㈠ 機場的地面指揮人員是哪裡培訓出來的
地勤有很多種啊.....建議考四川的中國民航飛行學院或者天津的中國民航大學。畢竟是正規學院,就業有保障。好的專業基本都是本科。
㈡ 民辦培訓學校的地面推廣方案
呵呵,找對人了,首先要介紹的是這個學校的時間和辦學理念,辦學的目的,對當地對社會的影響和貢獻有哪些,學校經歷了哪些曲折、為多少學生做了哪些服務(學習技術、解決就業),學校里為學生提供了什麼樣的平台,鍛煉了學生的哪些(技術、素養、能力)現在畢業的學生在哪裡,怎麼樣,對學校寄語是什麼,學校弘揚的文化名人中哪些方面的,傑出學子現在怎麼樣,學校的師資是怎麼樣的,從這些方面考慮就可以了,當然冠冕堂皇是每個人都愛看的東西,吸引是宣傳的靈魂!
㈢ 求培訓學校市場及地面推廣方案
與大學生的社團聯系 相互互動
㈣ 我開舞蹈培訓中心 不知道用什麼地面材料好
一般用地板的,實惠一點的也可以鋪塑料地毯或毛氈毯子。
㈤ 公務員面試培訓班、網路還是地面班好
你好,建議上面授課程哦,比較面試還是得多練,網課效果不太好,希望可以幫到您,祝您面試成功~
㈥ 想問一下導氮面試地面課教的怎麼樣求上過的說下
據說教的很好啊,在來學生源裡面口碑很贊,一個朋友就在哪兒上了面試課,答題和面試都教,導氮的老師教的特別仔細,從頭到尾都會教,而且面試答題很有技巧,雖然最後我朋友因為差距實在太大,沒能上岸,但是面試的成績還是很高的。
㈦ 要一份關於航空公司地面服務人員的員工培訓的社會調查報告!電大的作業~
航空地面服務培訓
航空地面服務培訓前言:
航空業是朝陽產業,航空業是黃金產業!隨著亞太經濟的崛起以及世界經濟的進一步融合和發展,世界航空運輸業的聯盟和一體化也將成為預料中的現實。更為重要的是中國國內經濟持續以高速度發展,航空市場需求也隨之逐年快速增長,給國內航空業帶來廣闊的發展前景。2008年北京奧運會,中國的航空運輸將會迎來一個黃金契機。中國航空業的巨大發展是航空地面服務成為又一熱門專業。航空公司服務人員的形象與素養是公司的廣告牌。現代社會的發展,任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業化的形象與禮儀規范,就等於向客戶宣告:「我們不能滿足你們的航博空銳地管面理服在務線培訓質量和服務要求。我們沒有高度的職業素質,我們不在乎你們的滿意度,我們的產品和服務都不可靠,你們可以付低價。」糟糕的職員形象及禮儀規范嚴重地破壞公司的形象。
航空地面服務培訓目的:
1、通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象
2、通過培訓使員工提高職業化素養,從而提升公司精神面貌
3、通過培訓使員工進一步將文化精神理念落實到行為規范中
4、通過培訓使員工規范的禮儀知識
航空地面服務培訓背景:
隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博的臨近,中國已從注重硬體建設過度到重視內在素質和外在形象的時代.隨著中國的崛起,國際化的實現,國際航班日益增加,航空乘務人員代表的已不僅是所在航空公司的形象,而是折射出中國的形象,中國人的素質.許多第一次到中國來的國際友人,商務人士是透過航空乘務人員的言行舉止來感受中國,評價中國的,可以說,航空乘務人員給國際人士的第一感覺就是他們對中國的第一印象.航空乘務人員卓越禮儀服務的重要性由此可見,讓我們大家來支持她們,尊重她們,讓她們把最好,最美的一面體現在全球!
服務帶來顧客,顧客帶來銷量,這是人們的共識。民航運輸業的高質量服務是其區別於其他運輸方式的一個重要方面,但這種高質量的服務不應僅僅局限於空中,而應從空中延伸到地面,使旅客在旅行全過程中都能享受到優質的服務。這種地面服務就屬於「地勤」的范疇了。
「地勤」一詞原本是民航系統內一個比較寬泛的概念,它是相對於「空勤」而言的所有地面服務工作的總稱。廣義地說,地勤服務應該包括機場、航空公司及其代理企業為旅客、貨主提供的各種服務,以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。譚老師的課程從航空旅客運輸的狹義角度,將地勤服務的范圍限定在航空公司、機場等相關企業為旅客提供的各種服務,如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等。
航空地面服務技巧培訓前言:
真正的航空地面服務是什麼?
