㈠ 如何從培訓有效性評估的概念與作用來分析周女士為什麼會有困惑
答:培訓有效性是指公司和員工個人從培訓中獲得的收益。從員工個人的角內度來看, 此次培訓,有容效的提高了員工自身的個人素質,因此獲得了員工的好評。但從公司 的角度來看,任何一項投入都必須考慮其產出,企業培訓也不例外,為了證明企業 的某一項培訓支出是合理的,其總收益必須超過總成本。從案例中可以看出周女士 缺乏對培訓有效性評估足夠的重視,並且沒有對此次培訓的有效性進行合理的評 估,尤其是缺乏「結果評估」,因此無法對本次培訓的收益進行統計。周女士也就 無法證明此次培訓的有效性。
㈡ 華為培訓女士一定要套裙或套裝嗎
正規的場合女士穿正裝能顯出氣質和你對這個事情的重視程度。
㈢ 培訓機構女士剪綵穿什麼衣服
剪裁是一種比較隆重的活動,穿正裝或者禮服都可以,那樣看著正式一些。
㈣ 學什麼專業好,最適合女孩子的十大專業
隨著社會的發展,大學中的專業門類也在不斷地變化著,以便順應社會發展的潮流,緊跟時代的就業反向。對於每個大學生來說,進入大學是幸運的,但是隨之而來的就是選一個容易就業和有發展前途的專業。尤其對於女生來說。選擇一個合適的專業尤為重要。
在大學里,女生要想在畢業以後有一個好的工作。這幾個專業可以考慮下。首先是師范類專業。隨著入國家對教育的重視。教師的地位也越來越高。在大學選擇一個師范類的專業,畢業以後成為一個老師對於女生來說是非常好的一個選擇;其次,醫學類專業。喜歡醫學的女生也可以選擇學醫,醫生在現在也是一個非常受歡迎的職業。對於女生來說學醫機也是一個不錯的選擇;最後,金融會計類。由於女生心思縝密。所以在大學學習財會金融類的專業額時非常好的,而且在畢業以後的就業也比較容易。
女生天生心細如發,而且隨著社會的發展,財會方面的專業人才缺口也是一直存在,對於女生來說選擇財會專業也是一個非常好的選擇。而且財會專業在畢業以後也容易找到工作。
你覺得女生學習哪些專業比較好?
㈤ 我想學做手工女士、男士皮包、手袋,哪裡有做這方面培訓的
在廣州白雲區 嘉禾 清湖 一帶和花都區 獅嶺都有很多手袋出格培訓學校!師傅級的!有經驗的話就沒問題。一般做生產的都是做普工(生手)出來的 做久了就又經驗了~《本人親身經歷》
㈥ 求系統的禮儀培訓資料,包括書籍!!!!!!!!!!
一.概述
禮儀是我們內在氣質自然散發出來的,尊重是最大的禮儀,內心的美好是最有力量的魅力。
中國形象設計協會秘書長程從正認為:禮儀是一門應用藝術,在最初的學習中,建議你按照約定俗成的方法進行訓練。熟練掌握方法後,你會進入一個新的境界:優雅的目標不是要追求那些一招一式的形式,而是達到一種悅己悅人的狀態。
中華民族是人類文明的發祥地之一,五千年華夏文明源遠流長,咱們的禮儀就是要繼承中華民族的精華,講究禮儀可以展示中國人民的面貌,增強中華民族的自尊、自信、自強的精神,加強與世界各國人民的友誼與交流,提高我國的國際地位和威望,弘揚優秀的文化傳統。
禮――(荀子)人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。
儀――則指的是儀容、儀表、儀態。
禮儀不是一種形式,而是從心底里產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀如同春風滋潤著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與人之間的矛盾,使人彼此關注,相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情,它卻代表著一種深刻的道德指引,能潛移默化的影響每一個人。正可謂「四兩撥千斤」。
儀態的美是一種綜合之美,完善的美,是身體各部分器官相互協調的整體表現,同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。
儀表,是人的外表,一般來包括人的容貌、服飾和姿態等方面。儀容,主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內在素質的外在體現。一個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。
編輯本段服裝禮儀
男士服裝禮儀
1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無松動,有無線頭,污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體
在正式場合,一般要求穿套裝,色彩最好選用深色,給人穩重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領並低於襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。
西裝禮儀(5張)
B、 要穿好襯衣
襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高於西裝後領1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長於西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣裡面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。
C、應注意紐扣的扣法
一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。
D、要注意整體協調
無論什麼場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅遊鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。
E、 要注意領帶的選擇和佩戴
