標准化知識培訓表

A. 內訓師有哪些培訓標准，領導讓我寫一篇員工培訓的標准，我想知道都有哪些題目

首先從培訓內容這個維度來考慮如何標准化。新員工培訓主要包括兩方面的知識，一是共性的知識，比如企業的背景、企業的文化、日常規章制度等。二是特性的知識，與員工將要任職的崗位有關，比如一些專業技能的培訓等。要實現內容上的標准化，就要把這兩方面所需要培訓的知識點梳理出來，然後形成標准。比如人力資源部門的新員工，他所要接受的新員工培訓內容分為兩部分：基本知識與崗位知識。基本知識包括公司文化與戰略、各業務部門介紹、公司規章制度等；崗位知識則包括勞動法、新員工招聘管理辦法、員工離職管理辦法等資產管理辦法等與財務崗位直接相關的知識。

其次從培訓方式這個維度來考慮如何標准化。培訓的方式可簡單分為主動和被動兩種。主動培訓是指員工通過自我學習去掌握知識。被動培訓則是指員工通過聽課的方式去掌握知識。要實現方式上的標准化，就把哪些知識是可以自學的，哪些知識是需要上課傳授的梳理出來。比如業務部門介紹、規章制度這類知識，通過閱讀資料等自學的方式就能掌握了。而對於公司文化以及工作方法這類的知識，則還是需要通過授課的方式來傳達比較有效。

最後再將培訓內容與培訓方式這兩個維度的梳理結果相結合，就能形成一張二維的新員工培訓表，如表1示例：

表1 人力資源崗位新員工培訓表

自學

培訓

基本知識

各業務部門介紹

日常規章制度

……

公司文化

……

崗位知識

人力資源崗位職責

……

辦公工具使用方法

人力資源系統操作辦法

……

通過這張二維表的梳理，就能很清晰地將每個不同崗位的新員工培訓所需要的知識，以及每個知識獲取的方式明確下來，即完成標准化。

另外一方面，可以藉助一些管理工具來幫助新員工培訓的標准化。這里介紹兩種工具：Checklist和知識地圖。

Checklist准確的意思是「檢查清單」，就是將完成某一工作所要做的所有事項用條目的形式給列在一張表裡，並在具體工作中，按照checklist中所列逐條完成。如活動前准備工作Checklist，工作開展過程的Checklist，項目進程指導Checklist等等。

新員工培訓的標准化，就可以通過Checklist來實現。比如我們可以將新員工培訓的內容分別列在兩張Checklist表中，一張是「新員工自學Checklist」，裡面列出了新員工需要自學掌握的所有知識，如表2所示。另一張是「新員工培訓Checklist」，裡面列出了新員工需要接受的所有培訓課程，如表3所示。

