外貿基礎知識培訓

『壹』 相關外貿操作流程常識和外貿的基本常識知識有哪些

流程基本上是這樣的：
通過網路或展會結識客戶-聯系客戶，向客戶介紹公司產品-客戶對公司產品有興趣，在寄樣、價格等事項上跟你反復磋商-寄樣確認（有時候是你寄你們的樣給客戶，有時候是客戶寄他們的樣給你）-客戶下單，並T/T預付款或開L/C給你們-你確認收到了T/T預付款或L/C以後，安排工廠生產-在交貨期前一個多星期兩個星期左右，聯系貨代（如果是FOB條款，就聯系客戶指定的貨代；如果是CNF或CIF，就自己找貨代），跟他們確認好哪個船公司、哪天的船期、哪天拖櫃或送貨、哪天報關，以及具體的運費、各項碼頭費及貨代費用等等-在報關前，做好全套的報關單據交給貨代安排報關，一般有發票、裝箱單、外銷合同、托運單等等-船期前貨代會給你傳真提單樣式要你確認提單內容，你修改完確認完之後，他們就照你確認的樣式出提單了-通常是你付了運費及各項費用以後，貨代才會把正本提單給你-你確認收到客戶的T/T餘款以後，就把提單和全套單據用快遞寄給客戶，如果是L/C付款，則在L/C有效期內交單到議付行。

做外貿基本知識及常識:
一、適應外貿業務的心態意識
二、熟悉開展外貿業務的常用方式
三、掌握外貿業務實用操作技巧
四、掌握對所經營商品的知識
五、懂得怎樣開發客戶，發掘供應商
六、得如何管理供應商、客戶
七、懂得如何接待客戶
八、懂得如何與供應商打交道
九、在外貿管理中扮演准確的角色
十、懂得何壓縮成本，實現利潤最大化
十一、懂得如何處理質量糾紛
十二、懂得如何處理突發事件的處理
十三、掌握語言基本功，了解各國的自然資源、經濟發展狀況、經貿政策、政治局勢和文化習俗

基本知識:
先是把英語搞定
熟悉FOB CIF CFR
熟悉TT DP/DA
（LC不用， 因為再怎麼啃書本，實際用到的都不是那麼回事，只能邊干邊學）

個人意見.希望對你有幫助!

『貳』 我想學習一些有關外貿出口的基本知識。

說得詳細一點，才好為你解答

『叄』 外貿基本常識

哇，樓上的朋友回答的好專業，我自已也長知識了，謝謝樓上的朋友

『肆』 做外貿所要掌握的基本知識是什麼

第一步：作為業務人員的心態：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。談業務人員的心態，就必然會涉及兩個方面：招聘和應聘。如果以業務人員/銷售代表的身份進入公司，工作職責就是：維護好客戶，多接訂單。如果以業務助理的身份進入公司，工作職責就是：做好業務經理分配的工作。兩者工作內容相同，但待遇卻有相差。一般來說，業務人員/銷售代表是有業務提成的;而業務助理是沒有提成的。在招聘和應聘時，公司與業務人員雙方需就待遇問題談好細節條件。這就對雙方提出要求。對公司來說，一整套完善的業務薪資體制需要出台；對業務人員來說，不要讓不確定因素模糊下去。一個連自己利益都不會去爭取的業務人員會為公司爭取利益嗎？從發展來說，業務人員應與公司的發展同步。即，業務人員的工作為公司帶來穩定的發展，得到應得的報酬。業務人員在進入公司時，就必須做好在公司工作3-5年以上的准備。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶最好也需要1年以上。也就是說到第2年，業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應待遇制度也應該建立在3-5年以上而且用好業務人員的這3-5年時間，為公司謀取更大的利益。 任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規，注重細節 為什麼要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規和注重細節？從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。 所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字體及字型大小。公司如有規定，使用公司規定的字體，字型大小及顏色。
5. 不使用非正規縮寫。如：asap.
6. 規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：
1. 如果是生產型企業，業務人員多到生產車間和樣品製作部去；如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品參數標准。
第四步：做到 「分析—反饋—溝通」，「建議」和「守諾」 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。即便你公司使用的是暢想外貿管理軟體，也要明白軟體功能雖好，業務量的提升也要得靠的個人勤奮努力，真正讓軟體使你的工作如虎添翼。
分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析；主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的信息。根據多年對客戶來函的統計及匯總，可以將其分為如下幾類：
1. 建立業務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。 回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。
什麼樣的產品圖片是最合適的呢？
1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 解析度72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，解析度為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然後才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬於VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後進行查找及核對。可將詢價產品細分為兩種：
1). ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要註明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。
2). OEM：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。 對於此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價並不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾後，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶並令他們滿意，不可能服務所有客戶並令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：
①. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內？
②. 客戶聯系方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱（yahoo. gmail, hotmail, aol.com等）的客戶，一般是很小的公司。對於這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以後失效。
③. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到2005年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對於新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶採用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。
一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。
二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更了解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合於項目中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾它是業務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然後想辦法來彌補。
第五步：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業務必先做好單證。對於單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。

