① 大客戶銷售的分析
當今的中國市場越來越成熟,競爭也越來越激烈,對銷售人員的素質、技能的要內求也越來越高:銷售人員接近容客戶、與客戶溝通並與客戶建立良好的關系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一,而他所掌握的知識和信息的質量是又一個重要的決定因素,有效的利用信息並把握銷售機會取得成功,則有賴於銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程運作等能力的充分發揮,缺一不可。
「大客戶銷售管理」課程以培養專業銷售代表為目標,以銷售全過程為依託,系統地分析銷售各個環節的特點、策略、技巧,旨在提高銷售人員在每一個銷售環節分析問題和解決問題的能力,打開通往成功之門。
按照專業的大客戶管理標准來思考和行事,並掌握銷售工具的應用。
理性地選擇和運用正確的銷售技巧、策略和方法,而不是單純靠直覺。
學會收集客戶信息;審定大客戶的需要和環境。
能對客戶進行項目分析、客戶分析、競爭分析。
能把握銷售時機,有效地策略性地實施銷售活動,並取得階段成果。
② 贈送駕校教練的錦旗標語
一生平復安。
駕校就是幫助人制們掌握駕駛技術,並教會人們安全駕駛,文明開車並協助其通過車管部門的考試取得駕駛證的培訓單位。按目錄分類應歸為交通運輸行業里的培訓類單位,但由於市場化程度高,更合理的方法應是歸為第三產業里的服務行業。一般指機動車駕駛人培訓學校,有時飛行員駕駛培訓學校也可簡稱為駕校。
是具有一定資質,對駕駛人按照機動車駕駛員素質教育大綱進行培訓的法人單位。這里可以學習到駕駛各種機動車輛的駕駛技術,以汽車為主.這里還可以學習交通法規,交通標志等許多理論知識.一般會由取得教練資格的師傅(多數為老駕駛員)擔任教練,為駕駛證考取人提供幫助。
基本上說時間問題有幾個主要方面:理論學習時間,初次考試時間,最終考試時間,領取駕照時間,練習時間及其自由度。
事前要問清各個時間安排的大致情況,不要知道一兩個時間點就推測其它的時間點,一定要駕校方面較明確地說明,這樣對學車的過程就大致心裡有數了。特別說明一下練習時間和時間安排的自由度,每個駕校都有自己的習慣,一定要問清楚具體的操作方法,看駕校承諾的時間安排是否符合自己的要求。
③ 育嬰師和月嫂有什麼區別
育嬰師與保姆月嫂有什麼不同
在大多數人心目中普遍存在一個誤區,就是將育嬰員(師)與保姆、月嫂混同起來理解。其實兩者間有著不小的區別。
一、育嬰理念及育嬰方式上的不同
保姆月嫂:以傳統阿婆式的看護方式照顧嬰兒,以個人主觀意識為中心,強調以往個人經驗,根本無法依據科學育嬰理念對嬰幼兒進行心理發展特點教育,一定程度上反而制約了嬰兒的身心成長。
育嬰員(師):全面掌握0~3歲嬰兒的生活照料、護理及科學教育、保育方面的相關知識,並運用科學的方法對嬰幼兒的飲食、睡眠、動作技能、早期教育、智力開發、社會行為和人格發展進行教育訓練。
二、教育方式上的不同
保姆月嫂:主觀經驗型的看護方式,要麼一味遷就,要麼就哄騙威嚇,根本不能依據科學的方法進行教育。例如,針對現在追著孩子喂飯的現象,育嬰保姆們只能一味遷就孩子或者利用哄騙的方式讓孩子進餐。
育嬰員(師):受過專業培訓的育嬰師,會依據孩子的心理特點,採取科學的引導和游戲的方式指導孩子,並且在教育的過程中,設計出培養目標,讓孩子在行為習慣、情商、心理素質、智商發展等多方面得到教育。
三、技能認證上的不同
月嫂:一般由家政公司組織較為簡單的培訓,各公司之間,地區之間沒有統一的教材、教學和考核標准。
育嬰員(師):國家勞動與社會保障局的資格認證,有國家統一的教材、教學標准,科學的培訓方案,嚴格的考核體系。