表2新員工自學Checklist

人力資源崗位新員工自學Checklist

自學內容

要求

完成時間

備注

基本知識

1．各業務部門介紹

無

2008年6月30日

2．日常規章制度

無

崗位知識

3．人力資源崗位職責

通過崗位測試

表3新員工培訓Checklist

人力資源崗位新員工培訓Checklist

自學內容

培訓時間

是否完成

備注

基本知識

1．公司文化

2008年6月30日

2008年7月30日

否

崗位知識

2．辦公工具使用方法

2008年6月15日

2008年7月15日

否

3．人力資源系統操作辦法

2008年6月20日

2008年7月20日

否

B. 標准化人才的標准化人才培養分析

（一）科學制定人才培養目標
在標准化人才培養目標的制定上要尊重人才成長的客觀規律，遵循人才供求的客觀需要，有計劃地培養各類標准化人才，做到各領域標准化人才協調發展。總體培養目標：培養集裝備技術、管理、法律法規及標准化原理與方法於一體的復合型個體人才，培養專業結構、層次結構、年齡結構和職稱結構合理的人才群體。
對技術型標准化人才，要培養其扎實全面的理論技術基礎，使其能關注相關領域的最新成就並能選擇最有效的方法和最新技術成就來解決問題。能進行抽象的系統思維，具有預見性靈活性計劃性。
對管理型標准化人才，要培養其決策能力、協調組織能力與客觀全面分析問題的能力，使其能夠運用各種先進管理技術，在熟悉各種管理業務的基礎上總結比較，選擇最優的管理方法，確定最優的管理程序，並對管理成果進行科學的評價與考核。
對操作型標准化人才，著重應培養其理解標準的能力與嚴格執行標準的意識，從而提高其操作的規范性、科學性，同時要培養其創新能力，在執行標準的過程中善於發現標準的不適應性，注意標準的信息反饋。
（二）制定有效的標准化人才發展規劃
目前，我國標准化人才缺乏，無論質量還是與數量都不能滿足我國各領域建設發展的需要，所以有計劃地培養、選拔、使用各類標准化人才十分重要。標准化人才建設規劃是實施標准化人才建設的藍圖，是根據各領域發展的需要而制定的各類標准化人才培養計劃，它包括人才培訓體系（培養機構、培養對象、培養方法、培訓師資等）、培訓內容（知識結構、總體素質、標准化基礎知識等）、培訓與管理制度等。
1、培訓體系
筆者認為目前應結合國內外標准化人才培養的實際情況，首先對標准化人才需求作出科學的評估，以確定各類人才培養的規模，確立由國內外院校、科研單位、實踐單位構成的培養機構；然後採用學歷教育、在職培訓與繼續教育相結合的培養方式，培養各類層次的標准化人才。
2、培訓內容
目前國內標准化培養重點為工程技術方面，從開設標准化專業的院校的教學計劃看，基本上都採用了與各行業關系密切的機械工程專業技術。
國外MOT涉及兩大理論學科，即工程科學和商業管理，比國內增加了商業管理學科。
各個領域的標准化工作涉及到技術、管理、操作等諸多方面，筆者認為技術標准化人才的培訓內容可參照國外工程學科與國內培訓內容分別培養高、中層次標准化人才，而管理型標准化人才的培訓內容可以有兩種思路，一種是在技術類培訓內容的基礎上增設管理類課程（管理數學方法、管理學原理、戰略管理、系統理論與標准體系、技術創新管理等），另一種是借鑒國外商業管理類課程培訓內容，分別培養復合型標准化管理人才和單一型標准化管理人才。與此同時，建議在國內院校的各種工程技術與管理專業及早開設標准化課程。
3、標准化人才管理
標准化人才管理是選拔、引進、交流、調配標准化人才等工作的總稱，人才管理要從制定政策、頒發規定和人才培訓等方面抓好落實，要完善各項制度規定，要建立健全人才保留機制，要創造良好的人才生長環境；要建立激勵和淘汰機制，促進人才順利成長和健康發展；要建立「標准化人才資源庫」，對標准化人才結構實行動態管理；要健全標准化人才培訓制度，重視繼續教育、在職培訓。
（三）標准化人才培養過程中應注意的幾個問題
1、重視領導作用
要想保證標准化人才培養體系的正常運行，必須重視領導的作用。管理者的領導作用、承諾和積極參與，是建立並保持有效和高效的人才培養管理體系運作的根本保證，領導在人才培養與管理中的主要作用是制定並實施人才培養的方針和目標，創造一個「全員參與並持續改進的環境」。領導者要想發揮好領導作用，必須加強學習，提高認識，樹立新理念，才能在工作中「出好主意，用好人」，才能抓出實效。
2、突出重點領域標准化人才培養
標准化涉及面廣，標准化工作必須突出重點課題和重點領域，以重點課題和重點領域帶動其相關方向的標准化建設，確定標准化工作的關鍵領域與關鍵環節，加強這一領域的標准化人才培養。
3、注重培養國際標准意識
近年來，隨著國際貿易和科技文化交流的不斷擴大，對國際標準的需求日益增長，採用國際標准，標準的國際化或標準的國際趨同，已成為全球普遍發展趨勢。在這種形勢下，一方面我們要想引進國外先進的技術裝備或管理方法，就必須了解國外標准；另一方面，我們要進行國際交流與合作，參與國際競爭，也要求了解國際標准。所以在標准化培訓課程中要增加與國際標准有關的知識內容。

C. 收費管理崗位標准化，高速服務手冊的培訓記錄怎麼寫

一、 協助中心負責人擬訂中心發展規劃，設備購置、設備維修、保養計劃，經報批後實施。專
二、 協助中心負責人做好學年、學期、月度工作計劃和學期年終工作總結。
三、 負責中心的文秘、檔案、管理工作。
四、 協助中心負責人做好中心與內外其他部門、單位的業務聯系、協屬調工作。
五、 協助中心負責人做好管理、分配、督促檢查等工作、負責統計等工作作。
六、 負責中心文件資料的起草、打英收發、登記、存檔等工作。

