酒店銷售經理專業能力培訓

❶ 銷售經理應具備那些專業知識

第一，應該來具有產品知識。只有了解源了產品才能讓客戶准確地介紹產品。不僅要把產品說明書讀懂，必要的時候，還要親身操作一下產品，或者試吃、試用產品。
第二， 了解企業知識。銷售經理其實就是企業的對外形象大使。無論企業的公司口號多麼地雄壯，如果銷售經理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業不怎麼樣，從而不接受
這家企業的產品。
第三，了解行業知識。我們每一個企業（除了壟斷行業）都有競爭對手，而客戶購買產品，勢必要貨比三家。作為銷售員，我們要具有豐富的行業知識，來應對客戶的提問，解答客戶
的疑慮。
第四，了解銷售知識。銷售是一門技能，也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人，一般都很
難成長為銷售冠軍。銷售培訓，不僅教給我們如何接觸客戶，如何向客戶做產品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對症下葯。

❷ 銷售人員的技能專長怎麼寫

1、自我評價

自我評價屬於概括性描述，包括以簡短的詞彙總結自身的技能/專長，但自我評價主要是通過這些簡明扼要的概述，向人事經理展示自己的綜合素質/特點，它包括：技能/專長總結、個人資歷總結、興趣愛好描述、溝通協調能力總結等等。作為概括性描述，求職者可以用簡明的語言突出自己的銷售特質。
例如：
本人擁有*年的化妝品渠道銷售及管理工作經驗，具有全國豐富的網路市場客戶資源(化妝品代理商和經銷商資源)，在業界有豐富的資源與良好的聲譽;具備良好的項目策劃、運作、協調、談判、撰寫能力及經驗;
擁有良好的口頭表達能力和溝通技巧，以及出色的人際關系交往和銷售談判能力。具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。專業知識的學習以及多年的工作實踐，使我積累了豐富的工作經驗，並取得了優秀的銷售業績。我本人性格開朗，積極向上，樂於與人溝通，喜歡迎接新的挑戰。
接受過市場營銷和企業管理等專業知識培訓，具有嫻熟的銷售方法和經驗，善於自我激勵，能夠承受工作壓力，有較強的市場銷售和市場嗅覺。
能准確地把握客戶的心理，與客戶進行深層次的溝通。在銷售的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，我選擇應戰。
2、技能專長
技能專長與自我評價的側重點不同。技能特長屬於具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優勢向人事經理展示。其關鍵在於具體，要把你的某一項技能具體化，盡量詳細寫你具備什麼技能，到達什麼程度，字數盡量要多，要詳細。
在技能專長中描述自己的銷售能力時，應側重於比較具體的技能，如精通美容護膚彩妝產品與市場，擅長於銷售規劃、團隊激勵與培訓、市場拓展等。技能特長屬於具體性描述，它需要全面、詳細、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優勢向人事經理展示。所以要求填寫你的銷售技能的時候，盡量詳細的寫，從你之前的工作經驗中總結出你的收獲。
3、工作經驗描述
工作經驗描述屬於整個簡歷中比較重要的一部分，因此在描述你的銷售工作經歷時，需要具體描述你的工作職責以及所取得的工作成績。銷售專長可以通過業績來體現，因此最好具體描述你的工作給企業帶來的業績提升，你的團隊在開拓市場中取得的成效以及你從中得到的收獲。
例如：
起步時任公司市場部經理，通過前期大量的拜訪陌生顧客，並根據工作的進展，及時總結，不斷磨合，逐漸學會建立客戶檔案，並以電話、傳真、函件等形式與他們保持聯系;二年以後升任公司區域經理，帶領團隊共同開拓以及維護**市場，積累了大量優秀客戶資源。通過整個團隊的努力，使公司**市場銷售額順利增長了**，極大地提升了化妝品代理商對於公司產品的滿意度。