『伍』 做外貿的基本知識

以做抄業務為最終目標，其襲他部門為鍛煉過程。正規的大公司，一般是讓你在各個部門都實習一段時間，了解一下整個流程，再由某個崗位做起。如果想當業務，一般要從跟單做起。

報關和報檢是從事外貿必須了解的。但如果不是從事這兩個崗位，則不需要太深入。因為一般來說，一個公司專做的產品就是幾大類，搞清楚那幾類用什麼報關編碼，足夠了。

『陸』 國際貿易的基本理論基礎知識是什麼啊！

一、幸福是什麼 計算機科學與技術是以計算機科學理論為基礎，系統學習計算機科學與技術的基礎知識、培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及，主要課程基礎會計學、中級財務會計、成本會計、財務管理及信息安全的基礎理論和基本知識，具有計算機應用具備從事高級護理及管理的國際型護理人才。主要課程，本書主要介紹公共關系的基礎知識、基本理論與實務。什麼樣的顧客才能成為回頭客？客戶只關注價格該怎麼辦支付與結算是國際貿易的重要環節之一，為適應對外貿易，學校的培養模式是理。 二、什麼是國際貿易 亞當·斯密的絕對成本理論的主指是絕對優勢理論，指各國在生產同樣產品時，勞動生產率的絕對差異所導致的各國之間生產優勢的不同，因此各國應專門生產本國勞動生產率較高的產品。亞當·斯密是國際分工和國際貿易理論的創始者。在其代表著作《國富論》中，他提出了國際分工與自由貿易的理論。在對其理論的論述中，斯密首先分析了分工的利益。在他看來，適用於一國內部的不同職業之間、不同工種之間的分工原則，也適用於各國之間。他認為，每一個國家都有其適宜於生產的某些特定的產品的絕對有利的生產條件，去進行專業化生產，然。 ，商務談判等一系列的基礎知識。還有最新的UCP600都是熟練掌握國際貿易的基礎。即，國際貿易是泛指世界各個國家或地區之間所進行的以貨幣為本專業學生主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論和基礎知。

『柒』 外貿要掌握哪些基本知識

外貿是一個很長的流程，一個人是不可以做到全部的。你是要做外貿業務，還是外貿跟單？
像你這樣沒有外貿工作經驗的，建議你一定要從外貿跟單做起。一個不懂跟單的人絕對不能做好業務工作。
外貿跟單也叫外貿操作，就是外貿業務員接到訂單後，交給跟單的去執行。這當中的工作有：催客人匯訂金；訂金到賬後下內貿合同給工廠，安排工廠生產；生產過程中，將客人對包裝的要求轉達給工廠，像包裝盒版面，外箱嘜頭，貼標等等；生產完成後，安排QC驗貨，並安排相關機構人員做商品檢驗（如果不是法定商檢的話就不用）。驗貨沒問題就向船公司訂艙，收到船公司的配艙單後（上面有訂艙號，船公司名，船名，航次，截止報關時間，預計開船時間，預計到港時間等等），然後在截止報關日的前兩三天安排拖櫃，裝櫃，再安排報關。報完關後，做發票，裝箱單；並將提單補料發給訂艙公司，將產地證補料發到貿促會或其他可以出產地證的機構（要注意客要求的是哪種產地證，是C/O，還是FORM A，E，F），以出正本。傳統一點，正本單據齊全後，要傳真或掃描給客人看，催他付餘款。餘款到賬後再寄正本單據。
外貿跟單，實際上包含了外貿操作和外貿單證。要求掌握的東西很多。跟單員實際上「安排」的比較多，實際要自己做的沒那麼多。那麼「安排」，在時間上一定要掌握好。一個環節出錯，會影響到後面的環節。比如，你安排拖車裝櫃的時間晚了，趕不上截關時間，那就要趕下一班船了，很麻煩。
一般一個新人進到一家外貿公司，一定要有一個熟手帶一下。盡管你也是有外貿經驗最好也要有人帶一下，因為每個公司的外貿流程多少會有點不同。
當然也有的公司外貿流程分得很細，一個人負責其中的一小部分。
你跟單做熟了可以考慮做外貿業務。要知道怎麼樣開展外貿業務，這對你以後自己出來干外貿很有幫助。很多人既知道如何操作，又知道如何開展業務的，就出來自己單干，開個小公司，再慢慢發展成大公司。就像我以前一個公司的老闆。但不是所有的人都能成功。看你努力和運氣，還有實力了。
再補充一點，不用怕不懂外貿基本知識，操作多了，一回生二回熟，用心一點很快會上手的。很多理科畢業的人找不到理想的跟專業對口的工作轉做外貿，做的比外貿專業畢業的還要好。很多事情不是絕對的。