真正的服務除了親切、友善的態度外,還必須要以顧客為尊,切實履行承諾,做到言行一致,直至顧客滿意為止。這就是我們常說的服務為顧客而產生。隨著航空地面服務經濟時代的到來,服務產品趨於同質化,競爭日漸劇烈。客戶在享受優質服務的同時,對航空地面服務的期望值越來越高,對於在不斷提升服務形象的各機場而言,滿足客戶日益增長的期望值愈加困難,因而,越來越多的機場都將他們的關注點由自身產品轉向了客戶價值,由自身的服務流程轉向提升服務能力,從而保證客戶在每一次的購買的體驗中獲得滿意,並不斷地超越其原有的期望值,這一經營策略的轉變將不斷增強客戶對企業的忠誠度,從而使企業獲得可持續性發展,在競爭中取勝。
譚小芳老師的《航空地面服務技巧培訓》課程的總體目標是使航空地面服務人員掌握新的市場環境下客戶服務和產品銷售的策略,在企業形象的窗口增強服務關鍵環節客戶的正面感知,提升個人影響力,保證在與客戶溝通和互動的過程中使客戶滿意,在處理客戶投訴這一最有挑戰性的服務過程中轉危為安,化被動為商機,掌握永遠贏得客戶的有效方法。
歡迎進入譚小芳老師的《航空地面服務技巧培訓》課程!
客戶服務名言——
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%—85%的利潤,而吸引他們再次光臨的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身的品質,最後才是價格。
——《哈佛商業雜志》
即使是借債度日,也要堅持「對客人微笑」。我們萬萬不可把心中愁雲擺在臉上,無論遭受何種困難,「希爾頓」服務員臉上的微笑永遠屬於旅客。
——希爾頓酒店創始人希爾頓
一切企業、一切市場競爭之中,競爭到最後就只剩下服務了。服務是永遠可以競爭下去的東西。
——山東亞光紡織集團董事長王延平
航空地面服務培訓寄語:
如果說顧客是企業的生命,服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業的發展歷程和經營策略,像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,這些公司無一例外,服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器,甚至成為它們的核心競爭能力。
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客戶服務專家譚小芳老師認為,對於任何一個企業來說,服務絕不是一種可有可無的簡單策略,而應該將它上升到一種戰略的層面,這樣才能保證服務理念的真正執行,繼而形成一種真正的服務文化。但對於普通員工來說,我們要解決的問題不僅是要求他們理解這一戰略,關鍵是讓他們明白「為什麼要做好服務」以及「怎樣為顧客提供服務」。本次培訓將為您解決這兩個問題。
航空地面服務最佳的公司案例(可根據客戶行業的需要,調整案例講解的側重點)
空姐的禮儀規定:
空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。
1、空姐在工作區域應著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇,應微笑示意、駐足讓道、主動問好。
2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。
3、接聽電話時應使用文明電話用語。
4、維護公共場所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。
空姐儀態基本要求:立如松坐如鍾行如風
走姿標准:體態優美;重心放准;身體協調;擺動適當(手臂與身體的夾角在10-15度);走成直線;步幅適當(男:40厘米;女:36厘米);速度均勻(60-100步/分鍾);
蹲姿標准:
站在所取物品的旁邊,蹲下屈膝去拿,抬頭挺胸,再慢慢的將腰部放下;兩腿合力支撐身體,掌握好身體的重心,臀部向下;蹲下的時候要保持上身的挺拔,神情自然。
蹲姿的形式:
交叉式(右前左後,重疊,合力支撐身體,特點:雙腿交叉在一起,女)
高低式(左前右後,不重疊,右腿支撐身體,特點:雙膝一高一低)
半蹲式(左前右後,不重疊,左腿支撐身體,特點:半立半蹲)
半跪式(右前左後,身體重心在右腿,特點:一蹲一跪,女穿超短裙)
空姐禮儀培訓「六位一體」法:
即形體、微笑、禮儀、普通話、化妝、演練融為一體
空姐禮儀培訓背景:
做好服務才能為實現更好的發展奠定堅實的基礎,服務質量可以說是公司企業的立足之本。把客戶的利益放在首位,始終把客戶的滿意作為我們一切的出發點和歸宿,持續提升通信服務水平,這樣才能贏得客戶對我們的理解和支持,保證我們整個行業持續發展。
㈧ 在地面培訓宇航員,如何模擬太空失重環境
目前世界上普遍採用的方法是潛水,這樣費用最低。也有模擬真空罐,但是真空度都達版不到太空標准,權而且安全性很低。俄羅斯有失重飛機,但是做一次訓練費用昂貴,每一循環失重只能保持25秒,但是還是很多航天員都需要進行一兩次的這樣訓練。但最多的還是潛水模擬訓練。