Ⅰ 我是培訓學校的前台主管,想做一套培訓學校的前台規章制度,請幫忙
內幕自己知道,自己做
Ⅱ 我是一個培訓學校的前台,平時收錢之後直接交給財務。現在發現幾個月前的一筆賬 票據和現金都找不到了,
查監控!或者前台的工作人員來賠
Ⅲ 培訓學校的前台校務行政人員是做什麼的呀
一般培訓學校的前台是作為學校行政儲備幹部的實習崗位。因為這個職位要求人員年輕化,所以基本上是作為一個跳板一樣的存在。
如果你所在培訓學校較小,可能你需要負責一些短暫性的接待工作、接聽電話、負責庫房和後勤工作、收發文件及快遞等。這個崗位的工作內容很雜,但可以接觸到許多學校的基本信息,例如日常開銷、庫房物資等。
如果你所在培訓學校比較大,那麼你的工作就是負責教職工和學生的簽到、文件的收發、接聽來電以及負責接待家長。但是升職潛力就不一定了。
Ⅳ 培訓學校前台接待職責都要做些什麼
我認識的技能方面會用列印機復印機掃描儀那些(當然進去會有人教,如果有自己的教材還要會回找外面的店子裝訂答),會用QQ等聊天工具,會網購買書、買辦公品那些,會宣傳自己的機構,負責聯絡學員通知上課安排那些認證考試通知的時候尤其重要,禮儀方面不說了任何前台都一樣,當然時不時有自己的點子能活躍每一批的學員也不錯。
Ⅳ 去培訓機構當教務怎麼樣
培訓機構的教務不是單純的給學生填寫資料的,是連帶著銷售任務的,有百分之多少的提成,因為培訓學校的學生前期的是課程顧問招學生,後期就變成了教務來續費和學生溝通,以及這裡面涉及到一個轉介紹的問題,也就是,拿著底薪,但是要推銷產品給學生和家長,從而掙錢,這就是培訓學校的教務。
下面給你具體講解一下培訓學校的教務都幹些什麼:
1.續班。前台報名新生 都要錄入電腦。每天檢查續班。轉班。退費登記情況。
編班之外 還要做轉班的情況。轉班轉班只能能轉一期。下一期不來就視作棄權。
轉班:開學前轉班和開學後轉班 開學前轉班不需要任何理由。直接填寫轉班登記表
原則上不準許辦理退費,退費兩方面原因:學生開學之後沒有上課的,建議家長轉班,有的來上課了,上課不足5次家長不可抗拒的理由可以辦理轉班。要把課時扣掉 轉到下一期。
2.退費:第一:成績沒提高,2,老師帶到家裡面了。或者其他原因,上課後不準許退費。但是有正當理由准許退費。
缺勤電話撥打:學生沒來上課必須打電話和家長溝通。嚴格考勤制度。明確學生沒有來上課。缺課去別的校區補願意補做好記錄。沒有接聽撥打第二次,無法接通反饋給編版老師。問同學。把信息不補上。
開學第一天准備好點名簿,包含前四次課,開學前四周臨不確定因素很多 編班別的校區來的學生,第五次開始穩定,正式點名簿。
3.調班登記表:別的校區,本校區挑時間的,本校區調科目的,校區與校區之間調科目的,調班登記表非常准確,雙方校區的教務人員確定信息,電話調班不準許,特殊情況打電話確認,還有調班通知,上課期間點名簿被老師拿到教室,這個時候安排學生進教室,這個學生可能是前台報名的學生,或者是試聽的,填寫簡單報名通知單,教務人員帶到教室交給老師,分三種情況:某某某不走了,名單簽到點名簿上,第二種臨時調課:安排座位,不需要填到名單上,新生報名:填到點名簿上去 發書。
4。其他表格管理:教務日誌、報名表。日誌交班和接班老師還有上課期間學生請假的情況。
報名表填寫:新生報名和老生報名老生報名就是續費,新生報名表前台填寫,科目、學費,上課內容時間由教務人員填寫。電話寫家裡的電話號碼,通過什麼渠道填寫。老生簡單報名表。
某一年級,某一科目 學的什麼內容,重要章節,重點什麼。和家長溝通起來順暢,機構特色,學校規模,辦學歷史,師資情況,甚至學生做一個了解。上課時間,價格。教材熟知接5.檔工作:輔導員協議復印件,收款憑證,學院登記表,咨詢師做的方案;項目,費用,師資標准,咨詢中出現的問題,
6.分析檔案:性格,學習習慣,學習漏洞,
7.准備資料:學生習慣的成因,學校課程進度,遇到的難點重點,第一次和家長溝通打好基礎,第一次最好電話溝通好,不僅告訴家長姓名 工作職責,為學生提供哪些幫助。為學生提供幫助。完整學生的目前情況,初步家長達成共識 宇學生溝通 順利幫助學生,與教務老師密切配合的,不隨便安排沒有保障的教師上課,第一次上課後進行溝通,不通知學生本人!陪同聽課,課後回訪,學生上課後的兩天內進行,回訪日誌,內容,日期 時常,下一步的授課計劃,每周不低於一次,小型家長會,集中反饋為目的,
8.這個厲害了,促單。護單 續費。盡可能避免退費。停課,更換教師,客戶滿意度達95%以上,5%以下,維護簽單穩定,和咨詢師配合。