四、育嬰員(師)和保姆月嫂的發展趨勢
保姆月嫂:目前從業人員整體素質水平參差不齊,缺乏專業科學的撫養知識,只承擔日常的簡單看護和照管工作,不利於嬰幼兒的成長及和諧發展。隨著社會的發展,家長要求的日益提高,育嬰保姆已經不適應嬰幼兒撫育的需要,將逐步退出歷史舞台。
育嬰員(師):從業人員整體要求提高了,經過專業、統一、嚴格的培訓,不僅可以完成日常的看護工作,同時還可以依據科學的教育及保育理念,針對個體差異進行個性化保教,適應社會發展新形勢下的市場需求,人們的選擇也將日益傾向於這些高素質人員。
④ PMC主要做什麼
英文縮寫
PMC = Proction Material Control
生產及物料控制,通常分為兩個部分:
PC:生產控制或生產管制(稱為生管)主要職能是生產的計劃與生產的進度控制
MC:物料控制(俗稱物控)主要職能是物料計劃、請購、物料調度、物料的控制(壞料控制和正常進出用料控制)等。
港資和內地企業統稱PMC為計劃員,即,生產計劃和物料計劃;主要負責加工行業生產訂單的進度、物料的差補、訂單的核銷。
PMC的主要流程
產品規劃流程:這個流程應該准確描述出產品從概念化階段一直到市場化階段所要經過的各個環節,每個環節的負責人,應該出現的里程碑,應該出現的文檔等。如果公司產品線比較廣泛,涉及個人,企業,自研和合作等各種形式,那麼就得考慮是否需要制定不同的產品規劃流程。有時候一個主流程不能很好的說明產品規劃的各個階段,這就需要把流程分解,分階段細化,一般按照產品的5個階段細化就可以了。
考核流程:這個流程主要說明一個PM是否稱職需要經過那些步驟才可以得出,而不是憑個人的主觀判斷來得出,這個流程看似簡單,其實很難,因為一個合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個PM進行評價,我建議,這個流程多和人力資源的同事溝通,千萬不要閉門造車。對於流程來說,基本的原則就是詳細、准確、清晰。
⑤ 核優有13年成立歷史,廣州戶口業務也是13年了嗎都有誰知道哪求告知
編輯詞條甘肅省理工中等專業學校甘肅省理工中等專業學校2007年春天,絲路古道上的武威湧起一股強勁的春潮。經省教育廳批准,甘肅省鄉鎮企業學校更名為甘肅省理工中等專業學校。武威,是中國歷史文化名城,銅奔馬出土的故鄉,中國旅遊標志之都。甘肅省理工中等專業學校就坐落在這美麗的「絲路明珠」上,作為一面職業教育戰線上的旗幟,飄揚在石羊河畔,格外引人注目。甘肅省理工中等專業學校是一所省屬全日制普通中專學校,隸屬於省中小企業局,省鄉鎮企業局,已走過20多個年頭。20年痴心不改求生存,20年回腸盪氣求發展,20年黃沙吹盡始到金,20年歷經風雨見彩虹!創新教學理念立體開放辦學走進甘肅省理工中等專業學校,松柏林立,綠樹成陰,鮮花盛開,鳥語花香。學校重視環境對人的潛移默化的作用,斥資改善校園環境,使昔日的亂石灘成了今天的「花園式學校」。透過綠陰望去,一幢幢設計別致的教學樓、辦公樓、學生公寓樓映入眼簾。校園佔地5.3萬平方米,建築面積3萬多平方米,擁有19個教學實驗實習室,320台計算機,16萬冊圖書,並建立起校園網、多媒體教室、電子閱覽室、語音室、電子試驗室等現代化教學設施。開設8個專業,20個教學班,在校學生近1200人,教職工130人。形成了設施配套完善、師資隊伍一流的教育教學條件。學校創新辦學理念,致力於中級職業教育的辦學方向,樹立培養技能型、操作型、實用型的職業人才為目標,走內強素質,外塑形象的路子,形成了獨具風格的辦學理念和辦學特色。