Ⅰ 禮儀培訓包含哪些內容
除了這些還包括:
1、禮儀的概述。從源頭上來解釋何為禮儀,這個不做好鋪墊回,後續的培訓是很答難見效的。
2、儀容儀表。男士女士儀容儀表。這對於收費員來說,是非常重要的,比如微笑。
除了這些,日常生活和工作中還可以用到的有:
1、電話禮儀
2、基礎社交禮儀:乘車、電梯、引領、遞送物品等。
3、餐飲禮儀:座位、點菜、倒茶、敬酒、盛飯等。
4、會議禮儀:座位、講話等。
後面這4點是跟每個人息息相關的,如果單純從工作上來講禮儀,大家的接受度會低一些,倘若培訓可以兼顧工作生活,那麼培訓現場的氛圍會更好,培訓效果的轉化會更佳。
Ⅱ 服務人員禮儀培訓內容
培訓目標:1.強化服務意識。2.全面掌握服務禮儀的規范。3.全面接待服務的禮儀細節,迅速改善儀態舉止和服務技能。4.塑造嶄新的個人職業形象和X企業形象,贏得良好口碑,力爭成為行業的一面旗幟培訓內容:1.服務禮儀的內涵。2.服務禮儀的原則。3.服務人員的儀容禮儀。4.服務人員的服飾禮儀。5.服務人員的儀態禮儀。6.服務人員的語言禮儀。7.服務人員的工作應酬禮儀。8.公司內部人員行為禮儀。9.服務異議的處理。10.服務人員的五項修煉。服務禮儀培訓程序及內容一、服務禮儀的內涵(一)什麼是禮儀?什麼是服務禮儀?
1、「禮」的含義是尊重。孔子說:「禮者,敬人也。」從本質上講。「禮」是做人的基本道德標准。「禮」的基本要求是:每一個人都必須尊重自己、尊重別人、並尊重社會。 一個人不尊重自己,就不會獲得別人的尊重。尊重自己的基本要求是:首先,要尊重自身:其次,要尊重自己所從事的職業:最後則要尊重自己所在的單位。 一個人不尊重別人,就難以得到對方的尊重。尊重上級,是一種天職:尊重同事,是一種本分;尊重下級,是一種美德;尊重客人,是一種常識;尊重對手,是一種風度;尊重所有人,則是一種做人應具備的基本教養。 尊重社會的基本要求是:首先,要講究公德;其次,要維護社會秩序;再次,要保護環境;最後則要愛國守法。 「儀」的含義是規范的表達方式。任何「禮」的基本道德要求,都必須藉助於規范的、具有可操作特徵的「儀」才能恰到好處得以表現。 所謂禮儀,就是人們用於表現尊重各種規范、可操作的具體形式。它普遍適用於各種各樣的人際交往,就是人際交往的基本規則。 2、服務禮儀,是禮儀在服務行業的具體運用,是泛指服務人員在自己的工作崗位上所應嚴格遵守的行為規范。
Ⅲ 禮儀模特如何培訓
2009年*******禮儀培訓計劃
為了更好的做好我校禮儀隊的日常工作,提高我校禮儀隊隊員的自身素質和工作技能,更好的服務於******的全體師生,特製訂禮儀培訓計劃
時間:********
地點:待定
指導人員:新一屆禮儀隊隊長
具體安排:
第一階段:
服務人員的基本儀態規范之一:站立姿勢
服務人員的基本儀態規范之二:行進姿勢
服務人員的基本儀態規范之三:蹲坐姿勢
服務人員的基本儀態規范之四:鞠躬和指引姿勢
服務人員的基本儀態規范之五:表情神態與行進中指引姿勢
第二階段:
隊員自行訓練,分組表演
禮儀中的語言規范和儀容規范
典禮主持和辦公室日常禮儀
知識擴展,禮儀中的位次安排(一)
(1)會客 (2)會談 (3)會議
知識擴展,禮儀中的位次安排(二)
(1)簽約儀式 (2)合影 (3)乘車 (4)宴請
第三階段:
知識擴展,化妝知識(一)
⑴化妝的重要性,化妝修飾
⑵臉部基本的護理
⑶化妝品的挑選
⑷化妝用具的挑選
知識擴展,化妝知識(二)
⑴基礎底妝
⑵眉毛的畫法
⑶眼影的畫法,色彩的選擇搭配
注:培訓完成後,新進禮儀隊成員將在學校及學生會各項活動中進行一個月實踐訓練,進一步提高各項能力。
Ⅳ 禮儀培訓包括哪些內容
個人禮儀、交往禮儀、接待禮儀、會議禮儀、宴請禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀、文書禮儀
Ⅳ 禮儀培訓包括哪些方面的內容
1禮儀的基本內容有哪些
儀表:是指人的外觀。是靜態。
儀容:是指臉部、面容,儀容是儀表中的最重要的部分。
儀態:是指人的舉止動作,是動態。
2形體禮儀包括什麼
1.接待禮儀培訓
禮儀小姐,前台接待,空乘小姐,世博會的接待。這類禮儀培訓著重形體,姿勢的培訓,一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對於戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長,因此對於外在形象,體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標准,站立的姿勢等,培訓著眼於形象。
