『壹』 商務禮儀培訓的課程內容
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。
『貳』 商務禮儀培訓形式
課程:商務禮儀與職業化素質
第一部分:職業化素質
一、職業化是企業與國際接軌的必經之路
1．決定企業未來發展的核心因素
2．中國企業的職業化管理問題和根源
3．中國企業職業化問題根源探討
4．四種類型的員工
二、現代企業的職業化管理
1．什麼是職業化？
2．什麼是職業化管理
3．職業化管理模式
4．提升職業化水平的有效途徑
5．職業化標準的建立
二、職業化的行為准則－敬業
1．影響員工敬業程度的六個因素
2．蓋洛普案例－12問題法
3．職業化的成功路徑
4．敬業員工培養的五個方向
三、個人發展與職業平台相協調
1．管理者的責任是幫員工成長。
2．職業性格九型圖
3．SWOT分析
4．員工職業生涯管理
四、職業化能力的提升
1．以科學的工作流程提高工作效率
2．建立職業化工作模塊
3．建立以員工職業化為目標的公司培訓體系
第二部分：商務禮儀
一、商務禮儀認知
1．職業化是企業與國際接軌的必經之路
2．職業化素質的核心要求
3．商務禮儀與職業化素質
4．商務禮儀的內涵與價值
5．商務禮儀是企業發展的需要
二、商務禮儀的應用規則
1．角色定位
2．雙向溝通
3．首輪效應
4．親和效應
二、商務場合中的著裝禮儀
1．儀容與裝扮
2．「三T」原則
3．儀態禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、
4．訓練
三、言談禮儀與電話形象
1．談主要語言有三種形式
2．工作崗位上禮貌用語的三大特點
3．語言的基本規范
4．掌握「真實的瞬間
5．打電話的禮儀
6．接電話的禮儀
7．電話留言的技巧
8．電話禮儀錄象教學
五、謀面禮儀
1．介紹的順序
2．握手的幾種方式
3．交換名片的禮儀
4．日常來訪的接待禮儀
5．訓練
六、會議禮儀
1．公司內部溝通
2．與客戶的會議溝通
3．重要會議的組織與安
『叄』 商務禮儀培訓主要的是培訓什麼呢
儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺.
1、發型發式「女人看頭」
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
1、女士著裝要求：
著職業套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙
不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服
正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪
襪子不可以有破損，應帶備用襪子、襪子長度，避免出現三節腿
鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質同色；戒指的戴法；數量不超過兩件男人看錶，女人看包。包是女性行為的符號。
2、職業場合著裝的 「六不準 」 ：
不能過分雜亂、不能不按照常規著裝、不可過分鮮艷；
不能過分暴露、不能穿透視裝、不能穿過分緊身的服裝。
商務儀態禮儀
[2]儀態是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬於內在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對於儀態行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放於左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈「V」字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。
蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
坐姿
入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只佔座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。坐下後，上身挺直，身體自然放鬆，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿並攏或交叉，雙手交叉放於兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺後再坐下。
眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標准注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢 。
『肆』 怎麼對員工進行商務禮儀的培訓
上網路 下載商務禮儀的書
列印讓員工學習
