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網上美容院店長培訓課程

發布時間:2020-12-10 01:54:03

⑴ 美容就業績、專業、培訓、客流、員工!你是如何理解這幾個關鍵詞

業績代表你的工資,專業代表你做這個行業了解的所有知識,培訓就是學習,客流就是跟顧客的客勤,員工就是人品,做好自己

⑵ 美容院店長怎樣培訓美容師學產品知識

一、角色融入培訓。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘,那麼店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果她連自己所扮演的角色都不清楚,那麼最後肯定是全軍覆沒。說得明了點,店長扮演著三種角色:贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。

二、經營管理培訓。一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升,所以要培訓店長的經營能力,如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價,為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考;通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時,店長必須要掌握營業額,要懂得營業額是顯現於外的,而毛利額,純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在,才能步上健全的經營軌道。

三、商品管理培訓。主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便,不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等,同時,還需要了解產品庫存的狀況,每天銷售的狀況,顧客退貨的數量及種類,哪些商品銷售的比較好,哪些商品不太受顧客青睞,還有來貨的時間,這些都需要店長瞭然於胸,才能形成一種全局觀。

四、銷售技巧培訓。店長也要做活動者的工作,也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。

五、行政能力培訓。店長除了在銷售能力上鶴立雞群外,同時她也是整個店面的執行者,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。從全局出發,根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導,激勵員工的工作熱情,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。

六、賣場運作培訓。賣場就是一個大舞台,店長就是一位導演,導演必須運用好各種道具,比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌;海報貼既能裝飾現場,又能詮釋主題;音樂播放既能渲染氣氛,又不響購物環境;促銷既能吸引顧客購買,又要把握好尺度。還有賣場衛生的清理和保持。賣場運作是店長真正能力的體現,她必須協調好每個員工的工作,雜而不亂,亂而不驚。

七、服務理念培訓。市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額的下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。

八、員工教育培訓。因為能力突出,才提升為店長。店長要學會用恰當的方法教育員工,提高員工的綜合素質,從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說,主要是怎樣進行員工的培訓?採用什麼樣的方法?對店長進行員工教育培訓的目的就在於此,給予店長一個培訓員工的系統方法,使之在今後的工作中能夠更好的和員工進行溝通協調,既做到教育的目的,又做到溝通的目的

九、團隊精神培訓。德國2006年世界盃用球叫「團隊之星」,因為11個人的足球賽靠大家的配合,一個店面的運營和成長,也要靠團隊的力量來完成。作為店長,首先要以身作則,身先士卒,用人格魅力和實際行動來帶領大家,以主人翁的態度,嚴謹的工作作風,塑造良性競爭的工作氛圍,激勵員工為了店面的明天齊心協力,同舟共濟。

⑶ 美容院店長怎麼培訓員工,改變員工的思維和配合度

用人技巧一:觀察、培養

什麼員工適合做什麼事,哪些人應該在什麼崗位,這些都需要店長通過觀察,才能發現員工的特點與優勢,並根據個人意願做出合適的安排。對於她們的潛能,或者發展意向,店長也可以根據美容院的發展情況,給予一定培養。

用人技巧二:包容、提醒

金無赤足人無完人,再優秀的員工多少都有她的缺點,在不涉及大原則、大方向的情況下,店長並不能因為她的一些小問題而否定她整個人。只有包容,並給予善意的提醒,讓她成長起來。

用人技巧三:贊美、建議

良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。恰當的贊美會讓員工變得更自信、更努力、更向上,也是讓員工迅速成長的方法之一。當員工進步到一定程度的時候,有些以前沒有的問題,或曾經的小問題,都可能會慢慢凸顯,這個時候需要多給予建議和引導,讓員工更加成熟。

用人技巧四:溫情、事業

一說到留人手段,除了待遇,還經常說情感留人。當員工的收入已經到了一定程度的時候,精神層面的需求就會顯得重要一些,所以店長要用真感情去交往,把員工當成家人對待。

此外,還應該對員工個人的職業有一定規劃,讓她們不僅僅把這份工作當做工作,而是事業。

在運用這些技巧的時候,店長還有記住「己所不欲,勿施與人」,也要以身作則,給員工樹立好的形象,起正確引導作用。

⑷ 有什麼培訓機構是可以讓店長也學習一下美容院的經營管理的嗎

大美東方的課 可以教授美業 經營和管理。

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