『壹』 HR管理有哪些常用的專業術語
HR人力資源管理常用的專業術語最重要的有如下幾大類
1）人力資源規劃：組織機構的設置，企業組織機構的調整與分析，企業人員供給需求分析，企業人力資源制度的制定，人力資源管理費用預算的編制與執行。
2）國際人力資源管理：職業生涯發展理論 、組織內部評估、組織發展與變革、計劃組織職業發展、比較國際人力資源管理綜述 、開發人力資源發展戰略計劃、工作中的績效因素 、員工授權與監管。
3）勞動關系：就業法、勞動關系和社會、行業關系和社會、勞資談判、工會化和勞資談判、安全、保安和健康、安全和健康項目 安全和健康的工作環境
4）人力資源管理與競爭 ：人力資源管理與競爭優勢、人力資源管理的發令以及環境、人力資源規劃、工作分析、人員招聘、培訓和發展員工 、員工績效評估 、提高生產力方案。
5）薪資福利管理：補償、激勵和收益、薪酬、構建全面的薪酬體系、崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算、福利和其它薪酬問題、福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計、評估績效和提供反饋。
6）招聘與配置：招聘需求分析、工作分析和勝任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析與選擇、招聘實施、特殊政策與應變方案、離職面談、降低員工流失的措施。
7）績效管理：績效管理准備階段、實施階段、考評階段、總結階段、應用開發階段、績效管理的面談、績效改進的方法、行為導向型考評方法、結果導向型考評方法。
8）培訓和開發 ：理論學習、項目評估、調查與評估、培訓與發展、需求評估與培訓、培訓建議的構成、培訓、發展與員工教育、培訓的設計、系統方法、開發管理與企業領導、開發自己和他人、項目管理：項目開發與管理慣例。
『貳』 急求：留學培訓機構中的高級翻譯常用的英語術語有哪些，要去留學機構面試，對留學機構不太了解，求高人指
1)Hang in there.撐下去
2)Cheer up. You've done a good job.高興點， 你做得很好啊
3)Face it.面對現實吧
4)I am a big fat zero.我什版么都不是
5)I'll back you up no matter what's happening.不論發生什麼事情權，我都會支持你
6) It's not the end of the world.這不是世界末日!
小馬過河為你服務
『叄』 DOE培訓術語有哪些
一、試驗設計（DOE）、符號、術語
響應變數——一個被觀測和測量的輸出量。
因素——一個可控的或不可控的輸入變數。
部分因素試驗設計——只考慮全部因素所有可能組合的一部分。如果正在研究許多因素，通過小投入即可獲得所需信息。
全因素試驗設計——在檢驗水平檢查所有可能的因素組合。全因素試驗設計是一種試驗策略，允許我們完全地回答大部分問題。2水平的全因素試驗設計的通用符號是：2k=運行次數。
水平——一個因素特定的值設置。
影響——當試驗條件變化時，響應變數的變化。
相互作用——它發生於一個因素對響應變數的作用取決於另一個因素的設置時。
重復——在一種試驗設置下，運行幾個樣本。
復制——復制一個時間序列的整個試驗，每次運行時採用不同的設置。
隨機化——一種用於在整個試驗區或散布干擾變數影響的技術。對不同的因素水平組合，使用隨機數來確定試驗運行的順序或進行試驗設備分配。
解析度——對於不同水平的相互作用，結果需要多少靈敏度。
運行——試驗設計中收集數據時一項設置。例如，一個2水平3因素的全因素試驗設計的運行次數是23=8。
試驗——見運行部分。
處理組合——見運行部分。
二、設計術語
在大多數軟體中，每個因素在實驗中會自動分配一個字母，如A、B、C等。
任何標注了一個字母的結果只與那個變數有關。
相互作用的影響用相應因素的字母標記：
「雙因素」相互作用（二階影響）
AB，AC，AC，BC，....
「三因素」相互作用（三階影響）
ABC，ACD，BCD，BCG，....