先後成立了鄉鎮企業幹部培訓基地,全國計算機等級考試考點,國家職業技能鑒定所,與北京航空航天大學、對外經濟貿易大學聯合舉辦遠程網路教育,與甘肅建築職業技術學院、甘肅畜牧工程職業技術學院、蘭州資源環境職業技術學院聯合舉辦4個專業的「3+2」高職班。形成「開放式辦學,現代化管理,市場化育人」辦學模式,呈現出「立體開放」育人的環境,使中職教育與高職教育相銜接,學歷教育與短期培訓相結合,為構建終身教育體系創造了優越條件,探索出一條服務社會、發展職業教育的成功路子。學校先後被農業部評為「農業系統成人教育先進集體」,被省委、省政府樹立為「全省教育系統先進集體」、「畢業生就業安置先進單位」,被武威市委、市政府評為「支持地方經濟發展先進單位」等榮譽稱號。2003年被省教育廳評為省級重點中專學校。改革教學模式突出專業建設甘肅省理工中等專業學校落實教育行政部門對職業教育的要求,不斷強化實踐教學,努力提高學生的職業技能。充分利用校園網、多媒體教室、語音室、電子閱覽室等現代化的教學手段,在提高專業理論知識的同時,注重學生實踐技能的培養,利用校外實習基地和校內實訓室開展實踐性教學活動。充分發揮聯合辦學、等級考試、職業技能鑒定等教學資源的作用,提高學生的學歷層次和實踐技能,使學生在有限的時間內獲得「多證」。學校把「設個性化的專業、培養個性化的人才」,作為專業建設的新思路。學校現開設建築工程技術、計算機應用、營銷與廣告策劃、食品生物工藝、烹飪與管理、機電技術應用、電子與信息技術、電算會計、旅遊與管理等9個專業。其中建築工程技術、食品加工技術、會計電算化、計算機應用技術4個專業設有「3+2」高職班。專業設置對了頭,學生就業不用愁。學校採取邊教學邊實踐的教學模式,前兩年在校理論學習和技能訓練,後一年到實訓基地或用人單位頂崗實習,提高了就業能力。學校始終重視師資隊伍的建設,培養專業帶頭人和骨幹教師。通過強化和鼓勵學術交流、教研、自修、進修、考研、社會實踐等措施,不斷提升教師的學歷層次和專業水平。培養「雙師型」教師,聘請社會上有豐富實踐經驗的名技師來校講學和指導實踐教學。同時,把好師資隊伍建設的入口關,招聘選拔一些品學兼優的大學本科畢業生來校任教,不斷補充後備力量。在20多年的教學實踐中,造就了一批素質高、業務強、專業精、老中青搭配合理,知識結構互補的強有力的師資隊伍,為培養高質量的人才奠定了堅實的基礎。「全方位」培養加強教育管理學校認為,設置了貼近市場的專業是培養應用型人才的第一步,要使走進校門的學生成為適應現代經營管理和服務業需要的應用型人才,就必須從職業意識、職業形象、職業道德、職業行為和職業轉換能力等方面進行全時空塑造,實施「全方位」的培養,使他們真正成為合格的職業人。為此,學校注重學生思想教育工作,
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機械總公司質量工作總結
2004年是雙星名牌創新提質大發展的關鍵一年,是「樹百年品牌,建百年老店」,也是為實現把雙星打造成中國最大的製造加工業集團的宏偉目標打基礎的一年。汪總裁歷來非常重視質量工作,在雙星名牌的發展歷程中,總裁一直把質量工作當作頭等大事來抓,多次指出:質量工作是企業一切工作的綱,一切工作都要圍繞質量工作展開。2004年3月,在《集團三個質量總結交流大會上》,汪總裁又運用辯證法論述了,在名牌發展的高級階段質量工作的重要意義,即:工作質量是產品質量和服務質量的基礎,產品質量和服務質量是衡量工作質量的標准,「三個質量」相輔相成,直接反映了一個企業綜合管理水平的高低。由此可見工作質量是關繫到企業生存發展的大事。總裁的論述為我們抓好以人為本的管理,用領導骨幹工作質量的提高,推動產品質量、服務質量等全面工作上台階上水平指明了方向。