所以這活是工資又少又費力不討好的活,如果你家裡不缺錢,如果你只是想混日子,或者是混保險,那麼這個是個選擇,如果你說你銷售的口才不行,勸你不要輕易的去嘗試,因為這個工作很不輕松,每天給家長打電話都會煩死你,而且壓力大,每周休一天,周一休息,周六日上班,晚上九點以後下班。
當然這是個人建議,如果你想嘗試,不妨去試試。
Ⅵ 面試教育咨詢公司的前台,要注意什麼呢
莊重,大方,熱情,知識的專業性,用自己獨特的表面來征服評委。
以下內容供你參考:
1.著裝,要根據你面試的職位和行業來你的著裝,整潔簡練比較好。不用太刻意穿得職業,或者是穿品牌一類的。
2.行為舉止,未開口前你的行為舉止就會成為別人認識你的第一印象,面帶微笑,注意自己的站姿和坐姿。
3.講話的語速不要太快,也不要過慢。速度太快會令人覺得有些激進,太慢覺得反應有些遲緩。保持中速。
4.注意傾聽,對面試考官提得問題要注意聽,回答前可以重復一下,對自己不清楚的地方可以仔細詢問一下。
5.回答問題:要有條理性,不要顧左右而言他。不要誇大自己的能力和相關的經驗,這會對你在試用期內的工作造成很大影響。當然不要謙虛,真實表達最重要。
6.要適當地提問,表示你對公司及所應聘崗位的關切。
也許你是剛開始工作的畢業生,那麼招聘單位有時候會問:為什麼選擇我們企業,為什麼選擇這個職業,你今後有什麼打算一類的問題,這些相類似的問題自己要想清楚,其實不只是招聘者需要知道,你自己在面試前也應該或者說必須令自己明確這些問題。是對你今後發展的一個必要的思考。
注意你是不是真的需要眼前的工作,你對這個工作有多少了解,你知道它需要什麼專業能力,管理知識和業務素養嗎?知道的話,就證明給人力資源經理看.基本的就是你的文憑,和你的談吐,還有你帶的東西符合他的條件嗎?唯一不需要太注意的就是他說的工作經驗幾年的問題,因為只要你夠優秀,就可以一試.對真的很優秀的應屆生,他們知道靈活的放寬.所以你要有信心和挑戰的勇氣.機會一般只給有準備的人,所以你要在大學時候,就要准備好了,沒准備好,也要在面試之前准備好,花一周的時間,把相應的專業知識,再滾固和演示一遍.就是能在面試官面前能說得出子卯寅丑來.還有就是要展現真實而精彩的你,這樣其實對你很有好處。這樣對方才能根據你的特點給分配你感興趣,能勝任的工作。因為這方面的人知道量才適用,知道什麼特點適合干什麼工作。如果你知道他們公司的企業文化和理念,不要裝做不知道,還要拿出來說,談談你的理解和認識,有異議還可以說異議。總之充分的表達。只要說得出東西,對方還是一會賞識的。把你信心,決心,還有上進心,發展潛力和發展規劃等等想好,化為語言,記熟記牢。隨記應變就可以了。
1、儀表風度 這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。
2、專業知識 了解應試者掌握專業知識的深度和廣度,其專業知識更新是否符合所要錄用職位的要求,作為對專業知識筆試補充。面試對專業知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。
3、工作實踐經驗 一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表,作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況,以補充、證實其所具有的實踐經驗,通過工作經歷與實踐經驗的了解,還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力 面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括:表達的邏輯性、准確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。
5、綜合分析能力 面試中,應試者是否能對主考官所提出的問題,通過分析抓住本質,並且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應能力與應變能力 主要看應試者對主考官所得的問題理解是否准確,回答的迅速性、准確性等。對於突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對於意外事情的處理是否得當、妥當等。