小貼士：尋找主要影響和二階影響（一個因素與另一個因素的相互作用）是常見的，而在某些類型的試驗中尋找三階影響（如化學過程）卻是不常見的。然而，高階相互作用非常顯著（這被稱為「稀少的影響」）是罕見的。Minitab和其他程序可以計算高階影響，但總的來說，這樣的影響很不重要，而且在分析中可以被忽略。
『肆』 培訓班打電話的專業術語
輪滑上的電話銷售話術。
『伍』 什麼叫培訓師，宣講師業內專業點的術語是什麼
標題：
請患者走進來，讓醫院走出去!
我在患者身邊，你在哪裡？
「健康宣講師」
附述：
競爭越來越大，病號越來越少，坐以待斃嗎？
醫院病號少，是醫院離患者越來越遠了，必須走出，讓患者更了解醫院
義診緊鑼密鼓，講座連續開班，患者活動也輪番在做
為什麼效果不好！為什麼？
所以每家醫院都應該有健康宣講師
課程優勢：
病人少了，是因為我們離患者遠了，需要走近患者或把患者請進醫院，健康教育是一種方式——健康教育是最好的切入點，而健康宣講師又是重中之重，是一場講座的靈魂。
也搞過很多的健康講座，可是現場沉悶，患者不願意聽，效果不好，幾次以後沒有辦法繼續了——患者都知道健康很重要，但如果健康宣講沒有經過專業培訓，無法深入人心。
患者出院後，我們也經常舉行康復患者的活動，但每次效果和二次銷售都不太滿意——對了，缺少了專業培訓的主持人或講師，不能產生現場銷售。
我們多少次講把醫學語言轉化成患者能接受、能聽懂的，可是效果不好，全憑醫生自己的悟性——所以啊，他才難以管理，健康宣講師，從另一個角度解讀健康知識
課程方向
先來看看當下醫院健康教育的三大問題，你知道嗎——
1.不敢講——哎，挑來挑去，逃不了，只有這個人上去講了，還沒有上去就激動，一下就忘詞，講到最後連自己都覺得沒有講透徹
2.不會講——沒有辦法，只有照PPT，按自己的角度來講講了，什麼控場，什麼抑揚頓挫，什麼通俗易懂，自己都沒有搞明白，怎麼講出來
3.講不好——講是講了，問問聽眾，沒有聽懂；問問醫院，沒有收病人，沒有收錢。每次講座都要有目的，哪怕是讓聽眾聽明白，聽進去
課程核心內容：
針對問題進行講解，科學培訓精心打造
1.敢於講——敢於上台演講
★通過多種互動游戲，突破心理恐懼防線，爭相上台進行演練
★多套簡單演講分享模式，讓演講者迅速套用，快速體驗宣教的快樂與成就
★多次實戰PK演練，讓學員快速進入演講分享狀態，完成從不敢到主動的轉變
2.講得了——足夠演講張力
★講台自由演講基本功：呼吸調節、手勢演練、目光對視等等，快速學會
★基於健康宣講的演講與培訓課程結構建立與指導，更多針對患者實際需求
★控場基本能力的訓練、特殊極端情況靈活處理等；
★與聽眾互動的技巧學習與演練，讓台上台下形成良好的溝通；
3.講得好——收人收心收錢
★配套造場能力是講得好的基礎，將學習與演練造場能力；
★全套會議營銷的操作流程及特別要點，提升健康宣講現場的收錢、收人、收錢能力；
★健康宣講師群定期PK計劃，持續提升宣講能力；
★一年兩次精進訓練營；
★重點來了，大健康管理理念，要想講得好，這是根基。
客戶案例
1.活潑有趣，獲益匪淺
太鵬老師的課程很有趣，大家在一起通過一些簡單的游戲營造了很歡樂的氣氛，關鍵是在課程中學習了很多東西，感覺自己越來越有勇氣了，同時，我對這個宣講師的了解更深入了一層了。總之這幾天收獲了很多，我個人覺得課程很有價值。
2.針對有效，鍛煉心智
這次課我從中學習了不少東西，短短的幾天課徹底顛覆了我的觀念，感受最深的是，課程很有針對性，比如演講基本功的鍛煉啊，還有對現場的掌控等，很有效果，除此之外，課程中學員之間，學員和太鵬老師之間的互動很有趣，在互動中學習，而且對自己的心智也有很好的鍛煉效果。
報名條件:
★醫院重點培養的健康教育類、客服管理類、護理、市場類的人才；
★年齡最好在30~40歲，條件特別優秀可放寬（不一定是年齡大的專家噢，他們只要到現場助陣就行了，這些事就年輕人來做吧）
★一定2名及以上噢，不用說那麼明白吧，至少兩人可以商量提升嘛（1人容易偷懶噢）
『陸』 酒店專業術語培訓目的是什麼
尊敬的樓主:
早上好!