在這一年來的工作中,機械總公司認真落實集團一系列會議精神,以汪總裁提出的「三個質量」理論為指導,圍繞「創新提質大發展」和「九個上台階崗位競賽」兩條主線,以「九零」為目標,以市場為中心,以創新為載體,堅持 「兩條腿走路」,積極開拓國內外兩個市場;以抓管理骨幹教育培訓,提高全員的市場化意識、創新意識、成本意識、質量意識;以抓管理骨幹「鋪下身子做樣子」,推動全員參與創新、消化不利因素工作的深入開展;以競標為突破口,全面推行內部市場化運作;以創新和市場化管理為方法和措施,狠抓市場化成本管理,把車間職工全部推向了市場,利用市場化的推動作用,把每個人的收入與市場掛起鉤來,充分發揮出了市場化成本管理的威力,在全公司范圍內形成了「幹活靠競標,收入靠創新」的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份,面對原材料大幅度上漲和國家宏觀調控帶來的市場萎縮等不利因素以及更加激烈的市場競爭,機械總公司仍舊完成產值2.33695億元;共收集創新合理化建議2646條,採納1375條,通過創新、修舊利廢、利用庫存積壓物資,共計消化不利因素2319.3141萬元; 2004年5月份,機械總公司順利通過青島市質監局每三年進行一次的計量考核,另外,在機械總公司全體骨幹員工的共同努力下,2005年5月份,機械總公司順利通過ISO9001:2000質量認證體系審核。機械總公司質量合格率由上年的平均97.01%提高了現在的97.71%,同期增長0.7%;
機械總公司取得的成績與機械總公司狠抓管理骨乾的工作質量,來提高產品質量,促進服務質量是分不開的。下面:就機械總公司以抓工作質量為中心,推動產品質量、服務質量上台階工作總結匯報如下:
一、 抓好各級管理骨幹思想教育培訓,是打好三個質量基礎的保證。
「市場要成功,政治要先行」,機械總公司深入領會汪總裁的市場理論精髓,注重發揮思想政治工作的優勢,按照總裁「以人為本」的管理理念,堅持抓好管理骨乾的思想教育組織,一年來,機械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨幹培訓班12次,參加骨幹達360多人次,系統學習了總裁在不同時期的重要講話,針對總裁指出的問題,先後找差距1600多條,制訂措施2000多項,並把找差距活動貫穿於全年工作的始終。
1. 組織了「學習總裁講話,提高工作質量」專題教育。集團「三個質量」工作交流總結表彰大會後,機械總公司深入貫徹會議精神,為提高廣大骨幹員工對工作質量重要性的認識,制定了「學習總裁講話,提高工作質量」教育方案,組織大家認真學習總裁的講話精神,轉變對「三個質量」的認識;同時以抓「三個質量」為重點,圍繞「提工作質量,抓產品質量,促服務質量」,在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的, 以工作質量促產品質量和服務質量為主要內容的,崗位競賽活動共計400多場次,在全公司掀起了以「抓工作質量」推動基礎管理上台階的熱潮,加快了消化不利因素的步伐,推動了基礎管理水平的提升。
通過反復的學習、認識和體會,每位管理骨幹都能夠理論聯系實際,提高工作質量,創新管理工作方法,取得了良好的教育效果。橡機鑄造車間主任郭加恆轉變了過去「車間完成產量拿到工資就行了」的思想觀念,轉變工作態度,找到了工作中存在的差距,綜合性創新提高,使質量工作真真正正落到實處,見到了成效。例如:他針對員工的技能層次不齊這一現狀,首先對班組長及優秀師傅進行了培訓,實行了「互幫聯帶」工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術差的職工共同提高,而且還擔負著造型3班關鍵件的技術指導,對所帶職工1個月進行一次技術考核,達到技術要求每人50元的獎勵歸師傅,達不到要求扣罰師傅的工資,通過王勝步工作質量的提高,連續3個月,他所指導的小組關鍵部件無一廢品發生,得到了帶徒200元的獎勵。
