燈具專業知識培訓資料

1. 通過什麼手機APP可以找到燈具的專業知識

鐵皮p可以找到燈具的專業知識，您想知道這個可以找到燈具的專業知識的話，你可以上網路上搜索一下相關的，然後遞進一下就可以了

2. 請問燈具城上班需要哪些專業知識

最初，了解燈具的抄種類，燈具的材料，各種燈具安裝的場合，等等；
進一步，要知道各種燈具的配光曲線，在什麼地方用什麼燈具是最佳的，而且配什麼樣的光源，了解各種光源，等等；
再高一級的，燈具的製造工藝，客戶需要什麼樣的照明，你馬上可以推薦出符合的燈具，甚至於非標準的燈具，客戶要定做的燈具，你也能畫出草圖給他們看，使他們相信你的水平，而決定定貨了。否則生意跑掉了。等等。

3. 在燈飾店上班要具備哪些專業知識

比如說對來該店的商品一定要熟自悉，從燈具的結構、性能、耐久、用途等等。還有就是對店內的商品布置要熟悉，比如說哪種燈放哪位置、型號、款式等等。第三是要有一定的推銷能力，口才與介紹、禮儀等等。第四點是光對物體的影響，介紹一款燈不緊緊從外表上介紹，還必須從燈光上幫客戶找最合適的選擇，這就是美術知識。第五點就是電工知識，什麼樣的燈應該怎麼樣合理的布置電路圖、電流量等等。差不多就可以了，還有一點就是，假如一間房間應該配什麼樣的款式，這也是很重要的。希望對你有幫助咯。

4. LED燈具的基礎知識有哪些謝謝

一、LED燈具的特性： 

LED燈珠是屬於發光二極體的一種，能夠將電能轉化為光能的半導體，它改變了白熾燈鎢絲發光與節能燈三基色粉發光的原理，而採用電場發光。LED燈具可採用直流DC220V電壓，不需要啟輝器和鎮流器。啟動時間短，無閃頻。 LED燈具的主要特點為：

①新型綠色環保光源：LED運用冷光源，眩光小，無輻射，使用中不產生有害物質。LED的工作電壓低，採用直流驅動方式，超低功耗（單管0.03~0.06W），電光功率轉換接近100%，在相同照明效果下比傳統光源節能80%以上。LED的環保效益更佳，光譜中沒有紫外線和紅外線，而且廢棄物可回收，沒有污染，不含汞元素，可以安全觸摸，屬於典型的綠色照明光源。

②壽命長：LED為固體冷光源，環氧樹脂封裝，抗震動，燈體內也沒有松動的部分，不存在燈絲發光易燒、熱沉積、光衰等缺點，使用壽命可達6萬~10萬小時，是傳統光源使用壽命的10倍以上。LED性能穩定，可在-30~+50oC環境下正常工作。

③多變換：LED光源可利用紅、綠、藍三基色原理，在計算機技術控制下使三種顏色具有256級灰度並任意混合，即可產生256X256X256（即16777216）種顏色，形成不同光色的組合。LED組合的光色變化多端，可實現豐富多彩的動態變化效果及各種圖像。

④高新技術：與傳統光源的發光效果相比，LED光源是低壓微電子產品，成功地融合了計算機技術、網路通信技術、圖像處理技術和嵌入式控制技術等。傳統LED燈中使用的晶元尺寸為0.25mmX0.25nm，而照明用LED的尺寸一般都要在1.0mmX1.0mm以上。LED裸片成型的工作台式結構、倒金字塔結構和倒裝晶元設計能夠改善其發光效率，從而發出更多的光。LED封裝設計方面的革新包括高傳導率金屬塊基底、倒裝晶元設計和裸盤澆鑄式引線框等，採用這些方法都能設計出高功率、低熱阻的器件，而且這些器件的照度比傳統LED產品的照度更大。

