Ⅰ 請問教育培訓機構前台接待都需要注意什麼,謝謝
前台接待最首要的事要學會職場禮儀,前台往往是第一個接觸到公司客戶的人專,不管是接屬待電話、還是客戶的拜訪,即代表著自己更代表公司的形象,所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要,特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格,每天要做來訪登記。除了這些以外,需要了解公司的企業文化、經營的各項內容,有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等,前台接待其實並不難,一般小企業的前台,要求都不怎麼嚴格,個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。
Ⅱ 教育機構如何玩轉微信朋友圈招生
那麼如何運用好朋友圈提高招生轉化率呢?從下面四個方向做起,讓你從追著學生家長賣課到學生家長追著你買課。
一、發朋友圈前的准備
發朋友圈前還要做准備?沒錯,要提高朋友圈的招生轉化率,首先要做的就是對朋友圈進行裝飾,即前期的准備,包括朋友圈名稱、頭像、個性簽名以及背景頁面。
名稱-一個融合了品牌名和培訓類目,且朗朗上口的昵稱最容易讓人記住。
頭像-社交網路上的第一印象,一定要讓人覺得你是一個真實的人,不只是品牌。
個性簽名-作為昵稱的補充尤為重要,最好是一行有數字有結果的文案。
背景頁-作為免費的廣告位,背景頁一定要有logo的露出以及簡介。
二、高轉化率朋友圈這樣發
准備好了朋友圈的所有元素,接下來如何發朋友圈才是進行招生轉化的關鍵。
微信的官方數據顯示,有80%的人會從朋友圈閱讀消息,很多人每天都像找了魔似的打開好幾次、甚至好幾十次朋友圈。但作為一個近乎免費的招生平台,我們觀察到很多培訓機構的朋友圈幾乎都是隨性而發,不去思考之後用戶看到後會有怎樣的想法或者動作。
其實對於教培機構,朋友圈的內容也是有框架。
1. 明確課程內容、價值
2. 吸引用戶注意
3. 營造課程稀缺氛圍
4. 給出購買指令
5. 根據轉化情況做調整
這個框架也決定了機構發朋友圈的具體內容,機構甚至能先編輯好整套的文案,我們還是以升學機構為例進行說明。
第一條朋友圈,機構可以先發出培訓的主要課程介紹,羅列出課程價值。通常,發出第一條朋友圈後用戶直接購買的幾率不高。
第二條朋友圈,吸引用戶注意、引起好奇。升學機構可以放出往年老師們押中的題目的集錦。最後再在評論區「心機」地問上一句,如果有家長、學生需要,可以安排老師出一個今年的押題表,有需要的評論或點贊。
TIPS:這時看到這條朋友圈的目標用戶,就會被吸引過來,好奇心上漲。機構還可以再追加一條朋友圈,把上一條朋友圈點贊評論的情況截圖發送,營造出很多家長、學生都熱烈需求的情況。到這里,很多家長會往回翻你的朋友圈,之前發的第一條朋友圈會被仔細閱讀。
第三條朋友圈,機構要在用戶購買課程前再加一個砝碼,營造出課程稀缺的氛圍。所有限時限量的東西,會讓人有購買的沖動,機構在發這條朋友圈時,可以明確說明此次的課程是限量的,或者購買課程前幾名就送前面說的押題表。
第四條朋友圈,在前面步驟順利的情況下,給出購買指令。這條朋友圈可以明確告訴用戶,課程原價為多少,現在活動只需要多少,給出明確的購買指令。