7、人際交往能力 在面試中,通過詢問應試者經常參與哪些社團活動,喜歡同哪種類型的人打交道,在各種社交場合所扮演的角色,可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、工作態度 一是了解應試者對過去學習、工作的態度;二是了解其對現報考職位的態度。在過去學習或工作中態度不認真,做什麼、做好做壞者無所謂的人,在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
9、上進心、進取心 上進心、進取心強烈的人,一般都確立有事業上的奮斗目標,並為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好,且不安於現狀,工作中常有創新。上進心不強的人,一般都是安於現狀,無所事事,不求有功,但求無過,對什麼事都不熱心。
10、求職動機 了解應試者為何希望來本單位工作,對哪類工作最感興趣,在工作中追求什麼,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
11、業余興趣與愛好 應試者休閑時愛從事哪些運動,喜歡閱讀哪些書籍,喜歡什麼樣的電視節目,有什麼樣的嗜好等,可以了解一個人的興趣與愛好,這對錄用後的工作安排常有好處。
12、面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求,討論有關工薪、福利等應試者關心的問題,以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。
祝你成功!
Ⅶ 舞蹈室前台接待的工作是做什麼的
1、接聽電話
(電話三聲內,必須接聽)當我們接聽電話的時候應該熱情,因為我們代表著學校的形象。在電話鈴響的第二聲和第三聲的時候接起電話。首先要說「您好,這里是音樂舞蹈學校」,要勤說「請問」「請稍等」之類的謙詞。如果因故遲接,要向來電者說「對不起,讓您久等了」。前台接起電話的聲音要不緊不慢,並最終保持輕松愉悅的聲調,不得在電話中和來電者使用不文明語言。應調整好表情,微笑是可以通過電話傳遞的,使用禮貌用語如「謝謝您」「請問有什麼,可以幫您嗎?」「不用謝」等。
2、左手持聽筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象,應提倡用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
3、做好來電記錄
電話機旁要備有來電登記表,詳細記錄客戶學舞的年齡,姓名,電話和預約來訪學校的時間。
4、復誦來電要點
電話接聽完畢之前,不要忘記復誦一遍來電的要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高。
5、讓顧客先收線
在打電話和接電話過程中都應該牢記讓顧客先收線。因為一旦先掛上電話,對方一定會聽到「嗒嗒「的聲音,這會讓顧客感到很不舒服。因此,在電話即將結束時,應禮貌地請客戶先收線,這時整個電話才算圓滿結束。
二、來訪者接待
1、遇到有訪客來時
應立即招呼來訪顧客,面朝向來訪者點頭,微笑致意:「您好,請問; 「您是來咨詢舞蹈的還是這邊來上課的?」若是想來體驗舞蹈課程的要先咨詢顧客是否有預約?然後要求訪客填寫來訪登記表。
2、接待來訪者時
避免讓來訪者自己單獨進入辦公區域,需前台人員引導來訪者到辦公區域。
3、送客
顧客離開時,應禮貌用語「您慢走!」等顧客離開後,立即將顧客使用過的一次性杯子整理好,保持會客室的整潔,以便接待下一批顧客。
三、對內接待:
1、前台要隨時保持有人在位置上,如果臨時有事要離開,需主動交待其他同事幫幫轉接電話或接待來訪客人。
2、每天檢查前台桌面清潔和前台周邊環境干凈整潔。
Ⅷ 有沒有和我一樣的前台,我是一個培訓學校前台,日常負責收銀,盤點超
工作乾的是很雜的,
是人少的問題嗎,
如果工作和勞動報酬不成比例,
你應該找領導談一談。
Ⅸ 北京培訓學校前台咨詢可以掙多少底薪,提成是多少啊校長沒跟我說提成啊
底薪一般是在一千二到一千五,他們的提成計算的很惡心,招到1-5個人提多少,內5-10個人提多少,綜合來看好容點的學校的話一月能拿到兩千多塊吧,一般的學校恐怕兩千都拿不到,我一朋友就去那種學校,還是好的學校呢,一個月都拿不到兩千,基本把那些提成都給了最老的員工,你自己還莫名其妙呢,他幹了一個半個月不幹了