D. 安全標准化法律法規培訓多久一次

安全標准化法律法規培訓應當在每季度或者每半年，有條件應當每月進行一次培訓，培訓內容包括安全生產，標准化營運，法律法規知識解答。

E. 標准化管理培訓點查詢

標准化行業管理系統是依據標准化對象所屬的行業領域來建立的。按照我國經濟管理的體制和分類習慣，基本上可以分成工業標准化管理系統、農業標准化管理系統、交通運輸標准化管理系統、工程建設標准化管理系統，衛生標准化管理系統、軍用標准化管理系統、環境標准化管理系統……等等。而工業標准化管理系統又可分為機械工業、電子工業、紡織工業、冶金工業……等等標准化管理子系統；農業標准化管理子系統；以次類推，層層細分，組成我國標准化專業管理系統。
標准化行業管理系統的物質基礎是行業標准化系統表，二者分類方法應該是一致的。

為了讓大家對我國一些主要的標准化行業管理系統的內容及其特點有所了解，現簡扼介紹如下：

一、農業標准化管理系統

農業（包括林、牧、漁業）標准化的主要對象是有生命的動物和植物，它們都有其生長和發育的特有規律，有受地理，自然條件和季節的限制和影響，因此這個標准化管理系統具有較大的復雜性。它具有以下三個特點：

第一，農業標准化管理，既要強調有統一性，有要允許有差異性，如種子質量標准必須全國統一，但農業操作技術標准就應因地制宜，一般是制訂地方推薦性標准與指導性規范等，不能強求統一「一刀切」。

因此，1991年2月發布的《農業標准化管理辦法》中規定：「與安全、衛生有關的技術要求，重要的涉及技術銜接通用技術語言和國家需要控制的檢驗方法、種子與重要農產品的國家技標准、行業標准、以及法律，行業法規規定強制執行的標準是強制性農業標准。其他農業標準是推薦性農業標准」。並規定：「縣級以上各級標准化行政主管部門可以制定農業標准規范，推薦執行」。

第二，由於農業標准一般是農民多年來生產時間經驗的總結，嘔要由廣大農民來貫徹實施，就必須考慮到我國農民目前的生產技術水平和文化水平，考慮到現有的農業生產工具，使標准制訂得既科學合理，又通俗易懂，簡明易行，便於絕大多數農民學習，掌握和實施。

80年代後，江蘇省江寧、丹陽、武進、銅山等縣稻、棉、油菜、山竽等農作物的《栽培模式標准》與福建、貴州、河南等省制定的《煙草育苗技術規程》、《栽培及田間管理技術規程》等農業標准都是採用了圖文並茂的形式，受到廣大農民的歡迎。

第三，有不少農業標准既有文字標准，又有實物標准，採取文字標准和實物標准（即標樣）配套制定哈實施的方法。實物標准以文字標准為根據，文字標准又以實物標准（標樣）為說明，二者必須一致，才能正確的推行。如種子標准，棉花分級標准樣等。

我國農業標准化系統一般又分成以下幾個子系統。

1、種植業標准化系統

種植業一般指糧、棉、油、糖、煙、茶、桑、麻、菜、果、葯、雜等方面的栽培業，這一行業的標准化管理工作主要是種子，種苗和農產品質量標准化及其分級質量檢驗方法的標准化，同時抓農業生產栽培操作過程，土地肥料，植物保護、操作規程，農田建設、農副產品加工，貯藏和運輸等方面的標准化。其中種子質量標准工作抓好了，不僅可以促進農產品質量的提高，節約大量的種量，並且能增產。如水稻、棉花、玉米、水麥等作物，用符合標準的種子比用不符合標準的種子可增產10%左右，蔬菜則可增產15%-30%，標准化經濟效果十分顯著。

2、林業標准化系統

開展林業標准化的目的是為了培育、保護和發展我國森林資源，提高營造林質量，促進木材生產，發展林木產品品種，開發多種經營，綜合利用以滿足國民經濟建設和生活消費日益增長的需要，因此林業標准化管理主要是抓林木種子，苗木品質標准及其檢驗方法標准，各種木材規格及測量標准，林木化工產品等方面的標准化以及林木經營操作技術規程等。