領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣 領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能捲起,襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅持「內衣不外露」的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛,在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合,也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下,離別時再戴上。
女士服裝禮儀
女性職業裝以套裙為主,所以服裝禮儀首先從套裙講起。
(1) 面料選擇
女士服裝禮儀(7張)
面料選擇抓兩個詞:質地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚,懸垂挺括,手感較好的面料。
(2) 色彩
應當以冷色調為主,藉以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種「流行色」保持一定距離,以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種,不然就會顯得雜亂無章。
(3) 尺寸
套裙在整體造型上的變化,主要表現在它的長短與寬窄兩個方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長,下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰,而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處,乃是最為標准、最為理想的裙長。
以寬窄肥瘦而論,套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為,緊身式上衣顯得較為傳統,松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。
上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過於肥大或包身。
(4) 穿著到位
商界女士在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部繫上。不要將其部分或全部解開,更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下對齊。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內。
需要考慮年齡、體型、氣質、職業等特點。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式,顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分,因此,絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬,女士們要麼穿長到大腿的長筒襪,要麼索性不穿襪,但就是不能穿那種半長不短的絲襪。
(5) 妝飾
套裙上不宜添加過多的點綴。一般而言,以貼布、綉花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴或裝飾的套裙,穿在白領女士的身上都不好。
在穿套裙時,既不可以不化妝,也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾,也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。
(6) 搭配
襯衫應輕薄柔軟,色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來。
襯裙應為白色或肉色,不宜有任何圖案。裙腰不可高於套裙裙腰而暴露於外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子,宜為皮鞋,並以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子,可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。
2、 職業裝
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。
著裝技巧
著裝要與環境相協調:當人置身於不同的環境、不同的場合,就必須要有不同的著裝,要注意穿戴的服裝與周圍環境的和諧。比如,在辦公室工作就需要穿著正規的職業裝或工作服。比較喜慶的場合如婚禮、紀念日等可以穿著時尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。
著裝要考慮個人身份角色:每個人都扮演不同的角色、身份,這樣就有了不同的社會行為規范,在著裝打扮上也自然有其自身的規范。當你是一名櫃台的銷售人員,就不能過分打扮自己,以免有搶顧客風頭的嫌疑;當你是企業的高層領導人員出現在工作場所,那麼當然就不能隨心所欲地去穿著了。
著裝要和自身「條件」相協調:要了解自身的缺點和優點,用服飾來達到揚長避短的目的。所謂「揚長避短」重在「避短」。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的,適合穿各色服裝;膚色偏黑或發紅的,切忌穿深色服裝等。
著裝要和時間相協調:只注重環境、場合、社會角色和自身條件而不顧時節變化的服飾穿戴,同樣也不好。比較得體的穿戴,在色彩的選擇上也應注意季節性。
飾物禮儀