通過學習,大家對「三個質量」有了更深入的理解,帶動了管理骨幹「工作質量」的提高,帶動了廣大員工「提高工作質量,干好產品質量」思想意識,並付之於行動,取得了立竿見影的效果:各種質量指標明顯提高,全年沒有發生因產品質量原因導致用戶退貨或公開投訴的問題。機械總公司04年5月~05年4月的質量合格率平均為97.71%,同期增長0.7%;工作質量的提高,產品質量的提高,同時帶動了售後服務質量的飛躍提升:2004年4月份,安徽某客戶來鑄機公司買配件,到我公司已經是下午七點多,銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下,自己動手為客戶裝車,以雙星200%的服務感動了客戶。2005年1月份,用戶濟南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機械總公司,並親自將一封感謝信貼在了鑄機公司,3月份,湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下,將一塊「功勞牌」贈與了機械總公司。像這樣為了公司的發展而忘我工作的員工還有很多,像:丁月芹、王良海、季付宗……等。這都是機械總公司的廣大骨幹員工在總裁理論的指引下提高「三個質量」的具體表現。
2. 組織了「我為名牌添磚瓦」系列教育活動。機械總公司認真貫徹汪總裁的歷次講話精神,積極聯系自身實際,組織廣大骨幹員工在全公司范圍內開展了貫穿全年性的 「我為名牌添磚瓦」系列教育活動。公司專門制定下發了《「我為名牌添磚瓦」系列教育活動方案》,為了保證教育活動的嚴肅性和有效性,在學習討論過程中,機械總公司專門成立督查小組,嚴格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學習的情況,及在學習歷次講話精神的基礎上,結合部門內部弱項查找出的差距和具體的解決措施、方案,各部門、各車間都對個人心得體會進行了評選張貼,改變了過去人人唱高調、報喜不報憂的舊傳統、舊習慣。並把學習討論情況和個人學習體會形成書面材料。
「我為名牌添磚瓦」系列教育活動是機械總公司用實際行動實踐汪總裁政治經濟工作與生產經營相結合的市場理論的具體表現,著重抓了「三個」結合,突出了一個 「嚴」字。三個結合一是教育與找差距訂措施相結合。二是教育與生產經營相結合。三是教育與競賽相結合。突出一個「嚴」字即嚴格督查。
在「我為名牌添磚瓦」系列教育活動中,機械總公司科室部門和車間共有1300多人參加,各公司都在學習總裁講話的基礎上,對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距,范圍涉及工作質量、服務質量和產品質量以及現場、成本、設備等各方面。通過學習教育,職工的積極性被充分調動起來了,例如:鑄機公司研究所通過學習教育,一年來,每月提出至少5項以上的創新項目,並重點通過對輥道類、工程機械類、非標類清理設備、紗線的創新設計改造和開發新產品等措施,共提出合理化建議242條,採納242條,一年來共消化不利因素665.45萬元。