TIPS:給機構們一個小竅門,其實廣泛運用於電商的拼團、團購行為,也可以用在課程購買上。使用美閱教育營銷版塊的拼團功能即可做到。機構提前設置好拼團的價格、人數,勾選選擇模擬拼團,就算參團人數不足,系統會模擬「匿名買家」在結束前1小時內隨機湊滿成團人數,以拼團價格售給用戶。
當然,做好招生轉化固然重要,作為核心的課程內容也要過硬,因為現在參與培訓的學生及其家長會更加看重學習的效果,只有有價值、有效果的課程才會得到學生、家長的認可。
Ⅲ 在一家教育培訓機構做前台客服,要求是什麼、需要怎麼做
1、前台接待最首復要的事要制學會職場禮儀;
2、前台往往是第一個接觸到公司客戶的人,不管是接待電話、還是客戶的拜訪,即代表著自己更代表公司的形象,所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要,特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格,每天要做來訪登記。除了這些以外,需要了解公司的企業文化、經營的各項內容,有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等;
3、前台接待其實並不難,一般小企業的前台,要求都不怎麼嚴格,個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。
Ⅳ 跪求 關於一對一培訓教育的裝修效果圖 還有教育培訓的前台、會議室、效果圖、哪位好心人幫個忙、謝謝
那個要設計的話只能找專門的設計了,要看效果的話推薦幾家你去參考
學大的,智康的,思高的,別看龍文,就是一個低端的機構,裝修很次
思高的網站上有他們的照片,你可以看看www.sigao-e.com
Ⅳ 教育培訓中心的前台主要做什麼工作啊 忙不忙的
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教育行業的投資回報率較高,投入資金不大,門檻不高,預期收益好? 自己是老師或者與教育行業有關系,靠這些資本將來招生沒啥問題? 事情果真想像的那麼簡單? 事實是:
1.一個品牌被家長接受,少則半年,多則一年甚至兩年,那麼對於一些急功近利的投資者來講,由於缺乏耐心要麼垂頭喪氣,要麼半途而廢;
2.管理方面,那些沒有教育行業經驗的培訓中心,一開始不注意去打造一支強有力的師資團隊;
3.教學同質化,沒有自己鮮明的特點和優勢,難以形成市場口碑,學員人數就不會有大的突破,而部分培訓中心由於老師流動性大,對其負面影響就更為嚴重;
4.招生方面,有些培訓中心滿以為通過大量的廣告及彩頁發放等宣傳攻勢,可以達到理想的招生目的,實踐證明,這僅僅是一廂情願,假如在師資,學校硬體,管理等方面沒有達到相應的水準,這種廣告的作用微乎其微;
5.經營方面,做教育從來不是一蹴而就的,有的培訓中心一開始就准備10萬元投資,錢用完後,發現還要繼續投入才能維持下去,而這時自己在猶豫是否再投或者有沒有資金再投,但有些培訓中心資金相對雄厚一些,幾乎把所有的錢都投到剛開始的硬體上,等在運作過程中最需要錢的時候,卻發現賬戶的錢所剩無幾,從而懷疑自己投資這一行業是否正確;
6.與總部溝通方面,運作伊始,大多培訓中心事無巨細,要求總部提供全方位的服務,而事實是總部只能在師資培訓,教材物資,VI設計等方面提供指導,而在教師招聘,招生模式及渠道,學校管理等等方面還主要依靠自身結合本地實際去解決。 如何解決?