3、畜牧業標准化系統

畜牧業的標准化是發展畜牧業和畜產品生產的基礎工作。加強畜牧業標准化，有利於畜禽產品的產量和質量，減少消耗，降低成本，提高畜牧業的經濟效益。這一系統的標准化管理就是抓種禽品質標准，飼養標准、肉、皮、毛等23種有經濟價值的產品質量分級標准及獸葯等方面的標准化。

4、水產業標准化系統

水產業涉及水產資源，捕捉技術，海水，淡水養殖，水產品保鮮，加工及綜合利用，以及直接與上述區域有關的漁船，漁業機械儀器，漁具等領域。因此這一系統的標准化管理除了應抓好魚種、魚苗及水產品的質量標准外，還應抓好漁船船型和機型的系列化，漁業機械的零部件通用化，漁用工業品如漁用白棕繩、錦綸漁網線等標准化工作。

二、工業標准化管理系統

工業標准化歷史長久，范圍廣泛，內容豐富，是我國標准化工業管理系統中的主要子系統。它管理的主要對象是各種類型的工業產品，因此工業標准化管理系統的主要任務就是要做好以產品標准為中心，以技術標准為主體開展標准化工作，使工業企業生產出適銷對路，物美價廉、深受用戶和消費者歡迎的產品，以滿足社會發展和人民生活需要。具體來說是要做好「三代」：

產品品種規格的系列化。就是將同一品種或同一型式產品的規格按最佳數列科學排列，以最少的品種滿足最廣泛的需要。這就制定產品參數系列標准，編制產品系列型譜，進行產品的系列設計等，滿足社會上多種化需要。

零部件的通用化。這就要使零部件之間具有使用功能的等效性（即指零部件在使用方面有相同的功能）和連續要素的一致性，使一些形狀比較簡單，結構比較相似，用途相同，尺寸變化有規律的零部件，例如，環、墊、圈、手柄、手槍、軸承座、制動器、聯軸器、減速器、，變速器等通用，不但在同類型產品之間通用，而且在不同類型的產品之間也可通用或借用。

產品質量的標准化。產品質量是一切工業企業的「命根子」，要保證產品質量合格，就要不斷地做好設計、加工、工藝、裝配、設備、甚至包裝貯運等環節的標准化，以保證產品質量標准。以原材料標准、零部件標准、半成品標準保證成品質量標准，還要積極採用國際標准和國外先進標准，不斷提高產品標准水平以促進我國產品質量，提高我國產品在國際市場上的競爭能力。

為了保證技術標準的順利實施，提高工業企業的產品質量要做好企業管理標准化工作，建立以技術標准為主題包括管理標准在內的企業標准化系統，就是對企業生產經營活動中需要協調統一的重要性管理事項和工作事項，通過制定標准和實施標准，獲得最佳管理秩序和效益，這也是保證產品標准化順利實現的必要條件。

工業標准化管理系統根據我國工業部門的分類規定和傳統習慣，根據產品特性又可分成原材料工業標准化系統、機械工業標准化系統，電子工業標准化系統，輕工標准化系統、紡織標准化系統、能源工業標准化系統、信息工業標准化系統……等等。現簡單介紹如下：

1、原材料工業標准化系統

我國的原材料工業包括冶金工業、化學工業和建築材料工業、它們分別為其它工業部門提供各種金屬材料，化工材料和建築材料。

冶金工業又可分為黑色金屬（鐵、錳、鉻及其合金）工業和有色金屬工業兩個子系統。冶金工業標准化管理的主要任務是立足於國內資源的合理開發和利用，以各種金屬材料產品標准（標樣）為基礎，認真抓好礦石（礦砂）標准，操作工藝標准，取樣試驗，分析方法標准和金屬物理性能檢驗方法標准等，同時還要抓好有關安全衛生和環境保護標准和金屬冶煉過程中需要的耐火材料，炭素材料和焦炭等標准。

化工產品品種繁多，性能差異大，更新換代快，還有不少化工產品具有易燃、易爆、有毒和有腐蝕性的特點，所以其產品及化學試驗，分析方法標准數量大，范圍廣，更新率高，要求嚴格，更必須加強標准化光亮。