另外,在學習教育過程中,各部門都開展了各種形式的「我為名牌添磚瓦」崗位競賽,通過競賽,進一步活躍了生產氣氛,調動了員工積極性,提高了工作質量,推動了基礎管理的提升。例如:鑄機安裝車間開展了——「質量零缺陷崗位競賽」、「質量信得過崗位競賽」、「質量誠信管理崗位競賽」,共涌現出質量零缺陷、質量信得過、質量誠信管理班組分別為8個、6個、9個,先進個人分別為4人、3人、2人,其中,質量誠信先進個人陳世亮,他帶領班組成員提高工作質量,干好產品質量,提高售後服務質量,連續2個月奪得「質量誠信管理先進班組」,他們班安裝的Q378E清理機,全年報檢合格率達100%,實現了安裝車間「零的突破」;並以全年「質量零投訴班組」創下安裝車間的歷史之最,獲得青島市「QC質量管理小組」的入圍評選資格。再如:橡機公司通過學習後,每月一次召集各部門負責人查找問題和不足,對存在的問題制訂了一系列的整改措施,月均20項,使全體員工的質量意識大大提高,使管理骨乾的質量管理意識有了巨大的提高。例如:橡機加工車間創新質量管理方法,增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規定,把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個工序,在鏜和鑽工序分別增加5%的質量考核工資,這項制度的建立,使廣大員工不僅注重內在質量,同時,對產品的外觀質量也高度重視,產品質量明顯提高,橡機加工車間全年質量平均合格率由過去的96.67%提高到97.47%,提高了0.8個百分點,並一直保持著較高水平。
機械總公司通過開展「我為名牌添磚瓦」系列教育活動,提高了廣大骨幹員工的素質水平,帶動了各項工作。例如:鑄機銷售處推出了「銷售競賽龍虎榜」,每月一次將業務員的銷售業績公開張榜,充分發揮了銷售人員的潛能,最大限度的消除了由於市場萎縮帶來的不利因素,做到了既賣設備,又賣文化,使得鑄機公司04年5 月~05年4月一年的銷售收入(含稅)達到了1.496712億元,比同期增長5.9%。再如:橡機研究所根據機械總公司的要求,以內部市場化運作為手段,以合同化管理為突破口,實現了由內部市場向外部市場、由中低檔產品向中高檔產品的兩個轉變,迅速與市場接軌,留住了人才,增強了技術人員對企業的感情,爭做「市場的工程師」,進行「良心設計」,通過創新、提高設計質量、開發新產品等,降低了市場質量信息反饋,04年5月~05年4月共計消化不利因素 164.889萬元;僅2005年1-4月份,橡機研究所成功開發了XLB-1200X5700等非標平板產品,累計銷售額達到900萬元,技術人員協助銷售談判,參與銷售簽定的合同達1500萬元。
3. 組織了「市場、名牌與我」大討論活動機械總公司結合集團黨委「創新提質大發展教育方案」要求,在全公司范圍內開展了主題為「市場、名牌與我」的大討論活動。總公司做了認真細致的組織安排,保證了大討論活動有計劃、有步驟地進行,學習中,各車間、部門改變了過去單純念文件的舊做法,邊總結邊學習,邊認識邊討論,聯系崗位,聯系自己,大大激發了員工學習討論的積極性。此次大討論共有1400餘人參加,共收到489份學習體會。各車間、部門查找出自身素質和管理上的差距不足284項,制定細化措施 400多條,同時還重新制定、完善了《辦公用品規章制度》、《工件報缺制度》等52個規章制度,使公司的各項管理有章可循,有法可依,推動了公司質量、成本等基礎管理水平的大提高。
在大討論中,廣大骨幹員工提高了名牌意識、市場意識、創新意識。大家認識到:如果沒有雙星名牌,沒有雙星理論,沒有總裁名人,就不會有今天大發展中的雙星機械,不會有今天的穩定收入和幸福生活。認識到了「崗崗是市場」,不僅銷售人員進市場,要 「人人進市場」,認識到「只有創新才能吃上飯,才能吃好飯」。例如:鑄機銷售處長付鑫深有感觸的說:「名牌是開啟市場大門的金鑰匙,有名牌做後盾,合同成功率比以前大大提高,現在的銷售人員既賣設備,又賣文化,現在全國80%的企業虧損,周邊個體小廠都不好過,咱機械公司卻出現了市場火爆的好形勢,可以說今天的發展變化,今天的銷售業績,就是學習運用雙星理論文化的結果。」 再如:在大討論期間,打破了以往認為食堂、宿舍不能市場化的舊思想,將食堂、宿舍進行了承包,實現了內部市場化運作,不僅成功減員4人,承包後第一個月僅生活用水就節約了近1000噸。過去認為不好管的辦公費、電話費、招待費等全部納入了市場化。