❸ 一個經理應該具備哪些能力

1、具備良好的資料製作和講解能力、文字和語言表達能力知識面廣，專業知識強。

2、具有良好的溝通技巧、談判能力、組織能力、銷售能力功底。

3、積極、熱情的工作態度，高超的說服力、影響力和號召力。

4、有較強的工作協調能力和溝通能力和團隊合作意識。認真敬業、學習能力強、性格開朗

5、市場營銷方面要有思維，市場應變能力強，有周密、冷靜思考問題的習慣，辦事精確、有條理

6、廣泛的社交能力，良好的溝通能力。決策時果斷，徵求意見時謙虛。

7、任何時候對自己和自己的公司充滿自信，比下屬更敬業，對下屬贊揚鼓勵多過批評責備。

8、樂觀、堅毅、幽默的性格，要有大度的胸懷，用自身的人格魅力感染下屬。

9、能承受較大工作壓力，具備自我調節能力和反應能力，積極聽取部屬意見，並提供支持和鼓勵。

10、做一位合格的良師益友，暗示或明示部門人員該做什麼、怎麼做、如何才能更好地完成工作。發現並培養周圍有潛在能力的人。發現人才，用好人才。

(3)酒店銷售經理專業能力培訓擴展閱讀：

經理需要具備強化的素質：

1、強化觀念的轉變：徵求廣大員工意見和行為、理念上形成了獨特的管理，

2、建立團隊：把用人換為育人，建設一支精英團隊。

3、自己做事的風格與原則：我的做事原則是：務實，快速執行，講效率求效果。

4、尊重理解，強化溝通：要經常與員工談心，尊重自己，尊重別人。

5、完善所有制度：建立簡單、實效的實用手冊，從崗位職責、制度、流程、考核等各方面進行了規范。

6、堅持全身心的工作，以身作則，與員工一起加班加點。

7、解決實際的事情：組織和豐富業余活動，優化工資體系，並堅持按時發工資，鼓勵優秀的員工，表揚先進的員工，給員工解決實際困難。

❹ 銷售這個職業必備的技能有哪些

成為一名合格的銷售人員，首先必須要能放下面子。放下面子要求他必須要有著強烈的自信心。銷售就是達成自己的既定願望。必須要有強烈的企圖心達到成功。銷售人員必須要有足夠的耐力和定力。耐力甚至要超越能力。從事銷售工作並不一定是要你讀了很多書滿腹經綸。迎頭趕上，讓你能夠有足夠的耐力和信心面對失敗。因為銷售，總是會遇到拒絕。今天隨著網路時代的迅速發展，傳統的門店受到了網店的很大沖擊。所以銷售顯得更加重要。你的努力很重要但真誠同樣更重要。所以一定不要試圖投機取巧，要踏踏實實，認真的對待某一個客戶。

❺ 銷售經理必備哪些條件

企業經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科或管理的本科學位。營銷、商業、金融、會計、計算機、心理學課程也是對這一職位的很好的准備。

國際貿易知識和外語水平對這一職位非常重要。需要接受市場營銷、產品知識、公共關系、管理技能的開發等方面的培訓。可參考的專業證書包括：中國市場學會頒發的《中國銷售經理業務資格證書》和美國ATA公司頒發的《銷售經理業務技能水平證書》。

(5)酒店銷售經理專業能力培訓擴展閱讀

1.區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；

2、銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3、銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；

4、市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤。

5、客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求。

❻ 網路營銷經理/主管和網路營銷總監有何區別或不同

一 專業能力方面
網路營銷經理職位對從業者的專業能力要求較高，因為經理是要出業績的，得靠能力吃飯，做不好就走人。網路營銷總監則要求從業者綜合素質高，並且有豐富的資源（人脈或媒介資源等），在對網路營銷專業能力的要求上，網路營銷總監並不一定要比網路營銷經理懂得多或能力更強。
二 企業需求方面
比較大的企業才需要網路營銷總監，給得起網路營銷總監對應的薪資。而一般中小企業是不設網路營銷總監職位的。因為網路營銷總監工資很高，如果有的話，那也是老闆給兼任了。因此相對而言，對網路營銷經理/主管的需求要大一些。
三 資源（人脈、媒介）方面
網路營銷經理和網路營銷總監都應該有自己的人脈和媒介資源。所謂物以類聚，人以群分，老闆有老闆的圈子，屌絲有屌絲的圈子；網路營銷總監的圈子和資源，會更高端一點。通常而言，在中小企業從業的網路營銷經理/主管，實際工作中對於品牌傳播方面接觸的機會還是比較少的，因此相對高端的資源會缺失一些。
三 溝通表達（公眾演說）的能力
網路營銷經理重在幹事。很多人都是默默的把事情做好，而不是在嘴上說。
網路營銷總監必須要能說，這個說不僅是指內部的說，還包括公眾講話，及代表企業對外商談合作以及發言等。
四 團隊管理能力
正因為服務的企業性質不一樣，需要帶領和管理的團隊規模也不一樣。網路營銷經理主要是帶小團隊，工作中和其他部門（銷售和技術）要進協作。網路營銷總監則不同，營銷和銷售均在其管屬范圍內，需要更強的管理能力。
五 與老闆的關系或與企業的淵源
如果你不是老闆信得過的人，或者與企業的淵源較深，網路營銷總監這個職位就算內部設有，也不會給你。
在職場上，可以混成一名網路營銷總監，但是做網路營銷經理/主管得靠實力