二、LED燈具產品主要參數：      

光通量（單位：LM)、顯色指數（單位：Ra) 、色溫（單位： K）、功率因素（單位：PF）、散熱能力 

①光通量：主要指產品的亮度，燈具通過消耗電能而發出光能，光通量越大、發出的光能越多。因此它是表徵光源發光能力的指標，當兩盞燈功耗相同時，光通量越大，燈具越好。一般的LED燈具及時能達到90-110LM/W 好的燈具甚至能達到120-150LM/W。（傳統白熾燈 10-15LM/W  節能燈30-65LM/W） 

②顯色指數：顯色指數指對一個顏色的再現能力。顯色指數越高，顏色越正。通過與同色溫的參考或基準光源（白熾燈或畫光）下物體外觀顏色的比較。還原物體本真色彩的百分比，能正確表現物質本來的顏色需使用顯色指數高的光源，其數值接近100，顯色性最好。白熾燈97-100  LED燈85-12

③色溫：指光發出的顏色，色溫越高發的光偏藍，色溫越低。發的光偏紅。是以太陽光為參照標准。常規的色溫有3種。 暖光（黃光）2700-3500K  代表符號：RN。中性白 4300-5000K 代表符合:RZ 白光（冷白）5800-6500K 代表符號：RR。  

具體色溫圖表如下：

5. 通過什麼手機APP可以找到關於燈具的專業知識

建議在網上直接網路的話就可以，就是很多這種。關了這些專業知識。

6. 當一名燈具銷售員最基礎應該了解哪些知識

答復：如何做好五金電器營銷方面工作？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在營銷過程中，以結合營銷的地理環境和市場環境的因素，以突出營銷產品的重要地位和市場價值，以經銷商自身的市場優勢和前提條件，為潛在客戶的資源提供有力的保障。
第二、在營銷過程中，以產品廠商輻射全球化市場份額，以產品的銷售渠道為發展途徑，為銷售渠道客戶及產品建立信任的溝通橋梁，為合作商提供各雙方搭建開放技術平台。
第三、在營銷過程中，以新媒體營銷傳播策略進行市場推廣，以市場信息化渠道為有利契機，以全力打造高端產品市場佔有率，為聚合市場傳播效益，以鑄就產品市場品牌的公信力和信譽度。
第四、在營銷過程中，以產品的准確市場定位為尋求平衡價值，以產業的現代化科學前瞻思維引領未來市場發展趨勢，以不斷學習和借鑒改革的營銷思路，以新概念營銷的發展模式帶動產、學、研綜合一體化運營的業績與互動的成果。
第五、在營銷過程中，以客戶為中心的思想論點，說的好「顧客就是上帝」，以全心全意為顧客著想，以及時為顧客排憂解難，以積極響應客戶提出的相關問題和訴求，以盡全力為客戶處理相關事宜，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以全心全力為客戶提供更方便、更快捷的優質服務和貼心服務，為提升顧客的滿意度和提高產品的知名度，而打下堅實的基礎。
謝謝！

7. 剛接觸燈具行業，請問如何才能精通這個行業，大概要學多久，專業知識要怎樣學習謝謝！

這個行業分照明和燈飾產品兩種，照明一般涉及電子物理知識較多，燈飾一般涉及材料知識較多，兩者都需要了解一些光學材料、五金、亞克力、PC材料、表面處理方面的知識，同時光源和驅動知識是必須要了解的知識。建議你先從燈具的原材料和配件組成方面入手，去主要的燈具配件市場先熟悉，然後再了解結構設計和組裝方面的知識。同時多去主要的燈具成品市場看看品牌廠家的產品也是很有借鑒意義的。

8. 燈具營銷技巧有哪些

1.我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。

[錯誤應對1]沒關系，您隨便看看吧。

[錯誤應對2]好的，那你隨便看看吧。[ 錯誤應對3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

模板演練

①:導購：沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您卧室的傢具是什麼顏色？

點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。

②：導購：沒關系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款「水晶砂」系列的產品，這幾天在我們DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。