通過大討論,車間一線員工也把自己的命運和市場聯系在一起,鑄機公司加工車間的丁偉、王會為了保證上海參展設備—連續式滾筒清理機的按期發貨,連續一周內每天都工作15個小時以上,保質保量的完成了工作任務。漯河鑄機公司裝配車間的李連生在安裝Q7660清理機台車時,面對安裝難度大、工期要求短的困難,帶領全班人員連續奮戰了45個小時,及時保證了用戶的提貨。同時,車間一線職工打破「創新很神秘」的舊觀念,也積極投身到創新的大軍中來,通過創新、提質、降耗降成本,例如:鑄機安裝車間王亮山、馬清榮打破過去只有研究所人員才能搞技術創新的舊傳統,通過創新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術難題。橡機加工車間李衍旭創出的「衍旭打中心孔」加工法,在加工柱塞時,勞動效率提高了6倍,同時保證了工件質量,每件可節約加工費用100多元,「煥清輥道加工法」、「世亮刮研」、「建國模具定位鑽孔法」也應運而生。
4.組織「質量、飯碗、名牌」質量專題教育活動 為轉變職工「只追求產量,忽視質量」錯誤意識、為加強對管理骨乾的質量意識教育,機械總公司組織了此次質量專題教育活動,讓廣大骨幹員工進一步明白質量同飯碗、名牌的關系,從而達到用強化工作質量帶動產品質量提高的目的。在質量專題教育的基礎上,機械總公司還定期召開質量現場分析會、質量現場教育會,開設質量曝光台等多種形式的質量教育活動,讓大家從思想上認識到「干不好產品質量就保不住飯碗,干不好產品質量就創不出名牌」的道理。如:安裝車間徐培軍班組在裝配砂線部套時標准不高,亂敲亂砸,公司抓住這一典型,對其罰款100元,並召開了質量現場分析會,深挖思想根源,使廣大幹部職工內心受到很大觸動,該班組也改變了過去對產品質量粗製濫造的做法,產品質量有了很大提高,還創了多次質量零損失班組。通過此次教育活動,鑄機研究所為能更好的「提高工作質量,抓好產品質量,促進服務質量」,不斷健全質量保證體系,推出《設計、服務質量承諾書》,抓住了提高質量的源頭,由此,鑄機公司04年5月~05年4月的質量合格率平均達到了98.06%,比同期增長0.29%;橡機公司管理骨幹提高工作質量,創新管理工作方法,實行「產品質量閉環管理控製法」,極大地提高了職工的工作質量,促進了產品質量的提高,在橡機安裝車間,一年內僅有一名員工因工作不認真、不重視質量而買單,買單額為430元。在橡機鑄造車間,大爐班因工作責任心不強,對出爐鐵水計量不足,導致一件550B箱體報廢,在除去廢品殘值的情況下,該班組承擔全部損失共計1040元,其中班長承擔30%責任,此舉對員工震撼很大,這在以前是不可能的,更是辦不到的。但現在,通過提高工作質量,以前辦不到的辦到了,以前不可能的現在可能了,這是與機械總公司全體骨幹員工認真貫徹執行總裁提出的「三個質量」方針是分不開的。