2.商務禮儀培訓
課程主要是針對在商務環境中,人與人接洽的禮儀,比如接待客戶,商務面談時的一些行為舉止的培訓,如:怎麼握手,怎麼遞交名片,會談的座次,是針對公司中一部分特定人群的培訓,著眼於形象的培訓。
3.職場禮儀
課程針對全體員工,管理人員培訓。它是職業素養類的培訓,職場規范,職場從業人員的個人修養,禮儀,禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養,進而提升公司形象。改善員工不守職場規范,工作中與人相處欠缺禮數,上下級相處不和諧,對外接洽形象不佳。它著眼於由內而外的啟發,輔導,內在美而形象美的培訓。
3禮儀的培訓有什麼意義
其實,培訓禮儀對我們是有好處的,每個人在社會中都必然要與許多人交往,也要去很多不同的場合,掌握一定的禮儀可以讓你在這些場合里應付自如,不至於失禮,讓別人對你另眼想看。
另外,禮儀有溝通作用、協調作用、維護作用、教育作用。禮儀在人與人之間有「橋梁」的作用,交往雙方的感情才能得到溝通,從而人們之間的交往得以成功,進而人們從事的各種事業得以發展。
用禮作為維持人際關系的准則,意在用「和」來調節人際關系。「禮之用,和為貴」,禮的作用就在於調節人際關系,但「和」要以禮為基礎,只胡胡禮才能有和。如果,人們都能按照禮規儀節交往處事,人與人之間大可不必發生爭斗,就能達到「人和」,人和則辦事順利暢通,從而「事興」。
Ⅵ 禮儀培訓班需要什麼資質
下列人士適合報名參加:
1、政府、事業單位窗口部門管理幹部;
2、從事整體形版象設計、形象顧問的權專職形象設計師;
3、旅遊、酒店、銀行、保險等窗口服務單位高級主管;
4、培訓公司專職培訓師;
5、禮儀公司專職禮儀主持人;
6、大中專學校形象禮儀講師;
7、大型企事業單位人事幹部、培訓講師。
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Ⅶ 禮儀培訓有哪些
禮儀培訓的主要內容包括:
1、服裝禮儀:男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀;
2、儀容禮儀:面容、化妝;
3、儀態禮儀:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
Ⅷ 學生會禮儀隊該怎麼培訓
學生會禮儀隊培訓細則:
禮儀原則:
一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
基本條件:相貌較好、身材頎長、年輕健康、氣質高雅、音色甜美、反應敏捷、機智靈活、善於交際。
最佳妝束應為:化淡妝、盤起頭發,穿款式、面料、色彩統一的單色旗袍,配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳環或耳釘外,不佩戴其他任何首飾。有時,禮儀小姐身穿深色或單色的套裙亦可。但是,她們的穿著打扮必須盡可能地整齊劃一。
(一).儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系
1、衛生:清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
2、服飾:具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二).言談
1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。 2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起",第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝並攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的"坐如鍾"。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。
4、走姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
Ⅸ 開一個小型的禮儀培訓學校需要什麼條件
可以去當地工商局申請個公司照,類似教育咨詢的公司就可以,如果自己不懂,可以找個會計公司幫你申請就好了,我也是做培訓的,這種小型培訓只能申請工商照!手機回答打字不易,如有幫助記得採納