點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。

王建軍四觀點：導購並非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進

2.顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。

[錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。

[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。

[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？

[錯誤應對4]甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？

「不會呀，我覺得挺好」及「這個很有特色呀，怎麼會不好看呢」純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。「這是我們這季的主打款」則牛頭不對馬嘴。「甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣」容易招致 陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。

模板演練

導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？

點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

導購：(對顧客)您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢！(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎？

點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。

王建四觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友

3.顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開

[錯誤應對1]這個真的很適合您，還商量什麼呢！

[錯誤應對2]真的很適合，您就不用再考慮了。

[錯誤應對3]……(無言以對，開始收東西)

[錯誤應對4]那好吧，歡迎你們商量好了再來。

「這個真的很適合您，還商量什麼呢」給人感覺太強勢，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西，與老公商量也是很正常的事情。「真的很適合，您就不用再考慮了」牽強附會，空洞的表白，沒有什麼說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，「那好吧，。歡迎你們商量好了再來」給人以沒有做任何努力，並且還有驅逐客戶離開和感覺，因為只要導購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著台階離開門店。

模板演練

導購：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一件好燈具也得好幾千塊呢，肯定要與老公商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……

點評：首先認同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然後把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、了解客的真實情況並為建立雙方的信任打基礎。

導購：小姐，這燈具無論款式及光線色彩等等方面都與您的房間非常吻合，並且我要把感覺得出來你也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現在主要考慮的是……？(微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮)小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎？(引導對方說出所有顧慮並有選擇地加以處理後，應該立即引導顧客成交)

導購：小姐，對您關心的這個問題我是否解釋清楚？(只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好，您的送貨地址是……？(如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導入下步)

導購：小姐，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套燈具非常適合您的情況，並且現在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工……它的光源……，並且這套燈具庫房現在也只有一套了，如果不裝在您的家裡真的很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要錯過這套燈具，因為這套燈具確實非常的適合您！

點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因，然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交，最後如果顧客確實想出去比較一下，就適當後退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

王建四觀點：

適度施壓可提高店鋪業績70%的回頭顧客會產生購買行為

4：我們建議顧客感受一下產品功能，但顧客卻不是很願意

[錯誤應對1]喜歡的話，可以感受一下。

[錯誤應對2]這是我們的新品，它的最大優點是……

[錯誤應對3]這個也不錯，你可以看一下。

「喜歡的話，可以感受一下」和這是我們的新品，它的最大優點是……這兩句話幾乎成了中國零售店鋪銷售中老生常談的經典用語，有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭。「這個也不錯，你可以看一下」這句話的問題是由導購缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看什就說「這個」不錯，會導致顧客不信任導購的推薦。可以說是我們導購員自己的表現讓顧客不把我們的建議當回事。

模板演練

導購：小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好！我認為以您家室內的設計風格，再配上我們這款燈，效果一定不錯。小姐，光我說好看不行，來，您可以先試看一下這燈的光線效果……

導購：(如對方還不動)小姐，燈具放在每一個地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實您買不買真的沒關系，請這邊跟我來……

點評：如何引導顧客去對燈具產生興趣是許多銷售人員困惑的問題，該語言模板首先肯定顧客眼光，然後以專業自信的中吻建議顧客體驗，並且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗的時候沒有放棄，而是繼續自信地給對方提供體驗的理由，並順勢再次做引導體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。

導購：小姐，您真有眼光。這款燈是我們的最新款，賣得很好！來，我給您介紹一下,這款燈採用……材質與藝，導入……技術與功能，非常受廣大群眾的歡迎。當然，光我說好還不行，燈是您自己在用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來，您自己感受一下這款燈吧……(直接引導顧客體驗)

導購：(如果顧客不是很配合)小姐，我發現您對這款燈似乎不是很有興趣，其實，您今天買不買真的沒關系，不過我是真的想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式呢，您可以告訴我嗎？謝謝您！(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)

點評：認同顧客先擇並用興奮的語調營造熱銷的氛圍，然後迅速地引導顧客親自休驗商品的優點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客並尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好准備。王建四觀點