新培訓中心,其需求應在以下幾個方面:
1.場地選擇,招牌製作,教室布置,學校用品購置; 2.教師招聘,師資培訓,班型設置,教材及物資選購; 3.招生宣傳,彩頁製作,招生模式指導,公開課設計; 4.學校部門設置,人員分工,初期學校管理制度的制定。 具體操作:
一、學校場地選擇及布置:內容含場地選擇指導意見,招牌設計圖樣,寫真牌設計參考(項目介紹,教材展示,學員活動集錦,簡介,榮譽榜,招生簡章等),教室布置參考圖(牆壁顏色搭配,課桌椅的選購及擺放,牆壁粘貼圖及手繪圖,黑板上方標語及後牆學習園地設計圖,牆壁掛圖或高級寫真板),辦公室布置(前台設計圖樣,製作榮譽牌及擺放位置,規章制度粘貼位置等)。
二、師資招聘及培訓:內容含招聘老師指導意見(專業基礎,口語能力,親和力,教學經驗),招聘老師的途徑(對於部分縣級培訓中心,可能無法通過廣告公開招聘),聘用合同及薪資指導標准,選拔到總部參加培訓的老師的指導意見,眾多創造性教師考核及內部培訓指導意見。
三、初期班型設置及教材使用:內容含基本班型空間設置(根據測試分班,班級人數,課時分配等),教材使用指導意見(教材,配套磁帶及光碟,教師用書及配套教具),市場物資使用指導意見(建議初期使用的重點物資如掛圖,字母卡片,手偶,掛鏈,橡皮,磁貼,粘貼畫,溝通手冊,教學卡片等,如何在教學過程中使用)。
四、初期招生宣傳:內容含初期招生宣傳的指導意見(忌諱一開始作報紙廣告,嘗試免費試聽課,小范圍公開課,藉此鍛煉老師),彩頁製作(根據不同時期製作主題不同的宣傳彩頁),媒體廣告(根據招生或者舉辦活動的不同主題設計出內容不同的模板)。
五、公開課組織:內容含公開課流程指導(教師培訓有公開課內容,但對於新培訓中心來講遠遠不夠,應結合當地實際,看規模大小指導其盡量迅速作一次成功騰的公開課,以此樹立信心),公開課受眾群的組織(建議培訓中心充分重視這一環節的重要性,以確保家長及學生的預期人數,必要時臨時可借用一些學生),公開課內容審查,效果分析,信息庫建立。 六、前台咨詢人員培訓及管理:內容涉及人員選聘,體系文件學習,家長溝通技巧,考勤管理,禮儀接待等。 七、CRM管理平台的准確使用:操作要領,熟練掌握的技巧,特別對於功能更新部分及時通知並給予正確指導。
Ⅵ 我是大專畢業,現在在一家私人教育培訓機構上班。剛工作兩個月。可以說亂七八糟的事情都做!前台,打掃衛
你這抄是心態不好,你才兩襲個月就熬不住了,這段時間,老闆是在給你自我提升和自我鍛煉的好機會,你要看的起自己,你要好好儲備能量,關鍵的時候發揮,很多公司都是這樣的,從底層干起,老闆就是要磨練新人的心態,無論干什麼,你每天都要保持積極的心態,讓老闆覺得你這個人態度好,就會提拔你
Ⅶ 在教育機構做前台辛苦嗎
不算辛苦,可能主要職責就是接待好客戶,並且給解答一些報名問題,費用問題,然後衛生方面做做清理,整理一些文件,比如收發快遞這樣的工作
Ⅷ 教育機構的前台顧問是做什麼工作的
顧問來是一個職位,泛指在某件事情源的認知上達到專家程度的人,他們可以提供顧問服務。例如品牌顧問、法律顧問、政治顧問、投資顧問、港事顧問、軍事顧問、國策顧問、地產顧問、工程顧問、理財顧問、國家安全顧問等。
一、教育機構前台顧問主要工作內容如下:
1、負責電話的接聽,課程預約,家長接待和課間學員安全管理,做好相應記錄;
2、維護公司與客戶關系;
3、課程及費用統計,及時更新系統數據;
4、挖掘引導客戶實際需求,幫助客戶了解公司的服務,提供個性化課程咨詢;
5、以顧問方式完成課程銷售,按公司規定領取銷售提成;
6、參與相關的市場銷售推廣活動;
7、完成領導交辦其它的工作。
二、教育機構前台顧問崗位要求如下:
1、年齡22到30歲,專科以上學歷;
2、普通話標准,形象氣質佳,有親和力、幽默感,溝通能力強;
3、有較強的責任心,有夢想,有追求,願意接受挑戰,能夠承擔較強工作壓力;
4、有團隊合作精神和敬業精神,執行力好,抗壓能力強,富有責任心。
Ⅸ 在一家教育培訓機構做前台客服,要求是什麼需要怎麼做
前台接待最首要的事要學會職場禮儀;
前台往往是第一個接觸到公司客戶的專人,不管是接待電話、屬還是客戶的拜訪,即代表著自己更代表公司的形象,所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要,特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格,每天要做來訪登記。
前台接待其實並不難,一般小企業的前台,要求都不怎麼嚴格,個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。