專業術語其實是：讓顧客體驗到我們很專業，能為他們提供簡潔,高效的服務 ，,從而對我們的服務很放心.
下面是酒店的一些專業術語：
01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.
我們賓館有單間、雙人間、套間和豪華套間。
02) Did you have a reservation with us?
您在我們這兒預訂房間了嗎？
03) Did you make a reservation?
您預訂房間了嗎？
04) How long do you expect to stay?
你想待多長時間。
05) Room 707 on the 7th floor is vacant.
七樓707房間沒人住。
06) I』m sorry,we don』t have any single rooms left,would you like a double room?
對不起，我們沒有剩餘的單間了，你想要雙人間嗎？
07) I』m sorry,we』re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?
對不起，我們這兒目前客滿？我將為您推薦到另一家賓館好嗎？
08) The price lf one single room id 70 dollars per day.
單間是每天70美元。
09) Would you please fill in this registration form?
您填寫一下這張登記表好嗎？
10) Would you please show me your passport?
請出示一下您的護照好嗎？
11) I』ll get a attendant to send your luggage up.
我會叫服務員把您的行李拿上去的。
12) Could you please show me your room card?
請讓我看一上您的房卡好嗎？
13) Here』s your room key.
這是您的房間鑰匙。
14) I』ll show you to your room. This way,please.
我會領您去您的房間的，這邊請。
15) Channel 6carries programs in English.
第6頻道播放英語節目。
16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.
若打本地電話，請按9，然後再拔號。
前台詞彙：
company 陪伴，同伴
single room 單人房
double room 雙人房
intend 想要，打算
party （參加共同活動的）一批，一組，一組人
date 日期，日子
kind 種，類
bath 浴室
shower 淋浴
suite （一套）房間
deluxe 豪華的
presidential 總統的，總統職務的
available 可用的，合用的，可得到的，可到達的
fully 完全地，徹底地
name 名字，姓，姓名，名稱
address 地址
the phone number 電話號碼
be able to 能，會
guarantee 保證，擔保，包，管
occupancy 佔有，佔用
peak 最高的，高峰的
arrival 到來，到達
departure 啟程，離開，出發
book 預定，定
hotel 旅館
offer 提出，提供
discount 折扣
vacancy 空，空房間
solid 全部地
be full up 全滿
include 包括，包含
major 較大范圍的，主要的
international 國際的，世界的
provide with 提供
mini-bar 小冰櫃
sort 種類，類別
price 價格，價錢
dollar 美元
service 服務，服侍
of course 當然
rate 價格，費用
tax extra 另加稅金
look forward to 期待，希望
receive 接待，接見，歡迎
guest 旅客，宿客
welcome to 歡迎到來
bellboy 行李員，旅客服務員
madam 夫人，女士，太太
trip 旅行，旅程
take care of管理，照看
baggage 行李，
carry 運送，手提
suitcase 手提箱，衣箱
show 帶領，指引，給 看
lead 帶領，引領，領路
give sb.a hand幫...的忙
allow 允許，准許
wish 願，希望
pleasant 令人愉快的，舒適的
enjoy 享受
a good time 快樂時光
pleasure 快樂，愉快，高興
not at all 不用謝，沒關系
mention 提及，提到
registration登記，注冊
at one's service 為...服務
behind 在後面，在...背後
remember 記住，記得
return 送還，還歸
firmly 穩固地
go to bed 上床睡覺
check 檢查，核對
list 名單，一覽表
fill to 填寫
form 表格
have a look 看一看
passport 護照
mind 介意，反對
fill out 填寫
prepare 准備，預備
key card 出入證
seat 座位
file 檔案
identification身分的證明
straight 馬上，立刻
separately 單獨地
opposite 在...的對面
gift 禮品，禮物
elevator [美]電梯
directly 直接地
straight 筆直的
traffic 交通
distance 直接地
intersection 交叉點，十字路口
飯店交流用語之歡迎、問候用語
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次見面）
Glad to meet you.