無論客戶是否購買，盡量爭取顧客體驗

5.顧客總是覺得特價商品質量有這樣那樣的問題，我們應當如何消除他的疑慮

[錯誤應對1]您放心吧，質量都是一樣的。

[錯誤應對2]都是同一批貨，不會有問題。

[錯誤應對3]都是一樣的東西，怎麼會呢？

[錯誤應對4]都是同一個品牌，沒有問題。

模板演練

導購：您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產品是特價，但它們都是同一品牌，其實質量完全一樣，並且現在價格上比以前又要優惠得多，所以現在買真的非常駐劃算！

點評：首先學會認同顧客的顧慮，然後再針對顧慮以真誠負責任的口吻告訴顧客事實，並且強調現在購買的利益，以推動顧客立即作出決定。

導購：您這個問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價，其實都是同一品牌，質量也完全一樣，包括我們給您提供的質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購！

點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導購的說服力大增，然後再給以質量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調特價品的優點以推動顧客成交。

導購：我能理解您的這種想法，不過我可以負責任地告訴您，這些特價貨品之前其實都是正價商品，中是因為我們為了回饋老顧客，所以才變成特價促銷品但質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。

點評：認同完顧客顧慮後，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。

王建四觀點

沒有不能引導的顧客，只有不會引導購買的導購

6顧客說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢

[錯誤應對1]如果你這樣說，我就沒辦法了。

[錯誤應對2]算了吧，反正我說了你又不信

[錯誤應對3](沉默不語繼續做自己的事情)「如果你這么說，我就沒辦法了」這種語言表面看起來好像很無奈，其實卻很強勢，會讓顧客感覺自己很無趣也很沒面子，潛含的意思是你這個人真不講道理，我對你都沒話說了，簡直不想理你。「算了吧，反正我說了你又不信」意思是你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。而沉默不語地繼續做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導購自己覺得理虧，所以默認了他的說法。

模板演練

導購：小姐，您說的這種情況現在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的質量來獲得您的信任，這一點我很有信心因為……

點評「首先認同顧客顧慮以使顧客獲取心理安全感，進而使其對店員產生心理好感，然後再強調我們店鋪長期經營的事實，以打消顧客的顧慮

導購：我能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的「瓜」確實很甜，這很有信心；二是我是賣「瓜」的人，並且我已經在這個店賣了很多年的「瓜」了。如果「瓜」不甜，你還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是吧？當然光我這個賣「瓜「的說「瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了。來，小姐，這邊請！

點評：藉助顧客的話語，自信地說出我們瓜甜的事實，同時以輕松幽默的語調引導顧客體驗我們的貨品。

王建四觀點

當顧客不信任我們時，我們要做的就是恢復信任7 顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定

[錯誤應對1]不要等，現在不買就沒有了[ 錯誤應對2]你現在買就可以享受折扣

「不要等，現在不買就沒有了」沒有提供明顯的事實依據，顧客可能會認為這是導購在故意施加虛假的壓力，一旦顧客感覺到導購是在耍把戲，那麼無論導購再怎麼說顧客都會表現得心不在焉。「你現在買就可以享受折扣」，好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的。「那好，你把老公/男友帶來再說吧」剛好進入顧客頻道，給了顧客一個離開的台階並很自然地將顧客趕出門店，卻極大地降低了店鋪銷售業績。

模板演練

導購：小姐，您做事真的很細心！其實您剛才也說了這款產品無論從款顏色來說，都比較適合於您家的風格。我想知道現在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢？

點評：首先恭維顧客，然後直接探詢顧客猶豫不決的原因，並有針對性地解決。

導購：其實，這已經不是一件簡單的產品啦，您老公/男友感動還來不及呢，您說是不是？再說啦，如果他真有什麼不滿的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內都要可以拿回來調換，您看這樣成嗎？

