㈠ 農行銀行廳堂服務五個一
大堂經理處理客戶服務五個一點：
耐心多一點、態度好一點、時間快一點、補償多一點、規格高一點
㈡ 怎樣做好銀行廳堂營銷
只能擺放點易拉寶、閱讀欄之類的，不過大爺大媽們不太看，年輕人又在玩手機。
㈢ 如何抓好工商銀行服務及廳堂管理
一、充分發揮好黨支部書記的模範帶頭作用 二、注重發揮好支部委員的協調聯專動作用 三、建立健全屬並落實各項制度，形成黨支部工作的長效機制 四、解放思想，轉變觀念，找准黨建工作的「切入點」 五、創新載體，豐富內容，增強黨支部工作的生機和活力。
㈣ 如何提升銀行營業網點服務水平
（一）加強對提高服務質量的領導
在目前各家銀行產品差異不大的競爭局勢下，各級領導必須把提高服務質量放到戰略層次來考慮，把提高服務質量作為全局性的基礎工作來抓。堅持「以人為本」的科學發展觀，重視人的素質的培養和提高，研究市場規律和顧客需求，應用科技手段使優質服務貫徹到銀行各項工作的每一個環節中去，要把提高服務質量作為重要的競爭手段，業績和服務兩手都要抓，不可偏廢。
（二）加大員工激勵力度
激勵理論告訴我們，激勵就是通過影響員工的個人需要的實現來提高他們的工作積極性，引導他們在企業經營中的行為。第一，建立和落實輪崗機制，根據員工專業、興趣、能力和個性做好職業生涯規劃，提供上升通道，使崗位和人的能級能質相匹配，減少人力資源浪費，做到人盡其才、才盡其用，使員工能滿懷希望、自發地提高服務質量，最終達到員工個人和企業發展雙贏的目的。第二，完善績效考核辦法，一方面將服務質量的提高作為重要考核指標，納入收入分配，鼓勵員工比、學、趕、超；另一方面，樹立全員服務的理念，銀行一線員工是為顧客服務，而後台人員、機關部門的服務對象就是一線員工，根據360度績效考核理論，對後台人員、機關部門的考核應給予一線員工以發言權。
（三）科學規劃櫃面業務
一是加強引導客戶使用自助設備，減少櫃面的傳統業務工作量。筆者發現，排隊的客戶辦理的業務主要是存取款、繳費、轉賬等業務；這些業務都可以在自助設備上辦理。在完善自助設備功能的基礎上，通過各種渠道加強對自助設備使用的引導。例如，大堂經理和廳堂引導人員主動向客戶介紹自助設備功能，宣傳自助設備的安全可靠性，輔導客戶使用自助設備，分流排隊客戶；在營業大廳設立「業務指南牌」等，提示客戶使用自助設備辦理存取款、一卡通繳費、轉賬業務等，培養客戶使用自助設備的意識，建立自助設備業務品牌形象。
二是大力推廣網上銀行。目前客戶不使用網上銀行主要是對網銀的功能了解不夠，對網銀的使用缺乏經驗、安全感和認同感。做好網銀推廣的後續服務，幫助客戶解決安裝、使用過程中的各種問題顯得尤為重要。
三是在受理業務多的網點實行綜合櫃員制。通過對會計、出納、儲蓄業務及流程的整合，對櫃面人員崗位分工的調整，在一定程度上達到提高服務質量和效率的目的。
（四）擴大服務培訓的范圍
銀行服務人員學歷層次、綜合素質和業務水平參差不齊，必然導致服務效率差異較大。就銀行網點來說，櫃面員工快手和慢手業務量差距達2倍之多，忙閑不均。而銀行服務培訓大多停留在禮儀培訓的層次，培訓內容僅涉及儀容儀表、禮貌用語等。筆者認為服務培訓還應包括職業道德、法律法規、市場營銷、業務技能、業務系統、團隊合作及自我激勵等內容。從培訓對象范圍來看，現在服務培訓的對象僅僅是櫃面人員，筆者認為還應將大堂經理包括在內。在處理客戶與銀行糾紛方面，大堂經理扮演著協助櫃面人員合規操作、協調雙方矛盾的重要角色。因此，銀行應將大堂經理納入業務系統和會計規范的培訓對象范疇。
㈤ 銀行怎樣做好廳堂管理
主要分三部分就OK了一、去年的主要成績，突出去年開門紅對全年的影響。二、今年的目標和具體營銷措施三、激勵保障措施，怎麼樣保證各項工作和活動的有效開展
㈥ 銀行工作大廳服務人員是做什麼工作的
銀行大堂工作人員職責：
1、銀行大堂經理通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。
2、和客戶及時溝通，分流引導，產品營銷，業務咨詢，每天產品營銷進度統計，突發事件處理，電子銀行自助終端演示，指導客戶辦理相關業務。
3、通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。
㈦ 銀行每月廳堂總結怎麼寫
1、首先，是這個月日常主要工作情況最好分為幾方面，例廳堂管理方面、服務方面、環境方面等等根據實際情況來說，以及處理的特殊情況案例簡單陳述，以及受到客戶認可的方面有哪些，哪方面工作有亮點有創新。
2、然後要寫一下本月工作存在的不足。
3、最後將下個月的工作計劃寫一下，不要寫日常都要做的，主要針對本月不足，下月如何提高，已經做的好的，下月繼續保持。
開頭和結尾可以適當的有些官司方語言鋪墊一下。
㈧ 如何用廳堂通提升銀行一線網廳溝通效率
1、客廳要整潔明亮 客廳代表對外溝通的樞紐，採光是非常重要,古人說廳明室暗，意思版就是說客廳的采權光一定要充足，空氣要流通，客廳要隨時保持干凈整齊，避免堆放垃圾雜物，而燈泡或日光燈壞了也要趕快更新，才可凝聚家人的向心力，並增強個人的財運。2、進門宜見廳 客廳是接待客人的場所，所以正確的規劃是一入大門就可以看到客廳，不可先經卧室或廚房才可到達。3、裝飾櫃需靠牆 客廳的酒櫃或鞋櫃等裝飾櫃務必緊貼牆壁，鞋櫃不宜太高。 4、橫梁壓頂 有個成語叫做橫梁壓頂，所以天花板上有橫梁，我們盡量隱藏在天花板中，這個說法其實主要是因為橫梁會給人一種壓迫感。 5、擺放植物需注意 客廳中的植物擺放，可以在客廳中擺放的植物有富貴竹、常青藤、文竹、風信子等等。植物的擺放應該選在客廳的財神位之上，話曰「五行相生土來之」。 6、客廳飾品擺設 客廳內的擺設都不能隨意地擺放，這樣不僅僅影響整個客廳的氣場，更影響到主人運勢。7、舊房翻新裝修哪家好，回答頭像名稱就是不錯的選擇