很高興見到您。
3、How are you?
您好嗎？
Fine, thanks. And you?
很好，謝謝。您好嗎？
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.
願您在我們賓館過得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）
7、Have a good time!
祝您過得愉快！
8、***hotel, front desk. Can I help you?
***飯店，前廳。您找誰？
9、Sorry, I』ve dialed the wrong number.
對不起，我撥錯號了。
10、May I speak to your general manager?
能和你們總經理說話嗎？
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
對不起，他現在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信嗎？
12、Pardon.
對不起，請再說一遍，好嗎？
飯店交流用語之前廳和客房部用語
1、Have you a reservation?
您預定過了嗎？
2、May I know your name and room number?
您能告訴我您的名字與房間號嗎？
3、Here is your room key.
給您房間鑰匙。
4、Please pay at the cashier』s desk over there.
請去那邊帳台付款。
5、Are these your baggage?
這些是您的行李嗎？
May I take them for you?
我來幫您拿好嗎？
6、Housekeeping, may I come in?
客房服務員，我可以進來嗎？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
請把要洗的東西放在浴室門後的洗衣袋中。
8、I hope I』m not disturbing you.
我希望沒有打擾您。
9、One moment, madam. I』ll bring them to you right away.
等一會兒，夫人。我馬上送來。
10、I』ll send for an electrician( doctor, ……)
我給您請電工（大夫……）。
『柒』 學習掌握成人教育培訓服務特性和原則術語，對提高培訓服務有何啟示
一、思想教育
一是政治理論教育。主要包括馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想、科學發展觀、黨的基本路線、黨的基本知識、共產主義理想和道德、黨規國法、形勢政策教育等。
二是黨的基本知識教育。主要包括黨的性質、宗旨、綱領、黨的建設基本理論，黨的組織原則，黨內生活的基本制度、規定，黨的歷史等。組織黨員認真學習，增強黨性觀念。
三是黨的路線方針政策教育。我們黨為建設中國特色社會主義，根據社會主義初級階段的實際，制定和實行了一系列新的方針、政策，需要廣大黨員模範地執行。這就需要廣大黨員要有較高的政策理論水平，才能正確認識和理解黨的方針、政策，使黨的方針、政策真正得到貫徹落實。
四是科學文化和業務知識教育。要組織黨員學習社會主義市場經濟理論，掌握現代經營和管理知識，了解和熟悉經濟建設的環節和經濟活動的規律，提高廣大黨員為經濟建設服務的本領。
二、引導履行權利與義務
保障黨員充分行使權利，認真履行義務。黨支部要認真落實《中國共產黨黨員權利保障條例》的規定，引導黨員正確行使權利，並為黨員行使權利創造必要的條件。
三、組織參加黨的活動
黨組織對黨員的日常教育和管理主要體現在組織黨員參加黨的各項活動上，接受黨的教育和培訓，完成黨組織分配的工作等，保證黨的思想統一和組織統一，使每個黨員不斷增強黨的觀念，發揮先鋒模範作用。
四、嚴格組織關系
黨員的組織關系是黨員身份的證明。黨員的工作經常變動，黨員流動後要按規定辦理轉移組織關系的手續，憑組織關系參加黨的組織生活，黨組織應按規定做好黨員的黨籍管理。
教育管理黨員的主要形式
一、集體談話
集體談話是指支委會或支委擴大會對個別黨員進行重點批評、幫助的一種黨內教育管理形式。一般通過事先商議，使參加談話的所有黨員都明確談話的對象、談話的內容和要解決的問題，做好發言准備。由書記或組織委員宣布談話的內容、目的和要求，然後由其他委員先發言，以免造成正副書記先發言「定調」，其他委員附和表態的局面。各委員談話發言要緊緊圍繞中心，切中要害、有的放矢，避免漫無邊際的扯談。談話結束前，要提出具體要求，並督促完成。
