❶ OTC資深人士回答:對代表\主管\店員(大型店員培訓會)的培訓步驟\方法
店員都對培訓表現出了抵觸情緒，大致可歸納為下列幾點： 1、形式單一。目前，廠家做培訓通常都是採用會議的方式，把店員集中在一起，由廠家代表講一些產品知識，中間穿插幾個抽獎環節。久而久之，程式化的培訓方式難免使人產生厭倦感。 2、產品知識雷同。產品的同質化導致賣點乏力、缺少能打動顧客的有效賣點，店員認為這些對銷售沒有任何幫助的培訓毫無價值。 3、培訓語言枯燥無味、如同嚼蠟，缺乏吸引力，不能引起共鳴。 4、佔用個人的休息時間，但迫於行政壓力，又不得不參加。
基於上述原因，企業雖然花費了大量的人力、財力做培訓，但是卻達不到既定的目的，產品銷量無法得到根本的提升。針對店員培訓活動中暴露出來的以上問題，如何解決它們並且走出培訓的瓶頸呢？應遵從以下的幾點方針:
1、培訓形式多樣化
目前，廠家普遍採用的「店員培訓會「式的培訓方法存在一些弊端：一。「填鴨式教育」強迫店員被動接受你的培訓。二。培訓要佔用他們的業余時間，容易使店員產生一些抵觸情緒。因此，應該把店員「培訓「與「聯誼」活動有機地結合起來，通過豐富多采、生動有趣的聯誼活動，吸引她們自覺自願的來參加培訓活動。例如；可以通過拓展訓練、郊遊等戶外活動，中間穿插產品知識問答環節，寓教於樂來不斷強化店員的產品知識。在這些方面，「西安楊森「做了許多有益的嘗試和創新，並且積累了一系列深受店員喜愛、行之有效的方式、方法。
2、賣點提煉獨特化
賣點對於一個產品而言,不啻於一場重大戰役前的彈葯儲備。火力配備是否合理,殺傷力夠不夠強,就看你的產品賣點提煉的是否准確，能否有效的打動顧客花錢去購買。想讓我購買你的產品，借用《大話西遊》裡面的一句台詞：「給個理由先」有些企業店員培訓做了，終端人員的後期跟進也比較到位，但實際銷售情況卻並不理想，部分原因就在於產品賣點缺少說服力。現在國內的葯品絕大部分都是仿製葯，產品高度同質化是普遍現象。假如你的產品賣點提煉的不好，店員聽課時就可能索然無味、充耳不聞，因為你所講的這些東西，也許前一階段其他廠家已經講過了，你純粹是在「炒冷飯」。既然培訓效果不理想，實際銷售時大打折扣自然就在情理之中了。因此，賣點首先要能說服店員，要讓他們切實感覺到，從你這里得到的東西在實際銷售過程中能夠有效的說服顧客。
賣點無非是從產品的原材料采購、加工工藝過程、產品質量控制、劑型、包裝以及日服用的平均費用等等方面來提煉（當然，首要的還是療效確切）。這里就不再贅述。
3、培訓語言生活化
曾經看到過一篇文章，寫美國總統大選期間，候選人在各州巡迴演講時，都是幾分鍾就把自己的立場闡述得一清二楚，因為他們講的都是大白話，婦孺老幼、引車賣漿之流都能聽明白假如他當選總統將要給老百姓帶來什麼利益。這就是「精英治國」與「草根民主」之間的有效結合。
魏慶的培訓課，一方面是因為他講的東西實際操作性強，另一方面是他講課的語言極其生活化、生動化，一聽既懂、一學就會。不像有些培訓師故弄玄虛、莫測高深，滿嘴是術語，時不時地還蹦出一兩個英文單詞，聽眾好像置身雲霧之中。用東北話講就是「本來是想整明白一件事兒，結果越聽越整不明白了同樣的道理，因為顧客大都沒有接受過醫學、葯學的正規教育，聽不懂那些晦澀難懂的專業術語。因此，在培訓時要用通俗、直白的語言，把你的品牌理念、產品的治病機理、作用功效通過店員之口，傳遞給每一個可能購買你的產品的顧客。「復雜事情簡單化」是做事的最高境界，而用簡練又生活化的語言把復雜的道理解釋清楚，則是培訓的最高境界。
4、現場環節生動化
店員培訓在實施過程中，要能夠有效的調動現場氣氛，培訓師與店員之間形成互動，引起共鳴，使他們能夠全身心地融入到活動中去，以提高培訓質量，取得良好的培訓效果。因此，現場環節的生動化就極為重要。
要達到環節生動化的目的，就需要在培訓內容和環節安排方面下一些功夫。
環節方面主要是在培訓過程中穿插一些問答、抽獎環節，調動大家的參與熱情，以達到形成互動、活躍現場氣氛的目的。
內容上除了自己的產品知識，還要有針對性地安排一些店員銷售技巧的培訓。這方面的工作大家都在做，但大都是講一些理論性的東西，比較空洞。筆者認為要在培訓前期與店員做一些溝通、交流工作，看她們渴望解決哪些實際工作中遇到的具體問題，這樣有的放矢效果會更好。不妨把那些具有代表性的問題交給1、2個經驗豐富的老店員，由她們在培訓會上現身說法，這樣更具有說服力。
5、會後跟蹤及時化
培訓只是把你的產品知識灌輸給了店員，這僅僅是萬里長征中邁出的第一步，重要的是後期跟進工作是否及時、到位。俗話說「打鐵要趁熱」，應該在培訓後的幾天時間里迅速的對店員進行逐一的拜訪，以加深客情、提醒店員首推產品，鞏固培訓成果。