另外,機械總公司還開展了「我與企業共命運」大討論活動舉辦了銷售人員、售後服務人員和工程技術人員、管理骨幹近300人舉辦了為期6天的三支隊伍專題教育培訓班;圍繞「自己是否把命運與企業聯系在一起了,對花公司的錢給競爭對手賣設備,自己是怎麼想的,怎麼看的,對這種人的道德和人品是怎麼評價的」等問題展開了討論交流。通過討論,大家的思想得到了升華,大家一致認為,自己的命運與企業的前途是息息相關的,要想做事,應先做人,自己不應該背叛良心做出對不起企業的事。還開展了「管理骨幹怎樣帶頭戰勝自我樹形象」大討論活動,在討論期間鑄機安裝車間主任王義勤、鑄機加工車間主任管紹智率先鋪下身子做樣子,拿起笤帚跟車間職工一樣當起了「值日生」,極大的提高了公司的現場管理水平。機械總公司還在全公司范圍內舉辦了雙星市場理論培訓班、雙星企業文化培訓班、設備管理知識培訓班、成本管理培訓班、技術技能培訓班、管理知識培訓班等20多個培訓班,總公司科室部門和車間共1300多人參加,為提高全體骨幹員工的三個質量打好了思想基礎。
二、抓好管理骨乾的考核管理,是提高管理層三個質量意識,帶動全面工作上台階的最佳途徑。
「只有落後的領導,沒有落後的員工」,機械總公司為提高各級管理骨乾的工作質量,適應市場化的發展,按照總裁「管理骨幹既當動力,又當對象」的指示精神,加大了後勤管理骨幹特別是中層正職的考核,推出了「金雞報曉綜合管理拉力賽」,每月一次進行綜合大檢查,涉及到質量、現場、創新、設備、成本、安全、宣傳等各個方面,對管理優秀的車間主任400元的獎勵,對差的車間主任處以300元的處罰,並《中層幹部工資量化考核規定》,完成指標才得考核工資;推行了中層管理骨幹「競聘上崗」;通過這些規定,把管理骨乾的收入與其部門的工作質量、服務質量和產品質量掛鉤,從而促使他們鋪下身子,抓實事、抓細事,用自己的工作質量帶動管理工作的全面提高。
為避免對管理骨乾的考核流於形式,總公司督察小組,加大了對管理骨乾的考核力度。對生產、經營、管理過程中發生嚴重失職失誤的管理骨幹該降職的降職、該處罰的處罰。例如:對工作質量不高導致產品質量下滑的原工藝質量處處長賈存法給予免職處理;通過競聘,對4名不適應市場化發展、導致其負責部門的基礎管理滑坡的中層管理骨幹,給予免職的處理。
通過加大對管理骨乾的考核,調動了廣大管理骨乾的積極性,使他們始終綳緊了「市場弦」,不敢有絲毫鬆懈,從而發揮他們的最大潛能。比如:鑄機安裝車間主任王義勤推出了「一爐一算」、「非標產品安裝調試一條龍」、「廢舊焊條頭重新利用」、「先算帳,後幹活」、「生產循環鏈」、「建立產品質量檔案」等40多種管理創新方法,極大大的激發了員工精神,更重要的是在公司樹立了正氣,激發了廣大骨幹員工以 200%的熱情投入到工作中,以實際行動為雙星的發展貢獻力量。
三、堅持用汪總裁的市場創新理論,提高三個質量上水平,是推動市場化順利運行的根本保證。
汪總裁多次強調指出的:「市場是檢驗企業一切工作的標准,市場是企業的最高領導,各項管理都要適應於市場,都要與市場接軌。」企業能否在競爭激烈的市場中生存,關鍵就看企業有沒有競爭優勢,而競爭優勢的取得又取決於領導決策層的工作質量,這也是衡量領導班子工作質量最公平的天平。在市場經濟下,機遇與挑戰人人平等,關鍵就看工作質量,工作質量上去了,就能適應市場,進而駕馭市場,否則只能被市場淘汰。企業要實現長遠發展,真正實現細分細化,就要認真聽總裁的話,首先要解決傳統機制不適應市場的問題。機械總公司領導班子根據汪總裁「創新要與體制、機制相結合」的重要指示,積極更新觀念,大膽創新管理體制,在全公司范圍內推行了內部市場化運作,旨在營造一個競爭的舞台,讓全體幹部員工都參與到「商戰」中的「人民戰爭」中,在商戰中提高自己、完善自己,提高企業適應市場的能力,從而達到管理與市場接軌,打造企業核心競爭力的目的。
通過全面內部市場化運作,將所有車間和後勤部門全部推向市場,進一步化小核算單位,利用市場化的推動作用把每個人的收入與市場掛起鉤來,從而調動全員的工作積極性,提高了工作質量,推動了基礎管理上台階,以提升企業的市場競爭力。