二、單獨談心
單獨談心即個別教育是引導解決問題的一種管理形式。一般通過事先調查研究，分析和找准教育對象存在的主要問題及產生原因，確立教育的內容和具體步驟，並提前通知對方。對比較嚴重的問題，要態度嚴肅，開門見山指出問題及造成的影響後果，使教育對象感到問題的嚴重性，思想上產生高度重視；對一般性問題，可在較輕松的氣氛中進行，使對方感到組織的關懷和溫暖。談話要堅持原則，注意教育的思想性和政治性。要擺問題、講道理，用正面的道理教育引導對方，切忌隨意訓斥。同時，也要杜絕不講原則，嘻嘻哈哈。
三、民主評議
民主評議黨員是對黨員實行民主監督的重要途徑。組織民主評議時，一般要在調查研究的基礎上，找出黨員中存在的普遍性問題，提出民主評議中要解決的問題，講清民主評議的目的和要求，營造民主求實的良好氛圍。要加強引導，既要防止不敢批評的「老好人」，又要防止個別人員泄私憤。同時，對評議的意見建議，支部要認真加以分析，分類研究制定整改措施，並採取適當的方式予以公布，不斷密切黨群關系，促進黨員隊伍建設。
四、目標引導
目標引導法就是要求黨員根據黨章的有關規定和自身的實際情況，突出在一定時期內履行黨員義務和發揮先鋒模範作用的具體目標，通過定期檢查與考核，來督促、引導和激發黨員的積極性，更好地為黨的事業做工作的管理方法。
五、活動凝聚
就是通過組織黨員開展「創先爭優」、「四強四優」等形式多樣的主題活動，使廣大黨員平時工作能看出來，關鍵時刻能站出來，危急關頭能豁出來，樹立優秀黨員的模範形象，把黨員培養成為企業生產經營的中堅力量。做到黨建工作與企業改革發展「兩結合、兩促進」，使黨的戰斗堡壘和先鋒模範作用切實體現到「促發展、保效益」等各項工作中去。
六、典型激勵
發揮榜樣力量。採取以點帶面的方法，從支部各責任區、各班組挖掘培樹先進黨員典型，加大宣傳力度，通過電視、廣播、櫥窗等宣傳陣地，開辟專欄宣傳優秀黨員的典型事跡，使全體黨員在典型的帶動下比、學、趕、幫、超，為加快企業改革發展做出應有的貢獻。
抓好黨員管理教育的主要方法
一、進一步抓好思想建設
一是要抓好黨員的政治理論建設。採取多種形式組織黨員學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論及三個代表、科學發展觀等先進理論和重要思想。學習黨的路線方針政策以及黨在各個時期的重要決定和決議，不斷提高黨員的政治敏銳性和鑒別力。二是要加強黨員的理想信念教育。黨組織要擔負起堅定社會主義，共產主義理想信念教育責任，教育黨員要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為實現黨在現階段的基本綱領而不懈努力。三是要加強黨紀教育。嚴格遵守黨的紀律，規范自己的言行，自覺維護黨的紀律，維護黨紀法規尊嚴，做遵紀守法的模範。
二、進一步抓好作風建設
引導教育黨員發揚實事求是、頑強拼搏、勇於奉獻的優良作風，維護和塑造黨的光輝形象。勇於繼承發揚黨的優良作風，敢於同敗壞黨風的言行作斗爭。只有這樣，黨的形象才能更加光輝，黨的戰鬥力才能更加堅強，黨的群眾基礎才能更加雄厚，黨才能永葆生機與活力。
三、進一步抓好制度建設
一是要建立經常性教育制度，進一步增強黨員的政治意識、大局意識和責任意識，努力提高全體黨員的政治素質，是黨員發揮先進性的重要保證。因此，黨支部要進一步建立完善黨員學習教育制度、「三會一課」制度、黨員組織發展工作制度、黨員組織生活會等制度。二是要將黨員教育管理融入黨建活動之中，以開展深入扎實的黨建系列活動來不斷豐富黨員日常教育管理內容。三是要把加強領導作為黨員管理工作的關鍵，認真貫徹「黨要管黨」和「從嚴治黨」的方針，建立和完善黨員教育管理工作目標責任制，切實履行好黨員教育管理工作責任。
四、進一步抓好黨員發展工作
一是嚴把入口關。發展黨員工作是黨員隊伍建設的基礎環節，要遵循「堅持標准、保證質量、改善結構、慎重發展」的工作方針，堅持自願申請的原則，嚴格堅持發展黨員的有關程序，嚴格考察，保證黨員的質量，保證黨組織的神聖與威嚴。二是疏通出口關。要堅持把民主評議黨員與嚴肅處置不合格黨員結合起來，對不合格黨員要按照有關規定實行幫教責任制，指定專人進行幫教，限期改正，扎實做好其思想工作。
五、進一步抓好能力提高
要從建設學習型政黨的高度出發，促使廣大黨員自覺成為學習型黨員。要根據時代要求和黨的中心任務，針對黨員的思想和工作實際，明確學習教育的目標和內容，圍繞提高黨員自身素質，增強保持先進性的能力，重點進行理想信念、道德品質、組織紀律、執政能力和履行崗位能力的教育。要抓好黨員的業務學習。認真組織黨員學習科學文化，刻苦鑽研業務，努力掌握現代經營和管理知識，提高觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為企業又好又快發展貢獻力量。
