A. 物業客服打電話通知維修衛生間主管道話術
你可以這樣說抄 比如XX主管你好 一位業主襲反應樓道里的燈不亮了 想請你看下具體原因
不要以你的口氣 要在從中讓他理解你是負責傳話的 把話傳到就行 當然 他們處理不及時 業主可能還是先找你 你可以在傳話的當中把業主的態度稍微變的誇大點
B. 催繳物業費話術怎麼說
如果是催繳物業費的話,可以跟業主採取訴苦的方式,說你們物業人員有多麼不容易,如果業主比較心善的話,就會繳納物業費用。
催繳物業費,可以這樣去做。
按時繳納物業費是每位業主的義務,也是物業公司維持日常運營的基本保障。
催繳的技巧如下:
收費人員必須要有自信,自信一定能把錢收回來,讓自己的士氣能占上風;
做好宣傳引導工作,當遇到問題時,一定要通過積極的心態主動引導其繳費;
平時和業主建立友好關系,對於業主平時遇到的問題,要在自己的職責內盡可能快速、高效的幫助解決;
加強收費培訓工作,每天成員一起開會總結,把當日遇到的問題拿出來一起討論並制定相應的措施;
針對幾種特殊情況的催費方式
炒樓群體(未裝修未入住的空置房)
針對該類型單位業主的特點多為炒樓及財產保值增值為主,業主對於物業的關注度比較低。擬進行每月定期電話進行催繳,說服業主辦理銀行托收手續,若物業費用達到一定額度標准後統一進行律師信的派發,通過法律途徑進行催繳,費用以每戶3千元為基準。
針對一般性欠費單元
一類型為入住單位,該類型業主已經裝修完畢並且已經入住,對於該類型業主特點,擬進行加強性電話催繳及夜間上門催繳工作,在進行夜間上門催繳期間需要物業財務配合進行夜間上門收費。一類型為商鋪、別墅,該類型業主由於管理費用比較多,擬進行重點跟進處理,安排人員長期進行上門工作,在經過一定時間累計後仍然不交付的擬進行法律手段進行催繳,初步計劃從5千元為基準。
對於一些確有困難的「特殊戶」
若真正知道此戶有實際生活困難的,則可以考慮給予適當的優惠或分期付款。
以上就是如何順利的收取物業費!物業知識介紹!在生活中,有的業主不按時繳納物業費,使物業人員工作無法開展,合和社區計劃」借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,致力於打造和諧社區,破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸,有效提升業主滿意度,促進物業行業健康快速發展。
C. 電梯門廣告公司與物業談合作的話術誰有
你好,電梯門廣告公司與物業談合作的話術:您必須先了解對方的實際情況,以及自身商品的優勢。
望採納!
D. 誰幫我也組織一套說服物業公司老總的話術啊謝謝急!
物業不讓你進入一個是他們和別人已經簽了合同,兩外你一個你就問他們讓你按的條件是什麼不就得了。
E. 想跟小區物業談合作,要業主裝修信息!求大神講解話術及方法!謝謝,,,!感激不盡啊!
簡單的話就是小區資源共享。
F. 物業免費停車半年具體話術怎麼講
在裝修期暫停收取停車費,期限為半年。
G. 關於回訪的話術!
聲音柔和,自然
1.應先說明自己的身份:「您好!我是**,打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務,最近這段時間(看客戶大概是什麼時候取消的)是暫停了這項服務,我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢?
4、了解客戶取消此項服務的原因,解釋公司的優勢,弱化客戶在意使之放棄訂購的原因,這時可以順便說一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,對方是獨居還是和子女一起住,老人的話叫一聲叔叔阿姨,可能會更好;順勢詢問對方喜歡吃什麼菜,子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜,反正是套關系,然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊(這個不要亂說,可以自己先備一份資料,大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益) ,我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧,還可以說配送的方便快捷,老人的話可以說子女不放心,交通不方便,道路擁堵,年輕人的話可以說工作繁忙,在有限的時間創造更大的經濟利益等,主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送,肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語:謝謝您,如果你有蔬菜配送方面的意願的話,您可以隨時打電話找我,我的電話是*****,好,那我們先聊到這里?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康,再見。
6.每次通話做好說細的記錄:
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度