⑴ 廣西北海市有酒店管理培訓班嗎
聽說來帷幄咨詢非常實戰,孫平教源練獨創的全景實戰特訓營模式,可以針對性解決管理系統化問題的課程,實用性強。下面就是其中一小節內容,,僅供參考,或者你去搜索一下!
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⑵ 沒有酒店工作經驗的人,擔任酒店總經理,有沒有什麼好的培訓學校培訓班推薦的
噢!!你這個勇氣還有這酒店的老闆的勇氣真的令人佩服!沒有酒店工作經驗也擔任酒店的總經理!
酒店是一個古老的而又傳統的行業,是多個系統的組合,看起來酒店很簡單(你不去管它和不想把它做好的時候),如果你想把它做好,那就得像瑞士鍾表一樣,什麼都要精密配合。最簡單的如中央空調在夏天時水溫設計多少度,冬天水溫設計多少度,都是一個很大的學問,設高一度或設低一度,都會浪費6%的電。
對於這些什麼都不懂就上來做總經理的人我碰到的一個最令我驚訝的是:我曾經在延安做過一個有四間店的酒店連鎖的顧問,那個管著四個店的運營總監,就是什麼都不懂而上來做總經理的,開會時我發現她們電費非常的高,就一個一個的幫她排查,排查到第七個點的時候,發現她們燒水是用電熱,而且燒的水是出水水溫63度,但水到了房間後客人還是覺得不夠熱,只有39度。一聽就冒汗,這一定是保溫出問題了,打開天花一看,真恨不得把這個總經理一掌拍死,整個管道完全沒用保溫,粗略一算,每個店每個月光這個就浪費了至少四萬,一直浪費了八年!
不過,你既然能上來到處找學習酒店的機構,說明你是一個非常好學的人,沉下來學習一年半載的也一定能做好酒店的!中國現階段最好的酒店培訓機構是華博酒店商學院,教的都是實操,最快速度的能讓你變成一個合格的總經理
⑶ 公安局要求酒店安排員工參加培訓班
這筆費用應該酒店承擔的,我是做酒店管理的,員工本來就是給酒店工作的,培訓本身也是由公安部門強制的,培訓也是為了加強酒店的安全防控工作。此筆費用當然是有酒店承擔了 。
⑷ 我朋友在酒店前台上班的,剛去上班四天,酒店沒有認真的培訓過,就帶她兩天,教她怎麼操作系統,昨天公安
你可以把他的店名發到網上啊,給他宣傳下
⑸ 酒店前台新人大家都是培訓幾天開始當班
我是一家五星級酒店的大堂副理,首先很高興為你解答:作為新員工來內說首先進入容新的環境要把心態調整好,儀容儀表達標,做到自律性,每個領導都不喜歡遲到早退的員工。其次就是關於學習酒店的應知應會!(3-4天)
關於上崗培訓:會有資深員工帶你學習詳細的前台系統操作流程,(每個酒店系統不一樣,有簡單的有難得)工作內容包括:預訂流程 開房流程 退房流程 賬務處理方法 會議團隊接待流程 旅行社團隊接待流程 外賓團隊散客接待流程和注意事項!(15天左右)業務能力需要掌握:1-預授權 識別信用卡和有效期 識別外卡信息與使用 2-熟記酒店常客信息 靈活售賣房間!3-有識別各種證件的能力(台胞證-港澳通行證-軍官證-士兵證-身份證-護照識別)4-能夠准確無誤的上傳核對外管系統的住客和退房!(1-2個月)5-遇到難纏的客人有很好的思維應變!6-普通話標准流利,有一定的英語口語交際能力!7-對客人提出的問題做到及時有效的回答和解決。(2~3年)
總結:酒店前台員工保持的原則:可以高效率,准確無誤的為客人辦理入住手續和退房手續!
希望新人可以有足夠的信心做好這份工作!
⑹ 酒店前台領班應該給員工做哪些培訓
7:30整理好儀容儀表,並從頭到腳檢查一次,方可上崗,然後檢查在崗接待員的儀表
7:45進入工作區域,熱情友好地跟上級領導和同事打招呼,准備進行接班
7:45---8:00迅速地接班(清點房卡、餐券、抵用券、嘉賓、貴賓卡、、鑰匙櫃鑰匙、辦公
室鑰匙、行李房鑰匙等。是否有需要叫醒的房間、催收房號以及重要交班、當天預定人數及
詳細信息、前台衛生、天氣預報、日期牌的更換、在確認無誤後方可接班)
8:00---12:00
A.整理當天預定單,查看預定情況,對於將要早到的客人要排好房間
B 查看入住客人的帳結余,對於押金不足的客人要進行催收,但語氣婉轉,不要過於硬直;
C. 熱情友好地對待每位賓客,重點銷售客房;
D.在規定退房時間前半小時,對於將在今天離店的客人進行確認,是否需要續住,提醒客人
退房的時間;
E. 迅速地為客人辦理入住及退房手續。
13:00---16:00
A 查看續住客人的帳結余,對於房費不足的客人進行催收,確認客人補交
房費的時間,在本班催收未果時,要及時做好交班;
B.熱情友好的待客,重點銷售客房;
C.做好交班記錄,列印班結報表,與下班同事進行交接班;
D.對帳,確認無誤後將封包交給當班的大堂經理
⑺ 五星級酒店客房服務員酒店安排我休班了但酒店又有培訓不去就算曠工合理嗎
不合理,肯定不合理,但現實就是這樣,很無奈,很無奈的現實。
⑻ 開酒店培訓班需要什麼手續
這個要看執照的吧
⑼ 我是餐飲業的,有的員工到酒店上班學到東西後就要求離職,老闆想擬定一份培訓協議書,該怎麼寫
你查查相關的勞務法,只要不違法就行