『捌』 與培訓相關的詞語
培訓相關的詞語：
不恥下問 樂於向學問或地位比自己低的人學習，而不覺得版不好意思。
不恥相師 不以權互相學習為恥。
不愧下學 愧：慚愧。不恥下問，虛心向地位低的人學習
不求甚解 只求知道個大概，不求徹底了解。常指學習或研究不認真、不深入。
發憤忘食 努力學習或工作，連吃飯都忘了。形容十分勤奮。
廢寢忘餐 忘記了睡覺，顧不得吃飯。形容對某事專心致志或忘我地工作、學習。
浮光掠影 水面的光和掠過的影子，一晃就消逝。比喻觀察不細致，學習不深入，印象不深刻。
『玖』 六西格瑪培訓與品質工程常用的專業術語有哪些
AQL acceptable Quality level 合格質量水平
當一個連續系列批被提交驗收時，可允許的最差過程平均質量水平，在AQL 抽樣時，抽取的數量相同，而AQL後面跟的數值越小，允許的瑕疵數量就越少，說明品質要求越高，檢驗就相對較嚴。
AIPS algorithm for inventive problem solving 創造性問題解決步驟
ANOVAanalysis of variance方差分析：
將因素對質量特性的影響與誤差對質量特性的影響加以區分並做出估計，然後進行比較，分析、推斷哪些因素或哪些因素間的交互作用對質量特性有顯著影響。
Attribute Data計數數據：
通過計數得到的不能連續取值的離散型數據。
Benchmarking水平對比：
將過程、產品和服務質量同公認的處於領先地位的競爭者進行比較，從而找到改進機會或確定突破目標。
Black Belt黑帶：
來自企業各個部門，經過6西格瑪改進過程和工具的全面培訓，熟悉6西格瑪改進過程，具有較強的組織與協調能力，指導或領導6西格瑪改進項目的進行。
Box - plot箱線圖：
同時展示每個子群分布特徵的5個統計量的坐標圖。
Business Culture企業文化：
區別於其他組織的價值、觀點、期望、准則和行為。
BPR Business process reengineering 業務流程再造
Cause-Effect Diagram因果圖：
/考*試*大/也稱「石川圖」、「魚刺圖」，是揭示質量特性波動與潛在原因的關系，即表達和分析因果關系的一種圖表。
C&E Matrix Cause and Effect Matrix 原因結果矩陣六西格瑪工具之一
CCR critical customer requirement 關鍵客戶要求
Continuous Data計量數據：
通過測量得到的可任意取值的連續型數據。
CIT continuous improvement team持續改進團隊：
Control Chart控制圖：
以統計推斷理論為基礎，設置統計控制限，按時間坐標顯示獨立測量值、平均值或其他統計值的折線圖。
COPQ cost of poor quality 不良質量成本損失：
由於缺陷或不良質量造成的成本損失。
COQ cost of quality 質量成本
CT cycle time 周期時間
CTQ critical to quality關鍵質量特性：
滿足關鍵的顧客要求或過程要求的產品或過程特性。
Defect 缺陷：
不滿足CTQ規范的任何事件。
DFX design for X 面向X的設計
DFMEA design failure mode and effect analysis 設計失效模式效應分析
DFSS design for six sigma 六西格瑪設計
DMADV define, measure, analyze, design and verify 一種六西格瑪設計流程，代表界定、測量、分析、設計和驗證
DMAIC define, measure, analyze, improve and control 六西格瑪改進流程，代表界定、測量、分析、改進和控制。
DOE design of experiment 實驗設計：
DPMO defect per million opportunity 百萬缺陷機會缺陷數
DPO defects per opportunity 單位機會缺陷數
DPU defect per unit 單位缺陷數
ERP Enterprise Resource Planning 企業資源規劃
FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效模式與影響分析：
用來分析產品或服務及其過程由於失效導致風險的方法。