❼ 銷售經理的職業能力

銷售經理應具備的能力：
一、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，要他去「看」市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
二、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。還要學習如何去使用工具對自己的工作帶來幫助，一個優秀的銷售人員是懂的去借力從而讓自己達到省力，提高自己的工作效率，舉個例子，現在做銷售的都普遍用到CRM客戶管理系統，這就是一個進步，工作越久，自己積累的客戶越來越多，再不是通過自己一根筆一張紙就能處理得過來的，只有通過CRM客戶關系管理這樣的工具才能幫助自己管理這些繁雜而又多的客戶和各種信息記錄。科技是在不斷進步的，想做到優秀，腳步就必須跟上，在自己的職業中比別人最先走在前頭。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是准確的採集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也准確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老闆談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個「不通情理」的老闆。但是去之前鑒於該主管一向「主動出擊」的作風，我再三叮囑「今天你只當陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講」。見到該超市老闆時，發現對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想像得到。在銷售主管簡短的介紹後，我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他「聊聊」，「交個朋友」，「向他學習和了解一下當地的市場情況」，而後長達3小時的談話中，我基本只是在說「對」，「嗯」「了不起」，這位老闆將他的創業發家史統統倒了出來，到最後他說「和你聊的還真不錯」。最後5分鍾我提到關於產品進入他賣場的事情，他滿口應承。
回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，「我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。」這套說白對一般店鋪或許有用，但是對於這個「年輕有為」的老闆來說，他可不認為這些名企、名牌有什麼了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裡，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。
我的一個朋友是某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麵包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠「每日拜訪表」「每天的情況匯報」逼出來的，完全靠自控。
五、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你准時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下「掃」上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你「滾」;40%的人不是很耐煩，開門告訴你「快走」;30%的人反應平淡，說「我不需要」，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?

❽ 如何解決客戶經理的知識能力專業水平跟不上產品發展腳步的問題

加強客戶經理崗位練兵，增強市場競爭力。 客戶經理奮戰在一線這樣的工作環境，他們是營銷網建活動的具體執行者和推進者，直接與卷煙營銷服務終端進行接觸和「打交道」。他們的根本作用是為卷煙零售業戶、廣大消費者提供優質的營銷服務和業務指導。這種情況下，努力實現客戶經理隊伍崗位練兵活動由業務「理論化」向社會「實踐化」轉變尤其重要。因此，要結合當前客戶經理隊伍的實際情況，開展諸如「案例分析」、「營銷策劃」、「煙草品牌文化宣講」 「品牌培育」、「數據整理與應用」、「營銷服務問答」、「終端功能發揮」等主題式的崗位練兵活動。此類活動一方面可以展示營銷能力和服務水平，檢驗社會實踐水平的強弱，實現更有競爭力、發展力和創新力的隊伍目標，另一方面還可以更好的營造「比、學、趕、超」的學習氛圍，提高客戶經理的團隊凝聚力。

強化客戶經理工作職責細化標准，科學合理設定考核指標。 基於未來趨勢的發展，對客戶經理的考核不能簡單的設定銷售業績作為決定性的指標，而是要結合企業實際，在對經濟運行、品牌培育、功能終端發揮、客戶服務各項指標進行量化。在實行可控、可調的目標考核的同時，還應加入包括思考能力、行動能力、管理能力以及工作態度此類「崗位人員能力素質測評指標」，並以合理的分值、科學公正的測評方式完成測評。讓客戶經理月度有營銷目標的考評，季度有綜合業績考評、半年有技能等級考評，年度有綜合等級評定。通過以考評找差距，以培訓求提高，使客戶經理的技能提高與業績水平形成良性互動。

❾ 傳媒包括哪些專業，（詳細點）謝謝

傳媒可分為新聞學、廣播電視學、廣告學、傳播學、編輯出版學、網路與新媒體、數字出版等7個專業方向，具體介紹如下：

1. 新聞學

這是一門研究新聞事業和新聞工作規律的科學，理論與實踐並重。如果你思維活躍、有創新精神、創新思維、有較強的新聞敏感性和還過得去的文字功底，那你可以考慮報考這個專業。

新聞學畢業後可以直接就業，就業面也挺廣。廣播、電視、報紙、雜志、企業內刊等傳統媒體你可以做，互聯網、手機、移動媒體等新媒體行業的編輯、記者類工作你也可以做，各企業里從事文化宣傳方面工作、去影視文化傳播公司從事節目的策劃、編輯、采訪等工作你都可以去嘗試一下。

