4 赴宴禮儀具體要求: ? 衣著打扮要大方整潔。 ? 准時赴約。 ? 主動與主人打招呼。 ? 入席後聽從主人或招待人員的安排,不爭坐上座。 ? 坐姿端正,注意腳手放置位置。 ? 主人示意後方可用餐。 ? 用好餐後,不可隨意離席,待他人離席後,方可依次離席。 ? 離席時,要主動整理餐具。
E. 服務人員禮儀培訓內容
培訓目標:1.強化服務意識。2.全面掌握服務禮儀的規范。3.全面接待服務的禮儀細節,迅速改善儀態舉止和服務技能。4.塑造嶄新的個人職業形象和X企業形象,贏得良好口碑,力爭成為行業的一面旗幟培訓內容:1.服務禮儀的內涵。2.服務禮儀的原則。3.服務人員的儀容禮儀。4.服務人員的服飾禮儀。5.服務人員的儀態禮儀。6.服務人員的語言禮儀。7.服務人員的工作應酬禮儀。8.公司內部人員行為禮儀。9.服務異議的處理。10.服務人員的五項修煉。服務禮儀培訓程序及內容一、服務禮儀的內涵(一)什麼是禮儀?什麼是服務禮儀?
1、「禮」的含義是尊重。孔子說:「禮者,敬人也。」從本質上講。「禮」是做人的基本道德標准。「禮」的基本要求是:每一個人都必須尊重自己、尊重別人、並尊重社會。 一個人不尊重自己,就不會獲得別人的尊重。尊重自己的基本要求是:首先,要尊重自身:其次,要尊重自己所從事的職業:最後則要尊重自己所在的單位。 一個人不尊重別人,就難以得到對方的尊重。尊重上級,是一種天職:尊重同事,是一種本分;尊重下級,是一種美德;尊重客人,是一種常識;尊重對手,是一種風度;尊重所有人,則是一種做人應具備的基本教養。 尊重社會的基本要求是:首先,要講究公德;其次,要維護社會秩序;再次,要保護環境;最後則要愛國守法。 「儀」的含義是規范的表達方式。任何「禮」的基本道德要求,都必須藉助於規范的、具有可操作特徵的「儀」才能恰到好處得以表現。 所謂禮儀,就是人們用於表現尊重各種規范、可操作的具體形式。它普遍適用於各種各樣的人際交往,就是人際交往的基本規則。 2、服務禮儀,是禮儀在服務行業的具體運用,是泛指服務人員在自己的工作崗位上所應嚴格遵守的行為規范。
F. 職場服務禮儀培訓要怎麼做
職場禮儀培訓內容
1、著裝禮儀
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有敬業、責任感、自豪的具體表現,在著裝上要整潔大方。
2、介紹禮儀
在職場上禮儀上沒有性別之分,介紹的時候要以客觀性為主,可以採取開門見山的介紹方式,能得到最基本的尊重,也可以適當增加些小幽默,這樣會給人一個深刻的印象。
3、握手禮儀
握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。
4、問候禮儀
在上班見面時候要互相問候,因外出應該向部門的其他人打招呼,在公司或外出時遇見客人要主動打招呼。
5、電梯禮儀
由於電梯空間很小,所以進出電梯的時候要注意禮貌,進電梯時主動讓他人,幫助他人按電梯按鈕,到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,從這些小細節中能體現著你的修養。
G. 企業公司如何對員工進行禮儀的培訓
找專業的培訓公司就可以.
譬如: 雅姿形象禮儀培訓公司
H. 企業為什麼要進行員工禮儀的培訓
員工禮儀培訓是對企業、事業單位、團體組織等其中個體的培訓從而達到整體形象和效益的提高。隨著競爭的日趨激烈,一個企業的員工如果無論從自身的職業道德素養,還是待人接物的禮節禮儀來看,都無形之中代表著這個企業的信譽和形象,久而久之便是企業的一種無形資產——企業文化。學習禮儀的根本目的地是為了提高綜合素質,完善形象,創造親和力,增加美譽度,增加企業的市場競爭力。根據中國培訓網的內容,對員工進行禮儀培訓,不僅能加強企業人員在企業中的態度、責任、觀點、忠誠度、及積極進取的精神,還能加強企業的團隊精神和凝聚力。
I. 如何加強員工培訓,提高員工綜合素質
轉載以下資料供參考
如何加強培訓,提高員工素質
一、加強員工培訓,必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展,要求我們企業對人才的需求越來越高,同樣對員工培訓的要求也越來越高,但從目前來看,員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理,部分員工文化水平偏低,缺乏理論水平,實際操作能力依靠多年的工作經驗,理論學習困難很大,同時由於觀念滯後,不善於學習,部分員工產生學習無用的思想,個別員工不會、不懂、也不學,甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應,在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光,培訓工作開展不實,缺乏長期性。表現在只顧眼前利益,沒有長遠打算,在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象,學習培訓時緊時松,缺乏監管。四是培訓師資力量短缺,培訓能力不足,致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師,大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任,因此專業水平參差不齊,部分培訓師因受時間和經歷的限制,自身業務素質和教學管理存在一定的局限性,專業技術達不到全面、精通,影響培訓質量。
二、加強員工培訓,必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍,一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作,是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓,我們要建立健全企業的培訓機制,以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視,樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作,首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上,從思想上高度重視,充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前,海紅公司正處在實施易地技改,實現建設較高水平的現代化卷煙企業,實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展,行業形勢日新月異地不斷變化,目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要,廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實,才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此,企業領導應把目光放遠一點,樹立起長遠培訓觀念,真正從認識上統一,從行動上支持,把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程,制訂長期的培訓目標、計劃,建立完善的長效機制,使員工培訓工作真正達到良好的效果,促進企業發展。