FTA failure tree analysis 故障樹分析
FTY first time yield 首次產出率
Histogram 直方圖：
用寬度相同的矩形表示數據分布的圖形工具。
IQR interquartile range 四分位間距
Kano analysis KANO分析，滿意度分析：
KANO模型定義了三個層次的顧客需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。
KPIV key process input variables 關鍵過程輸入變數
KPOU Key Process Output Variable 關鍵流程輸出變數
LCL lower control limit 下控制線
Long -Term Capability：長期能力
MBB master black belt 資深黑帶，黑帶大師
Mini-Tab：
西格瑪常使用的一種統計軟體
MSA measure system analysis 測量系統分析
MTBF mean time between failures 平均故障間隔時間
Null -Hypothesis：
零假設，縮寫為H0
Pareto Chart 排列圖：
也稱帕累托圖，由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序排列的矩形和一條累積百分比折線組成的分析圖表。
PCI process capability indices 過程能力指數
PDPC Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法
PFMEA process failure mode and effect analysis 過程FMEA
Poka-Yoke 防差錯
p-Value p值：
偏離零假設的概率，是可能拒絕原假設而接受備擇假設的顯著性水平。
QFD quality function deployment 質量功能展開
將顧客的語言轉換為企業內部技術術語的工具。
Regression Analysis 回歸分析：
變數間關系的分析方法。
R&R Repeatability & Reprocibility：
測量系統的重復性與再現性
RTY （Rolled Throughput Yield）：
滾動產出率
Run Chart 運行圖：
RPN risk priority number 風險度，風險系數
SIPOC supplier input process output customer SIPOC圖；高端流程圖；宏觀流程圖
SMED single minute exchange of die 快速換模
SMART specific, measurable, attainable, relevant and time bound Smart准則，代表具體、可測量、可實現、相關性和時間限制。
SOP Standard Operation Procere ——標准作業程序
SPC Statistical Process Control 統計過程式控制制：
SQC statistical quality control 統計質量控制
用控制圖監控和改進過程的方法。
SSD Smart Simple Design 聰明簡單設計
Team Charter：
立項陳述報告
TRIZ tips for innovation problem solving 創造性問題解決理論
TQC total quality control 全面質量控制
TOM total quality management 全面質量管理
TPM total proctive maintenance 全面生產維護
TPS Toyota proction system 豐田生產方式
VOB voice of business 公司要求
VOC voice of customer 顧客聲音
Z 西格瑪水平
描述過程滿足顧客要求能力的參數。
Zst （Z Short Term）
短期西格瑪水平/過程短期能力。
Zlt （Z Long Term）
長期西格瑪水平/過程長期業績。
『拾』 請問人力資源管理專業術語「培訓轉移」是什麼意思
這個主要是指政府針對農村剩餘勞動力以及下崗失業人員進行的職業技能培訓，轉移到二三產業和城鎮再就業。
也可以稱為農村勞動力轉移培訓。重點面向未能繼續升學的農村應屆初高中畢業生、進城求職農村勞動者、企業在崗農民工、返鄉農民工等人員開展職業技能培訓，根據不同群體的特點，分別組織開展實用技能培訓、技能提升培訓、勞動預備制培訓和創業培訓。