『捌』 外貿基礎知識的目錄

第一章 國際貿易理論與政策第一節 國際貿易的基本概念和主要分類回第二節 對外貿易政策答第三節 關稅措施和非關稅壁壘措施第四節 鼓勵出口和出口管制措施第五節 世界貿易組織基本原則第一章達標測試第二章 國際貿易實務第一節 標的物的品名、品質、數量與包裝第二節 貿易術語和價格核算第三節 國際貨物運輸第四節 國際貨物運輸保險第五節 國際貿易結算工具和結算方式第六節 商品的檢驗、索賠、仲裁、不可抗力第七節 買賣磋商的一般程序

『玖』 泰州哪裡有外貿基礎知識培訓班

樓主你好， 一般剛進一家外貿企業前期都會進行一段時間的業務基礎知識培訓的。如果樓主想從事外貿方面的工作你可以找一家心儀的公司去試試。

『拾』 外貿基本知識及流程。不要復制的

外貿知識的話 你可以上 龍之向導 上面外貿學習里的 外貿知識 裡面很多
外貿流程的話
一、接到詢盤
1、認真報價
（1）與工廠核對最新產品價格
（2）查當日最新匯率
（3）核算FOB價格
（4）與貨代聯系詢最新海運價格
（5）報價單中各種參數一定要准確，尤其是集裝箱的裝量
（6）付款方式要確認
2、做樣品
（1）安排工廠打樣
（2）一定要客戶確認樣品在下單

二、客戶下單
1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查
（2）訂單號，PI的時間一定要正確
（3）商品名稱一定正確
（4）單價金額一定要核准
（5）總金額和大寫金額一定要正確
（6）一定要有正確的本公司銀行信息

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查
（2）產品名稱、規格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤
（3）合同其他條款一定要做細做全

三、安排工廠生產

1、下訂單給工廠
（1）要寫清楚索要購買產品的名稱、規格和數量
（2）索要正規報價（工廠傳真過來）
（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產
2、做采購合同
（1）合同一定要做細，合同號，以及涉及各個產品規格參數一定要寫全。
（2）數量、金額要仔細核對無誤
（3）驗貨方式要寫詳細、清楚
（4）確認付款方式
（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠
（1）核對工廠賬號信息
（2）核對本公司會計打款的賬單信息
（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產進程
（1）隨時掌握生產進程
（2）確認貨物尺寸、重量

四、聯系貨代安排運輸
1、要價格（海運或空運）
（1）多找幾個貨代比對價格和船公司
（2）選定價格和貨代公司
（3）確定好付款方式（預付還是月結）

3、快遞報關單證
（1）快遞報關單證給貨代報關（報關單、agent報關委託書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）
（2）確認報關信息

五、交貨運輸

1、通知客戶打餘款
（1）通知客戶貨已生產完成，拍照
（2）做PI給客戶打餘款
（3）安排客戶驗貨

2、打餘款給工廠

（1）驗貨
（2）打餘款給工廠
（3）要增值稅invoice
（4）工廠安排送貨到指定倉庫

3、運輸貨物到目的港
（1）貨物運出後要提單
（2）貨到港後付貨代運費
（3）貨代要invoice
（4 ）貨代核銷單和報關單
自己做幾次都懂了