2、加強培訓管理,建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭,堅持「以人為本」的思想,培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說,不重視員工的培訓就是不重視企業的發展,對於員工個人來說,不加強培訓與學習,就不能提高自身水平。因此,企業應建立員工培訓中心,實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點,確定不同的目標任務,做到員工培訓有人抓、有人管,不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制,採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法,激發員工對參加培訓,促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理,建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核,以考核的成績納入他們的績效考核中,與收入直接掛勾,促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念,最大限度地調動各類技術人員的學習積極性,以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入,建立約束機制。搞好員工培訓工作,必須加大資金的投入,公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃,建立和完善一套約束措施和培訓制度,這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等,將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來,做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等,防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓,必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理,將直接影響到員工培訓的質量與效果,培訓的內容出現失誤,達不到理想的效果,就會造成時間與資金的浪費。因此,對於員工的培訓,要根據員工技術技能、專業知識的不同需求,著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標,真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證,因此在確定培訓內容上,應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低,因此在確定員工培訓內容時,要針對員工的技術技能高低,專業知識的不同,分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓,以達到良好的培訓效果,切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求,企業未來生產經營對各類專業人才的需要,進行超前培訓與人才開發,重點培訓一些實用的人才,為企業未來的發展進行人力資源儲備,以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化,企業的不斷進步,企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此,企業要加快培養復合型人才步伐,重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才,使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手,以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓,必須創新培訓方式
對於員工的培訓,以往我們都是以授課為主,導致培訓的效果不理想。因此,我們要改變以往單一的授課形式,借鑒先進企業的培訓模式,創新培訓方式,以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓,使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動,對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機,讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習,讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習,多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術,增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點,有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓,通過培訓,改正他們技術上存在的缺點,以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習,待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞,產生一種良性循環,以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後,根據員工自身特點,將培訓內容分解到相關員工,要求他們進行各自學習,各自負責主講部分的內容,每講完一部分內容,廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論,總結長處,改進不足,提高培訓效果,達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」,以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手,通過加強「傳、幫、帶」,以老帶新,以能幫庸,以會傳笨,通過帶崗者的言傳身教,使廣大員工充分獲取實踐經驗,以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動,以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動,做到以賽代訓、以賽促訓,使員工之間進行充分技術交流,激勵員工崗位成才,引導員工在實踐中完善,在競爭中提高,在奮斗中充實,努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後,往往會漸生隋性,操作會由熟練而變成為機械、麻木,甚至將規范的操作程序簡化。因此,對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓,並對他們進行有效考核,以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況,按需施教,根據員工在實際工作中出現的問題及需要,缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作,要想培養一批德才兼備的人才隊伍,除了加強員工的培訓之外,更要培養員工的學習情趣,在員工中形成一種學習氛圍,幫助員工建立起終生學習的觀念,變「要我學」為「我要學」,培養員工自我提高的能力,通過員工素質的提升,達到企業人才儲備的需求量,以實現企業的又好又快發展。最後,我相信,海紅公司通過易地技改項目的順利實施,加快對企業人才的培養步伐,企業一定能夠實現跨越式發展,成為中國煙草一顆璀璨的新星。
J. 怎樣才能做好企業員工的禮儀培訓呢都需要那些條件啊
一般而言,企業在進行培訓時不能盲目,因為那會讓培訓的效果大打折扣,企業要想成功的做好培訓,需要做好四個方面的工作。
首先做好培訓的需求分析。企業培訓不能盲目進行,而是應該積極做好培訓前的需求分析工作,什麼樣的員工需要培訓,具體培訓什麼樣的內容都需要進行確定。
其次有針對性的選擇培訓對象。培訓不能大鍋飯,因為那樣培訓效果會很差,企業應該有針對性的進行培訓,比如管理人員和普通員工必要的時候應該區分開。
再次注重培訓手段和方法的使用。培訓的手段可以採用專業講師或者請企業中的老員工都可以,培訓方法同樣需要靈活掌握,比如可以採用企業合作夥伴之間的培訓共享。
最後在培訓中引入激勵和競爭。企業通過培訓是要提升員工的基本素質和工作技能,因此為了更好的引導和執行培訓,引入激勵和競爭機制是很有必要的,但關鍵要管理好。
員工培訓不僅關乎員工的利益,更影響到企業的發展,可以說不僅要做到,而且要做好,可以確信的是,科學合理的培訓會顯著提升員工的工作技能,增強員工的忠誠度,促進企業的穩定和發展。