A. 物流運輸管理實訓
首先，您的問題名稱為：物流運輸管理實訓，下面是2個公司的資料，和2條其中物流需求的公司的2條投訴信息；
我且估計您是想知道如何解決客戶投訴，並怎麼樣解決客戶對運輸公司的信心。
首先，從投訴信息及內部調查可知：原因主要為，新司機不熟路線繞了路+碰上交通事故塞車。此次事件導致客戶的嫉妒不滿； 我覺得解決問題的方法有以下：和客戶及時誠懇的表示歉意，並把改進的以後的服務的詳細方案給客戶，以換回客戶的信心；1，對時效性強，重要的客戶的任務，要用公司的優質力量來給予客服的優質服務；2，對員工（特別是新員工）要加強培訓（如線路的熟悉、服務意識的培養、責任心的培養）3，梳理業務操作流程；（新的司機送貨，在出發前是否已經清楚整個路線，（GPS有些時候也會帶錯路）不能隨意開出了看著路牌到處找）4，對重要客戶的服務線路要規劃多個預備線路；（如遇塞車，能馬上清晰知道第二條線路，甚至第三線路）；
第二個投訴的方案：1，運送雞蛋、生疏水果等貨物，要嚴格按食品運輸要求，配備適合的車型，（有冷藏設備的，實在沒有，可優先將此類貨物送至客戶手中，廣州的夏天氣溫很高，普貨車廂氣溫很容易壞）；針對客戶的投訴一定要提出解決方案，並把以後如何讓杜絕類似事件再次發生。2，雞蛋也有可能是送出前就已經有質量問題，所以在配送過程中的各個環節點都對貨物做一個簡單檢查。
希望以上回答可以給你一些幫助，謝謝！
B. 誰能貢獻一個好的物流實訓解決方案
給你推薦一個全新的物流實訓解決方案-----三維互動體驗式培訓平台，它是採用虛擬現實技術，把物流場景虛擬到計算機系統中，學生按角色扮演的方式去參與虛擬現實物流企業環境的運營及管理，是一種作為經管類專業很好的實驗實訓解決方案。這種解決方案比平面軟體有較強的優勢，平面軟體學生實訓興趣不高，再者在系統中隨意亂填，因為這些數據歸根結底是毫無意義的。同時這種解決方案比起硬體的系統解決方案也有較大優勢，硬體系統建成後普遍都是停留在演示的功能上，責任心強一點的老師能帶出一些操作類的實驗，如碼盤、上架等，但這已經偏離了物流「管理」的本源，實踐能力變成了動手能力。需要說明的是在這不是完全否定硬體的作用，但作為系統從現實來看是無法與三維互動體驗式培訓平台解決方案比擬的。
市場上也有不少類似叫3D物流實訓軟體的產品，但能否稱的上「三維互動體驗式」我認為關鍵是系統能否支持參與角色與角色之間能不能互動，比如我可以碼盤，扮演上架員的同學可以看到我的動作與數據，我碼盤結束後他可以進行上架操作；第二個方面是否有一套管理系統把虛擬場景的貨物進行管理起來；第三個方面是系統能不能支持學生模擬操作物流設備。以上這三個方面作為最基本虛擬現實的一些手段很少公司能滿足。在這我向你推薦上海百蝶計算機信息有限公司，他們有一套系統，我們學校已經採用，確實比較滿意。
供參考！