建材工業包括水泥，磚瓦、玻璃、陶瓷、平板玻璃及建築塗料，建築塑料等行業，這個系統的標准化管理主要是圍繞建材產品標准，產品抽樣方法，檢驗方法，化學分析方法標准，建材的生產機械與設備，環境保護與安全等方面標准化展開的。

2、機械工業標准化系統

機械工業是為國民經濟各部門提供技術裝備的重要基礎工業，機械產品的品種，質量和數量，很大程度上決定著使用部門的生產能力，勞動效率，能耗和經濟效益。因此，更應該抓好標准化管理。

我國機械工業目前已發展到具有通用機械，石油化工機械，重型與礦山機械，機床與工具、汽車、電工、儀器儀表、 農業機械，包裝機械，印刷機械……等150個行業5萬多種產品的工業部門。互相之間又有比較廣泛，復雜的生產協作和產品配套關系，使機械工業標准化管理具有標准數量大，基礎標准多，產品標准精度高的特點，為此應該圍繞「上質量，上品種，上水平，提高經濟效益」的總目標，抓零部件標准，工藝工裝標准，環境試驗，計量監測標准和產品質量標準的標准化工作，趕超國際先進水平。

3、電子工業標准化系統

電子產品種類繁多，技術復雜，協作配套，通用互換的關系非常密切，還要求產品性能高，環境適應性可靠性好，這就要嚴格標准化管理，除了注重產品質量標准化工作外，還要重視元器件標准，工藝標准等標准化工作，此外，還要建立電子產品例型試驗站為考核產品質量的穩定性提供必要的試驗手段。

4、紡織工業標准化系統

我國紡織工業標准化工作主要是抓棉、毛、麻、絲、纖維及化纖質量標准及其紡織品質量標准化，還有測試儀器測試方法的標准化工作。由於紡織品是人們不可缺少的消費品，這個系統的標准化管理工作也很重要，但要注意隨著人民生活水平的提高，紡織品標准要從原來偏重強牢度指標轉移到強牢度和服用性能並重，講究顏色，舒適，美觀，挺括的等。

5、輕工標准化系統

我國輕工業主要是從事消費品生產的加工工業，目前已有造紙、自行車、鍾表燈泡、香料香精及化妝、食品、塑料製品、工具及建築五金製品，鞋帽、工藝美術品等40多個行業，由於這寫行業之間聯系少，生產企業小又分散，集體所有制的企業多一般是就地取材，就地加工，就地銷售，因此這一系統的標准化管理總，除了直接影響國民經濟和人民身體健康的產品標准如勞保用品，食品，兒童玩具等產品要強制「統一」外，其它商品可制定簡明扼要的企業標准和地方標准靈活掌握，讓其為人民提供豐富多彩的物質，文化生活用品，發揮更大作用。

6、能源工業標准化管理系統

能源工業標准化管理包括石油工業標准化，煤炭工業標准化和電力工業標准化，核工業標准化等四個子系統。

石油工業標准化管理主要是油氣勘探，鑽井採油以及對石油各類產品與試驗，檢測方法的標准化，它為合理加工合理，提高石油產品的利用述評，節約我國能源發揮重要作用。

煤炭工業標准化管理主要是抓好我國煤炭取樣分類標准和焦炭煤氣等煤炭產品的質量標准和測試方法標准，以合理開發利用我國煤炭資源，滿足其它工業部門需要。

電力工業標准化管理包括勘測、設計、試驗、驗收、安裝、施工、安全操作等規程，安全生產建設標准和生產運行標准，以保證電的產、供、用正常秩序，同時注意加強環保標準的制訂和管理，以免帶來環境污染和生態的平衡破壞。

浙江泰山核電站和深圳大亞灣核電站的建設為我國核工業從軍用轉向民用，也為我國增加一個新的能源工業開辟了道路，同時也初步形成了以核電站工程建設標准、核電站設備以及其零部件標准和核電站安全運行標准為主體的核工業標准化系統。