2.廣播電視學

原名是廣播電視新聞學，2012年教育部更名。簡單的說，就是新聞學在廣播電視領域的應用。注意！這個專業與藝術類下的廣播電視編導（藝術）是不一樣的（雖然有很多一樣的課程）。歷年來分數線都比較高，招生人數不少，報考的人也比較多，競爭較激烈。

這個專業大部分畢業生會直接就業，很少考研或出國留學。如果你是比較喜歡安穩，想畢業後就工作，可以選擇這個專業。就業主要面向廣播電台、電視台、互聯網站等大眾傳媒及政府、企業等宣傳、教育、司法、文化管理等部門，可從事主持人、播音員、記者、編輯、宣傳策劃等類工作。

3.廣告學

廣告學主要研究廣告活動的歷史、理論、策略、製作與經營管理等，如果你思維活躍、有創意有想法且較有耐心、還懂點心理學，就選他。

廣告學較強的院校有復旦、暨南、廣院、人大、浙大、華中科技等。畢業後直接就業的較多，也有相當一部分學生選擇讀研，需要注意的是若有出國深造此專業的考生，則要在大學期間多累計社會實踐、業界實習，豐富自己的廣告經驗，增加申請成功率。因為國外開設廣告學碩士的院校不僅少，要求也高，申請難度較大，考生可轉專業申請其他相關專業繼續深造。

就業方面，主要集中在廣告公司（奧美什麼的）、傳媒公司廣告部門、策劃部門、市場調查及信息咨詢行業等當個廣告經營管理、搞搞廣告策劃創意和設計製作、做點市場營銷策劃及市場調查分析等等。

4.傳播學

傳播學是一門比較偏理論研究的專業，涉及面比較廣，如果你喜歡研究且有一顆勇攀高峰的心，歡迎你報考傳播學！因為比較偏理論，如果你就是個小本，想出來直接找到對口的工作還是比較難的。所以每年都有大量學生選擇考研或出國留學。

因為傳播學是一級學科，所有傳媒類專業的課程裡面都要學習傳播學的基礎課程，所以你在研究生階段可以選擇自己感興趣的方向。全球傳播、跨文化傳播、健康傳播、政治傳播、整合營銷傳播等等等等歡迎你再來。值得一提的是，每年很多本科不是傳媒專業的學生，比如英語、文學、新聞學、廣告學等專業的學生也會選擇傳播學這一專業進行深造學習。

5.編輯出版學

如果你喜歡文字、文字功底比較強、知識面廣，編輯出版學比較適合你。這個專業主要培養書刊出版、新聞傳播、文化教育和企事業文化宣傳等部門從事傳播內容策劃、編輯、出版項目經營、版面設計、校對以及印刷質量管理等崗位工作的編輯出版人才。

開設編輯出版學的院校較少，北京印刷學院、南開大學、陝西師范大學、廣院等專業不錯。

6.網路與新媒體、數字出版

這是兩個基於互聯網等新興媒介形態對新聞傳播行業及整個社會的巨大推動，順應數字信息時代發展的需要，順應移動互聯媒介融合的需求而產生的新聞傳播類新專業。因此，開設院校比較少，每年有大量考生報考這類學校，競爭比較激烈。

(9)酒店銷售經理專業能力培訓擴展閱讀：

中國的傳媒大學有：中國傳媒大學、北京電影學院、中央戲劇學院、浙江傳媒學院、上海戲劇學院、四川電影電視學院（原四川師范大學電影電視學院）、南京藝術學院、中國戲曲學院、北京師范大學、中國傳媒大學南廣學院，重慶大學美視電影學院、河北傳媒學院、山西傳媒學院、武漢傳媒學院、四川傳媒學院、河北美術學院。

❿ 銷售經理應具備那些專業知識

第一，應來該具有產品知自識。只有了解了產品才能讓客戶准確地介紹產品。不僅要把產品說明書讀懂，必要的時候，還要親身操作一下產品，或者試吃、試用產品。
第二， 了解企業知識。銷售經理其實就是企業的對外形象大使。無論企業的公司口號多麼地雄壯，如果銷售經理在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業不怎麼樣，從而不接受
這家企業的產品。
第三，了解行業知識。我們每一個企業（除了壟斷行業）都有競爭對手，而客戶購買產品，勢必要貨比三家。作為銷售員，我們要具有豐富的行業知識，來應對客戶的提問，解答客戶
的疑慮。
第四，了解銷售知識。銷售是一門技能，也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人，一般都很
難成長為銷售冠軍。銷售培訓，不僅教給我們如何接觸客戶，如何向客戶做產品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學會分析不同性格客戶的購買心理和特點，對症下葯。