王建四觀點

優秀的導購人員經常用故事打動顧客

8/如何避免將成功的一次銷售被鬧逛的客人順口否決

[錯誤應對1]哪裡不好看啦？

[錯誤應對2]你不買東西就不要亂說

[錯誤應對3]你不要聽他的，他亂說的。

[錯誤應對4]拜託你不要這么說，好嗎？

模板演練

導購：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看什麼樣的款式呢？(快速處理閑逛客戶後將目光重新轉移到顧客身上)張小姐，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎？張小姐，我在這個行業做五年了，我是零點心想為您服好務。我認為這款燈具真的非常適合您，您看……(介紹商品優點)您覺得呢？

導購：(微笑著對閑逛客說)謝謝您，這位小姐，請問，您今天想看點什麼？(快速處理並支開閑逛客戶後微笑著對顧客說)小姐，生活中我們不可能每個人都喜歡自己，您說是吧？其實買東西也是一樣的道理。小姐，我在這個行業做了五年了，我可以負責任地告訴您，這款產品完全符合您的需求，真的是非常適合您，您看……(闡述商品的優點)

導購：(微笑對閑逛客說)這為小姐，謝謝您的建議，其實每個人對自己的居室裝修，傢具搭配等的理解都會有差異的，您說是吧？請問小姐，您今天想看點什麼呢？(快速處理閑逛客後微笑對顧客說)

王建四觀點

聰明的終端銷售人員善於選擇與放棄、弱化與轉移

9/聽完導購介紹後，顧客什麼都不說，轉身就走，怎麼辦

[錯誤應對1]好走，不送！

[錯誤應對2]這個很不錯呀。

[錯誤應對3]先生稍等，還可以看看其他的

[錯誤應對4]您如果真心要可以再便宜點。

[錯誤應對5]你是不是誠心買，看著玩啊？

模板演練

導購：這位女士，請您先別急著走，好嗎？這位女士，請問是不是我們這幾款燈你都不喜歡，還是我的服務沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進，真的，我是誠心想為您服好務。請問您真正想找的是什麼樣風格的燈具？

導購：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款最適合您的產品，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產品，好嗎？謝謝您，小姐！請問……(重新了解顧客需求意圖)

點評：導購首先從自身找原因，以求得顧客的諒解，然後再重新了解顧客需求並作推薦！

導購：這位女士，能不能請您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關系。是這樣子，我只是想請您幫個忙，我剛開始做這個品牌，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您，請問……

點評：導購要學會主動放低身段，這樣會無形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重，從而使顧客更加配合我們。

王建四點

管好自己的嘴巴，逞一時口舌之快將招致更大的損失

10：顧客進店後看了看說道：東西有點少，沒啥好買的

[錯誤應對1]新貨過兩天就到了。

[錯誤應對2]已經賣得差不多了。

[錯誤應對3]怎麼會少呢，夠多的了

[錯誤應對4]這么多東西你買得完嗎？

模板演練

導購：是的，您很細心，我們這個專賣店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我幫您介紹下吧，請問您喜歡哪種款式的燈具？

導購：您說得有道理，我們這兒款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的東西，不過我們有幾款產品我覺得非常適合您。來，這邊請，我幫您介紹一下，請問您是想看看……還是

9. 燈具銷售需具備的知識

如果你想做一名牛B的外貿業務員，首先你要搞清楚客戶的要求，盡量一次性版跟客戶談好！了解產品權是重要的，以至於給客戶推銷的時候能說幾句技術含量的話，首先你要學會算管徑，比如T4、T5管徑到底是怎麼算出來的？還有不同功率的支架燈（整燈）能多達到多少流明？燈管壽命平均多少？是鹵粉、混合粉、還是三基色要搞清楚，內部結構要看懂鎮流器規格和啟輝器規格（如果是電感的話），因為每個國家的電壓標准都不一樣，根據你的客戶所在的國家要配套使用相應的鎮流器和啟輝器，有的支架燈有燈罩（燈罩材料搞清楚，我見過的PC的多).支架燈主要的技術參數要知道（輸入電流、輸入電壓、輸入功率、功率因數、燈管電壓、燈管電流、EMC）等等，節能燈嘛，這個好辦，光電參數就搞定。