7、信息工業標准化系統

信息工業標准化目前主要是指郵電通信器材與網路標准化管理。其任務就是嚴格實施通信網技術標准，各類通信裝備的產品標准，各類業務網的工程設計，施工，驗收等技術方面所規定的通信工程建設技術標准以及保證各類郵電通信網上正常運行規定的通信設備維護技術標准及操作標准等。要求全部通信網正常、可靠、高效的運行，各類業務網之間相互配合，銜接一致，但互不幹擾，並達到與國際通用，這樣才能為分散在全國各地信息收集起來，通過內部傳遞，交換與加工處理、迅速，安全、正確地送答給用戶，提供物質保證。

三、服務業務標准化系統

服務業，又稱第三產業，是國民經濟的重要產業部門，包括餐館、飯店、旅行社，交通運輸、郵電通信、醫院、供水、供電、供氣、零售批發、銀行保險、教育培訓、咨詢等行業。現簡扼選解如下：

1、商貿服務標准化

無論是內貿，還是外貿，其行業標准化的主要內容是商品質量標准化，貿易管理程序化服務行為規范化。因此，商品質量（包括包裝、標簽質量）標准，商貿管理標准與服務標準的制定與實施是商貿行業標准化的主要工作。

2、交通運輸標准化系統

我國交通運輸標准系統分為鐵路運輸標准化，公路運輸標准化，水運標准化和航空標准化四個子系統。

交通運輸標准化管理的任務主要是圍繞以貨物及旅客為對象，以安全和服務質量標准為主體的標准化工作。

因此，既要抓好運輸機具質量標准，同時抓好運行和裝卸等操作規程及作業標準的制定與實施；更要抓好鐵路，公路，民航等運輸工業服務標准化工作，做到四通發達，暢通無阻，安全正點的把旅客和貨物送到目的地，為工農業生產，國防建設和人民生活提供快速可靠的運輸手段，當好先行官。

3、銀行、保險行業標准化系統

銀行、保險行業標准化系統的主要任務是為顧客提供金融服務。為此，不僅要制定與實施各類金融業務的基礎標准，如術語、代碼、文件格式標准；而且要制定與實施其管理標准與服務標准。

4、公用事業標准化系統

包括城市、城鎮供水、供熱、供氣、供電服務標准化及城市綠色、市容、環境管理等方面的標准化。

5、廣播電視行業標准化

主要包括廣播電影電視行業術語，符號、信號等基礎標准，節目製作與播放工藝標准，質量特性測量方法標准及相關管理標準的制定與實施。

6、培訓、教育服務標准化

主要包括培訓，教育服務標准，服務提供及管理標准以及其質量考核、評價標準的制定與實施。

7、衛生標准化管理系統

衛生標准化管理的主要任務是執行環境衛生標準保健與醫療衛生服務標准，以減少傳染病，改善環境衛生質量；貫徹食品衛生標准，提高食品衛生質量，保障人民健康；實施勞動衛生標准，改善勞動條件，減少職業病；制訂和嚴格實施葯品標准（葯典），保證葯品質量，提高治療效果；同時還應該抓好放射衛生防護標准，學校衛生等其它衛生標准化工作。

此外，還有文化，體育，旅遊等各方面的服務標准化。

四、工程建設標准化管理系統

工程建設系統的標准化管理主要是認真抓好鐵路、公路、航運、水利、電力、煤炭、冶金、石油化工、礦山、城市建設、人防等各類建設工程的勘探設計，施工及驗收標准，由於工程建設標准政策性強，涉及面廣，綜合性強，使制定標準的周期較長管理上更應嚴格。

五、環境保護標准化管理系統

環境保護標准化管理的任務主要是抓好大氣，水、土壤等環境質量標准，污染物的排放標准，以及監測方法標準的實施，以利於對環境的科學管理和維護生態平衡，對造福人類和祖國現代化建設發揮重要作用。

六、軍用標准化管理系統

軍用標准化系統的管理工作主要是抓好軍事技術裝備及軍用品的標准化工作，為提供優良的武器裝備，保衛祖國和實現我國的國防現代化建設作出貢獻。

F. 危險化學品從業單位安全生產標准化1.1.2培訓記錄、告知書、宣傳材料怎麼准備我不知道准備什麼，請幫幫我

這一項的內容中的培訓記錄是要做的，而後面提到的告知書與宣傳材料是與培訓同一個意思的，也就是說有了培訓，做了培訓記錄，後面的告知書與宣傳材料就不用做了~~~
我也在做安全標准化，有時間大家多聊聊