如果要效果好點 就是學習一星期後考試
考些實用禮儀問題
在日常工作中觀察員工的禮貌問題
派個專人督促
『伍』 商務禮儀培訓課程哪位老師講得好
商務禮儀培訓找南希老師。課講的很不錯
！
『陸』 深圳商務禮儀培訓界有個張淑秋老師提出情境商務禮儀，課程怎麼樣
首先可以確認的是張淑秋老師確實是深圳商務禮儀培訓界的翹楚，很多商務禮儀老師都是她的學生，因為她是給商務禮儀老師做培訓的，你說是不是厲害？
國內很多商務禮儀老師用的課件也都是張淑秋老師早年的課件，之所以這么說，是因為張淑秋老師和一般的商務禮儀老師不同，大多數商務禮儀培訓老師都是一個課件講很多年都沒有變化，而張淑秋老師的商務禮儀課程一直在求新、求變。上至遠古禮儀起源，下到互聯網時代、移動互聯網時代、人工智慧時代，都是張淑秋老師研究商務禮儀的對象，張淑秋不單提出互聯網時代商務禮儀，移動互聯網時代商務禮儀，人工智慧時代商務禮儀，更根據社會發展趨勢和階段性狀態，結合馬斯洛需求層次理論，率先提出情境商務禮儀培訓，這個可不是簡單的商務禮儀情景化方式教學，而是實實在在結合當下現狀的極有價值的新的課程體系，經過幾年的教學沉澱，該理論越來越完善，也受到培訓對象的一致好評。
『柒』 商務禮儀課程，求好的推薦
《商務禮儀》培訓課程主要內容 一、 企業商務禮儀的重要意義 「」 禮儀的本質（尊重為本、善於表達）
「」商務禮儀是競爭優勢的附加值 二、 高級經理人商務形象塑造---決勝形象競爭力 「」形象影響力 「」職業形象與商務禮儀 「」禮儀學習三問 「」商務禮儀的主要內容、特點、原則 三、 言談禮儀---交流中的溝通技巧 「」言談禮儀的原則 「」良好的語音、准確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情 「」必備五語：問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語 「」良好的溝通，言談要點及交談大忌 「」 禮儀的用語及避諱原則 「」電話禮儀、手機使用禮儀 四、 舉止禮儀---風度修養的體現
「」體態--身體語言的重要性：無聲的語言、動畫中的個人形象
「」職業人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩正原則；
「」 職業人的舉止禮儀：手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下車姿勢
「」舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
五、 位次排序---等級與平等的平衡藝術
「」尊位的概念、尊位產生的原因、尊位的特點、尊位的本質、數量 「」 位次排序中的原則:傳統排序原則、國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
「」 中外排序的差異及其實踐中的運用
「」開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、車內
「」 定位：位置的確定步驟
六、 高級經理人商務活動基礎---位次排序禮儀 「」尊位的特點 位次 排序中的原則
「」開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點
七、 高級經理人商務往來---迎送致意禮儀
「」 商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術
「」 握手互動--關鍵時刻
A、握手的順序
B、握手的要點
C、握手的規范
D、握手的禁忌
商務介紹--互動瞬間
A、自我介紹三要素
B、介紹的順序原則
C、第三方介紹要點
商務名片--細節規范
A、商務名片遞送要點B、商務名片運用技巧C、商務名片注意事項
交談禮儀
A、言談原則
B、必備五語
C、避諱原則
D、電話形象
迎送過程的見面禮與禮儀細節
A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
八、 商務禮儀培訓課程總結-問與答。
『捌』 張淑秋商務禮儀方面的主要課程
1. 現代商務禮儀與職場有效溝通
2. 高端情境商務禮儀應用軟實力
3. 職業素養與商務禮儀
4. 職業形象塑造與現代商務禮儀
5. 《禮儀培訓師培訓》教練課程
『玖』 商務禮儀培訓知識都有哪些
商務禮儀內容很豐富，也很注重細節，比如你想要了解的商務宴會相關的禮儀內容，就會因不同類型的宴會，所需禮儀的側重也會不同。
比如，高級別的商務宴會有國宴，正式宴會，此為國家元首，政府首腦或官，證，軍，商等帶有濃重官方色彩的宴會； 常見的商務宴會分為便宴，冷餐會，酒會，茶會，工作餐等宴請形式；具體的相關禮儀知識推薦你可去圖書館，書城或購買現代商務禮儀的書籍。
『拾』 商務禮儀培訓都培訓些什麼啊公司組織去爵瑞堡斯上課，有必要去嗎
商務禮儀，就是學習在商務活動中運用的各種行為規則（包括言談、舉止及文書等），到哪裡上課都一樣，在於內容與形式的結合。想去就去，能參加學習總會路不空行。