飾物指與服裝搭配對服裝起修飾作用的其他物品,主要有領帶、圍巾、絲巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫龍點睛、協調整體的作用。
胸針適合女性一年四委佩戴。佩戴胸針應因季節、服裝的不同而變化,胸針應戴在第一第二粒紐扣之間的平行位置上。
首飾主要指耳環、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等。佩戴手飾應與臉型、服裝協調。首飾不易同時戴多件,比如戒指,一隻手最好只配戴一枚,手鐲、手鏈一隻手也不能戴兩個以上。多戴則不雅而顯得庸俗,特別是工作和重要社交場合穿金戴銀太過分總不適宜,不合禮儀規范。
巧用圍巾,特別是女士佩戴的絲巾,會收到非常好的裝飾效果。男士飾物一定不宜太多,太多則會少了些陽剛之氣和瀟灑之美。
一條領帶,一枚領帶夾,某些特殊場合,在西服上衣胸前口袋上配一塊裝飾手帕就夠了。鞋襪的作用在整體著裝中不可忽視,搭配不好會給人頭重腳輕的感覺,著便裝穿皮鞋、布鞋、運動鞋都可以。而西服、正式套裝則必須穿皮鞋。
男士皮鞋的顏色以黑色、深咖啡、或深棕色較合適,白色皮鞋除非穿淺色套裝在某些場合才適用。黑色皮鞋適合於各色服裝和各種場合。正式社交場合,男士的襪子應該是深單一色的,黑、藍、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或與服裝顏色一致或同色系為宜。
社交場合,女士穿裙子時襪子以肉色相配最好,深色或花色圖案的襪子都不合適。長筒絲襪口與裙子下擺之間不能有間隔,不能露出腿的一部分,那很不雅觀,不符合服飾禮儀規范。有破洞的絲襪不能露在外面。穿有明顯破痕的高筒襪在公眾場合總會感到尷尬,不穿襪子倒還可以。
編輯本段儀容禮儀
清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
面容:
男士應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須,鼻孔內毛發應及時修剪。
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到「烏溜溜」的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦乾凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力「赤溜、赤溜」地往回吸,那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛,不要讓它在外面「顯露」,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理,隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗,上面不要留下灰塵。
化妝
要因時、因地制宜。化妝要做到「濃妝淡抹總相宜」, 就要注意不同的時間和場合。公務人員要以淡雅的工作妝為宜, 略施粉黛, 清新自然。特別是白天,不能化濃妝。粉底過厚, 口紅過艷, 是不合工作禮儀的, 也會令人產生過於重視化妝, 不把精力放在工作上的誤解。公務人員參加晚間的社交場合, 例如參加晚宴, 出席晚會, 就可以適當使用晚裝, 可以穿帶有藝術性, 色彩和樣式都比較突出的時裝。但是也不能太出格, 還是以大方雅緻為宜。一些年輕女性, 不施
粉黛, 也顯得淳樸自然。但在正式場合, 最好還是適當化些淡妝, 尤其是參加一些外事活動, 因為在國外,正式場合不化妝, 會被認為是對對方的不尊重, 是不禮貌的行為。
不能當眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。常見一些女性, 上班時間, 一有空閑, 就照鏡子, 描眉畫唇, 這是失禮的行為, 既不尊重自己,也妨礙他人。上班前或參加活動前就要化好妝, 其間需要補妝要到洗手間或化妝間進行, 不能在大庭廣眾之下當場表演。
編輯本段儀態禮儀
微笑:
是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的,自然大方。真實親切的。要與對方保持正視的微笑,有膽量正視對方,接受對方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目光:
與人談話時,大部分時間應看著對方,正確的目光是自然的,注視對方眉骨與鼻樑三角區,不能左顧右盼,也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。
[微笑禮儀]
微笑禮儀
站姿:
抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放於腹前或體後。女士:雙腳並攏呈V字形或「丁」字狀站立,雙手交叉放於腹前。
坐姿:
入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然並攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收。
行姿:
女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩重,擺臂自然,充滿自信。
手勢:
是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時,應用手掌,切不可用手指。示意他人過來時,應用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
編輯本段常用禮儀
鞠躬禮儀:
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落於體前1米處。用於迎送客人,自我介紹或交換名片時。
開門:
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內開的,自己先進屋,側身把住門,請客人進。
電梯:
電梯內有人,按住「開」按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住「開」的按鈕,請客人進,下時請客人先下。
奉茶:
要及時,開水宜在70度左右,7分滿。
握手:
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀:
介紹他人時,掌心向上,手背向下,四指伸直並攏,拇指張開,手腕與前臂成一直線,以軸關節為軸,整個手臂略彎曲,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時兼顧客人。介紹自己時,右手五指伸直並攏,用手掌按自己的左胸。介紹時,應目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點別人。
名片禮儀:
兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向對方,身體微傾向對方,並簡單寒暄「多多關照」。
同行禮節:
兩人行,右為尊,三人同行中為尊,四人不能並排走
[名片禮儀]
名片禮儀
保持距離:
適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為:1、2米-1、6米為社交距離;0、5米-1、2米為私人距離;小於0、5米為親密距離;大於3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀:
鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。
送客:
主動為客人開門
編輯本段會議禮儀
發言人禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,後者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席台應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
[會議禮儀]
會議禮儀
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,准時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
主持人禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋裡邋遢。
2.走上主席台應步代穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席後,如果是站立主持,應雙腿並攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按於桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
編輯本段電話禮儀
接聽電話前:
⑴、准備筆和紙:如果大家沒有準備好筆和紙,那麼當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要准備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情,對方會感到你在分心,這也是不禮貌的表現。
⑶、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發出刺耳的聲音,也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話
⑴、三聲之內接起電話:這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:
①、注意接聽電話的語調,讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,在你的聲音當中能聽出你是在微笑;
②、注意語調的速度;
[接電話禮儀]
接電話禮儀
③、注意接聽電話的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎
④、注意雙方接聽電話的環境;
⑤、注意當電話線路發生故障時,必須向對方確認原因;
⑥、注意打電話雙方的態度。
⑦、當聽到對方的談話很長時,也必須有所反映,如使用「是的、好的」等來表示你在聽。
⑵、主動問候,報部門介紹自己;
⑶、如果想知道對方是誰,不要唐突的問「你是誰」,可以說「請問您哪位」或者可以禮貌的問,「對不起,可以知道應如何稱呼您嗎?」;
⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時;應給予說明,並至歉。每過20秒留意一下對方,向對方了解是否願意等下去。
⑸、轉接電話要迅速:每一位員工都必須學會自行解決電話問題,如果自己解決不了再轉接正確的分機上,並要讓對方知道電話是轉給誰的。
⑹、對方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應盡力去幫助賓客,對於每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答(解決問題) ⑧、回電話
⑺、感謝對方來電,並禮貌地結束電話:在電話結束時,應用積極的態度,同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字,這樣表示對對方尊重
編輯本段酒店禮儀培訓
培訓背景:
中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起,酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總體說來,酒店業的競爭歸根結底還是客戶服務的競爭。
酒店業是典型的服務行業,酒店禮儀培訓對廣大酒店業從業人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的,其目的是使客人有賓至如歸的感覺,從而更好地樹立個人和酒店的形象。
培訓目的:
培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准化要求,以符合酒店的整體形象及標准,使酒店員工了解服務禮儀的重要性。
有效提高服務意識,改善服務心態,運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸,適當地滿足客人的需要及處理投訴,建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值,為酒店樹立更優質的形象,創造良好的社會效益及經濟效益。
培訓對象:
酒店服務業從業人員
培訓收益:
掌握酒店管理實務;
全面了解酒店客房管理要求及難點;
提高酒店服務者綜合素養與服務技巧;
提升服務者的專業形象;
正確理解服務內涵並能主動的承擔服務責任,體現服務專業性。
㈦ 適合女生學習的技術有哪些
根據國家就業女性特性分析,有下專業:
1.臨床護理
現在女孩子學習臨床護理的越來越多,而且現在醫院里大量需要這樣的人才,工資也是非常的高,如果你家的孩子喜歡這樣的工作,可以考慮讓她學習這方面的技能,然後考上一個正式的員工,相信在以後會得到很好的回報。
自己如果技術還可以的話,完全可以開一個培訓班,把自己的技術傳授出去,這樣我們的收入可能會更好。
女孩子要學習的技術有很多,家長或者個人可以通過自己的實際情況,選擇一些適合自己的,這里只要選擇將來有發展前景的就會有不錯的收入,也會讓自己的生活在將來過的更好。
4. 網頁設計
做網頁設計師,有創造的快樂,也有很多無奈。如果做的是公司內部網站的設計,或是維護自己公司的網站,定期的改版,圖片FLASH的增加等工作,那還好,自己內部嘛,通常溝通的清楚,自己的創意可以得到更多的尊重。
在互聯網越來越深入到生活中每一個角落的年代,網頁的表現形式就如同以前書本上的文字,傳達著的是網路語言,每一條線、每一個色塊、每一種版式、每一種組合都傳遞給閱讀者一種感覺。實際上網頁的表現形式已是互聯網至關重要的元素,這些工作都是由網頁設計師來做的,是一種創造性、有成就感的工作,更是不可或缺的職業。
5. 西點專業
西點起源於歐美地區,是西方飲食文化的代表,它用料講究、風味獨特、造型藝術、品種豐富,在西餐飲食中起著舉足輕重的作用。西式點心品種多,造型漂亮兼具營養豐富,是下午茶和歡樂生活中一道靚麗的美食風景。近年來,隨著我國人民生活水平的提高和餐飲市場的快速發展,西點的市場需求量越來越大。這也給西點師這一職業帶來了良好的發展空間。
拓展資料:
女性就業前景分析
最新一次全國人口普查結果顯示,男性人口佔51.22%,女性人口佔48.78%。相關的就業數據也表明,中國女性對經濟的拉動已開始超過了男性,就業率高達61%,職場中女性佔比44.7%。71.3%的家庭中,女性在子女教育中佔主導;62.1%的家庭中,女性做家務更多;40.7%的家庭中,女性在照顧和服務家庭方面做得更多;60.8%的家庭中,女性消費最多;59.5%的家庭是由女主人掌管「財政大權」。
國家大數據管理應用中心秘書長宦茂盛分析說,現代女性面臨的挑戰與機會並存。挑戰主要是來源於生活的壓力,女性在工作當中面臨更多的挑戰,很實際的問題便是找工作比較難,大多數單位都願意優先招聘男性,特別是在二孩政策放開以後,女性就業的挑戰也變得更大了些。那麼,在信息化條件下,將來是不是可以更多地開辟「在家上班」的工作,這樣就可以既滿足女性充分就業的需要,也便於女性更好地照顧家庭。如果這種工作模式能夠大面積實現,那麼女性就會在職場上更佔有優勢。說到底,互聯網時代對男女就業都是平等的,女性的就業優勢亟待用新的視角去挖掘。
㈧ 三十歲的女人參加什麼培訓班好
三十歲的女人可以學習繪畫、汽車美容、微商、學種菜、學習心理學
1、學習繪畫。學習繪畫可以報個班,像小孩子一樣從頭學習,認真對待這件事,也許有一天你也會成為畫家的。畫畫是一種在二維的平面上以手工方式臨摹自然的藝術,在中世紀的歐洲,人們常把繪畫稱作「猴子的藝術」。
4、學種菜,這幾年以來,蔬菜的價錢增長了不少,我們可以去學習種菜,這也是一種手藝;科學種菜是從菜本身需要的外界條件著手,通過科學的方法,改善蔬菜的生長環境,種出優質優量的蔬菜的手段。
5、學習心理學。40歲的女人成熟了,至少生活經驗工作經驗豐富了,這時候來看書自學心理學的內容,結合生活中的實際人,你會發現一個不一樣的自己,這樣做,不僅可以促進和丈夫、孩子及朋友親戚甚至陌生人的溝通交流,也可以進一步發現從前無暇顧及的感受。
㈨ 培訓機構承諾考不過就退款卻違約結果如何
今年24歲的楊女士,一直想考一個特崗教師資格證,可她還沒有完全做好考試的准備,從朋友那裡獲悉,昆明有一家培 訓 機 構,專門針對學員考前培訓的。
去年6月,楊女士在東風西路找到了這家培訓機構,工作人員稱只要6880元,並承諾「不 過 退費」。楊女士沒有猶豫,覺得這個培訓機構靠譜,於是現場就報名繳費。
法院按照照規定向培訓機構發傳票,可培訓機構沒有出庭應訴作任何答辯,法院按規定缺席審理。法院審理認為:培訓機構與楊女士簽訂的協議,是雙方當事人真實意思表示,主體適格。協議內容合法,屬於有效合同,受法律保護,雙方應按照約定全面履行自己的義務。於是,法院作出一審判決:判令培訓機構退還楊女士5500元的培訓費。
希望楊女士能夠早日拿回培訓費用。
㈩ 3年前的阿里巴巴集團培訓生秋季招聘中,時任人力資源副總裁的蔣芳女士(花名:蔣方)出了這樣一道測試題
標准答案是:殺手的唾液和指紋被留在保險櫃里了。但只能說明一點:出題者跟那專殺手一樣,智商堪憂啊。屬
1:不管殺沒殺人拿沒拿錢,指紋唾液都留了。何不殺人拿錢再消滅證據?2:什麼叫殺手?膽子那麼小,遇事還不鎮定,事沒辦成錢也沒拿,留了證據還落荒而逃?讓你喝酒你就喝?毒死你丫的!作案也不帶個口罩手套啥的,見過那麼菜鳥的殺手嗎?3:盜亦有道,入了行就要守規矩,這么朝三暮四朝秦暮楚,早上黑名單被全網通緝了。